家具已連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行第二位，2006年僅北京12365投訴舉報(bào)中心接到家具投訴、咨詢案件就達(dá)1714件。廣州市“12315”消費(fèi)者投訴熱線記錄也顯示，僅今年上半年，家具質(zhì)量方面的投訴就超過了400起。而最近一個(gè)多月來，廣州板式家具抽檢有三成含甲醛超標(biāo)，質(zhì)量不合格，從而使廣州板式家具遭遇了一場“甲醛風(fēng)波”。

消費(fèi)者購買家具須謹(jǐn)慎 板式家具遭遇甲醛危機(jī)

　　隨后，北京、遼寧、上海、四川等家具生產(chǎn)大省的質(zhì)檢部門，也先后對各地的家具行業(yè)進(jìn)行全面整治，一場家具質(zhì)量“質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴”相繼襲來，一時(shí)間，家具質(zhì)量問題成了業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)話題。一直以來，全國的質(zhì)量技監(jiān)部門對各地家具行業(yè)的質(zhì)量檢查都非常重視，對家具行業(yè)的質(zhì)量抽查工作一直都沒有間斷過，在頻繁的抽查過程中，一些違規(guī)生產(chǎn)和操作的小家具作坊被查處或被勒令整改。

　　同時(shí)，家具行業(yè)的環(huán)保問題也成為有關(guān)部門關(guān)注的焦點(diǎn)，各地質(zhì)量技監(jiān)部門表示，盡管監(jiān)管力度一直都很大，但不少家具行業(yè)的問題目前解決起來還存在不少困難，需要時(shí)間分段擊破，其中最突出的就是家具行業(yè)與生俱來的缺陷——“甲醛問題”，因?yàn)樵诩揖邩I(yè)，特別是板式家具業(yè)，以人造板為主要基材，如膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等，這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成，在制作時(shí)無可避免地都要使用到脲醛樹脂膠。

　　而這種膠會釋放出游離甲醛，很容易造成產(chǎn)品甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。由于目前還沒有更好的黏合劑來替代脲醛樹脂膠，因此甲醛問題也成了家具行業(yè)最為頭疼的“頑疾”。

　　雖然國家為此出臺了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如要求家具企業(yè)必須按照國標(biāo)規(guī)定：使用甲醛釋放量≤1.5mg/L的E1級板材，或必須經(jīng)過表面處理才能使用于室內(nèi)的甲醛釋放量≤5.0mg/L的E2級板材，同時(shí)頒布了國內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的由國家環(huán)保總局授權(quán)的綠色認(rèn)證——“十環(huán)認(rèn)證”，但是問題還是不斷出現(xiàn)。由于目前全國家具行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還不是十分統(tǒng)一，這就使一些不具備專業(yè)知識、生產(chǎn)設(shè)備落后、資金不足的企業(yè)鉆了空子，通過各種渠道偽造假冒的環(huán)保產(chǎn)品或綠色產(chǎn)品證書，在市場兜售產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者。而這些問題都會成為今后一段時(shí)間國家進(jìn)行行業(yè)整治的重點(diǎn)。

　　近年來，由于家具質(zhì)量問題而產(chǎn)生的糾紛和人身傷害事件不斷出現(xiàn)，據(jù)了解，絕大多數(shù)糾紛都未能得到有效的解決，甚至有很多消費(fèi)者因?yàn)榕侣闊┒鴽]有去積極維護(hù)個(gè)人的權(quán)益，都采取了低調(diào)的冷處理方式。很多消費(fèi)者都不知道，其實(shí)關(guān)于家具的質(zhì)量，國家早已有了強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，2004年國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合出臺了《家具使用說明》。明確規(guī)定2004年10月1日以后生產(chǎn)的家具必須要有使用說明。但是，在家具消費(fèi)中仍存在一定程度的消費(fèi)投訴。商家生產(chǎn)、銷售家具應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行、要保證有《家具使用說明》，遵守使用說明，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　業(yè)內(nèi)專家因此提醒廣大消費(fèi)者，在購買或者定制家具時(shí)，應(yīng)當(dāng)先看《家具使用說明》，尤其是在驗(yàn)收時(shí)，更要依法索取，仔細(xì)對照。對于沒有《家具使用說明》的，消費(fèi)者可以拒絕驗(yàn)收，也可以到各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，另外，消費(fèi)者最好到知名賣場選購家具，有大賣場把關(guān)，售后服務(wù)也會相對有保證。

　　家具行業(yè)的“質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴”仍在繼續(xù)，行業(yè)不清則風(fēng)暴不停，而質(zhì)量技監(jiān)部門的努力只是一個(gè)方面，更需要家具商家提高誠信意識、確保家具質(zhì)量合格，消費(fèi)者也要學(xué)會維權(quán)，只有三方面都做好了、做到了，家具行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和家具質(zhì)量的提高才能真正實(shí)現(xiàn)。

    時(shí)值10月，家具行業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)的銷售旺季，眾商家卻一反常態(tài)叫苦不迭。據(jù)新浪家居調(diào)查了解，受樓市影響1—10月家具行業(yè)整體走勢低迷，銷量呈現(xiàn)30~40%的下滑，產(chǎn)品價(jià)格也下滑5%左右。家具行業(yè)“旺季不旺”，這著實(shí)大出所有人的預(yù)料。

