打造一個絕美的家
如今環(huán)保的意識再次深深融入于家居裝飾當中，從材質(zhì)到設計一律顯露出綠色環(huán)保的特點，棉麻制品、經(jīng)過處理的紙制品、藤、竹與原木材質(zhì)等原生態(tài)元素和美感也加入其中。摒棄了過于冰冷的現(xiàn)代工業(yè)味道的家居產(chǎn)品，家中將會營造出更加自然親切的氛圍，甚至將一些舊物整合改造后，也顯出節(jié)約、持續(xù)利用的環(huán)保意識與設計理念并存的全新面貌。我們完全有理由相信，為低碳環(huán)保的精神核心披上一件充滿設計感的產(chǎn)品外衣，就等于優(yōu)質(zhì)生活的最佳寫照。
一、廚房里的環(huán)保明星
VALCUCINE櫥柜從面材到框架全部采用環(huán)保革新設計，優(yōu)質(zhì)鋁合金為結(jié)構(gòu)減輕重量降低物料耗損。強化玻璃門則可締造視覺享受，同具俱備防濕防潮、堅實抗刮的性能。采用玻璃素材更可真正體現(xiàn)廚柜「甲醛零排放」的真義。碳素纖維在強度、耐熱和防潮方面有著卓越的性能優(yōu)勢。
二、積木拼接
這把很有特色的木椅，事實上是由多個長短不一的小木塊拼接到一起的。將邊角料做一次廢物利用的改造，既節(jié)約成本，又透著創(chuàng)意設計的靈巧。
三、隨性隨形
原生材質(zhì)本有的天然形狀和曲線已然很美，只要在此基礎上稍稍做一些細微的改動和修飾，便成了一把造型獨特的掃帚。
四、創(chuàng)意三角
樸素的原木色搭配飽滿的紅色十分搶眼，這個多功能刷子在造型上同樣利用原生材質(zhì)的天然形狀加以修飾，將環(huán)保主義與設計創(chuàng)意巧妙結(jié)合在一起。
五、繽紛螺旋
利用螺旋狀的彩色圓狀物做拼接，空隙部分用相同的材質(zhì)填充，同時保留外沿的造型，極具視覺沖擊力。由于椅背色彩繽紛、造型獨特，因此受力部分只選用簡單的金屬結(jié)構(gòu)。
六、年輪上的時間
未經(jīng)過多雕琢的原木帶著大自然的氣息，如果不是上面熒光粉紅色的阿拉伯數(shù)字顯示著時間，你絕想不到這是一只電子計時表，除此之外，時間顯示跟上方的年輪也形成了強烈對比，讓人有種時光交錯的感覺。
七、木本主義
一個簡約風格的餐廳搭配原木長桌再合適不過了，經(jīng)過精心處理的桌面呈現(xiàn)出木頭的天然紋理，搭配簡單的原色座椅，這個房間內(nèi)的其他家具和裝飾也都以直線條為主，看上去干凈利索，盡顯簡約之風。
八、雙層蛋撻
你能想象一大一小兩個輪胎能為家居設計貢獻什么創(chuàng)意嗎?用藤條編織物做成椅墊，用輪胎圍邊，一個雙層蛋撻座椅就呈現(xiàn)在你面前了，橡膠與藤制品在材質(zhì)上的相互碰撞也頗具設計感。
(2010年深圳家具行業(yè)形勢分析會現(xiàn)場)
會上，家協(xié)秘書長侯克鵬為大會鄭重介紹了浙江利豪總裁祝偉華先生，他說：今年的分析會跟以往不一樣，因為我們是站在一個十字路口上。請?？倎淼哪康牟皇且驗槔赖馁Y產(chǎn)有多大、銷售有多少，最主要的是?？傆幸粋€崇高的精神境界，有一個真正的企業(yè)家精神，他對品牌的開拓和認知是我們深圳企業(yè)目前還沒有看到一個例子。所以請?？倎淼哪康木褪且尨蠹掖蜷_思路，看一看我們過去20年走的路跟人家現(xiàn)在所走的路有什么不一樣。
（浙江利豪總裁祝偉華先生）
會議上，浙江利豪總裁祝偉華則就《中國家具行業(yè)的革命——品牌的力量》為題，對中國家具行業(yè)未來發(fā)展方向作了如下報告：
在去年年底包括今年，我認為中國家具行業(yè)將迎來十年黃金發(fā)展期，也就是說從2010年到2020年這十年是我們中國家具行業(yè)高速發(fā)展的十年，為什么說這句話呢？第一，家具行業(yè)有一個特色，因為中國人均收入已經(jīng)超過3千美元，老百姓收入已經(jīng)達到了一定的消費能力，
家具行業(yè)應該屬于消費升級的概念。第二，家具行業(yè)屬于房地產(chǎn)的衍生產(chǎn)品，房地產(chǎn)完了以后就是三個行業(yè)：家電、家居、家裝，整個房地產(chǎn)衍生產(chǎn)品之后家具行業(yè)是一個最大的板塊，一個房子里面家居占的GDP超過家電，為什么家電行業(yè)已經(jīng)造就了千億企業(yè)，而我們家具行業(yè)迄今沒有一家占這個行業(yè)1%的企業(yè)？到現(xiàn)在都沒有，為什么？未來十年這個故事會重新被書寫。
我今天講的是關于品牌的話題，我們的時代背景，中國家具行業(yè)的拐點已經(jīng)開始了，今天中國的家具行業(yè)正處于一個新的十字路口，持續(xù)了多年高速發(fā)展的中國家具行業(yè)進入了一個低速微利、行業(yè)細分、設計驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌營銷的新階段。我們要清晰地認識到，中國家具行業(yè)目前處于低價格、低品質(zhì)、低端品牌的發(fā)展與競爭，是以犧牲中國一代工人的生活尊嚴與富裕為代價，而不是提高企業(yè)的核心競爭力，走的都是同質(zhì)化、低成本的競爭。第三，家具行業(yè)的模式將發(fā)生根本性的變化，從傳統(tǒng)勞動密集型轉(zhuǎn)向新型勞動密集型的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，新一輪的企業(yè)競爭其核心是系統(tǒng)戰(zhàn)略的競爭。這是我的觀點。第四，中國家具行業(yè)洗牌整合與產(chǎn)業(yè)升級早就是家具行業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型期。第五，成功家具企業(yè)面臨的市場競爭，洗牌與產(chǎn)業(yè)升級獲得持續(xù)經(jīng)營、持續(xù)競爭力的模式是什么？第六，家具企業(yè)如何才能繼續(xù)在群雄逐鹿的社會競爭中不被淘汰出局？第七，家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨的主要問題是什么。這些問題都是我們今天各位必須思考的，結(jié)合自己的企業(yè)去反思的。
請我們把目光看向世界，穿越時光的隧道，像香奈兒、勞斯萊斯、阿瑪尼、愛馬仕等等在11世紀的舞臺上登場，走過了一輪又一輪的繁華時代，他們的血脈、他們的傳承，所給予的是貴族階層的一種必要的營養(yǎng)，一種卓爾不群的感受，他們的歷史每一處的細節(jié)都表示出奢華的光環(huán)，讓人無法忽視也不敢怠慢。像LV，馬赫、賓利等等這些奢侈品，曾經(jīng)可口可樂的總裁說過一句話，即使一夜之間全球可口可樂的工廠全部都被燒毀了，但是只要有可口可樂的品牌我們就可以再建一個可口可樂的公司。這些靠什么？他是在吹牛？不是的，這是靠品牌。世界是平的，以后的趨勢是品牌成為產(chǎn)業(yè)價值最具價值的資產(chǎn)，擁有強大品牌的企業(yè)借助品牌的驅(qū)動力牢牢控制產(chǎn)業(yè)鏈上游的時候，那些沒有品牌的企業(yè)不得不在下游的產(chǎn)業(yè)鏈中苦苦掙扎，中國30年的改革開放就是靠這一點發(fā)展起來的。我們下一個十年還是靠這些嗎？不會吧。讓人欣喜的是中國絕大多數(shù)的企業(yè)開始崛起，開始實踐探索自己的品牌之路，在改變替人做嫁衣的命運，認為只有給自己的產(chǎn)品起一個名字，注冊一個商標，一個代言人、打一個廣告就是品牌，就可以坐擁資本的市場，思維決定了發(fā)展，觀點決定了行為，思維與觀點的錯位必然導致結(jié)果的失敗。讓我們扛起品牌的大旗，讓我們中國人扛起我們家具品牌。
品牌不等于是廣告，廣告更不等于是品牌，我們對品牌的理解是什么？什么是品牌？這個問題首先要了解，因為我們要做品牌首先要了解什么叫品牌。我們的理解是品牌是一種資源，是一種力量，是一種能力，是一種品位，是一種審美，是一種情感，是一種信仰，是一種資產(chǎn)，是資本的溢價，是責任，是信仰，是傳奇。只有把這九個內(nèi)涵深刻理解了，你才懂得什么叫品牌。人們對品牌的認識往往都是會遵循這樣的一個規(guī)律，認知產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、信任產(chǎn)品、感受產(chǎn)品，建立關系，再開始享受品牌帶來的人際關系和文化。 [NextPage]
中國的祖先非常智慧，品質(zhì)生活，一個口代表一個品質(zhì)，一個口代表代表品位，一個口代表代表品格、這個產(chǎn)品制造人的品牌，三個口代表口碑的傳播。深圳家具企業(yè)我接觸了不少，他們很敬業(yè)，很執(zhí)著，也是很現(xiàn)實、很實在的。所有都考慮的是利潤，把利潤看得比企業(yè)的生命還重要，沒錯，這是做企業(yè)一種標準，企業(yè)有三種標準，這是其中的一種標準。我要求利豪所有在價值鏈上的人要把利豪的品牌看得比我們的生命更重要，只有這樣的精神才能創(chuàng)建我們所謂的利豪品牌。品牌，品質(zhì)是基礎，只有建立在產(chǎn)品品質(zhì)工藝的基礎之上的品牌才經(jīng)歷得起時間的考驗，才能走得更遠。比如早兩年的三鹿的毒奶粉事件，導致全國人民都不敢碰奶粉。一個百年企業(yè)由此倒閉不復存在了。由此認為，品質(zhì)對品牌的重要性。品格是品牌的DNA，也是品牌的品位，人因為DNA不同而成為獨一無二的個體存在于天地之間，同樣品牌也需要自己的品格，需要有自己的獨特的DNA來體現(xiàn)自己獨特的內(nèi)涵，從而成為品牌的軟實力，不能復制和替代，這個軟實力根基是什么？那就是企業(yè)的文化理念。企業(yè)的文化理念是一切的理念和行為并存的標識，他直接影響品牌的氣質(zhì)。只有濃厚的企業(yè)文化氛圍才可以制造出讓消費者接受的高附加值的產(chǎn)品，早在5年前我請了6個意大利人到我們公司來工作，開始之初我一直很反感一件事情，因為那個時候我們做企業(yè)6S，因為我們的家具行業(yè)都是易燃品，那幾個意大利人在車間里抽著煙、聽著MP3、喝著咖啡，悠閑得很，我當時都想干掉他們，到去年我才明白，我們的工人一天到晚想著他的小孩要讀書，想著物價通脹，想著他的房子等等，他的一天工作都帶著郁悶和苦惱，而幾個意大利人卻在快樂地工作，這樣的工作境界導致了產(chǎn)品的結(jié)果是什么？這樣結(jié)果是不一樣的。像富士康的事件在中國家具行業(yè)肯定會引起很大的關注，我在網(wǎng)上看到國家正在關注未來5年員工工資倍增翻番的計劃，要立到國家的法律法規(guī)，也就是說我們中國家具行業(yè)靠勞動力成本優(yōu)勢、靠價格優(yōu)勢，那個時代已經(jīng)一去不復返了。所以說我們家具行業(yè)的出路在哪里？因為利豪選擇的是品牌，因為我們利豪做國內(nèi)的市場不到兩年半的時間，而我們深圳的左右，包括浙江的顧家他們已經(jīng)有22年的歷史，我們怎么樣跟他們競爭？走他們的模式？那相差太遠。由此，我定了一個“逆向思維反向操作”，我們家具行業(yè)沒有一家真正明星的品牌，以前大家都熟知的光明，但是董事長經(jīng)濟上出了一些問題，到目前為止也在誕生一些所謂的品牌，但要提及做市場調(diào)研，問廣大的消費者他們購買家具第一品牌的是什么？沒有。不像買空調(diào)想到格力，買冰箱想到海爾，我們家具行業(yè)沒有一家，由此我們利豪作為品牌優(yōu)先的原則，這就是我們的品牌之路。深圳的企業(yè)我覺得應該更多地走意大利的模式，做研發(fā)性的企業(yè)，做小而強、小而專的發(fā)展模式，當然可以做又大又強的，很難、不多。像川派，我剛剛從四川回來，我們帶了團隊去學習了全友、明珠，他們做的又大又強，包括我們服裝業(yè)的福建企業(yè)晉江，早在5年前晉江企業(yè)的規(guī)模遠遠比不上今天我們在座的深圳家具企業(yè)的實力?，F(xiàn)在呢？百億企業(yè)、品牌企業(yè)、上市企業(yè)一大堆，包括我們浙江的溫州兩家獅馬今年銷售突破100個億，包括美特斯邦威，在座的各位年輕人比較多對美特斯邦威比較了解，美特斯邦威的商業(yè)模式是值得我們大家各位去學習的，他是一個虛擬的，他沒有工廠，目前為止連終端的門店都不曾擁有，他現(xiàn)在成為一個品牌的運營商，以前他設計自己做，現(xiàn)在設計自己都不做了。所以希望大家跳出家具看家具。
回到我們的主題，品格，剛才我談到品牌的DNA，如何打造獨有的DNA？這個大家要反思與總結(jié)，每個企業(yè)都有每個企業(yè)的DNA，每個企業(yè)的老板可以說就是這個企業(yè)的DNA。我們剛剛理解的是一個是產(chǎn)品的表現(xiàn)，推廣你企業(yè)的品牌文化。品位是品牌行為的體現(xiàn)，在競爭日趨白熱化的市場下，除了將產(chǎn)品提供給顧客作為基本的使用之外，樹立自己的品格外，同樣我們需要制造品位。其實制造品位就是制造一種營銷的環(huán)境，制造品牌的另一種附加值，一流的服務、五星的服務，達到和滿足消費者的精神訴求，從而讓品牌真正在消費者的心目中安家。不知道大家對海底撈有嘗試過，北京、上海有了，深圳不知道有沒有海底撈，我建議大家去體驗一下海底撈的火鍋文化，他把川派的火鍋很傳統(tǒng)的餐飲業(yè)做得非常大，可以想像我們家具行業(yè)比海底撈的創(chuàng)新服務更有魅力。
