如今的家具市場，用亂花迷人眼來形容恰如其分，但眾多商家提供的品類紛呈的產(chǎn)品仍然無法滿足日益膨脹的消費者需求。而當(dāng)崇尚個性，拒絕“雷同”的80后逐漸成為市場消費的主體時，這一矛盾更加凸顯出來，因此，定制家具迅速走俏市場，需求量日益整張。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，定制家具已占整個家具市場占領(lǐng)了10%左右的份額，發(fā)展勢頭良好，前景巨大。 

    滿足個性化需求 定制家具廣受“追捧”

    家具市場勁吹"定制"風(fēng) 行業(yè)提升亟待跨越"三重門"
    據(jù)了解，不少原來只做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的家具廠家，已經(jīng)看準(zhǔn)需求，開始或者準(zhǔn)備開始做定制家具。記者在采訪消費者時，一對正在購買定制衣柜的夫妻對記者說：“雖然成品的家具樣式都很好，但是不一定適合我們的房子，而且總覺得不是自己想要的那個，不會百分百的滿足自己的希求。而且有針對性的定制可以更好的利用我們家里的空間?！?

    其實定制家具發(fā)展如此迅速不是沒有理由的，縱觀整個行業(yè)，定制家具取得了一種消費者和商家雙贏的局面。就消費者來說，能滿足不同的個性需求，消費者就可以成為家具的設(shè)計師，無論是尺寸上還是款式上都能搭上個人審美的色彩。此外，這種方式使消費者更為能動地參與到家居設(shè)計上，在日后的使用中夜更容易體會到舒適感。在商家來說，定制的方式很好地解決了庫存積壓的問題，減少了由于成品家具滯銷產(chǎn)生的積壓風(fēng)險，加快了資金周轉(zhuǎn)。而且在定制方式中，設(shè)計師加大了與消費者溝通的強度，更容易開發(fā)出貼近消費者的產(chǎn)品，從而調(diào)整成品家具的產(chǎn)品線，2009年開業(yè)，劍鋒直指定制家具的飛美家居就創(chuàng)造了這一個名叫“小空間大家具”的產(chǎn)品套系，這一系列就是發(fā)端于定制家具時與消費者溝通的過程。

    在歷經(jīng)十幾年的過程中，家具業(yè)經(jīng)歷了一個從小作坊手工定制，到工業(yè)化生產(chǎn)，再到高科技機械化定制的螺旋上升的過程之后，我們看到，個性化已經(jīng)成為家具產(chǎn)業(yè)未來的一個發(fā)展方向，在這個大方向引導(dǎo)下，家具定制也必將成為成品家具一個必要的補充，這種“量體裁衣”式的產(chǎn)品定制，歸根究底是符合了消費者個性化的需求。伴隨定制家具概念日益走俏，其背后引發(fā)的一系列問題同樣不可小視。

    仍需細致規(guī)劃 亟待跨越“三重門” 

    家具市場勁吹"定制"風(fēng) 行業(yè)提升亟待跨越"三重門"
    “溯本正名”還是“兼容并包”

    由于定制帶來的新發(fā)展空間，諸多相關(guān)企業(yè)都開始“染指”家具定制。這其中包括有剩余產(chǎn)能空間的成品家具企業(yè)，擴大項目的家裝企業(yè)，新生的專門從事定制的家具生產(chǎn)商，甚至有部分掌握大量資源的木業(yè)公司。這種諸多品類的跨界經(jīng)營，一方面造成了定制家具產(chǎn)業(yè)火爆的行業(yè)場面，另一方面也對于行業(yè)的規(guī)范化約束造成了一定困難，所以有人也提出了為定制家具正名的呼聲，就其根本其實也是為了保護自身利益。但是從消費者市場的角度來講，對于生產(chǎn)此類產(chǎn)品的廠家到底是“姓張還是姓王”其實并不重要，而且這類產(chǎn)品也完全沒有上升到品牌效應(yīng)導(dǎo)向的高端階段，所以，在現(xiàn)下的市場上談?wù)?，還為時尚早。

