HR管理世界：萬寶盛華是全球領(lǐng)先的人力資源雇傭與管理服務(wù)商，進入中國大陸市場16年來，取得了驕人的業(yè)績，歷經(jīng)了金融危機，雇主在人才雇傭和管理方面有哪些顯著變化？萬寶盛華在中國的發(fā)展戰(zhàn)略做了怎樣的相應調(diào)整？

袁建華：作為一家有著悠久歷史的人力資源行業(yè)的標桿企業(yè)，萬寶盛華多品牌的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)涵蓋了企業(yè)整個雇傭生命周期，一直以來萬寶盛華在經(jīng)營戰(zhàn)略上堅持穩(wěn)定性和持續(xù)性，中國市場依然是萬寶盛華未來重要的市場。我們制定戰(zhàn)略基于對市場的前瞻性預測，當然，市場是瞬息萬變的，面對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，萬寶盛華也審時度勢地做出了積極的響應。

2008年爆發(fā)的經(jīng)融危機使眾多企業(yè)遭受了重創(chuàng)，在這一非常時期，雇主的人力資源策略和對人才的需求和以往有所區(qū)別。迫于人力成本的壓力，雇主在人才招募方面更加謹慎，各大企業(yè)的招聘需求銳減。在高端人才招聘方面，企業(yè)更傾向于通過調(diào)整組織架構(gòu)，如內(nèi)部輪崗、職位晉升等措施加大核心人才的保留力度。高端人才流動的粘度明顯加大,表現(xiàn)出更加謹慎的態(tài)度。對于人力資源服務(wù)商而言，相應的每單業(yè)務(wù)的周期也延長了。

危機同時也預示著新的機遇，當前越來越多的企業(yè)，特別是有競爭力的企業(yè)對派遣用工的需求日益增加。此外，一些企業(yè)向二、三線城市轉(zhuǎn)移，也產(chǎn)生了新的員工招聘和管理方面的需求。

HR管理世界：萬寶盛華是全球領(lǐng)先的人力資源雇傭與管理服務(wù)商，每個季度都會進行一次雇傭前景調(diào)研，以調(diào)查下一季度雇主在增加還是減少員工方面的意向，據(jù)你們預計，2010年中國大陸的雇傭前景如何？

袁建華：萬寶盛華雇傭前景調(diào)查每個季度都會進行一次，此項調(diào)查已經(jīng)擁有超過45年的歷史了，是世界上最具公信力的雇傭調(diào)查之一，所有國家、地區(qū)和全球數(shù)據(jù)的誤差不會超過+/-3.9%。

由于宏觀經(jīng)濟趨穩(wěn)回升的勢頭逐步增強，中國勞動力市場保持了自2009年第二季度以來的回升態(tài)勢，國內(nèi)企業(yè)在制定2010年的招聘計劃時更有信心。萬寶盛華在2009年10月對全球?qū)⒔?1,000家企業(yè)，包括中國大陸地區(qū)4,317家企業(yè)開展了雇傭前景調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：中國大陸地區(qū)2010年第一季度的就業(yè)前景繼續(xù)向好，二線城市將為求職者提供更多的工作機會。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，中國大陸地區(qū)預計在2010年第一季度增加員工人數(shù)的企業(yè)比例為19%，比上一季度增長了2個百分點，減少員工人數(shù)的企業(yè)比例為5%，比上一季度減少1個百分點。另有52%的企業(yè)預計員工人數(shù)將維持不變，24%的企業(yè)無法預測下季度招聘計劃。從各主要城市的雇傭前景來看，重慶以22%的凈雇傭前景指數(shù)穩(wěn)居第一，緊隨其后的是深圳、青島、西安、成都，與二線城市相比，京廣滬三地企業(yè)的雇傭預期雖然也在繼續(xù)上升，但增長幅度比較溫和。

金融危機爆發(fā)后，隨著上海、北京等中心城市經(jīng)營成本的上漲、市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)掀起了聲勢浩大的“北上西遷潮”，消減企業(yè)運營成本的同時，給二、三線城市帶來了生機，創(chuàng)造了新的就業(yè)機會，這是流動的智慧。2010年第一季度二線城市的就業(yè)前景將好于一線城市，求職者不防多考慮二線城市的就業(yè)機會。

HR管理世界：您將北上西遷稱為流動的智慧，對于企業(yè)而言，在向二、三線城市拓展的同時，應如何優(yōu)化招募流程，推動跨城市人才流動，以滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求？

