大規(guī)模定制是近十幾年來風(fēng)靡國內(nèi)外制造業(yè)的一種新的生產(chǎn)模式，它以低成本敏捷化的操作快速響應(yīng)單個(gè)客戶的需求，兼顧定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)。已有許多企業(yè)通過實(shí)施大規(guī)模定制獲得了巨大的競爭優(yōu)勢，如生產(chǎn)牛仔褲的李維斯公司（Levi Strauss & Co.）、日本松下自行車公司、摩托羅拉、戴爾公司（Dell）及定制窗戶安德森公司（Andersen Corp.）等。  

      當(dāng)客戶能以合適的價(jià)格買到一些他們真正想要的產(chǎn)品后，就會(huì)對(duì)他們想要購買的任何產(chǎn)品都提出定制要求。家具作為一種耐用消費(fèi)品，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的。人們?cè)谶x購家具時(shí)更是具有個(gè)性化的需求。那么如何才能在低成本和快速響應(yīng)市場的條件下保證家具產(chǎn)品的個(gè)性化和多樣化呢？由于產(chǎn)品壽命周期內(nèi)累計(jì)成本中的80%是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)決定的。對(duì)大規(guī)模定制而言，更為重要的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)品成本的60%。低成本設(shè)計(jì)所遵循的前提是：成本是由設(shè)計(jì)決定的，尤其是很早期的概念設(shè)計(jì)決定的。因此對(duì)大規(guī)模定制下家具設(shè)計(jì)流程的探討將有助于大規(guī)模定制家具成本的降低。

     2.大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)概念及設(shè)計(jì)人員　

　  大規(guī)模定制下的設(shè)計(jì)是與大規(guī)模生產(chǎn)完全不同的設(shè)計(jì)方式，其設(shè)計(jì)人員也有別于其它生產(chǎn)模式下的人員組成。　

　  2.1 大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)概念　　

      1996由Mitchell M提出的大規(guī)模定制設(shè)計(jì)的概念是：采用并行流程圍繞產(chǎn)品族進(jìn)行設(shè)計(jì)，以有效地滿足客戶需求。同理，大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)采用并行設(shè)計(jì)模式，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)分為兩個(gè)過程：新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)?！?/P>

　  新產(chǎn)品開發(fā)過程　新產(chǎn)品開發(fā)面向品族進(jìn)行，其目標(biāo)是形成可變型的產(chǎn)品模型，建立完善的變型機(jī)制。產(chǎn)品開發(fā)人員通過分析已有的客戶需求，預(yù)測未來的客戶需求，對(duì)企業(yè)客戶群進(jìn)行宣傳，在些基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的客戶品族結(jié)構(gòu)，形成覆蓋整個(gè)產(chǎn)品族功能要求的產(chǎn)品族可變型產(chǎn)品模型。

　  產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)過程　產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)是在可變型產(chǎn)品模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的需求，以產(chǎn)品配置器為主要工具，進(jìn)行產(chǎn)品快速配置，或通過對(duì)產(chǎn)品部分或局部的修改，進(jìn)行相關(guān)功能、結(jié)構(gòu)或參數(shù)的設(shè)計(jì)。

　  2.2 大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)人員　

　  大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)人員并不是傳統(tǒng)意義上的單純的設(shè)計(jì)師個(gè)體，而是一個(gè)多功能的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)工程師、經(jīng)銷商、財(cái)務(wù)代表、質(zhì)檢員、采購代表、供貨商、法規(guī)協(xié)調(diào)專家、生產(chǎn)工人及其它項(xiàng)目代表。由于多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體集成了家具全生命周期涉及到的各個(gè)方面，他們?cè)诩揖咴O(shè)計(jì)的早期階段即參與到設(shè)計(jì)中，從各自的出發(fā)點(diǎn)對(duì)家具的設(shè)計(jì)提出問題并及時(shí)進(jìn)行合理的解決，這樣避免了在設(shè)計(jì)后期或設(shè)計(jì)成型后對(duì)產(chǎn)品的修改而導(dǎo)致的成本增加及服務(wù)質(zhì)量下降等問題?！?/P>

　  3.大規(guī)模定制家具的設(shè)計(jì)流程　　

      大規(guī)模定制家具設(shè)計(jì)流程主要分為三個(gè)階段：家具產(chǎn)品定義階段、家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段和家具整體設(shè)計(jì)階段。

　 3.1 家具產(chǎn)品定義階段

　 完善的產(chǎn)品定義對(duì)產(chǎn)品開發(fā)是非常重要的。大規(guī)模定制模式下的家具產(chǎn)品定義以多功能設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，綜合考慮傳統(tǒng)因素、營銷因素、工廠因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素，對(duì)產(chǎn)品族中的所有產(chǎn)品加以定義，從而更切實(shí)地反映市場需求。

　 家具產(chǎn)品定義主要是利用QFD（質(zhì)量功能配置）法通過對(duì)用戶需求（CR-Customer Requirements）、工程指標(biāo)（EM-Engineering Metrics）、產(chǎn)品族（PF-Product Family）的映射將客戶的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為家具設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明和資源的優(yōu)先順序，將客戶定性的描述轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的定量指標(biāo)。輸入一系列客戶的主觀偏愛，如家具的風(fēng)格、材料、功能、質(zhì)量、價(jià)位等。按相對(duì)重要性順序進(jìn)行排列；請(qǐng)客戶將當(dāng)前的產(chǎn)品與競爭對(duì)手的產(chǎn)品按競爭力的大小進(jìn)行排列，將結(jié)果列入“客戶的感覺”里面。 