    定制家具的尚處適應(yīng)初期，很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根本上來說，由于定制家具的高靈活度，產(chǎn)品品類涉及廣，尺寸復(fù)雜等特點，都決定這類產(chǎn)品無法用現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范；另外，也沒有相應(yīng)的行業(yè)公會組織進行統(tǒng)一的管理，這也造成了行業(yè)形象魚龍混雜的局面。所以，專家也提醒消費者，在定制家具時，對于主材、樣式、尺寸，以及一些個性化的需求都需要在合同中或圖紙上明確提出，防止在售后過程中遇到麻煩。

    目前，定制家具行業(yè)仍處于，群雄并起的發(fā)展初級階段，不能主觀地設(shè)置門檻限制進入，所以這種兼容并包的局面仍然會持續(xù)很長時間，當(dāng)然，這種局面本身就是對行業(yè)未來發(fā)展的一種默認(rèn)，對此應(yīng)當(dāng)以正面的視角看待，同時提升自己品牌的內(nèi)部修養(yǎng)，以期待行業(yè)發(fā)展帶來的契機，打到異軍突起的目標(biāo)。

    “品牌效應(yīng)”還是“品牌責(zé)任”

    與傳統(tǒng)的成品家具不同，定制家具往往都會以整體家居的姿態(tài)出現(xiàn)，針對業(yè)主的具體需求，提出得往往是一系列產(chǎn)品組成的“一攬子”解決方案，這使產(chǎn)品的品牌效應(yīng)尤為凸顯。這方面主要體現(xiàn)在環(huán)保要求上，或許在傳統(tǒng)成品家具購買到戶后，發(fā)現(xiàn)環(huán)保不達標(biāo)很難界定是沙發(fā)的問題還是衣柜的問題。但是在定制家具過程中，當(dāng)整體家居由單一品牌負(fù)責(zé)時，相應(yīng)的環(huán)保責(zé)任也統(tǒng)一歸屬到其下。在傳統(tǒng)成品家具制造中，商家只要注意單品是否達標(biāo)即可，對于擺放到用戶家居空間里而形成的集合效應(yīng)并不需要過多關(guān)注，但定制家具時，由于變成了單一品牌面對單一消費者的具體情況，對于家居整體環(huán)保就需要更加注意，要比成品家具要求更為嚴(yán)格，以達到“1+1<2”的效果。
 
    另外，由于定制家具的消費者針對性，尺寸問題也經(jīng)常制造麻煩，由于建筑本身產(chǎn)生的誤差，或者定制家具產(chǎn)生在裝修之前，產(chǎn)品現(xiàn)實化之后往往會有誤差產(chǎn)生，這就要求從業(yè)者盡可能消除誤差的產(chǎn)生，并在誤差產(chǎn)生時提供合理的解決方案，飛美家居老總周凱軍表示：“作為生產(chǎn)家具的廠家，我們有更大的能力解決這些問題，在消費者方面很難解決的，在我們可能會容易許多，所以本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們都會替他們解決這種情況，甚至在一些具體案例中，我們也重新設(shè)計制造過。我對我們所有的員工也這樣要求，我們是廠家，我們要多承擔(dān)一些，為消費者更好的服務(wù)?！?nbsp;

    家具市場勁吹"定制"風(fēng) 行業(yè)提升亟待跨越"三重門"
    “提供產(chǎn)品”還是“提供服務(wù)”

    與傳統(tǒng)成品家具相比，定制家具還要加上安裝及調(diào)試的過程，在設(shè)計制造完成后，很多諸如定制衣柜、櫥柜、展示架等產(chǎn)品還涉及到安裝問題，如果其中加入了內(nèi)部照明，升降掛衣等電氣配件，還要加入調(diào)試的服務(wù)，這其中自然也要包含由于實際安裝帶來的修改等環(huán)節(jié)。綜上，這使得家具定制更加上了服務(wù)的內(nèi)涵。對此的重視也決定了消費者在購買消費過程中的滿意度。