袁建華： 當前，企業(yè)在二、三線城市拓展市場的需求日益增強，而相應的人才從一線城市往二、三線城市流動的意愿并不是很高。萬寶盛華跨城市人才流動調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在以往跨城市工作經(jīng)驗中，僅有21%的是從一線城市到新銳城市工作。而在未來跨城市工作意愿中，49%的受訪者愿意在一線城市間流動，36%的愿意從一線城市到新銳城市工作，更多的人才還是期望在一線城市之間進行流動。 因此，有意到二、三線城市拓展的企業(yè)，在入駐城市的選擇上，要加強入駐城市對企業(yè)發(fā)展所需人才的儲備和吸引力的考察，而不是一味的追求因地域因素所帶來的低成本優(yōu)勢。我們常說要將人力資源部門打造成企業(yè)的戰(zhàn)略合作部門，怎么打造，如何體現(xiàn)，在這類問題上的建言獻策就是人力資源部門實踐這一目標的很好的契機。同時，企業(yè)需要因地制宜，優(yōu)化原有的招募流程，提高招聘效率、在管理中注重提高員工的工作滿意度和忠誠度。

在招聘前，對候選人的任職能力要求和薪資建立合理的期望值，盡量避免職位描述來回修改和招募周期的延長。在招募過程中，務(wù)必安排實地體驗和面對面的面試。事先建立一系列的行政和后勤支持。如提前為候選人購買往返機票或車票，預訂入住旅店等。簡化面試環(huán)節(jié)，摒除總部4-5輪的面試環(huán)節(jié)，安排2-3輪的集中面試，從面試的安排到最終入職手續(xù)的辦理，每個環(huán)節(jié)銜接要緊密、流暢。面試反饋控制在一周內(nèi)，避免優(yōu)秀的候選人因流程繁瑣、等待時間太長而流失。在人員篩選上，深入了解候選人的求職動機，選擇適應能力強、具有寬廣閱歷和思路的候選人。

此外，建立企業(yè)內(nèi)部人才流動機制也是緩解二線城市人才短缺問題的重要策略之一。比如通過實施過渡期員工流動計劃，從公司現(xiàn)有人才中選擇優(yōu)秀的、團隊領(lǐng)導能力強的員工，派他們到新銳城市組建和培養(yǎng)團隊，為企業(yè)在新銳城市快速培養(yǎng)本地員工。

因為跨城市人才招聘會牽涉到跨區(qū)域的人才搜尋、面試的安排、人員技能的評估和篩選及入職手續(xù)等一系列的工作，尤其是大批量的人員招聘，對于企業(yè)而言，可能是一項艱巨的任務(wù)。與專業(yè)的人力資源公司合作可以讓問題變得簡單，因為他們熟悉遷出和遷入地勞動力市場情況，并且精通人才招募和保留。

HR管理世界：人才跨城市流動的意愿，尤其是從一線城市往二、三線城市流動的意愿并不強，在日常的管理中人力資源部門可以通過哪些措施提高這些員工的工作滿意度和忠誠度？

袁建華：寶盛華跨城市人才流動調(diào)查顯示，人才跨城市流動的最主要的動因更好的工作機會，例如，公司知名度高，職位層次高等。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)36％的人愿意跨城市工作1-3年；同時有58％的人愿意在那里工作3年以上。這與大家注重長遠職業(yè)發(fā)展的理念是吻合的。因此，在人才跨城市流動的計劃中，人力資源部門須為每一位員工制定未來的職業(yè)規(guī)劃，使其明確未來的發(fā)展方向，良好的期望和長遠的職業(yè)發(fā)展前景有助于保留優(yōu)秀員工，也有利于提高其工作效率。此外，企業(yè)要加大對跨城市工作人才的培訓投入，通過培訓和平級崗位輪換等措施，不斷磨礪員工的能力，實踐企業(yè)的承諾。良好的期望和長遠的職業(yè)發(fā)展愿景有助于保留優(yōu)秀員工，也有利于提高其工作效率。

簡介：

袁建華先生為萬寶盛華公司中國區(qū)的董事總經(jīng)理，全面主持萬寶盛華公司在中國大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)運作和戰(zhàn)略發(fā)展。他熟諳中國市場運作規(guī)律，在雇傭服務(wù)、財務(wù)管理、政府關(guān)系等領(lǐng)域擁有非常豐富的經(jīng)驗。此前，在袁建華先生的領(lǐng)導下，萬寶盛華（中國）與中國政府建立了良好的合作關(guān)系，在諸如就業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)測評、國際經(jīng)驗分享、人才引進等眾多領(lǐng)域開展了持續(xù)的合作。他畢業(yè)于復旦大學，獲得工商管理碩士學位，并擁有注冊會計師資格和中國會計師資格。