《趙氏孤兒》這一經(jīng)典傳奇流傳至今，悲劇力量都是它的核心。而《趙氏孤兒》中的“悲”，不單以強(qiáng)烈的悲劇戲劇沖突示人，還更多地融入了人性的力量，以及能和當(dāng)代觀眾相通的故事架構(gòu)，讓人感動(dòng)深受。由陳凱歌導(dǎo)演，葛優(yōu)、王學(xué)圻、黃曉明、范冰冰、海清、張豐毅、趙文卓、鮑國(guó)安等聯(lián)袂主演的賀歲大片《趙氏孤兒》已于4日起全國(guó)火爆上映。以下帶您全面了解影片的多處精彩看點(diǎn)，先睹為快。六大催淚點(diǎn)——

1、人物：莊姬公主
催淚指數(shù)：★★★★
事件：趙家遭滅門，莊姬公主臨死托孤

2、人物：韓厥
催淚指數(shù)：★★★★
事件：遭屠岸賈鐵劍劈臉

3、人物：屠岸賈
催淚指數(shù)：★★★★★
事件：?jiǎn)市牟】?，摔死孩?/P>

4、人物：15歲趙孤
催淚指數(shù)：★★★★★
事件：“干爹救我”撕碎人心

5、人物：程嬰
催淚指數(shù)：★★★★★
事件：眼看妻子孩子死在面前

6、人物：15歲趙孤
催淚指數(shù)：★★★★★
事件：殺人無(wú)力，復(fù)仇糾結(jié)

《趙氏孤兒》把一個(gè)久遠(yuǎn)的故事拉到現(xiàn)代人的視野中，陳凱歌考慮更多的是如何能夠讓現(xiàn)在的觀眾接受?！爸揖?、“義氣”、“隱忍”、“信用”都不再那么死板，而是化為一個(gè)個(gè)活生生的人物，他們演繹的一段蕩氣回腸、處處動(dòng)情的故事，同樣也是“傳奇”。在知名營(yíng)銷專家譚小芳老師看來(lái)，感動(dòng)已經(jīng)成為一門龐大的產(chǎn)業(yè)，投入巨大，花費(fèi)無(wú)數(shù)——但產(chǎn)出也似乎很不錯(cuò)，卻悉數(shù)裝進(jìn)了個(gè)別人的腰包。

聰明人早就窺見(jiàn)了其中的玄機(jī)。他們削尖腦袋，分得了那一份羹。從《建國(guó)大業(yè)》到《唐山大地震》，可以列出一份長(zhǎng)長(zhǎng)的名單。能感動(dòng)別人是一門學(xué)問(wèn)，馮小剛恰恰掌握了這門手藝。作為營(yíng)銷人的呢，能做到嗎？話說(shuō)——在譚老師長(zhǎng)期的培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn)中，企業(yè)要提升客戶滿意度，就要讓人感動(dòng)，必須要持續(xù)地、每次都毫無(wú)失誤地將服務(wù)準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費(fèi)者，不斷提升顧客滿意度，讓他們的期待不落空，甚至?xí)r常有超乎期待的驚喜。

我們都知道，在情場(chǎng)上，給人意外驚喜是實(shí)現(xiàn)超越的妙招，那些能夠給女孩帶來(lái)意外驚喜的男孩通常是競(jìng)爭(zhēng)的勝利者。其實(shí)，在商場(chǎng)上也是如此，而且有過(guò)而無(wú)不及。例如，當(dāng)你邁入機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳或走出接機(jī)廊橋的時(shí)候，如仙女般的禮儀人員立即送上一束鮮花，緊接著是閃光燈齊刷刷地對(duì)準(zhǔn)了你，然后是有人宣布你成為XX機(jī)場(chǎng)的第X000萬(wàn)乘客，接著領(lǐng)導(dǎo)向你頒發(fā)證書(shū)，老總向你贈(zèng)機(jī)票等等，那是多么愜意的時(shí)刻，讓人刻骨銘心、終身難忘。譚老師認(rèn)為，有時(shí)候，品牌經(jīng)營(yíng)者就要時(shí)不時(shí)給消費(fèi)者一些預(yù)想不到的驚喜，不僅可以提高消費(fèi)者的熱情，而且有助于加深品牌情感體驗(yàn)。

就拿在北京的一家“老伴”體驗(yàn)店，服務(wù)人員在得知一對(duì)老年體驗(yàn)夫婦每天上下樓不便，就主動(dòng)幫助這對(duì)老人購(gòu)買早點(diǎn)，并送到家中。兒女不在身邊的兩位老人對(duì)這種超常規(guī)的服務(wù)相當(dāng)感動(dòng)?？芍^“逢人就說(shuō)，見(jiàn)人就夸”。讓我們把目光轉(zhuǎn)向不久前去世的臺(tái)塑集團(tuán)總裁王永慶先生，這位臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”年輕時(shí)曾經(jīng)開(kāi)過(guò)米店。那時(shí)候，還沒(méi)有送貨上門的服務(wù)，但是王永慶卻主動(dòng)給顧客送米（十一分的付出），且并非送到就算，還要幫顧客將米倒進(jìn)米缸里（十二分的付出）。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來(lái)，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層（十三分的付出）。這樣，米就不至于因陳放過(guò)久而變質(zhì)。就是這個(gè)“十三分”的付出令顧客感動(dòng)得一塌糊涂，大家都鐵了心要買他的米?！耙馔獾捏@喜”最令人滿意，如果滿意超越了“意外的驚喜”，對(duì)方就會(huì)大為感動(dòng)。那么如何超越客戶的期望呢？如何持續(xù)地、不斷地客戶期望呢？營(yíng)銷專家譚小芳與您分享以下幾個(gè)案例：