品牌是經(jīng)營和管理者而不是策劃者，從一開始我們對品牌就有正確的認識，制定了品牌的戰(zhàn)略，從而形成了清晰明確的品牌結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，結(jié)合不同品牌的特質(zhì)和市場的顧客為需求展開實施執(zhí)行的品牌運作，切記品牌不是成為一個品牌部門或者是一個人的事情，而是需要從所有員工到合作伙伴，從產(chǎn)品設計到銷售服務等整群價值鏈條之中需要全員參與的一個品牌的提升活動。需要全員參與、全員控制、全員動員的參與，很多人簡單地理解品牌不斷地轟炸廣告，雖然我們利豪這幾年也花了幾千萬砸了廣告，一如我們請陳道明上央視等等，這些只是品牌推廣之中的一些手段，真正利豪的品牌是服務，以品質(zhì)為基礎。
樹立正確的品牌觀，思維決定行動，品牌如何經(jīng)營，品牌分成四種，一個就是對品牌的定位，第二是對品牌的建設，第三是品牌的推廣，第四品牌的管理。品牌定位這里面我覺得我們深圳的企業(yè)我接觸比較多的讓我很驚訝的，一個很小的企業(yè)幾百個工人，他有7個品牌，任何一個企業(yè)都有3個品牌，多的有7、8個品牌，你有這么多的財力、人力、物力嗎？我剛剛說到了品牌的DNA不同，你搞多品牌的戰(zhàn)略你有多少的財力？你有多少人的資源？你有多少廠房？我覺得深圳的資源是有限的，尤其是要素資源，我覺得我們中國家具行業(yè)、家具企業(yè)到目前為止應該走單品牌的道路，這是我的觀點。這一點我跟美克意見不同，包括我前兩天在明珠，明珠也有另外一個高端的品牌，但是他整個品牌的價值鏈都不是在寫明珠的名字，制造工藝、銷售、設計、營銷都不是明珠派生而出的，為什么？DNA。我們深圳很多的企業(yè)最小的企業(yè)做同樣一個同質(zhì)化的產(chǎn)品，有5、6個品牌，做什么呢？小而全，人家走的是大而專我們走的是小而全，什么都做，這里真是不敢茍同，我希望大家好好反思，你們公司里面有3個品牌、4個品牌的，真的要思考一下了。你每個品牌能投多少錢？每個品牌你有多少人去維護、管理、推廣？因為品牌的核心你要知道，DNA不同，我是誰？我要什么。品牌建設是什么？品牌的對誰設計、對誰提供，為誰服務，包括品牌的推廣過程當中你的定位，包括你的對接等等，這四者定位、建設、推廣、管理，也是品牌工作的一個核心，所謂的定位我們有三元研究，這里可能有教授在，我可能是班門弄斧。一般是顧客研究、行業(yè)研究、上游行業(yè)的研究。家具行業(yè)我們要研究我們的顧客端，這一點大家都能夠理解，行業(yè)研究我們本身就是行業(yè)的分析會，上游的行業(yè)你也要研究他，比如說我做沙發(fā)做客廳，你要研究房地產(chǎn)90平米、70平米、120平米的客廳跟平時的客廳有什么不同？他的門窗怎么樣開、戶型結(jié)構(gòu)怎么樣，包括他的家電、家裝、飾品等等，他的行業(yè)發(fā)展怎么樣？這需要我們的定位，一個定位就是品牌的身份，這是他的屬性，而不是締造出來的東西。競爭品牌的東西，我們分析，主要是進行傳播、他的風格、他的受眾群體、他的特性，品牌定位不同，你要給目標消費群定型，下定義，他們各自是誰，他們跟品牌相關的思路，你怎么樣體現(xiàn)他的生活方式。比如說我們要賣10萬塊錢的沙發(fā)給豪宅用，你要體驗他的生活，你不懂得富人的生活方式，你怎么能夠生產(chǎn)制造出他所需要的產(chǎn)品？這些都需要我們?nèi)フ{(diào)研的。他們的消費傾向、他們購買者在哪里，他們購買品牌是什么，他們的品類是哪些，包括他們對行業(yè)的關心程度，等等這些細節(jié)都需要我們?nèi)フ{(diào)研。
品牌的定位，這里我就不一一展開了。品牌的定位要時刻銘記的是，如何能夠逐個深入了解消費者，我們就可以在他們的心里選擇并占有一個角落，這一點一定要調(diào)研消費者。
品牌建設，感官體驗、情感體驗、思維體驗、行為體驗、關系體驗，才能構(gòu)成品牌建設。品牌推廣，店鋪、口碑、網(wǎng)絡、營銷關系、促銷、展會、各種傳播，包括你的LOGO包裝設計等等，這些都是你品牌推廣的一些關鍵所在。品牌推廣的過程當中有四個方式，第一是品牌精神，你知道和傳達品牌的動態(tài)，以品牌的內(nèi)涵展示品牌的維度。抓住世界營銷，世界杯上只有一家中國企業(yè)做廣告的。品牌管理有兩種原則，品牌的資產(chǎn)組合的關系，產(chǎn)品、顧客、形象、商品、視覺、通路；品牌管理還有一個危機的管理，像三鹿事件，包括廣東去年、前年的時候有家做席夢思的斯蒂羅蘭他們的公關沒有做好，當時消費者對他們有投訴，他們對公關意識不重視，我希望在座的各位老總和老板們在創(chuàng)建品牌的過程當中你們的危機管理意識一定要做好。現(xiàn)在不乏有很多不高明的，這些我們不做評論，但是他至少抓住你的問題，危機管理的過程當中最有效的就是真誠，營銷最高端的手法就是真誠，剛剛談到我們深圳家具行業(yè)多品牌，這里既然有多品牌我們必須要多品牌管理，因而在我們整個家具行業(yè)，大家會發(fā)現(xiàn)一個怪相，無論是大廠還是小廠總會推出2、3個以上的品牌甚至更多，或者是美其名曰什么“系”誕生了，各位企業(yè)主做真正所謂的多品牌，需要怎樣的思考和構(gòu)架？在這里我希望大家考慮一下產(chǎn)品組合與品牌構(gòu)架的多品牌管理。
多品牌構(gòu)架是從企業(yè)子品牌組合的架構(gòu)，品牌之間的關聯(lián)和構(gòu)成、解釋，以及所在的市場環(huán)境。品牌的架構(gòu)是協(xié)助品牌達成市場的效益，主要是效果明顯。多品牌的特色是互補，也不缺乏像寶潔，寶潔公司是同質(zhì)競爭，像海飛絲、飄柔他都同質(zhì)化了，但是世界上有幾個寶潔？我們有沒有寶潔這個財力、人力、物力？我的觀點不適合多品牌，但是多品牌里面、品牌組合里面我們可以更好地操作。像顧家搞了三個，我08年跟他探討，我說老顧你有多少的財力、多少的人力可以砸廣告做每一個品牌，最后他以顧家為核心主推，后來他把其他作為一個產(chǎn)品的序列整合起來了。這有主品牌、副品牌、推廣性的品牌等等，品牌的組合結(jié)構(gòu)里面，品牌的群組、品牌的層級，品牌的范圍，策略性的品牌，分析性的品牌，支持性的品牌。
這里我談了品牌推廣過程中借助名人的效益，因為我們利豪請了陳道明作代言，借助名人效益由名人做形象代言人推高品牌的知名度，建立與消費者的良好關系，傳達品牌的個性，已經(jīng)得到社會的公認，成為一種相當普遍的品牌推高的手段，相當多的品牌擁有不止一個代言人，用多代言人的策略吸引不同的消費群，目前明星與品牌之間已經(jīng)形成了這樣一個水乳交融的關系，明星所代言的品牌實力和數(shù)額使明星的身價上升，而代理的數(shù)量是品牌的質(zhì)數(shù)級。這樣的情況下品牌和其明星代言人中任何一方出現(xiàn)危機都將給另外一方帶來負面和新的影響，這也解釋為何多達幾十個國內(nèi)品牌在“艷照門”事件時總被關注，包括之前的成龍代言的洗發(fā)液的事件，這些都是明星釋放出來的危機，我們今后的危機管理之中要高度重視。名人是具有充分行為能力的個體，并且走在媒體的聚光燈下，對于企業(yè)來說只要代言人不是卡通形象就要在簽訂之前充分考慮代言人出現(xiàn)負面行為的處理辦法，才能維護自身的利益，促使營銷結(jié)構(gòu)和品牌營銷專家的概括，代言人的風險包括品牌的重組風險、錯位的風險、信號風險和道德風險，這四個風險在代言人當中是比較常見的。 [NextPage]
危機發(fā)生之后有公關的5S，要真誠，真誠里面要承擔責任的原則，真誠溝通的原則，速度第一的原因，系統(tǒng)應急的原則，還有權(quán)威震懾的原則。像洗發(fā)液，現(xiàn)在，權(quán)威機構(gòu)認證沒有不好的含量，還有廣東的斯蒂羅蘭，速度第一的原則，是他當時沒有那么敏感造成的。還有誠意，事件發(fā)生的第一時間高管應該向公眾說明情況并致以歉意，從而體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔責任對消費者負責的企業(yè)文化取得消費者的理解和信任。第二是不回避問題和錯誤，通過媒體向公眾說明真實的情況，重塑消費者的信任和尊重。還有一個誠實，這是處理危機最有效的方法，有人說可以接受有人有錯，但是不能接受有人說謊，所以發(fā)生有人說謊是最大的危機，品牌是消費者的關心的焦點。
品牌的美譽度。要建立一個世界性的品牌需要許多年和許多人的努力，而代言人任何一個動作都會可能將多年積累的成就毀于一旦，所有的品牌都需要培養(yǎng)適時的危機和社會責任感，在鑒定、誠實、負責任的品牌，才能經(jīng)得起時間的考驗，這是我們向著百年品牌、百年企業(yè)的道路上必須創(chuàng)過的一關，因此對于品牌其核心的競爭力在品牌和產(chǎn)品本身上，適時以明星代言的方法，并不被其所掩蓋和牽制，相信能夠使得減少代言人帶來的負面影響。使顧客對于勇敢承認我們出了問題，我們在這里努力解決問題的企業(yè)是相對寬容的，相反對于問題發(fā)生和演進過程中一味逃避的態(tài)度，不但不負責任而且還會造成更嚴重的法律風險和傷害品牌的可信度和知名度……。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會侯克鵬秘書長
在一個小時的報告中，不僅體現(xiàn)了利豪在品牌塑造方面的一系列的理念和方法，還看到了利豪的崛起之路，回過頭來針對深圳特區(qū)一體化新政實施所帶來的影響以及全國家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新局面，“深圳制造”將如何突破現(xiàn)有局面？深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長侯克鵬作了詳細分析，內(nèi)容如下：
做一個品牌究竟意味著什么？絕對不是自己起一個名字，做兩個廣告。我記得兩年前認識祝總的時候，那時候項目還沒有上馬，他跟我說已經(jīng)派人去北京跟陳道明簽了650萬的兩年形象代言合同。就從這一個舉動，我們可以明白，就像剛才?？傉f的，他要做一個逆向行為、反向操作的人。顧家、左右做了20幾年，利豪憑什么能夠后發(fā)制人？現(xiàn)在利豪的店不算多，有180家，去年光是在沙發(fā)這個領域一年半的納稅就是4500萬——因為是股份公司，所以這些東西在網(wǎng)上都可以看到。你們可以想像他們有多大的品牌，才一年的時間，180個店，我想再過五年到一千個店的時候，大家看看他們能不能實現(xiàn)前三位，“我如果做不了家具行業(yè)的前三位，我就退出來！”這就是企業(yè)家的膽識，這就是企業(yè)家的氣魄！我們深圳家具行業(yè)有很多的企業(yè)主，但是真正能稱為“企業(yè)家”的不多。我們二十幾年的道路，走到今天，跟很多同業(yè)比我們落后了。
所以，今天我主要講三個問題：第一個問題，我們深圳家具行業(yè)目前的現(xiàn)狀、特點，以及與先進同行業(yè)的差距。主要解決一個“我們是誰”的問題。第二個問題，我們目前所面臨的挑戰(zhàn)和我們的機遇，解決一個“我們未來要去哪里”的問題。第三個問題，我們究竟怎么走轉(zhuǎn)型升級之路，就是一個“我們未來怎么走”的問題。
看看我們的現(xiàn)狀，在過去的二十幾年里，我們涌現(xiàn)出了三代企業(yè)老板，每一代人都有每一代人的特點，但是總體來講我們優(yōu)勢在哪里？我們分析一下。我們的企業(yè)老板這種創(chuàng)業(yè)精神不可否認，很多第二代、第三代的企業(yè)老板都是在福建80年代末、90年代初來到深圳創(chuàng)業(yè)的，或者是從給香港人、給臺灣人打工起家的，現(xiàn)在都有了自己成型的企業(yè)，我認為這個就叫“創(chuàng)業(yè)精神”。第二點，我認為我們跟其他行業(yè)比，或者是跟其他地區(qū)的家具行業(yè)比我們有優(yōu)勢的地方，我們這些老板對家具行業(yè)的敏感度，對于產(chǎn)品的敏感度，也不是其他地區(qū)和行業(yè)能夠比得了的，我們很關注我們的產(chǎn)品，很關注我們的設計，更關注我們的工藝，這幾點還沒有哪個地區(qū)的產(chǎn)品能夠超過我們，我是指整個群體來講，我認為這都是我們的優(yōu)勢。再一個，我們有比較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，所謂成熟的產(chǎn)業(yè)鏈就是我們不但有制造、有相對的分銷、供應，比如在順德，輔料、配件都可以買得到，我們的五金、油漆到處都能夠配上套，所以我們的供應鏈系統(tǒng)很成熟。第四點，我們有別人所沒有的貿(mào)易平臺——展覽會，一出門大餅掉下來了，我們可以把展覽會弄好大家吃這塊餅，可以不用出去找吃的，這也是我們的優(yōu)勢。