    其實，解決這個問題的方法說起來很簡單，就是注意細節(jié)。一款成品沙發(fā)可以因為消費者家中地板鋪裝得不平而不夠平穩(wěn)，但是定制產(chǎn)品對此則必須解決，因為承擔(dān)了“定制”的個性化色彩后，消費者對于“滿意”的定義也會因此水漲船高，家具定制對過程的把握也必須因此更加嚴(yán)格。從事定制衣柜產(chǎn)業(yè)的頂固北京總經(jīng)理張午平對此也表示：“關(guān)注細節(jié)、重視細節(jié)是我們優(yōu)于一般企業(yè)的核心所在，首先在選材上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和環(huán)保關(guān)，在制作工藝采用更高的設(shè)備工藝和標(biāo)準(zhǔn)；另外，管理上引入量化管理體系，分崗到人，不斷的提高自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了自己的生產(chǎn)和運轉(zhuǎn)效率，更好的給消費者服務(wù)！細節(jié)決定成敗，只有細節(jié)做好，才能把產(chǎn)品做好；只有細節(jié)做好，才能形成自己的獨特的品牌文化；只有細節(jié)做好，才能永遠立于不敗之地?！?

    周凱軍也對此深表認(rèn)同：“還有對顧客的關(guān)懷，因為我們這么做不再單純是提供一套家具產(chǎn)品，而更多是在提供一種服務(wù)。”

    雖然在定制家具行業(yè)還存在著諸多問題，但是這是任何行業(yè)在發(fā)展初期都不可避免的，視而不見不可，因噎廢食更不對。必須承認(rèn)的是，現(xiàn)在市場的火爆，甚至爭議的眾多都是對這個產(chǎn)業(yè)未來光明前景的佐證，雖然由于定制帶來的產(chǎn)能不能充分發(fā)揮的問題一定程度上限制了定制家具的成長，但是作為成品家具一個有效必要的補充，未來依舊值得期待。

    買了個漂亮的名牌皮凳回家，一屁股居然就坐壞了。忍著生疼爬起來，發(fā)現(xiàn)凳子居然是破層板和幾截破木頭用射釘槍釘在一起的，更夸張的是，周圍包裹的居然是發(fā)臭的紙板！看起像皮革的外包裝也好不到哪兒去，用指甲就能輕松捅破！

    近日，成都市工商聯(lián)家具商會和本土幾家知名家具企業(yè)主動出擊，聯(lián)合武侯區(qū)工商執(zhí)法局，在成都近郊搗毀了一個制作仿冒家具的劣質(zhì)小作坊。本報特別提醒市民，一定要通過正規(guī)渠道購買家具，千萬別輕信那些來路不明的“牌子貨”。 

    現(xiàn)行 一車假冒家具正在裝車

    這個小作坊有好歪？記者的車七拐八拐，才找到武侯區(qū)沈家橋村的這個隱蔽院落。
 
    從外觀看，很像個收破爛的地方———地上到處堆砌著廢舊的紙板和泡沫，一些邊腳木料都被水泡漲了。執(zhí)法局工作人員現(xiàn)場擋獲了一輛正準(zhǔn)備送貨的卡車，卡車上裝滿了“金虎”和“歐爾雅”牌皮凳，看到執(zhí)法人員，卡車司機和搬貨的小工很快就跑沒了影。
    在現(xiàn)場的金虎家私營銷總監(jiān)左經(jīng)理憤怒極了，因為這些家具都是李鬼，都是惡劣的冒牌貨，“近段時間，我們頻繁收到消費者投訴，說我們的凳子是偽劣產(chǎn)品。作為產(chǎn)值上億的四川名牌企業(yè)，咋可能生產(chǎn)這么偽劣的產(chǎn)品嘛！而且，我們從來沒生產(chǎn)過這種凳子！今天終于找到原因了！”幾天前，有媒體接到市民投訴，說買到“金虎”牌的凳子，結(jié)果一屁股就坐壞了。媒體采訪到金虎家私，后者否認(rèn)自己生產(chǎn)過這種凳子。 

    為了找到仿冒自己品牌的“黑手”，金虎等家具制造企業(yè)聯(lián)合成都市工商聯(lián)家具商會和媒體，排查了城郊很多制作家具的家庭作坊。周一上午，他們終于發(fā)現(xiàn)了造假的源頭。

    震驚 山寨作坊什么牌子都敢造 
    在倉庫里，執(zhí)法人員有了更大的發(fā)現(xiàn)。他們在一個房間中找到了幾十個商標(biāo)品牌的印刷模板，除了金虎家私，還包括雙虎、南方家私、天子等名牌企業(yè)的商標(biāo)模板，只要你想得到的牌子，這里都能山寨出來！很明顯，這些印刷模板的主要用途，是制作出成品家具后，在家具底襯和外包裝上，打上品牌的標(biāo)識。