     在“客觀的工程性能衡量”中對(duì)本廠的產(chǎn)品和被客戶排到前面的競爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行定量測量，將結(jié)果寫入“被測性能”中。就家具而言，人體工效學(xué)的各項(xiàng)參數(shù)是一定要列入目標(biāo)衡量值的，其它如家具的結(jié)構(gòu)參數(shù)、有害物含量等也可作為目標(biāo)衡量值?！跋嚓P(guān)矩陣”將客戶某個(gè)偏愛與工程性能影響關(guān)聯(lián)起來，在方框內(nèi)列出關(guān)聯(lián)的等級(jí)。“沖突矩陣”列出與其它性能相沖突的性能，如何拆卸性是否在一定程度上影響家具的穩(wěn)定性。然后輸出設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明和資源的優(yōu)先順序，其中在“設(shè)計(jì)詳細(xì)說明”的第一欄指出是由誰來進(jìn)行定制的。通過對(duì)上限、下限及增長幅度的限定來確定家具各參數(shù)的變化情況?！百Y源的優(yōu)先順序”則顯示設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在設(shè)計(jì)的各個(gè)方面投入的百分比。

　 通過QFD，在這個(gè)階段應(yīng)表達(dá)出家具新產(chǎn)品族的模塊、標(biāo)準(zhǔn)零件、定制零件、定制配置和定制尺寸的各種不同組合。

　 3.2 家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段　

　 家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段包括概念的簡化和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，主要是家具模塊化和確定家具定制生產(chǎn)的策略，即如何及何時(shí)對(duì)家具進(jìn)行定制，確定是選擇模塊化的定制、可調(diào)節(jié)的定制還是參數(shù)化的定制?！?/P>

      模塊化的定制（Modular）：模塊是一些制造的基本元素，可通過各種不同的組合裝配以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制。家具可看作“基本模塊＋專門模塊＋接口”的組合體，例實(shí)木柜＝門＋抽屜＋框架＋板件＋其它部件＋連接件。進(jìn)行模塊化定制最重要的是要充分考慮到模塊的通用性、易加工性等；盡量減少模塊的種類，對(duì)家具進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪K劃分，降低制造的間接成本及供應(yīng)鏈成本。

　 可調(diào)節(jié)的定制（adjustable）：可調(diào)節(jié)定制是一種可逆的定制產(chǎn)品的方法，分為家具自行調(diào)節(jié)和手工調(diào)節(jié)。家具自行調(diào)節(jié)是家具根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序感應(yīng)客戶的需求而自行調(diào)整?！　∈止ふ{(diào)節(jié)是由工廠、經(jīng)銷商或客戶設(shè)定，如辦公椅的高度調(diào)節(jié)及傾仰調(diào)節(jié)。在進(jìn)行可調(diào)節(jié)的定制時(shí)需對(duì)各個(gè)調(diào)節(jié)功能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，以免有與其它調(diào)節(jié)項(xiàng)目不相容的調(diào)節(jié)存在而降低產(chǎn)品的性能。

　 參數(shù)化的定制（dimensional）：參數(shù)化的定制包括一種永久性的適配、混合或切割，如家具的油漆、形狀復(fù)雜的面等各種情況的定制?？梢杂檬止せ蛴?jì)算機(jī)數(shù)按設(shè)備（CNC）完成參數(shù)化的定制。參數(shù)化的定制應(yīng)在工具通用化的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，降低間接成本?！?/P>

　 由于此階段將決定產(chǎn)品成本的60%，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在了解了產(chǎn)品的各種定制方法后，為產(chǎn)品族建立一個(gè)最佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即在模塊化定制、可調(diào)節(jié)定制和參數(shù)化定制之間找到最佳的平衡，并決定由誰在何時(shí)進(jìn)行定制。以帶有裝飾線條的衣柜為例，其板件、裝飾件、抽屜、五金件可作為模塊由工廠進(jìn)行模塊化定制，掛衣桿的高度變化可作為客戶調(diào)節(jié)的可調(diào)節(jié)定制，而裝飾線條則可用CNC機(jī)床進(jìn)行參數(shù)化的定制。就企業(yè)而言，越能在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的晚期進(jìn)行定制就越能為企業(yè)提供柔性。

　 3.3 家具整體設(shè)計(jì)階段　　

      在對(duì)家具產(chǎn)品族進(jìn)行定義并完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后，就需對(duì)制造、采購和分銷過程中的零件流、產(chǎn)品流和信息流進(jìn)行綜合考慮，建立完整的產(chǎn)品族。在這個(gè)階段中多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體要綜合考慮所有對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響的因素、功能、成本、客戶的需求、定制的范圍、產(chǎn)品族、可制造性、易維修性、模塊之間的幾何約束與物理約束、產(chǎn)品外觀和安全性等。由于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品族已有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，則可并行完成以下工作：設(shè)計(jì)自制零件，確定外購零件；設(shè)計(jì)家具的裝配形式，使其能夠配置產(chǎn)品族中的所有產(chǎn)品類型；開發(fā)柔性的CAD/CAM，使CAD“模板”能隨著客戶或特殊需求的市場的輸入而入時(shí)更新；創(chuàng)建訂單客登錄數(shù)據(jù)庫或配置器，讓銷售、設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)部門采用一致的方式反映企業(yè)能力和客戶需求；開發(fā)打印定制文檔的功能；實(shí)現(xiàn)柔性的加工過程和柔性的運(yùn)輸功能；將最佳零件流和產(chǎn)品流的規(guī)劃融合到一個(gè)真正具有柔性的工廠中?！?/P>

　 4.結(jié)　語　　

      有關(guān)專家已通過市場擾動(dòng)分析證明大規(guī)模定制在家具工業(yè)的實(shí)行是可行的和必然的。但大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，以我國家具工業(yè)的現(xiàn)狀而言，還有很長的路要走，需要學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界的共同努力。