還有很多的優(yōu)勢就不談了，正是因為有了上述幾個優(yōu)勢，也就造就了我們跟目前國內(nèi)先進制造行業(yè)的差距，因為我們太過于關注于產(chǎn)品了，我們太過于關注地上的事，?？偸窍胩焐系氖拢覀冞^份注重在地上怎樣去跑。
看看我們跟同業(yè)的差距在哪里？首先在戰(zhàn)略上，我們“深圳制造”已經(jīng)輸給成都企業(yè)了，因為他們在5年前已經(jīng)完成了在全國市場的布局。前天我剛從全友、明珠回來，待了3天，專門搞調(diào)研。陪同美國第一大企業(yè)ASHLEY第一把手TODD WANEK一行9人，還有興利的三個股東宋先生、陳先生和財務總監(jiān)，還有亞力山卓的蕭總和劉總，我們6個人陪著他們在那里待了三天，不光是我感受到，包括宋先生也感受到了，因為香港興利也是上市公司，亞力山卓也是20多年的企業(yè)，都是大老板了，他們都深深感受到我們跟四川企業(yè)的距離已經(jīng)拉開了。
第一是市場的飽和度?，F(xiàn)在，這兩家企業(yè)專賣店的銷售都超過了2400萬，開始的時候，大家認為銷售50億、40億，是不是吹牛??？我可以實實在在告訴你們，那不是吹，那是真的實數(shù)。全友去年給地方政府納稅7個億，否則政府怎么會給他2.6平方公里的土地??？我專門用了一天的時間看了全友的第三期工廠和明珠的第二期工廠。全友的第三期工廠占地2.6平方公里，知道6年前我們深圳規(guī)劃的工業(yè)園多大面積嗎？70萬平方米，人家是我們幾倍大？4倍！那只是一個廠的一期工程。廠房的面積150萬平方米，現(xiàn)在正在建，光是設備就是十幾個億。其中包括3個億的智能倉儲系統(tǒng)，倉庫都是17米高，意味著以后他可以存300萬張板材，所有的生產(chǎn)開料輸入數(shù)據(jù)，機械手和機械人可以自動把板材放在輸送帶上。他的設備都在船上，9月底會安裝完畢，到時候我們挑幾個企業(yè)一起去看看什么叫科學發(fā)展觀，什么叫抱負。
剛剛說的是硬件，還有網(wǎng)絡。光是設備，建5條全自動化的生產(chǎn)線，一天的產(chǎn)能按5千萬產(chǎn)能計算，我們算算12000套設備，全友1.6萬套，按2.5千萬的產(chǎn)能，我們很多的企業(yè)一個月都做不出來。你可以算算看，他現(xiàn)在的規(guī)劃都是奔著200億規(guī)劃的。我們看看全球第一大的家具企業(yè)ASHLEY有多大的規(guī)模？現(xiàn)在的規(guī)模是30億美元的制造，也就是200個億，他同時還有30億美元的零售，所以說ASHLEY是全球目前最大的制造商和最大的品牌運營商，60億美金。他們在美國有四個工廠，總部在美國的威斯康星，當然在加州也有工廠，在中國上海也有工廠。ASHLEY的人看了以后都覺得很驚訝，他說中國未來全球家具最大的企業(yè)應該在這里。
大家看看，我們在規(guī)模上，在市場網(wǎng)絡上，還有在抱負上，我們輸給了人家，我們深圳的很多企業(yè)還是停留在坐在家里賺錢，以利潤為中心點。沒有像?？偹U述的，如何把企業(yè)提前放到顧客的心目之中。祝總跟我說過，我現(xiàn)在賺你一塊我就投十塊錢品牌建設，我也可能成功，我要成功了可能就是一個樣板，如果不成功可能是一座豐碑。但是我相信他一定能夠成功，今天可能虧很多錢，但是那只是財務報表的事情，但是一旦品牌運營成功了，就會在一年賺回所有的錢，而且在顧客心目中的地位不會輕易下降?？纯次覀兩钲谀壳暗钠放贫ㄎ?，在一線城市，我們的品牌地位在下降，在好的核心賣場我們還有多少個企業(yè)？還有多少的品牌？不多了！在二、三線城市，我們網(wǎng)絡根本達不到四川的水平。這次去四川，我還有一個感受很深就是他們的物流中心，目前雖然還很傳統(tǒng)，美國他們也有傳統(tǒng)，也覺得不可思議，這么多車怎么裝？全友的物流中心一排有45個車位，兩排剛好90個車位，我們看的時候基本上滿了，全部都是30噸的平板車，我今天才知道，從成都發(fā)到武漢的貨要比從深圳發(fā)到武漢的貨多。就是因為他采用了標準化的車。我在明珠的倉儲也發(fā)現(xiàn)，他們所有包裝的尺寸都是由電腦自動算出來的，然后根據(jù)需求分別在哪個車位、哪個車發(fā)到全國哪個班次去，他們有分公司，全友有26個分公司。明珠有22個分公司。人一到倉庫馬上就能算出來，你去香河，馬上算完了，包裝是什么樣的，基本上不會出現(xiàn)問題。所以，美國人看得很奇怪，這個東西是怎么算出來的呢？好像包裝都是一樣，實際上是不一樣的，物流體系已經(jīng)很健全，雖然沒有做到100%的智能化，但是算地方、排車位、分銷的各個點已經(jīng)智能化了。 [NextPage]
這就看出來了我們的差異，規(guī)模我們現(xiàn)在趕不上他們了，因為我們沒有這樣的資源了，在戰(zhàn)略上我認為已經(jīng)跟人家有差距了，尤其是我們在全國的布局上，全友目前在全國的主要消費市場都有自己的生產(chǎn)基地，包括在華中、華東，現(xiàn)在在西南，說明他們在5年前就已經(jīng)把地都選好了，在那個區(qū)域建制造業(yè)和物流中心。反過來看我們深圳的企業(yè)，只有敏華一家，現(xiàn)在在華東區(qū)開始建自己的生產(chǎn)基地。在座的有沒有最近5年在深圳拿到土地的？沒有，包括我們興利，實際上都是5年前拿的地。說明我們在全國的布局上或者是戰(zhàn)略上也是輸給他們的。所以我們在規(guī)模上不可能跟他們抗衡。從我上面講的幾點大家就明白了，我們是誰了。
第二個問題，下游我們究竟面臨什么樣的挑戰(zhàn)？解決一個我們往哪里走的問題。剛才?？傉劦猛?，我們可以學習意大利。意大利企業(yè)的模式無外乎就是以設計為導向，以中小企業(yè)為主體。意大利家具企業(yè)非常多，但是規(guī)模很小。但是我們所面臨的挑戰(zhàn)，尤其是深圳，現(xiàn)在關內(nèi)外一體化，雖然現(xiàn)在龍崗很塞車，但是明年一定會好，這個一體化給我們帶來最多的除了交通便利、我們的家具行業(yè)能夠享受到跟關內(nèi)均等的公共服務以外，我認為最大的還是挑戰(zhàn)。有沒有想過一體化對于我們這些傳統(tǒng)制造業(yè)意味著什么？我認為首先一點我們要考慮，我們現(xiàn)有的工廠能不能保??？為什么這么講？現(xiàn)在龍崗區(qū)的工業(yè)用地占整個用地的45%，按照深圳市的標準，工業(yè)用地不能突破總用地規(guī)模的5%，這就意味著將有30%的工業(yè)用地要調(diào)整?，F(xiàn)在可能你的工廠還在做，但是萬一哪一天政府從環(huán)保這個角度、從公共服務設施改造的角度逼你搬遷是完全有可能的。所以我認為最大的挑戰(zhàn)就是要考慮未來生存的問題，可能5年以內(nèi)沒有問題，5年以后誰也不敢肯定。第二個挑戰(zhàn)，我認為是人力資源的挑戰(zhàn)，都說請人不好請，也有人說現(xiàn)在工人要求高，是社會進步了、總體進步了，90后的農(nóng)民工和80后的農(nóng)民工，他們對生活質(zhì)素的要求比60、70年代的工人要高了，我前幾天去昆明考察一個企業(yè)，老板也說了，就是因為一個工人看他的衛(wèi)生間臟，待了一天不干了，認為這個衛(wèi)生間太臟了，“還不如我們家里的干凈”，他是農(nóng)村的。這種情況以前是不可能出現(xiàn)的。富士康的事件給了我們警示，現(xiàn)在富士康的工資6月份漲了122%，在生產(chǎn)一線的工人只要干完28天，每天8個小時，你就能夠拿到4千—5千塊工資。我不知道現(xiàn)在家具行業(yè)是什么樣子的，如果工資再提高一倍的話，你們能不能維持？有可能可以維持，有可能也維持不了，馬上就到來了。因為現(xiàn)在國家已經(jīng)開始實施國民收入的倍增計劃，現(xiàn)在已經(jīng)在三個省做了試點，5年以內(nèi)工資是有可能翻一番的。最關鍵的問題是人的情感問題，現(xiàn)在的人不愿意出來了，富士康那么多人跳樓，富士康的硬件不好？他的硬件設施比我們?nèi)魏我患叶己?，四個人一個房間，有娛樂室、有活動空間等等，為什么還會出現(xiàn)這種情況？就是員工之間情感交流很少，他們沒有抒發(fā)情感交流的一個空間，下班回來沒有人，給父母打電話又講不到一起去，很多的事情悶在心里，尤其是這一茬孩子沒有經(jīng)歷過任何挫折，出了一點問題就會在心里打了一個結(jié)，解不開，就選擇了跳樓，他也不想跟別人說。現(xiàn)在我們考慮雇人的時候不能單純考慮工資的問題，要考慮如何在你企業(yè)建立一個健全的企業(yè)文化、一個情感的交流空間，這是人力資源方面。
再看看我們的要素資源，我們的電力資源是不是很緊張？現(xiàn)在龍崗的工廠一天拉幾次閘，一個月最少有兩天時間沒有電，沒有電政府怎么選擇？保GDP高的、保產(chǎn)能高、保耗電少的，耗電多的又給政府提供不了那么多稅收的就會被砍掉。再看原材料，今年都說市場不好，原材料還漲價了，木材也漲了20%，中纖板也漲了，連油漆也漲了，上游的石油都在漲。為什么成品油不敢漲呢？在一、二線城市，今年大家普遍反映，我們的銷售業(yè)績跟去年同期比或者是跟去年下半年比下降了，知道為什么嗎？受房地產(chǎn)調(diào)控的影響。但是在四川時，我跟全友聊，我跟明珠聊，發(fā)現(xiàn)他們沒受一點影響，不但沒有影響，根本交不及貨。在全友我看到一條現(xiàn)有的生產(chǎn)線，不是全自動的，80%是全自動的，上板都是自動上料機械手上料的，開料機一次可以開37塊板，四層開，一面是17張，雙向正好是30多張板，開完以后直接輸送到封邊機那里，有33個封邊板，他可以自動選擇，然后就是轉(zhuǎn)板把它排出來。現(xiàn)有的生產(chǎn)線原來是26個人一條生產(chǎn)線，但是為什么說他有80%的全自動，他有20%是人工，一個是打膠粘，這里面有10個人，包裝有200個人，看看這樣一個生產(chǎn)線！我問你為什么不用全自動的生產(chǎn)線？他說當時的設計有問題，現(xiàn)在進的設備就不會有這種問題了。交不上貨沒有辦法，包裝線上放200個人才能趕上前面的生產(chǎn)速度，現(xiàn)在的速度是每分鐘40米的物料出來，未來定的設備是一套1個億的，是每分鐘80米，人工包裝再有400個人也包不了，所以就只能是全自動的包裝了。大家看，他們已經(jīng)有多大的生產(chǎn)力，還交不上貨，說明在三線城市和縣級城市根本賣不過來。這就是對我們的挑戰(zhàn)。
看看我們，土地沒有、人又難請、電也不足、原材料還漲價，成品又受限，我們應該怎么走？按我們現(xiàn)在的這種發(fā)展模式還行不行？我們大部分的企業(yè)現(xiàn)在做規(guī)模不行，只能夠做焦點積聚，就是安心做好一個品牌，做好一種產(chǎn)品。全友去年銷售突破了50個億，今年他說會突破60個億，我看他們的系列很全，明珠有9個系列，全友有12個系列。但是都是板式的。我們有很多的企業(yè)，做2億的有8個品牌，有的做3個億的12個品牌，嚴格說不叫品牌叫系列，以后就把品牌后面加上“系列”好了，要不然說出來人家笑話，要不然一個品牌才賺2千萬，這哪叫品牌？我們現(xiàn)在很多的企業(yè)有1千家店，但是一個月做不到3千萬？意味著什么？如果一個店一個月賣10萬塊錢的話，1千個店賣多少？1個億。那就說明你一個月1千家店做不了3千萬，一個月一個店賣3萬，這是什么店？這是啥品牌?。克晕覀冋嬲斫庾？傊v的品牌的含義。
我們市場的機遇在哪里？我認為我們的市場機遇還應該抓住兩點別放：城鎮(zhèn)化，到2015年的時候，到“十二五”最后一年的時候中國的城鎮(zhèn)化率要達到50%多，現(xiàn)在到2015年會有14億人，必須有7億人是居住在城鎮(zhèn)的。現(xiàn)在我們的城市化率是35%多，國家有這么大的決心，在5年我們要提升15%。有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多區(qū)域都在擴區(qū)，北京在擴區(qū)，廈門在擴區(qū)，包括深圳，深圳特區(qū)內(nèi)有300多平方公里，現(xiàn)在擴到2千多平方公里，就是為了讓沒有土地的農(nóng)民都回到城市來?，F(xiàn)在成都有這么一個政策，叫宅基地換房，用你農(nóng)村的宅基地跟政府換房子，用你所承包的耕地換保險，這就意味著什么？很多農(nóng)民將來都到城里來了，80后、90后誰愿意在村里耗著？也沒有地種。沒有地方住，就拿宅基地跟政府換房子不用買；沒有保險，就用家里的3畝耕地換保險。既解決了住的問題，又解決了保險問題，在城里打工還賺工資。
