對(duì)于企業(yè)到企業(yè)的電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，電子郵件現(xiàn)在屬于關(guān)鍵工具之一。但是，如果消費(fèi)者從不打開郵件的話，利用它作為銷售工具就沒有任何價(jià)值。在最近，銷售機(jī)器專欄的一位讀者提出了這樣的問(wèn)題： 

    我想請(qǐng)教你一下有沒有可以讓電子郵件主題行受到關(guān)注的技術(shù)。我發(fā)現(xiàn)自己發(fā)送的電子郵件在沒有被打開或者閱讀的狀態(tài)下就被刪除了，并且，這種情況已經(jīng)發(fā)生了很多次。 

    確實(shí)，由于幾乎總是選擇打開收到的所有電子郵件，所以我確信自己在這一方面還是有些經(jīng)驗(yàn)的： 

     規(guī)則1：讓自己的電子郵件地址展示出個(gè)人特色。創(chuàng)建一個(gè)可以充分展示出你個(gè)性的電子郵件地址。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是將全名放在里面；這樣的話，無(wú)論誰(shuí)接收到電子郵件，都可以馬上知道是我發(fā)送的。如果他們了解我個(gè)人情況的話，郵件被打開的幾率就會(huì)上升。 

    規(guī)則2：讓郵件主題行的內(nèi)容展示出個(gè)人特色。如果可能的話，內(nèi)容中應(yīng)該包含收件人肯定會(huì)知道的人的名稱。（舉例來(lái)說(shuō)，［收件人的老板］：關(guān)于軟件需求方面的想法）。如果你聽說(shuō)過(guò)收件人的話，這種做法是恰如其分的。 

    規(guī)則3：提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。如果你沒有第二號(hào)規(guī)則中說(shuō)的推薦人可利用的話，可以選擇使用收件人最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱。由于存在關(guān)聯(lián)性并且是不同尋常的，這將會(huì)使你的郵件在信息海洋中“脫穎而出”。

 規(guī)則4：對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)明確說(shuō)明。選擇兩三個(gè)可以引起大家興趣和關(guān)注的詞匯。舉例來(lái)說(shuō)，“［競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手］生產(chǎn)力增長(zhǎng)情況”這樣的說(shuō)法看起來(lái)就象垃圾郵件；而“［競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手］是如何將庫(kù)存成本降低百分之二十”的說(shuō)法更容易讓郵件被打開。 

    規(guī)則5：保持語(yǔ)言精煉。由于在通常電子郵件系統(tǒng)中，主題行的信息是以單行形式顯示出來(lái)的，所以全部?jī)?nèi)容不應(yīng)該超過(guò)五十個(gè)字符。如果你想知道怎樣才能做到這一點(diǎn)的話，報(bào)紙的頭條新聞是不錯(cuò)的參考。 

    規(guī)則6：測(cè)試、分析、再測(cè)試。通過(guò)對(duì)郵件進(jìn)行追蹤，才能找出什么原因可以讓它被打開。一些短語(yǔ)可能比其它的做得好。如果不進(jìn)行追蹤和分析的話，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己是否得到了最佳結(jié)果。