　　家具行業(yè)銷量下滑4成

　　中國家具行業(yè)從形成到現(xiàn)在短短十幾載，經(jīng)歷了03年非典、08年金融危機(jī)兩道坎坷，進(jìn)入09年才重回上升軌道。2010年國家加大對樓市的調(diào)控，房地產(chǎn)成交量進(jìn)入了交易的“冰點(diǎn)”，家具行業(yè)作為其下游產(chǎn)業(yè)受到直接重創(chuàng)。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，2010年是家具行業(yè)形成至今最艱難的一年。最近，記者走訪了多個(gè)品牌家具專賣店，發(fā)現(xiàn)各門店前都豁然立著促銷廣告牌。然而與此形成鮮明對比的是各門店都門可羅雀，導(dǎo)購員都無所事事的聚在一起聊天。對此，有導(dǎo)購員告訴記者，這種狀況已經(jīng)持續(xù)了大半年。

　　雖然客流量不盡人意，但商家為了吸引消費(fèi)者，在原材料、運(yùn)輸成本、勞動力紛紛上漲的情況下仍咬牙打折、降價(jià)促銷。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)階段家具行業(yè)的利潤空間越來越狹小，家具價(jià)格與去年同期相比大致下降了10%左右。

　　意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)在接受新浪家居采訪時(shí)表示，因樓市對家居行業(yè)的影響具有滯后性，7月份之前家具市場“寒意”不太明顯，進(jìn)入8月份開始大幅下滑。8~9月，意風(fēng)家具銷量下滑了40%。溫世權(quán)還表示，意風(fēng)在北京的專賣店中只有4成保本，剩下6成都處于虧本狀況。

　　在愛依瑞斯總經(jīng)理范姍姍看來，家具行業(yè)與樓市密切相關(guān)，2010年愛依瑞斯北京地區(qū)的銷量出現(xiàn)了30%以上的下滑。范姍姍告訴記者，今年公司加大了推廣力度，也推出了特價(jià)、套餐等活動，但效果并不是十分理想。

　　三大原因?qū)е录揖咝袠I(yè)進(jìn)入“寒冬期”

　　2010年家具行業(yè)遭遇了前所未有的“災(zāi)難”，很多商家不堪壓力甚至關(guān)掉門店以求自保。究其原因，商家一致將矛頭指向上游房地產(chǎn)行業(yè)。

　　首先，房地產(chǎn)成交量受挫直接影響到下游家具行業(yè)，“上游無水下游干”必然導(dǎo)致家具行業(yè)客流減少；其次，勞動力、原材料、運(yùn)輸成本等紛紛上漲，商家利潤逐漸變小卻還要不時(shí)的降價(jià)招攬客戶，家具行業(yè)壓力倍增；第三、消費(fèi)者觀望情緒濃厚，據(jù)新浪家居調(diào)查顯示有六成網(wǎng)友會持幣待購。綜上因素，無不給家具行業(yè)以“致命傷”，有業(yè)內(nèi)人士因此感嘆：“家具企業(yè)太難了”！

　　意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)表示，2010年原材料上漲30%、工人工資上漲30%、賣場租金、運(yùn)輸費(fèi)等都紛紛上漲，而前來購買的消費(fèi)者卻在大量減少，這直接導(dǎo)致家具行業(yè)進(jìn)入“寒冬期”。在北京家具行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長于秀蘇看來，家具行業(yè)進(jìn)入最艱難時(shí)期與中央的政策直接關(guān)聯(lián)；加上上游樓市對家居行業(yè)的影響有一個(gè)相對滯后期，于秀蘇表示家具行業(yè)的艱難困境才剛剛開始。

　　行業(yè)未來走勢不明 企業(yè)需“瘦身過冬”

　　2010年即將結(jié)束，很多商家表示距離年初擬定的銷量目標(biāo)還差很多，年底將成為企業(yè)最難熬的時(shí)期。對于行業(yè)的未來走勢，業(yè)內(nèi)人士紛紛感嘆很迷茫。

　　北京家具行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長于秀蘇表示，家具行業(yè)的走勢將與樓市直接掛鉤。目前中國規(guī)模以上的家具企業(yè)銷量和出口量都在逐年增長，北京家具行業(yè)的整體銷量也處于增長狀態(tài)，只是速度變得緩慢了。在于秀蘇看來，在大環(huán)境低迷的狀態(tài)下，家具企業(yè)需要積極應(yīng)對，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、提升產(chǎn)品附加值、開拓多種銷售渠道，探索出逆境中發(fā)展的道路。

　　在意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)看來，2010年是家具行業(yè)15年以來最艱難的時(shí)期，短期內(nèi)回暖絕對不可能，“最早也得到2012年12月以后才有可能出現(xiàn)回暖跡象”。溫世權(quán)表示，家具行業(yè)將迎來一次前所未有的大洗牌，企業(yè)需要冷靜下來，通過調(diào)整產(chǎn)品線來“瘦身過冬”。