所以將來城鎮(zhèn)化建設以后，你會發(fā)現(xiàn)未來的農(nóng)民工會比城里人更有錢。這意味著什么？我們現(xiàn)在就要考慮在二、三線和縣域的市場，還會有爆發(fā)性的增長。5年前在第一屆的論壇上，我講了這個話，但是沒有人相信，張友全相信，他05年的時候3個億，現(xiàn)在他快20個億了，2001年他4千萬左右，他說他是用了10年不到的時間翻了100倍。他是靠什么發(fā)起來的？就是靠農(nóng)村和縣域網(wǎng)絡。他跟我說，他有2600多個店，1千多個經(jīng)銷商，很多的經(jīng)銷商當時是10萬塊錢起家，當時跟我吵架，說在農(nóng)村在縣里面賣很貴，但是現(xiàn)在這些人跟了他10年，有很多人都是幾千萬的身家了。往往很多經(jīng)銷商第一個電話就是吵架，第二個電話就是副總，第三是行政總裁，很多的經(jīng)銷商把張友全真正看成是老板，你可以想像他們跟經(jīng)銷商之間的關系。
我們深圳有幾個企業(yè)能夠做到這一點？我們深圳大部分的企業(yè)跟經(jīng)銷商沒有什么關系，還是買賣的關系，錢收回來最多老板見一面就完事了。有沒有聽過誰拆過全友店？有沒有聽說過誰拆過明珠店？有沒有？不可能的事情。
我們的出路在哪里？如果想滲透到二、三線市場去，必須跟他們建立一個緊密的情感關系，我們廣東人也好，我們大多數(shù)的福建人來到廣東時間長了，受嶺南文化的影響有點小富即安，有點過份在意金錢，我可以告訴你們，現(xiàn)在四川企業(yè)跟我們不一樣，06年招待了2、3萬經(jīng)銷商，我看我們最多招待的是2千多個經(jīng)銷商，跟我們不一樣了，喝酒都是在一個桌上。所以說，我們再想在二、三線市場、在城鎮(zhèn)化、在新農(nóng)村建設上尋找機會，必須跟經(jīng)銷商建立一個緊密的情感，真正用心去交流，把錢先花出去，不要不舍得，你會發(fā)現(xiàn)越會算帳的人到最后越賺不到錢，越是“無我”越是“小我”，你可能會得到更多?，F(xiàn)在祝總不會管任何事，他不會關心工廠銷售多少，他說幾年也沒有管過市場的事了，所以人家才會有正確的方向。否則五個事業(yè)部，這么大的投資，怎么管？所以說我們深圳的企業(yè)需要仰望星空，光腳踏實地還不夠。這就是我們的機遇。
2011年深圳家具行業(yè)形勢分析會現(xiàn)場[NextPage]
最后一個問題，我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)“深圳制造”的真正轉(zhuǎn)型和升級？今后應該怎么走？我認為第一點，最重要的就是要學習，要教育。很多人參加過我們的總裁班，有很多的感受，像?？傔@樣的過百億的老板和大家講一講，大家覺得他們的思想境界跟我們在座的很多是不一樣的，他們已經(jīng)是過了功利境界這么一個層面了，他們已經(jīng)進入到一個道德境界了。我們深圳的企業(yè)大部分還是在自我境界的比較多、功利境界的比較多，真正進入道德境界的還是很少。所以我們總是在做小事、在做具體事。如果不通過學習、不通過教育，能夠提升我們的觀念嗎？最近我看了一本書，是蘋果CEO喬布斯寫的《活著就是為了改變世界》。不通過學習就不知道別人在想什么，光想那點家具怎么可能有那么高的境界呢？學習可以使你的價值觀得到改變，一個人的價值體系有一半是父母的遺傳，為什么說“秉性難移”呢？就是這么一個原因，但是還有50%是后天學習得來的，我們就把這50%用在后天的學習上，來改變自己。
首先從價值觀和道德境界上著手，你會發(fā)現(xiàn)你的天空一片光明。千萬不要以為這些做大的老板是因為他們做到今天了、賺了錢了，為了美化自己才談抱負才談境界，最起碼?？偛皇牵思沂钦嬲跗谟辛吮ж摬庞薪裉斓某晒?，我們深圳的企業(yè)優(yōu)點是很實在，缺點是太實在了。我們在硬件上花錢誰都干，買設備、買車、買別墅，我們在座有很多人有幾棟別墅在高爾夫里，有位東莞的老板跟我說，秘書長我有5棟別墅，到我家里去吃飯，我跟他去了光是名牌衣服就放了一個屋子，但是他比較空虛，再一個他比較煩惱，沒有地。他后悔5年前工業(yè)園給了地他沒要，現(xiàn)在沒地買，光幾棟別墅，說是值錢，當時買的是1萬塊錢一平方米，現(xiàn)在值5萬，拿出去賣吧，掛牌了沒人買。說明什么呢？不同境界的人他考慮問題是不一樣的，那個階段他把錢看得重要，現(xiàn)在這個階段錢有了才發(fā)現(xiàn)錢并不那么重要了，應該開始做品牌、做事業(yè)了，這個時候才發(fā)現(xiàn)應該早把錢拿出來了。這么多的別墅也只是自己住一套而已，那么多的房間，自己才能住一間房，睡半個床，四套房不能娶四個老婆，只娶一個。所以這就是境界，如果這個境界不通過學習，不跟像?？傔@樣的老總交流，不跟像車建新那樣的人交流，下一次我把張友全請來，讓他來講，，很多人都很崇拜他，所以下次我把他請來講講，看看人家為什么能夠做大，確實這是精神層面的東西。
張友全也是農(nóng)民出身，他看很多的書，他不看那么多的書，他不跟周邊這么多的好人，我說的“好人”就是比他更好的人交往，他怎么可能變得更好呢？我們現(xiàn)在很多的老板都是跟經(jīng)銷商交往，都是跟商人交往，你就是大老板，別人沒你大嘛?，F(xiàn)在回頭一看，我們最起碼跟?？偫碚摳F太多了，窮倒不是說錢多少的問題，最主要是精神上的問題。所以我覺得第一點，我們“深圳制造”最應該解決的問題是我們的觀念問題，思維的問題，我們用老的方法已經(jīng)不能解決我們未來的問題了。
老的方法是什么？安安心心做家具、安安心心搞產(chǎn)品設計，安安心心拿展位參展，這個不好用了，人家全友只在我們深圳展過一次，他從來不參展，他后悔說不應該來，我說來了不是很好嗎？他說有點曝露目標了，本來不想來還是來了。他說當時看到深圳企業(yè)有下沉的跡象了，第一看到了富之島，他看到有下沉的跡象，店縮得很快。后來看到皇朝，也看到華源軒了，他說后來好在皇朝的老馬，他是香港人敬業(yè)度比較高一下子升上來了，一下子解決了。如果皇朝05年下沉的時候一直這樣就不會有今天，當時05年的時候皇朝的店要比全友多得多，包括華源軒，他們當時就是看到這兩個品牌，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有一年品牌又上來了，又回到賣場上來了，沒有往下走。所以，我認為不是一個市場的問題，是一個觀念意識的問題，我們“深圳制造”在哪里起家的？在一、二線城市起家的，錢已經(jīng)賺回來了，我們還相信未來的市場還會在一、二線城市？但是這叫慣性思維，全友也好、明珠也好，他們相信是在三、四線城市，是在縣里。他說，那個時候我想進店也進不了，我沒有任何優(yōu)勢，一是紅星不讓進來，居然之家也不讓進去，他說我跟你們比沒有優(yōu)勢，我們的工藝不如你們好，甚至連產(chǎn)品衛(wèi)生都不如你們。你看確實是的，全友的家具在賣場的背板臟兮兮的，膠打一半用刀子割下去的，為什么賣那么好？我認為只有通過學習才能改變我們的慣性思維方式，讓我們沿著正確的道路前進。所以，教育至關重要，這是在老板層面的。
在中高層管理的層面更需要教育，有沒有發(fā)現(xiàn)光你老板意識好沒有用，下面的執(zhí)行層面如果沒有一個統(tǒng)一的思想等于零。車建新在6月份的總裁班上講得很好，他說培訓不光是一個人培訓，就像三個人一起去看電影，跟你一個人看不一樣，三個人看才有話題，一個人看沒有可講的。學習也是一樣的，下面很多的一個老板去學習了，我認為他上了也基本等于白上。像敏華最起碼50個人，興利48個人全去，最起碼黃董事長跟他們講話能夠講明白，要不然好像說天書似的，因為聽不懂，認為是在講天上的事。所以學習也是這樣的，協(xié)會給大家提供這么好的條件，建這么大一個教育基地，有多少人想到來的？尤總的大學生都去學習了，都是秘書長身邊的人上課培訓，我相信你這35個人他們這一星期里最起碼思想跟你有點接近了。
我們的企業(yè)也一樣，我很高興，最近我們也有企業(yè)在精神層面也提升了，阿偉最近給我打一個電話，他說他想干一件好事，要拿出100個億復明手術(shù)費給白內(nèi)障患者，能不能在龍南縣給我們這么大的支持，能不能在龍南縣做這么一個手術(shù)。我說可以啊，最起碼不想自己的事了，我以為往往打電話找我不是要展位就是要個好位置，這個電話我很受感觸，說明道德的水準提高了，他想的是為當?shù)乩习傩兆鳇c事了，這就是學習的結(jié)果，他知道大老板是個什么境界。我馬上落實，馬上給龍南縣的相關領導打電話，問他們各鎮(zhèn)有沒有白內(nèi)障的患者？然后去了給他們做手術(shù)，做一個手術(shù)8千塊，100個億就是80萬人，縣領導聽我們干這個事特別高興，你看這個人建了教育基地以為是給行業(yè)做的事，其實是造福龍南縣，那人家對我們這個行業(yè)尊重，那就不一樣了。
這些道理不通過學習，天天堆在廠里上哪兒知道？天天晚上還要唱歌唱到2點半，喝酒喝到2點，那還是自然境界，人活著為啥？改變世界，認識世界，這就是辯證唯物主義觀點，我們初中都學過辯證唯物主義，要明白這么一個道理，我經(jīng)常講人只能活一輩子，人會死，不會永遠活下去，有效的年齡就是30年，在有效的年齡段能為社會、能為行業(yè)做點有意義的事，這就叫立德。這個行業(yè)立功的人不少，就是自己賺錢的人不少，但是真正立德的人不多，就是開創(chuàng)新模式，而且能讓后人追尋這個模式，這種人不多。腳踏實地的人多，安心致富的人很多，但是真正想天上的事、想未來的事，想未來的戰(zhàn)略發(fā)展這種人不多。所以說通過學習改變我們的知識結(jié)構(gòu)，提高我們的精神境界。到那個時候，我們才能像祝總說的有品牌，?？傉f品牌是什么？就是一種品格，是一種內(nèi)在的文化傳承。為什么這么多的女孩子，這么喜歡LV包，一個PVC的按照家具廠的成本算比不過皮也比不過布，怎么都好幾萬，大家心里都是很清楚的，一定是精神層面的東西。
第二，我認為很重要的一點，要真正樹立“深圳制造”的品牌意識。我們在戰(zhàn)略上、在布局上已經(jīng)輸了5年了，但是我們現(xiàn)在不是沒有優(yōu)勢，因為我們有“深圳制造”一個大的群體，這個群體的創(chuàng)新意識、變革的能力，是任何一個區(qū)域不能比擬的，你們相信嗎？包括祝總也得承認，我們龍崗這些企業(yè)以前做沙發(fā)，現(xiàn)在很多一轉(zhuǎn)型變成了實木的、古典的家具，這種能力誰有？但是你們有沒有發(fā)現(xiàn)力量太分散了，每一家的量都不大。所以在這里我提一個倡議，我們以前成功地建立了品牌聯(lián)盟叫8+1，但是8+1本身力量不夠，太少，所以我提議我們能不能把“深圳制造”的核心力量綁在一起，真正對外提出一個“深圳制造”的品牌，通過協(xié)會提出一系列的標準，這個標準提出來以后哪怕有30、50家，綁在一起，在中國的各個地方可以建立我們“深圳制造”自己的獨立店，我們無論是拿位置也好、無論是談價格也好，都有優(yōu)勢。最近我看到成都會展有一個活動，跟企業(yè)合作在高速公路做廣告，我覺得這就是傳播“深圳制造”一個很好的舉措，當然這是一個小事，光做廣告能夠把深圳的品牌傳播出去確實不大可能，但是這是一個行為，這是一個舉措。我希望我們真正地綁在一起，綁在一起的目的為了什么？因為我們的單體太小，我們綁在一起力量就大了。我們雖然綁在一起沒有全友規(guī)模大，但是我們的品牌影響力、我們的品質(zhì)和工藝，和我們產(chǎn)品的豐富性是全友不能比擬的。所以我在這里提一個概念，不知道大家認不認可。如果認可，下一步我們將具體行動，再不行動，晚了。?？偢艺f過一句話，我們還有5年的時間，如果在這5年內(nèi)我們還不能控制終端，還不能建立自己的豐富的市場網(wǎng)絡，我們就已經(jīng)沒有機會了。所以說“深圳制造”的概念一定要強化，現(xiàn)在“深圳制造”在外界已經(jīng)樹立了良好的形象，但是我們沒有充分利用好這個資源，我們還是單打獨斗，認為每個人都能夠做得很強，結(jié)果經(jīng)過這5年我們發(fā)現(xiàn)我們每個人都沒有強，反而錯過了，相反給了全友和明珠機會，所以我們反過來再做5年，我們需要綁在一起，我們需要深圳力量。所以下一步我們就要真正拿出實際行動來，包括在主要的區(qū)域市場建立自己的直營店，實際上秘書長三年前推行這個理念，建了兩個店，沒有人跟，好像協(xié)會在拿這個賺錢！一個店十萬多平方米，二十個深圳制造，三十個山東制造，這是什么深圳制造店？別人的熱情比我們深圳的熱情還高，人家愿意綁在深圳這艘船上，我們自己不愿意搞。下一步我們會在很多的區(qū)域市場把大家綁在一起，最近在CBD我跟肖總談好了，給我們一年半年都行，設立一個“深圳制造”的獨立店，就是5萬平方米，60個“深圳制造”的品牌，我們養(yǎng)一年半，跟經(jīng)銷商合作，不就是鋪一點貨，我們是不是就在核心市場占住位置了？很多人說位置不好，位置好養(yǎng)得起嗎？位置好200多一個平方米租得起嗎？只要我們“深圳制造”綁在一起，在哪個區(qū)域市場我們都能夠打造出優(yōu)勢來。你們信不信？