    成都市工商聯(lián)家具商會秘書長古皓東告訴記者，這種歪作坊用的材料極差，毫無工藝可言，嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益，也損害了本土知名品牌的信譽度，受害的除了本地知名家具企業(yè)以外，還有不少外地品牌。古秘書長說，“好在我們及時發(fā)現(xiàn)這個作坊，現(xiàn)在它還處于相當(dāng)初級的階段，只能生產(chǎn)一些凳子和桌子，要是它以后開始仿制偽劣的沙發(fā)、床等家具，影響更壞?！?BR>
    真是被說中了！在倉庫的最深處，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了一些布藝沙發(fā)的半成品和外地的訂貨單，一位操外省口音的太婆自稱是這個作坊的老板，她說現(xiàn)在皮凳不好賣了，所以轉(zhuǎn)型做沙發(fā)，至于生產(chǎn)出來的山寨沙發(fā)以什么牌子賣出去，太婆一問三不知。見執(zhí)法人員來到，太婆又說自己女婿才是老板，至于女婿叫什么名字？現(xiàn)在在哪里？在這里做了多久了？太婆說，由于自己沒文化，所以一概不清楚。

    武侯區(qū)工商執(zhí)法局執(zhí)法人員甘渝峰表示，他們初步調(diào)查的結(jié)果是，該生產(chǎn)企業(yè)無法拿出營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)過現(xiàn)場擋獲仿冒“金虎”和“歐爾雅”品牌的家具，分析這里可能是一個生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的作坊，“我們現(xiàn)階段對他們處以查扣偽劣仿冒品和生產(chǎn)設(shè)備，并勒令作坊負(fù)責(zé)人停產(chǎn)、限期來執(zhí)法局接受處理?！?

    執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，這個作坊實際上是個不通風(fēng)的倉庫，滿屋子易燃材料居然和生火做飯的爐具緊挨著，有極大的安全隱患，稍不注意，就可能引發(fā)火災(zāi)。
    對策 品牌企業(yè)升級防偽措施

    搗毀了這個山寨作坊，金虎家私營銷總監(jiān)左經(jīng)理很興奮，同時他也不太樂觀，因為“像這樣的仿冒小作坊，基本沒有什么值錢的設(shè)備，成本很低。這次被發(fā)現(xiàn)了，他可以很輕松地租下另一個農(nóng)家院落，重操舊業(yè)。用偽劣的材料制造，用名牌的價格賣出去，這個利潤會讓這些人繼續(xù)鋌而走險?！?BR>    成都市工商聯(lián)家具商會古秘書長對記者說，這些黑心小作坊應(yīng)該發(fā)現(xiàn)一家搗毀一家，“這種作坊惡劣的地方不止是它讓個別品牌成為受害者，而是危害了成都家具整體形象。家具商會作為企業(yè)和商家的橋梁，今后會和企業(yè)更頻繁合作，用法律捍衛(wèi)合法權(quán)益。”

    隨著四川知名家具企業(yè)逐漸發(fā)展成全國品牌，他們維護品牌形象的措施也越來越多，掌上明珠家私品牌市場部部長陳順亞就表示，他們現(xiàn)在有三個措施防止消費者被假冒偽劣品侵害。第一是多宣傳，告誡消費者要到正規(guī)品牌門店購買家具，并給消費者提供簡單的方法鑒別家具質(zhì)量；第二是引進了電話查證防偽系統(tǒng)，每個出廠的家具都有一個“身份證”，消費者撥打400免費電話，輸入家具上的“身份證”就能知道產(chǎn)品的真?zhèn)危坏谌绞侵鲃泳S權(quán)，發(fā)現(xiàn)有仿冒就主動出擊。去年，企業(yè)在河南發(fā)現(xiàn)并配合打掉一個仿冒小作坊。全友家私宣傳部門負(fù)責(zé)人也表示，全友希望消費者到正規(guī)品牌專賣店選購家具，公司內(nèi)部也設(shè)立了專項督查部門，定期檢查市場上是否存在假冒產(chǎn)品，同時監(jiān)督市場運營狀況，一旦發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品，會全力配合當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法部門開展打假工作。