現(xiàn)在協(xié)會開始在全國規(guī)劃產(chǎn)業(yè)基地，為我們后續(xù)發(fā)展做準備。現(xiàn)在全國形成了四個分銷基地：順德，蠡口、成都、香河，未來還會有四個，現(xiàn)在協(xié)會手上規(guī)劃的有四個，昆明輻射西南市場和泛亞地區(qū)，有2億多人，再一個是華中市場，漢川也規(guī)劃一個產(chǎn)業(yè)園，這個產(chǎn)業(yè)園跟傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)不一樣，商業(yè)、物流、商貿(mào)、制造和園區(qū)生活一體，這個主要是為我們“深圳制造”5年以后考慮的，因為現(xiàn)在你們還沒有這個需求，現(xiàn)在深圳的事還沒有忙乎明白，但是如果不考慮5年以后的事，還是像我剛才說的東莞的老板說的都買了別墅了，現(xiàn)在想買地已經(jīng)沒有了。所以你們干好現(xiàn)在的事，協(xié)會幫助你們考慮好5年以后的事，這樣品牌做起來以后我們好有地方去。所以說要突出“深圳制造”的價值。第三點我認為應該強化我們的工業(yè)化，是我們?nèi)值膽?zhàn)略思想。我們現(xiàn)在確實在生產(chǎn)的面積上和全國的布局上慢了一步，但是不是說我們沒有機會，相反我們現(xiàn)在有新的機遇，但是我們要有自己的思想意識，就是未來我們一定要在主要的消費市場和主要的原材料供應市場建立自己的生產(chǎn)和分銷中心，這樣有什么好處？，解決低碳制造過程和分銷過程，成功的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始這樣做了，不光是全友和明珠這兩家，南方的企業(yè)，像好風景這種企業(yè)，你看他都知道在全國建自己的生產(chǎn)基地了，他們在華東都有建自己的生產(chǎn)基地?，F(xiàn)在需要你們做的是什么？現(xiàn)在有一個戰(zhàn)略思想，等你們需要買地的時候建自己生產(chǎn)加工的中心和分銷中心的時候你們要主動跟協(xié)會事先跟我們聯(lián)系，這樣才能確保給你留一席之地，否則再過5年，你想要地也沒有這個機會了，你擴大工廠也沒有空間了。你只能“是悲守穹廬，將復何急”，你只能守著身邊的窮家了，能走多遠呢？好的企業(yè)一定是腦袋在深圳，身子在全國各地，你們認不認可？ [NextPage]
這是戰(zhàn)略思想，同時有了這么一個戰(zhàn)略思想，你才能解決全國的市場網(wǎng)絡，分銷和制造原則，以后的運輸成本越來越高，現(xiàn)在一個30噸的平板車在深圳拉到北京要多少錢？沒有1.7萬、1.8萬下不來，就裝3套沙發(fā)，1套沙發(fā)才多少錢？如果解決一個500公里、800公里半徑配送的問題和分銷的問題，這個成本完全可以承受的。現(xiàn)在我們還沒有覺得這個成本很高，但是你可以想像等全友5年后做到200億的時候，他完全可以把式家具的成本由3千塊降到2千塊，那個時候他們板式家具的優(yōu)勢就是一夜之間可以用價格把你殺死。因為做10億的時候做100億的時候，固定成本是那樣的，全部是工業(yè)化的生產(chǎn)，人家的利潤空間3%的毛利率就已經(jīng)足可以使我們很多企業(yè)生存不了的。
知道寶馬汽車純利多少嗎？1%不到，但是人家做了1、2千億。我們都說富士康，富士康做7千個億，他是上市公司，但是去年利潤是40萬員工利潤不到3個億，當然去年是一個特殊的情況因為有金融危機。平均每一個員工才給富士康創(chuàng)造800多塊錢，人家都能夠生存，但是換了我們家具行業(yè)能不能生存呢？根本生存不了。所以說要戰(zhàn)略思想，要有全國布局的思想。同時要有工業(yè)化的理念，人是越來越難請了，成本也會越來越高，用設備去取代人，我在明珠看到一條包裝線，覺得很興奮，現(xiàn)在的生產(chǎn)線都是全自動的，包括紙箱切割、自動打包、自動裝車，當時王建斌跟我說，當時他們上一條生產(chǎn)線是冒了風險的，不知道這個上了以后是不是能夠堅持、是不是好用，這是德國線，德國跟中國的技術(shù)有一些不同的，現(xiàn)在他用了2年確實覺得效果很好，包裝車箱明顯比全友少多了，這就是用設備取代人。
再一個盡量進全自動的設備，現(xiàn)在很多的企業(yè)不懂得用銀行的資本，我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢不明顯，我們做小也一定要引進全自動的生產(chǎn)線，速度不要像全友那么快每分鐘80米，我們每分鐘20米就好，但是減少很多的人力，減少人力就是成本，現(xiàn)在全友是1.8萬人，現(xiàn)在是屬于旺季，我們深圳現(xiàn)在是淡季，他是旺季，他說我做100億的產(chǎn)能最好降到7千、8千人，他產(chǎn)能擴大一倍的時候還想把人降下來。這就叫工業(yè)化，以后養(yǎng)人還不光是給錢的問題，尤其是這些新生代的人，他們的情感和他們的心理承受能力也很差，他會有很多的社會問題，以后保險的問題，工會的問題，婦聯(lián)的問題，這些都要考慮。哪一點出問題都是老板的責任，所以要有全局的戰(zhàn)略概念，同時要有工業(yè)化的意識。
第四點，我認為應該強調(diào)在終端我們要改變目前的模式，現(xiàn)在這種商業(yè)模式不改變暫時沒問題，但是我們很可能就留在半空中，在一線城市和二線城市這些大賣場的布局讓我們改，最主要的是他們對租金的漲價是我們很多經(jīng)銷商和制造商所承擔不了的，每一個企業(yè)都希望在一線專賣店的核心找一個位置，不管多大的代價都要進，這樣就給我們這些大的業(yè)主造成這樣的印象，好像我的東西建多少都不夠用。實際上是這樣嗎？我們可不可以換一個思維，我們擺脫出大賣場，我們怎么擺脫？擺脫大賣場，現(xiàn)在給我的感覺已經(jīng)到了一個很關鍵的層面了，經(jīng)銷商沒有賺到錢，前幾天我剛從昆明回來，我在昆明的時候，昆明平均的租金125元一平方米，他們跟我說哪里有人掙到錢我不知道，但是我絕對掙不到錢。因為在昆明這么一個城市，沒有哪一個企業(yè)、經(jīng)銷商每平方米的產(chǎn)出一個月能夠超過120塊，為什么港督能夠賺到錢？港督十年前租的賣場9塊錢一平方米，到現(xiàn)在還是。你可以想像，如果他要是租到別的地方去，今天漲到90塊錢的時候我不相信他賺到錢。所以我們經(jīng)銷商的盈利跟賣場的租金成反比的，他漲得越多你的利潤越小，所以我們沒有出現(xiàn)一個有錢的經(jīng)銷商，全國有沒有有錢的經(jīng)銷商？4月份我把前20位的經(jīng)銷商組織到昆明的騰沖開了一個會，我給他們提了這么一個觀點，我說就是由于你們在座這些經(jīng)銷商沒有遠大的抱負和理想，在十年前沒有完成全國連鎖，才造就了今天這些大的賣場，你們認同嗎？你們可能不一定，經(jīng)銷商是深有感觸的?，F(xiàn)在很多的賣場十年前他們有我們大、有錢嗎？包括紅星，包括居然，包括老肖、武漢CBD，十年前這十個大經(jīng)銷商，青田、港督也好，這些大的經(jīng)銷商，十年前的業(yè)主基本上在一個線上，但是就是由于這些經(jīng)銷商固守自己的思維才導致十年以后他們淪為大賣場的搬運工人，也導致了我們工廠也成為了搬運工人。所以說沒有大的商業(yè)不可能有大的物流，也不可能有大的制造。為什么全友那么大的制造？因為他的體系都控制在自己的掌握之中、手掌之中，人家的專賣店才是真正的專賣店我們的專賣店掛了牌子是人家的。你看，這就是差距。所以我們要有意識的改變這種商業(yè)模式。
我再舉一個例子，美國最大的家具品牌運營企業(yè)，其零售店控制在自己的手里，占了一半的銷售額，他600個店直營，他再三強調(diào)，他在他爸爸手里接過這個產(chǎn)業(yè)，他再三強調(diào)制造商對于網(wǎng)絡掌控的重要性，他說為什么我死把著這600個店不放，它是我的命根子。同時他有6000個加盟店，這是經(jīng)銷商開的，但是物流100%控制在他手里，在全美、在整個南美、在加拿大、北美，包括美洲全部都是他控制的，他有800個貨柜車的拖頭，有3千個貨柜車，每個星期要跑2.6萬個配送點去配送貨物，他可以每時每刻掌握每個貨車在什么位置，每個配送點的貨是不是到達了，每一位經(jīng)銷商手里有什么樣的貨。人家作為第一大的制造商，不但控制了核心的600個店，還控制了全部的物流，我問他那6000個店不怕他們會成為別人的店嗎？他說物流在我這里，別人做不到我在一星期內(nèi)配送所有的貨物這種水準。就是做制造的這三個環(huán)節(jié)，制造、物流分銷和終端，我們怎么也得控制到兩個，控制兩個我們才能有增長空間，我們現(xiàn)在控制幾個？就一個，有沒有發(fā)現(xiàn)？就一個。物流現(xiàn)在是沒有可能像ASHLEY這樣，因為全友和明珠已經(jīng)做到這一點了，他們想著成本太高了。ASHLEY說當時投資建這套體系的時候他們花了10億以上買這800個拖頭和3千個貨柜，還有司機、還有整個信息化的系列，10億人民幣來干這件事。這樣也是能夠把所有的公司的實力控制在自己的手里，我們既然控制不了物流分銷商的層面，我們就要想辦法在終端有我們自己獨立的模式，用什么樣的模式，除了“深圳制造”我們綁在一起，在終端有表現(xiàn)形式之外，你們自己也得想點招了，怎么能夠促進你們的銷售，怎么能夠密切跟經(jīng)銷商的關系，尤其密切跟當?shù)噩F(xiàn)在比較窮的經(jīng)銷商的關系，把他們當做你們的伙伴，給他們點支持，不要以為產(chǎn)品就是你的兒子，你也要想方法讓經(jīng)銷商也把產(chǎn)品當成他們的兒子，這就需要大家有金錢上的往來，不光是給點展覽費，當時成都的企業(yè)就是這樣的弄起來的，他們沒有展覽會，展覽會成都這兩年才起來的，就是通過互相傳、互相建立信用、互相跟經(jīng)銷商建立情感的聯(lián)系，這些經(jīng)銷商他們都知道找誰，包括他們找張濤副總，就找3號電話。專賣店出了問題就2號電話，大問題是1號電話董事長的電話。下一步“深圳制造”在終端要確實跟這些我們所謂看不起的窮的經(jīng)銷商，尤其是拿出10萬、20萬都很困難的經(jīng)銷商建立一個穩(wěn)定的關系，現(xiàn)在好在什么呢，在縣域代價不大，因為租金都很便宜，10塊、20塊就能夠租到。
第五個問題，就在產(chǎn)業(yè)鏈的初始端我們是有優(yōu)勢的，既然我們做不了總成本領先，因為總成本領先現(xiàn)在看來我們是有困難的，那怎么辦？我們真正只能做差異化和焦點集聚，我覺得深圳龍崗的這些企業(yè)他們最近的轉(zhuǎn)型是成功的，尤其是從沙發(fā)轉(zhuǎn)到古典的家私，他們做得很好，包括好利達，這些企業(yè)的路子是對的。關鍵下一步是什么呢？怎么再提升我們的設計能力，在這個領域做到小巨人。古典家具也是一個很廣闊的領域，要想做到小巨人光靠我們目前的力量是不夠的，你得真正把古典家具的文化內(nèi)涵挖掘出來，讓顧客相信你是品牌，這一點光靠我們現(xiàn)有老板的文化層次和你們的知識結(jié)構(gòu)是做不到的。怎么辦？應該跟專業(yè)的研發(fā)機構(gòu)合作，我倒不是說給研發(fā)院拉生意了，許院長是唯一全國戰(zhàn)略的專家，應該跟這樣的人交流，跟研發(fā)院的團隊多點合作，這些人從本科、碩士、博士光學習就學習了7、8年，你憑什么趕上人家？這樣的話中國的大學都開成傻子了？所以我們這些老板要有意識，要有借外力的意識，現(xiàn)在全友、明珠這兩家做得非常好，剛剛?？傄舱f了，他們高端產(chǎn)品全部是獨立體系、獨立設計，包括傳統(tǒng)系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)，他們?yōu)槭裁礇]有找別的團隊來設計？他們相信我們深圳研發(fā)院這個核心團隊是能幫助他建立起高端品牌的，確實人都不一樣。明年你們就會看到全友和明珠的高端形象。所以我們深圳企業(yè)應該在設計上多點借助外力，你也可以想像你自己養(yǎng)了一個成熟的設計師需要多少的代價，而且設計不是一個人，他是一個團隊的智慧。為什么我們愿意請外國人？為什么不請中國設計師？又便宜。是便宜，都是一種人、一種想法，他怎么能有新東西？好的產(chǎn)品是一伙人頭腦撞擊的結(jié)果，不是一個人靠冥思苦想把圖畫出來的，也是靠你老板某一個時段有一點靈感了，說我就成功了。就算你有這個靈感也是偶爾成功而已，所以說我們確實應該在設計上把我們目前所專注的小人做成小巨人，我認為深圳最有潛力。我看了廣東區(qū)域包括東莞都沒有比我們強，我們有一個創(chuàng)意基地，這就是我們在座的各位需要注意的。
今天說了一個半小時的時間，也不知道大家有沒有一點收獲。有點收獲，貴在行動了，每年我們都舉辦這個分析會，實際上就是務虛會，有的人愿意來有的人不愿意來，有的人來講一講，但是無論怎么樣，希望今天?？偟闹v話包括我的講話，等一下黃會長會講話，還有小關也會講，我希望都會給大家?guī)硇滤季S和啟示，給大家后續(xù)的發(fā)展希望起到一個助力的作用，也不辜負協(xié)會的一片苦心。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會特聘顧問關永康先生 [NextPage]
當深圳力量知道了自己是“誰”后，就能找出與先進同行業(yè)的差距的源頭，并從源頭下手，解決問題。深圳力量不僅要保證成功的蓄勢待發(fā)，更需要細節(jié)的管理確定品質(zhì)，家具企業(yè)生產(chǎn)重要的環(huán)節(jié)管理，采購管理等更是決定產(chǎn)品品質(zhì)的根本。深圳市家具行業(yè)協(xié)會特聘顧問關永康先生對此做下列報告：
因為“深圳制造”作為一個剛才秘書長一強調(diào)作為一個制造型的企業(yè)，實際上各種環(huán)節(jié)之中我們經(jīng)常說產(chǎn)、供、銷、研、財務、人力資源六大主項里面，在我看來受到系統(tǒng)化、正規(guī)化培訓最弱的環(huán)節(jié)就是采購，今天來這里有很多的老板，我不知道這番話你們是否認同，你們很少讓你們的采購部的人員包括你們的采購總監(jiān)，或者是采購員去做一些系統(tǒng)化的培訓，因此之前在家協(xié)做的這個論題之后，引起很多總裁的熱烈關注，之后有關這個話題就在龍南教育基地開了一個專題班，我當時做了一個為期三天的培訓，專門培訓所有的采購人員。
今天借此機會跟大家一起分享一下，我今天會講六個內(nèi)容，希望半個小時之內(nèi)能夠把這個框架性的一些內(nèi)容能夠跟大家說清楚。
第一個內(nèi)容，有關采購的魅力。很多公司里面實際上作為采購人員而言僅僅針對生產(chǎn)系統(tǒng)，今天跟大家說這個系統(tǒng)實際上這個概念是錯誤的在一個企業(yè)之中所有對外支付都叫采購，很多的工廠包括營銷系統(tǒng)是獨立的采購權(quán)，包括請誰去做展覽策劃，請誰做廣告公司等等一系列的對外支付，他們采購權(quán)是歸為營銷系統(tǒng)的。行政系統(tǒng)包括一些日常用品，保安，包括一些后勤的材料，往往是交給行政系統(tǒng)，包括復印機、復印紙等等一系列的問題都交給行政系統(tǒng)跟進。生產(chǎn)系統(tǒng)大家都很熟悉就不說了。今天強調(diào)的第一個問題，所謂的采購，公司所有對外的支付都叫采購系統(tǒng)，都必須受到一定的流程的控制。當時我在這個概念里面一再跟所有的老板強調(diào)，這個都可能會導致你們的成本居高不下或者是帶來灰色收入。為什么采購會源源不斷地去作為一個很重要的話題去提及？按照我自己的認為，其實家具行業(yè)發(fā)展到最后，我認為如果我們撇開什么品牌、撇開什么研發(fā)不談的話，實際上作為無論你是一個OEM工廠還是自有品牌的推廣，真正最后核心的制造競爭力將會聚焦于兩點，第一是生產(chǎn)速度，在未來里面生產(chǎn)的速度或者是響應的速度是一個企業(yè)生存的命脈，假設我是做板式工廠你也做板式工廠，你的生產(chǎn)周期要12天，我的生產(chǎn)周期只要5天，概念就不同。假設你的生存必須要保持6%的純利，假設我的時間比你短一倍的話我3%純利就可以生存，因為同樣的資金我轉(zhuǎn)兩次你只能轉(zhuǎn)到一次。這是我說的第一個效率的問題。第二點是利用率的問題，我們有機會去看到歐洲很多的工廠，也曾經(jīng)跟很多大型企業(yè)的老板曾經(jīng)聊過天，歐洲很多的企業(yè)尤其是板材的利用率通?？梢赃_到93%，而目前我所知道的行業(yè)內(nèi)很多的材料工廠尤其是板式家具的工廠，材料往往都在85%之間徘徊。85%跟93%之間將會產(chǎn)生一個巨大的差額，這一點往往是利潤的源泉。今天我們所說為什么要重新把采購作為一個很重要的環(huán)節(jié)來講，關鍵的問題還是在成本控制。這是有關采購的概念第一個大問題。
第二，一件產(chǎn)品究竟是自己制造還是采購？在每一個公司來講，往往都沒有經(jīng)過算帳，我自己看來很多的公司實際上沒有經(jīng)過算帳，就是自己制造的成本會更低還是委外加工的成本會更低？這個帳應該由哪個部門算？財務部？生產(chǎn)部？采購部？還是每個部門分別提出他們相應的數(shù)據(jù)，從而讓老板做出這樣的決策之前從而有一個綜合的考慮。這一個是問題的第二點，如何決定自制還是采購。
第三，質(zhì)量保障體系，以及及時化生產(chǎn)的響應速度的問題?，F(xiàn)在大家都知道，尤其是在深圳很多的企業(yè)，剛剛秘書長一直都在談“深圳制造”的問題，據(jù)我所知，本身四川制造的品質(zhì)標準跟“深圳制造”的標準真的不在一個層面，我們很久之前曾經(jīng)評論京派，京派到目前為止一直宣揚他們環(huán)保，當然他們包裝得非常漂亮，但是用環(huán)保板材做家具尤其是板式家具幾乎今天在座所有的同行業(yè)已經(jīng)是一個公認的通用規(guī)則，如果你不用環(huán)保材料，你別指望可以在一類市場站得住腳，這是一個生存的基本條件。于是就帶來一個問題，你們?nèi)绾巫屇銈兊恼麄€質(zhì)量體系延伸到你們的供應商？并通過一個系統(tǒng)的考核使得你們供應商的整個的質(zhì)量體系可以隨著企業(yè)的質(zhì)量體系的提升而得到一個確切的保障，這是一個系統(tǒng)的問題。我記得很久之前我的師傅黃偉業(yè)先生曾經(jīng)告訴過我，當時我還在做營銷的時候，他就告訴我說企業(yè)你生意無論做得多大，我當時記得興利當時在一棟廠房里面，當時倉庫有800平方，當時一個月超過500、600萬的時候我當時第一個提出倉庫不夠了，要加大倉庫。當時黃總這么跟我說，如何實現(xiàn)銷售目標是你的問題，倉庫一定不能擴大。那么好，現(xiàn)在從這個延伸回去，實際上我們作為一個企業(yè)綜合的管理理念要考核兩樣東西，第一個是成品庫存的問題以及原材料的庫存的面積，這個歸根到底的核心內(nèi)容是企業(yè)的現(xiàn)金流速度的問題。既然現(xiàn)金對我們來說是如此地重要，尤其是深圳的企業(yè)絕大部分都沒有融資渠道的前提下，這就成為了企業(yè)競爭的焦點，我們?nèi)绾巫尮谈覀冎g形成一種機制，讓我們的庫存達到最小化但是又不能影響生產(chǎn)，這個就叫及時化供應系統(tǒng)。這也是一個系統(tǒng)工程。
今天第三點里面我提到兩個系統(tǒng)，一個是質(zhì)量保障系統(tǒng)，第二是及時供應系統(tǒng)。
第四，有關環(huán)保概念的延伸。“深圳制造”能夠領先于川派，我們的品質(zhì)控制、環(huán)保已經(jīng)是抓得重中之重，這個概念往上游延伸、再往上游的上游再延伸，這也是一個體系。
二，有關采購管理的核心內(nèi)容。很多人都覺得采購就是買東西嘛，有什么難，有錢就能夠買東西。不是這樣的，我在這里提出五句話，希望大家尤其是企業(yè)主要記在腦子里，從合格的供應商處，在需要的時間內(nèi)，以合理的價格取得正確的數(shù)量，符合品質(zhì)要求的物品和服務。這里面有五個核心的內(nèi)容，1.合格的供應商，你們有沒有建立過一套體系去評審你們的供應商，去評審你們的供應商是否符合企業(yè)的要求？2.在需要的時間內(nèi)，什么是“需要的時間”就是回應剛才的問題及時化供應鏈的問題。3.合理的價格，我在這里再次強調(diào)就好象當一個多月之前我跟所有的采購總監(jiān)們一再強調(diào)一句很重要的話“合理的價格”，而不是“最低的價格”，價格跟價值是兩個完全不同的概念，如果你們把你們的供應商榨得完全干透的話你們就會面臨一個非常尷尬的狀態(tài)，要不就是以次充好，要不就是若即若離，供應商根本不會把你們作為一個戰(zhàn)略合作伙伴進行緊密地配合，因為他沒有利潤。或者去以次充好，降低你們產(chǎn)品的品質(zhì)。這是一個很危險的信號。4.正確的數(shù)量，因為庫存要受到合理的控制，所以我只需要把我要的數(shù)量按照合適的時間送到就好，因此計劃要定得尤其周詳。5.符合質(zhì)量要求，我看到有很多的企業(yè)曾經(jīng)提出過要做一些招投標，但是在所有做招投標之前有一點你們往往忽略了，就是敲定所有的品質(zhì)要求，我很早之前今天澳達（音）的陳總剛剛走，很早之前我曾經(jīng)跟涂料行業(yè)曾經(jīng)有一個溝通，因為當時我負責采購的時候，我曾經(jīng)想把涂料作為招投標的項目拿出來做，結(jié)果當時有一些專家就告訴我，你如果不能很明確地告訴我你的品質(zhì)要求，這個招投標實際上是無效的。比如說油漆的固體含量，涂抹的厚度，涂抹的工藝，涂抹的工序，測量以上的東西所用的相關的測試工具，以及測試手法，這個都會成為一個考量的目標。如果你沒有一套健全的體系的話，這個投標實際上是無效的，最后就是大家憑肉眼來說“我覺得這個油漆很豐潤、光澤很好”，“我覺得這個做得不行”，但是沒有數(shù)據(jù)，因此會引致更加多的灰色地帶。舉一個例子評標人行賄受賄吃請拿等等一系列的問題，所以一定要有一個很明確的要求，所以帶出了采購的五個關鍵的要素。
當時跟大家分享的時候我提出了我在實際操作中的四個方法是可以讓他們迅速改變他們目前采購的現(xiàn)狀，其中第一個，減少供應商的數(shù)量，有很多的老板都認為供應商越多越好，但實際上 對于現(xiàn)代的采購業(yè)來說，采購的環(huán)節(jié)來說，應該是做一個企業(yè)應該是盡可能減少供應商的數(shù)量，供應商越少，你們的談判籌碼將會變小。假設我一年采購5千萬的板材，2家來分每家就是2500萬，3家來分就是1千多萬，誰都會盡可能地去抓一張大單，我們經(jīng)常說“二八原則”，就是20%的客戶產(chǎn)生80%的銷售，今天在座的很多營銷總監(jiān)，這個數(shù)據(jù)我相信不需要再在你們面前談。但是對于采購人員來說他們往往忽略了這一點，因為對于供應商來說你也是一個客戶，所以他們也知道20%的客戶產(chǎn)生80%的銷量，希望你們減少供應商，從而使供應商覺得你們非常。
第二是縮短采購的前置時間，當一個計劃下給供應商的時候，供應商要多少天能夠把貨交到我這里，我們稱之為采購前置時間。作為工廠來說應該制定更為周密的計劃，舉一個計劃是季度計劃、越計劃、周計劃、日計劃，這幾個計劃越來越把他的及時性往前挪移，從而實現(xiàn)你的庫存盡可能做到零庫存，盡可能做到材料的零庫存，這是我們的目標。
第三是供應商的前期參與，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)很多的工廠在做研發(fā)的時候，研發(fā)人員更多的是下到市場里面去，我在這里舉一個小的案例，全球最大的木紋紙供應商是德國的夏特，夏特的總部在上海（音），如果你們開發(fā)一種板式家具的話，假設你們讓夏特作為你們的供應商，作為前期參與的話，夏特一定會告訴你，我手頭上總共有5種楓木花紋的顏色，其中在華北地區(qū)這是最暢銷的、華東地區(qū)最暢銷的是這種、西南地區(qū)最暢銷的是這種……，你們的目標市場是哪里？現(xiàn)在的市場流行的是柚木色、櫻桃木色等等這幾種顏色，分別的全球采購數(shù)量是多少，銷售數(shù)量是多少，局域市場里面銷售數(shù)量是多少。你們知道這種意見是多么珍貴嗎？當你們有機會跟這樣大的供應商在你們研發(fā)產(chǎn)品的初期讓他們權(quán)限介入的話，你們將會少走非常多的彎路。當然還有五金配件、木皮、油漆等等的系列。如果你們在前期的產(chǎn)品開發(fā)里面有更多的這些核心的供應商可以跟你們結(jié)成聯(lián)盟，你們的產(chǎn)品研發(fā)將會沿著更準確的道路直線行進。
第四，采購系統(tǒng)跟研發(fā)系統(tǒng)之間的互動，在很多的公司里面采購系統(tǒng)跟研發(fā)系統(tǒng)基本上是不搭架的，研發(fā)系統(tǒng)更多的是根據(jù)上游是產(chǎn)品，下游是生產(chǎn)系統(tǒng)，采購系統(tǒng)更多的是由生產(chǎn)系統(tǒng)來控制的，很少聽說研發(fā)系統(tǒng)跟采購系統(tǒng)有什么觀點，這是錯的，因為真正設計師要設計出來的產(chǎn)品必須是要實現(xiàn)大規(guī)模工業(yè)化量產(chǎn)的前提，使我們的供應商有這樣的后備支持能力能夠讓整個系統(tǒng)的車輪能夠轉(zhuǎn)起來，所以給大家一個提議，作為企業(yè)主、高管，要更多的讓采購系統(tǒng)跟研發(fā)系統(tǒng)形成聯(lián)動。 [NextPage]
第三，當時我跟大家分享的是有關采購物品的分類方法以及采購策略，在一個公司里面采購部門如果把所有的對外支付都稱之為采購的話，采購部門要買這么多的東西回來，誰重誰輕，誰緩誰急必須要有一個分類，對于不同項目應該有不同的方法去對待。當時我分了四大類，其中一個類別我們稱之為零星采購，就是買的次數(shù)不多，對我們來說可有可無。第二是關鍵采購，類似于建廠房、買設備，次數(shù)不多，但是非常重要。第三是杠桿采購，就是買的數(shù)量很多，買的次數(shù)很多，但是重要性不是那么強調(diào)，舉一個例子，像泡沫、紙箱、包裝等等這些所謂的一手材料，我們往往會把它稱之為敢干類采購。第四是我們要深入研究的重中之重稱之為戰(zhàn)略采購，就是說對于我們的重要性非常強，而且我們還要不斷地去買，板材，油漆，五金，木紋紙，膠水，封邊帶等等一系列的東西。我們也曾經(jīng)看過一些企業(yè)由于買了一些很便宜的東西，比如說像膠水，貼紙的皮層、三聚氰氨板板材的開裂，一系列的問題都是在采購之間會發(fā)生的，這種質(zhì)量的隱患要引起足夠的關注。
針對四種不同的項目采購可以用不同的方法，像零星類的采購我們稱之為快速的低成本法，假設要你買幾個掃把、垃圾桶都要貨比三家又要搞招投標，我們稱之為成本的浪費，因為你在上面行政成本打幾個電話，上面發(fā)一大堆的東西上去，你所用的成本遠遠沒有直接去街邊買回來節(jié)約得多，你可以到街邊對比一下外面賣3塊錢一把的掃把，你買回來2.8塊就行了，這是簡單對比，因為這種東西不重要的。第二是杠桿采購，關注的是價格、關注的是成本分析，要求供應商提供清晰的成本分拆框架，進行簡單的價格對比，你就可以把杠桿類的采購分析得很透徹。第三是關鍵采購，關鍵采購由于買得次數(shù)很少，但是對于公司來說非常重要，當時提出了一個方法叫做“產(chǎn)品生命周期法”，我舉一個案例，有很多人去買設備，往往會選擇國產(chǎn)、臺灣的還是進口的，從目前我所了解到的設備而言，國產(chǎn)設備兩年之內(nèi)生產(chǎn)加工的精度是不會有問題的，臺灣設備往往是能夠保證五年，進口德國設備可以保證十年，它的品質(zhì)整個的加工精度可以保證這么久，還有一點所謂的“生命周期法”很關鍵，就是產(chǎn)值，當我的設備用完十年以后，我如果把這個設備賣出去最后還剩多少，這是跟車是一樣的。用“生命周期法”有一些公式可以套在里面。第四是戰(zhàn)略采購，這一個是要企業(yè)跟供應商之間必須用持續(xù)成本控制的方法來進行整體的下降，這個當時也教給大家很多的方式。
有關成本的分析方法里面，我當時給大家做了四點分析方法的一個很詳盡的理論跟實例的一些共享，包括盈虧平衡點，我發(fā)覺在那次的培訓里面我有一個很深的感觸，我發(fā)覺幾乎我所接觸到的采購總監(jiān)都完全沒有產(chǎn)品知識。當時有關盈虧平衡點是作為一個三天之內(nèi)的學習里面其中一天的作業(yè)，我頒布下去，結(jié)果當時收下來總共是30多個學生，有5份是0分，有5份答卷作業(yè)是0分的，我發(fā)覺這幾個同學絕大部分是沒有財務知識的，你要跟一個供應商去談判，你假如不知道他的盈虧平衡點在哪里，他的費用是高還是低，他的人工費用是高還是低，他的生產(chǎn)費用是高還是低你必須要有充分的數(shù)據(jù)去驗證他，他一個月至少做5萬塊錢的生意才能保得住5千塊錢的本錢，他沒有其他的客戶，你是唯一的客戶，假設我們單純聯(lián)想你是他的唯一客戶，于是你必須要讓他達到盈虧平衡點以上你才有資格跟他討價還價，否則的話你怎么談？這是第一。第二學習曲線，這一點是我當年所在的企業(yè)跟宜家做OEM的時候我最深的感覺，宜家用來壓價最有力的就是學習曲線，當我排單給你做1萬個的時候你的成本 效率是多少，第二年2萬個的時候你的員工的熟練程度、次品率、原材料的利用率達到多少，省下來的這部分的錢不好意思你得分點給我，這就是所謂的學習曲線。你做得越多越熟練，自然成本就會越低。當時也是教給他們這個方法，用量、用周期跟他們的供應商去壓價。第三是產(chǎn)品生命周期的分析法。第四是分拆報價法，就是要求供應商把他們的原材料、利用率、工序、加工的工資、利潤、稅收全部分拆報價，從而形成能夠在同一張單表上對不同的供應商進行一些橫向的對比，從而你可以知道每一部分的供應商他的成本控制能力和品質(zhì)控制能力可以做得更好。
第五，供應商的尋找跟評審，你要開發(fā)這一件產(chǎn)品你要找到這一個供應商，你找到這個供應商之后你還要審核他，審核完畢以后，假設我把單交給他來做，一年或者是一個季度以后我要重新再復核他，在這里面應該用什么樣的工序這很關鍵。當時就提到了一點，評審的內(nèi)容六大項，合同的執(zhí)行能力，供應商的合同執(zhí)行能力；財務狀況；成本控制；質(zhì)量控制；組織跟管理；員工狀況。這六點都必須是我們審核供應商的內(nèi)容之一，當時還跟大家說到很多的采購人員經(jīng)常會到供應商那里去拜訪，就好象我們當時做業(yè)務人員去拜訪，供應商是一樣的，當采購人員去拜訪供應商的時候，他們的流程是什么，他們所要帶的工具是什么，我當時跟他們提出來，要看什么呢？第一個是現(xiàn)場的管理6S，流程管理，看看他從原材料進到成品出他的流程是否達致最快，因為這是效率的體現(xiàn)。第三是木質(zhì)的管理，他的原材料、加工品等等分別放在哪里，分別由沒有明確的一些紅標、綠標、黃標的一些表示，工藝有沒有工藝的流程卡，每一個加工部件里面有沒有需要加工的準確的文字的描述，加工多少件，完成多少件，不合格多少件，時間從多少點到多少點，我們稱之為加工流程卡，他的每一道工序有沒有這樣的東西。設備，他的設備是在運轉(zhuǎn)的還是在停頓之中。作業(yè)指導書，所有的設備有沒有操作流程跟注意事項，安全，員工有沒有戴耳塞，開沖壓床的時候有沒有輔助工具，假設你的供應商沒有做這些安全設施的話，他的工傷一定會很多，他的成本一定會居高不下，這當時也是跟大家分享的。另外通過看他的供應商的原材料倉庫，可以確定他的材料從哪來。我舉一個例子，當我們?nèi)ベI東西的時候陳總告訴我說我的固化劑是德國拜耳的，我去倉庫里面看哪一桶是拜耳的？沒有，他在撒謊?？己宋覀兊墓趟峁┑姆植饒髢r里面提到的原輔材料是否有正確的來源。這是原材料的情況。還有客戶，他有可能說這個封邊帶是做紅蘋果的，這個是做皇朝的，你到拿的成品庫里面看一下，他的包裝或者是準備出貨的東西有沒有這樣的標識，或者是他的送貨證據(jù)有沒有留下這樣的證據(jù)確實他跟這些客戶是有關系來往的，這是我們都需要考核我們跟供應商的一些具體的內(nèi)容。
有關供應商評審的方法我當時提出了三點，包括項目列舉法，包括加權(quán)指數(shù)法，包括成本比喻法，這幾個方法都需要每個企業(yè)包括倉庫、QC、財務、采購去提供一系列的質(zhì)量、膠漆、品質(zhì)控制等一系列的數(shù)據(jù)，最后通過一個數(shù)學公式從而得出供應商評審的正確排名。為什么要這樣做？因為在我所知道的很多企業(yè)里面對于供應商的評審往往是拍腦袋的，這個板材不行，這個油漆做得好，往往是他們覺得怎么樣就怎么樣，沒有數(shù)據(jù)說明的。那天兩天多的課程里面有很多實際上是通過了這樣的一些數(shù)據(jù)模型告訴大家是有方法可以解決這個問題的。
最后一點跟大家分享有關電子商務跟信息化系統(tǒng)如何進入企業(yè)的采購管理，隨著網(wǎng)絡時代的來臨，在網(wǎng)上本身是有很多信息可以搜集，包括企業(yè)可以通過發(fā)標投標的形式獲得更多供應商的資源，尤其是一些外地的資源。如果按照之前這些信息部一定能夠傳達給他。這是有關電子商務的問題。企業(yè)內(nèi)部的信息化的系統(tǒng)就是包括ERP系統(tǒng)和MRP系統(tǒng)的一些原理，當時都已經(jīng)做了非常詳細的一個描述。
以上是我在龍南花了三天時間跟很多企業(yè)的采購總監(jiān)一起去分享的一些相關的內(nèi)容，今天拿出一些精華部分跟大家分享，希望如果有志于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運營，尤其是采購管理的話，我們希望能夠在下一次的龍南的教育基地里面、一些培訓班里面再次見到各位老板或者是企業(yè)高管的。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會黃偉業(yè)會長[NextPage]
對采購五要素的闡述，使得家具企業(yè)采購環(huán)節(jié)的管理會更加系統(tǒng)化。家具企業(yè)將如何走可持續(xù)發(fā)展道路？深圳市家具行業(yè)協(xié)會會長黃偉業(yè)先生，對此做下列報告：
為了作這個行業(yè)分析前幾天我跟侯秘書長也到了很多的企業(yè)去走訪，之前成都展覽期間到了成都了解很多的企業(yè)，上半年的數(shù)據(jù)剛剛公布，還有很多沒有公布，我們先了解一下這個數(shù)據(jù)。我們國家的經(jīng)濟主要是三駕馬車，第一個是消費，第二是投資，第三是出口。上半年的情況怎么樣呢？消費比去年增長了18.2%，投資增長了25%，出口增長了43.1%，整個國家的GDP增長了11.1%。單從這個數(shù)據(jù)來看，整個經(jīng)濟好像是比較樂觀的，但是如果大家認真去分析最近的一些報道、經(jīng)濟分析，尤其是過了6月份以后，可能就會往下走，而且是滑坡比較大的。所以也從我們行業(yè)來看，我最近都跟一些大的賣場的老板、高層，包括職業(yè)經(jīng)理人進行溝通，從全國各地的一些大賣場反饋回來的信息，他們有比較準確的數(shù)據(jù)，他們認為下滑了大約30%左右。我們也從一些油漆供應商、板材供應商、海綿供應商那里，因為他們掌握的數(shù)據(jù)是最準確的，他們說有的下滑50%，有的下滑30%，尤其是我們的一些油漆供應商他也面向全國，他不是僅僅說我們深圳，全國也面臨這個問題。
所以今天這個分析會可能帶給我們一個問題，究竟我們8月份到今年年底，以及明年的上半年我們的經(jīng)濟環(huán)境會怎么樣？因為前一段時間也參加了一個小范圍的關于房地產(chǎn)的分析會，大家知道深圳的房峰（音）是這方面的專家，他把整個房地產(chǎn)的政策和以及深圳的房地產(chǎn)狀況怎么樣作了一個說明，按照他的觀點至少一年。他在講這個話之前，國家還沒有明確說繼續(xù)調(diào)控，因為很多的媒體都說可能國家會松綁，第三套貸款可能還給貸，現(xiàn)在國家已經(jīng)明確了不給貸，而且要制裁。他在這個之前說了這個觀點，現(xiàn)在來看他的觀點是正確的，短的話是一年，長的話需要兩年。房地產(chǎn)調(diào)整期需要一年甚至是兩年，我們想想房地產(chǎn)最緊密相關的，?？傄舱勥^家電、家具、裝修、建材等等受影響，可能我們最近也看到了報紙，鐵礦石已經(jīng)下降了1/3的價格，原來我們國家談判談不下來，要提價50%、100%，最近調(diào)低了1/3從國際市場看到的訊號，可能我們怎么去過冬?？赡茉谶@之前很多的企業(yè)跟我們反映他認為是今年的淡季為什么這么淡，他們想不通，而有些企業(yè)看到了是受國家調(diào)控的影響。我到一個企業(yè)去拜訪，這個企業(yè)的營銷總監(jiān)形容得非常好，他說08年底說了金融危機，09年的金融危機對于我們行業(yè)來說是雷聲大雨點小，沒有多少人犧牲。但是今年這個調(diào)控雷聲小雨點大可能我們避免不了犧牲。這是沒有先兆的，可能是隔一天就來到了。我們要有什么樣的思想準備，也有一些企業(yè)很魯莽，這是一個很必然的影響。
談到這個影響我們覺得是這樣的，這是任何一件事我們說分了外界因素、社會大環(huán)境的影響、宏觀調(diào)控的影響，第二是深層次的問題內(nèi)部的因素，就像溫總理說到的中國的產(chǎn)能過剩，總理說產(chǎn)能過剩，我們在家具行業(yè)應該加上一個“產(chǎn)能嚴重過剩”。為什么這樣說呢？剛才秘書長也談到產(chǎn)業(yè)園的問題，其實我也看了很多的產(chǎn)業(yè)園，都在建產(chǎn)業(yè)園，產(chǎn)業(yè)園規(guī)模在建，企業(yè)在擴張，然后有些企業(yè)雖然沒有擴張，從原來的一個系列翻成三個系列，三個系列做成五個系列，他在不斷地增加產(chǎn)能，然后我們的專賣店、賣場，紅星美凱龍、居然之家、歐亞達這些賣場的出路，他是放了我們一些產(chǎn)能，但是如果我們的產(chǎn)品到了消費者的手中我們只是一種倉庫的轉(zhuǎn)移者，我們再生產(chǎn)出來的東西是沒有辦法消化的。
針對這個問題我提出來，深圳家具產(chǎn)業(yè)如何能夠持續(xù)發(fā)展？前面利豪的?？傉劦狡放?，品牌永遠是一個方向，秘書長談到我們整個產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)化、培訓，我認為都是一個方向，都是我們要做的。但是，我們要回過頭來看，我們深圳家具企業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣子的？我們的優(yōu)勢在哪里？我們的不足在哪里？要是說五年前、十年前深圳市領先很多，很多的論壇上成都、四川省商會的龍秘書長就說，“黃會長你五年前到我們成都搞講座，我們?nèi)衙髦閷W你們的思想把你們的經(jīng)驗學到了，都發(fā)展了?！彪m然說我們?nèi)珖穷I先的思想，但是我們往往是墻內(nèi)開花墻外香，我們沒有注意，其實往往工業(yè)化、持續(xù)發(fā)展，這種概念、這種系統(tǒng)的思想，包括教育培訓，我們每年跟秘書長都在談，每年的論壇都在談，但是我們沒有真正落到行動上。這一點外界聽到覺得很真實、很珍貴，他們回去實踐，他們做了。所以就是說我們的現(xiàn)狀是什么呢？我認為我們領先的優(yōu)勢整個廣東地區(qū)的這種產(chǎn)業(yè)鏈的東西他們是沒辦法比的，因為我這次成都的展覽期間我到了成都跟他們交流，這些企業(yè)很友好，讓我去參觀，深度地看，然后也參觀他們工業(yè)園的整個規(guī)劃，看他們的規(guī)劃，看了他們的發(fā)展思想。經(jīng)過了解以后，我覺得產(chǎn)業(yè)鏈我們有我們的優(yōu)勢。
第二，我確實應該說人才也是我們的優(yōu)勢。深圳這個地方、廣東這個地方他是面向全世界的一個窗口，國際化的人才，包括我們說國內(nèi)最多的設計師、最多的專業(yè)設計公司、最多的品牌包裝公司都在深圳，很優(yōu)秀，包括前幾天我跟劉姐（音）的企業(yè)去看，這些企業(yè)在品牌包裝、策劃，在產(chǎn)品設計遠遠領先內(nèi)地。其實我們這次到成都交流，北京那幾家大的板式家具也去了，他們看了以后跟成都比、跟深圳比，他說產(chǎn)業(yè)鏈沒辦法跟深圳比，人才沒辦法跟人才比，現(xiàn)在北京企業(yè)現(xiàn)在倒過來了找深圳的設計公司做設計了，他們覺得他們?nèi)狈@種資源。產(chǎn)業(yè)鏈沒有做好，工業(yè)化他們看了全球、看了明珠他們很感嘆，我們沒有辦法跟成都企業(yè)比。但是北京企業(yè)高明在哪？他們的包裝、他們的品牌包裝，打環(huán)保概念，打德國概念。其實這種東西我們在交流會上跟今天好賣的老板汪總（音），我說你說一個客觀的話，現(xiàn)代化、生產(chǎn)管理哪個企業(yè)最好？他說全國最好的是紅蘋果，不要忘記紅蘋果是我們深圳的企業(yè)，大家公認紅蘋果的管理、效益、質(zhì)量是最好的，只不過說到深圳企業(yè)秘書長說到的太實在，我們太低調(diào)，沒有好好去包裝。所以這一點我們是最有優(yōu)勢的，關鍵我們怎么包裝。
第三，行業(yè)的整合。剛才秘書長提出來要打造“深圳制造”品牌，要把“深圳制造”的品牌打出去，其實大家要珍惜這個，不然的話我們協(xié)會花很多的力量大家都沒響應，要凸顯區(qū)域的品牌優(yōu)勢。前幾天《深圳商報》采訪我問進口家具，包括阿根廷、法國的家具等等，他問四省占的份額為什么賣得那么貴？我說這就是品牌的美麗。因為內(nèi)地的企業(yè)非常羨慕深圳的制造、深圳的品牌，我們在當?shù)氐钠髽I(yè)沒有珍惜他，如果像秘書長說的能夠在全國的終端店，如果都在深圳注冊公司的企業(yè)，當你的質(zhì)量能夠達到檢測中心出來的要求，或者是我們工藝評審的要求，你可以冠名“深圳制造”。通過“深圳制造”對全國的影響帶動所有的企業(yè)受益，為什么意大利品牌在全世界這么響亮，他是一個區(qū)域一個國家的品牌，我們深圳有“設計之都”的美譽，有這么多專業(yè)的設計團隊，有深圳的研發(fā)院，有家具檢測中心，還有我們的教育學院，我覺得我們完全有能力打造一個響亮的“深圳制造”。所以資源整合很重要。
談到怎么發(fā)展，我覺得目前關鍵一點，深圳不缺設計，創(chuàng)新也不缺，但是我覺得我們的短板在哪里？也像秘書長談到的工業(yè)化，因為我很關注這一塊，每年我都在提一個問題。我最近去調(diào)研看到我們深圳的企業(yè)產(chǎn)品最終做出來確實非常好，但是我們到生產(chǎn)過程一看還是傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，一個是效率低，第二個就是剛剛關總談到的你的材料的浪費率高，第三是質(zhì)量沒有保證的，因為他是靠一個人去做，他不是靠設備，他不是靠流程。這樣的話就是不穩(wěn)定的狀態(tài)。所以這一點我們現(xiàn)在的現(xiàn)狀不可能像紅蘋果、像四川的全友明珠買一點幾個億、兩個億的設備，我的觀點就是說我們要用先進實用的設備，你不是買最貴的。比如說我們看到浙江的喜臨門，特的生產(chǎn)線跟我們紅蘋果的床墊生產(chǎn)線關鍵設備是一樣的，但紅蘋果連輔助設備也進口，投資很大。喜臨門作為中國最大的床墊制造商，他關鍵設備進口，輔助設備他在國內(nèi)配置，成本大幅降低。就剛才也是說了一個原理，關鍵性的是要進口的，他是涉及到我們的精度，同樣他有十年的壽命，或者是一些很關鍵的環(huán)節(jié)你應該要進口。這一點我們在工業(yè)化中我們也不要走入誤區(qū)要買最先進的東西，你買來最先進的東西往往產(chǎn)生什么問題呢？我們也遇到一個案例，就是有一個櫥柜廠，他的市場做得很好、廣告打得非常好，訂單非常多，訂單多了以后他買一些設備，買了一千多萬的油漆設備回來，沒有人才用不了。后來他又找我，希望我們給特加工，因為我們的油漆設備非常好。所以我們還是給他做加工，我說沒問題資源共享，反正我的設備開一班，我可以開兩班給你做。企業(yè)你要針對你的現(xiàn)狀揚長避短，工藝、產(chǎn)品這些你要做哪些，你不要脫離現(xiàn)實，你脫離現(xiàn)實做不好。
技術(shù)改造以后，其實我覺得深圳真的是企業(yè)很多，大企業(yè)不多，我們的中小企業(yè)能不能聯(lián)合起來，剛剛跟一個飾品老總在交流，他們九個飾品企業(yè)組合起來組成一個股份公司，他說單個公司比別人什么都不是，但是組合起來就很大了。但是這種的結(jié)合，我看了很多深圳的企業(yè)，有些企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)，有些企業(yè)在產(chǎn)品包裝，有些企業(yè)在營銷，他們都是各自有自己的長處，還有一些企業(yè)是制造很強。如果我們制造很強的企業(yè)非要做終端、做包裝，你把你的資源浪費了。我覺得有兩種模式，一種就是行業(yè)協(xié)會跟你們牽頭做紅娘，更多的應該是走市場化，你們捆綁在一起、走在一起，因為未來的競爭一定是產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，一定是區(qū)域的競爭。所以這個區(qū)域競爭來說，如果說川派強起來比北京企業(yè)強起來以來，構(gòu)成一個壓力，就是對廣東產(chǎn)生一個很大的壓力，再小一點，對于深圳是一個很大的壓力。我們深圳很多的龍崗企業(yè)、中小企業(yè)能不能起來？其實就是說專業(yè)化分工。講到這一點，上次在北京我跟一些北京的企業(yè)交流，確實我覺得要向他們學習，比如說我們深圳的企業(yè)現(xiàn)在大多數(shù)用板材停留在48時（音），北京的企業(yè)基本上用68時（音），我說68時能不能解決貼片的問題？他說沒問題，我們的68時機，面料是德國的IP公司解決，德國的夏特公司能夠解決。這些企業(yè)就說他們是一個從上游配合我們的企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，這個企業(yè)的方法好，他跟北京的企業(yè)說，雖然說去年年底材料漲價了，由于板材供應商包括貼片上跟他們一起參與研發(fā)，雖然材料漲價了，他們建議廠家你們用48時（音）現(xiàn)在改用68時，68時以后材料的利用率提高了5%，相當于把材料提高了，但是我們的廣東企業(yè)都沒有做。我回去找我們的采購總監(jiān)為什么我們沒有用？他說不行啊，板材商說訂貨量要500平方米一個品種，很多企業(yè)用不了。最后我為了這個事找到大雅木業(yè)跟相關的公司跟他們交流，他說不是這樣我不需要這么大的批量，我只是加一個缸（音）下去就可以生產(chǎn)了。觀念的改變我們沒有溝通，我們應該更多的跟我們的上游的供應商形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，我跟他們談不僅僅是68起（音）他們說可以供給他們79起（音），他說利潤更高了，我們壓貼、正膠、板材一條龍服務，這是板材廠跟我們承諾的，因為這個板材廠上次國際木業(yè)（音）的找過我，十家大的板材廠跟十家大的家具生產(chǎn)廠一起聯(lián)合，我們的價格整合，我們把產(chǎn)業(yè)鏈整合提升效率。我跟他們談了說如果有這個想法很好，我們深圳的競爭希望能夠得到上游的支持，比如說我們工業(yè)園你們看到所有的企業(yè)已經(jīng)蓋得差不多了，明年這個時候所有的企業(yè)已經(jīng)投產(chǎn)了。這樣一個企業(yè)的集群，我希望在周邊的倉庫，你們的大板材廠過來，你們做庫存，你們在這里貼片，你們甚至可以買兩臺索尼的大型開料機，你們開好料給我們所有的企業(yè)。在惠東設一個你們的倉庫，在深圳龍崗設一個，你為周邊的企業(yè)服務。 [NextPage]
我提出這個概念的意思是，這樣做我們深圳的中小企業(yè)的競爭力就提升了，你們不可能買很先進的設備，你們在后面做專業(yè)化的一塊，前面的那一塊應該是由上游的供應商去解決，這是一個很好的結(jié)合。
談到油漆我跟陳總前兩天交流，上次他搞過講座，他就問我們德國拜耳的產(chǎn)品怎么推過來，其實大家很迫切，大家的產(chǎn)品都想提升，但是找不到落腳點。所以這一點也是我們在座的所有企業(yè)所面對未來最緊迫要解決的，為什么？我們在工業(yè)園申報就知道了，廣東省對環(huán)保有一個新的標準，原則上油漆不批了，有的廠注冊都注冊不到。我們的環(huán)保指標很高的，這個是什么原因？就是由于油漆的污染太厲害?，F(xiàn)在在座的企業(yè)都會知道都想用環(huán)保油漆，用水性油漆，用UV油漆，但是怎么能夠推廣起來呢？所以我們很迫切地說，你是供應商，希望供應商盡快地把這個技術(shù)在一些工廠推廣應用全面推廣。把成本降下來，因為大家都因為水性漆貴了，我們希望水性漆的性能基本上達到UV的油漆了，而且綜合成本不高單價很高，這個技術(shù)怎么解決、工藝怎么結(jié)果，設備怎么解決，深圳家具企業(yè)要領先國內(nèi)，剛才說到的就是上游，因為廣東有產(chǎn)業(yè)鏈，所以我們說把產(chǎn)業(yè)鏈進行整合。
回過頭來，觀念要改變，我們要創(chuàng)新，在于什么？還是在于學習。這一點，今天能夠來到現(xiàn)場學習的人，起碼你們已經(jīng)比你的競爭對手超越了一步了，因為你已經(jīng)得到一個信息了，現(xiàn)在很多人不知道這個環(huán)境究竟是淡季的影響還是宏觀調(diào)控，如果你對這個不清楚戰(zhàn)略就會錯了。第二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向就是環(huán)保的概念，產(chǎn)業(yè)要怎么走，如果不這樣走你沒辦法跟這些巨頭去競爭，但是如果我們這些中小企業(yè)能夠利用這些產(chǎn)業(yè)鏈，能夠把包裝、研發(fā)、制造、營銷發(fā)揮各自的專長，深圳總體還是會領先的。所以我們最后回過頭來就是說觀念是和重要的，觀念轉(zhuǎn)變在于我們的學習，所以我去了幾次龍南教育學院講過，每次去的人他們收獲很大，他們學完很激動，包括我們在全國做的經(jīng)銷商的培訓，培訓過的學院激情都來了，生意都上來了，因為他們太缺乏專業(yè)的知識。還有我們所說的工作都積極了，所以專業(yè)、敬業(yè)靠什么？靠學習、靠培訓、靠培養(yǎng)，所以深圳的未來我們的支撐，我們前途是非常光明的，因為我們具有別人沒有的優(yōu)勢，有這么好的一個研發(fā)院，有這么好的一個教育學院，有這么好的專業(yè)的人才，我們有一個好的產(chǎn)業(yè)鏈，有一個強大的家具協(xié)會，有這么多的會員的參與。
（完）