1、英國(guó)航空公司

當(dāng)越來(lái)越多的中國(guó)人搭乘飛機(jī)旅行時(shí)，我們對(duì)國(guó)外航空公司品牌的認(rèn)知，遠(yuǎn)不象對(duì)耐克、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)那樣有熟悉和深刻。雖然，經(jīng)常有乘客抱怨國(guó)內(nèi)的航空公司服務(wù)質(zhì)量低劣，其程度大都還是停留在航班取消或延誤等明顯的問(wèn)題上。如果我們可以有機(jī)會(huì)乘坐英國(guó)航空公司的飛機(jī)的話，可能要重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)中國(guó)國(guó)內(nèi)航空公司的服務(wù)水準(zhǔn)。英航品牌的訴求一直圍繞超越客戶期望來(lái)做——體現(xiàn)在服務(wù)方面，更多的是在硬件的改造和完善上。例如，英航頭等艙的座位設(shè)計(jì)的不斷更新不僅為品牌創(chuàng)造了無(wú)形資產(chǎn)，而且每年都獲得許多國(guó)際大獎(jiǎng)。

英航世界俱樂(lè)部品牌的推出主要是針對(duì)國(guó)際旅客，其重點(diǎn)訴求為座位的極大改進(jìn)。寬大舒適的沙發(fā)中間坐了一位小孩，旁邊還“坐”了一個(gè)可愛(ài)的玩具熊。同出一轍的還是將孩子的臉隱藏在一張成年人臉的背后，創(chuàng)意很夸張地傳達(dá)了世界俱樂(lè)部提供的座位改進(jìn)之后，舒暢寬闊的空間讓客人坐上去就像孩子一樣，還留有很多空間。創(chuàng)意中小小的身軀和那顆成人的“大頭”形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，沙發(fā)營(yíng)造了英航服務(wù)家庭式的溫馨，而打著領(lǐng)結(jié)只穿襪子的形象則迎合了目標(biāo)客戶成為世界俱樂(lè)部成員的心理期望。

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　　溫潤(rùn)的色彩有如陽(yáng)光傾斜的午后

　　房子的格局改動(dòng)不大，房間不多，是為了保證各個(gè)獨(dú)立的空間都相對(duì)寬敞，讓父母居住起來(lái)更舒適。格局之外，讓身心得以盡情舒展的色彩，也是打造宜居空間的關(guān)鍵。墻面涂刷的，雖是普通涂料，但要調(diào)出溫暖而富含情感的顏色，也是經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)斟酌。最后呈現(xiàn)出來(lái)的色調(diào)，帶著典型的東南亞風(fēng)情，但是走的并非艷麗高調(diào)的路線，而是取了折中的意境，沉穩(wěn)又不失多情，讓整個(gè)房子都仿佛沉浸在經(jīng)久不散的暖意中，如同周身沐浴著蘊(yùn)藏情感的夕陽(yáng)。

　　暗色調(diào)的木質(zhì)家具以及飾品，恰好配合了整體氛圍，彼此完美地相互交融。有陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)的時(shí)候，或是夜晚打開(kāi)燈，家中的一切在光影中平靜而安詳，竟然看不出是新做成的居室環(huán)境，倒像是經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的歲月，沉淀下來(lái)的質(zhì)樸情懷。

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　　張弛有道的泰式風(fēng)情

　　沉穩(wěn)內(nèi)斂的裝飾風(fēng)格，并不能掩蓋那一陣陣隨著微風(fēng)吹拂而來(lái)的異域風(fēng)情。

　　透過(guò)客廳能一眼望見(jiàn)的裝飾壁畫(huà)，既是餐廳的主題背景墻，又儼然整個(gè)視覺(jué)的中心。壁畫(huà)有著濃郁的東南亞風(fēng)情，很適合烘托氣氛，畫(huà)里一道門，門內(nèi)又有景，拉長(zhǎng)了空間感，植物的紅和綠豐富了空間的色彩，避免了大面積黃綠色墻面與藤色家具的組合顯得單調(diào)，而植物中的綠色陶罐和實(shí)際場(chǎng)景中的擺件相互呼應(yīng)，一虛一實(shí)，頗為有趣。

　　相對(duì)于壁畫(huà)，其他泰式裝飾可謂點(diǎn)到即止。無(wú)論是那些安靜地佇立于一角的擺件，還是各個(gè)房間中的燈具，甚至小小的杯托，它們都在隱匿地閃爍著光芒，給你細(xì)節(jié)處的驚喜，然后便悄然融入到整體環(huán)境中。也正因?yàn)槿绱?，泰式與傳統(tǒng)中式的結(jié)合，才能這樣嚴(yán)絲合縫，不著痕跡——中式家具沒(méi)有因其樣式的不同而顯得突兀，泰式風(fēng)格也并非搶了所有的風(fēng)頭，它們由于相近的色澤和同樣質(zhì)樸淡然的姿態(tài)，和諧共生。那些小小的閃光，如同微風(fēng)中泛起的淺淺漣漪，需要你用心體會(huì)。

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　　天然素材的完美結(jié)合

　　居室中的家具幾乎都是木質(zhì)，保留著木頭的原始?xì)庀?，有一部分是現(xiàn)場(chǎng)定做的。餐廳中的藤制餐桌椅具有獨(dú)特的柔韌性，手感溫潤(rùn)，久坐而不容易疲累。立柜門上貼著椰殼馬賽克，椰殼上的天然紋理使原本普通的柜門具有了強(qiáng)烈的裝飾性，而它的質(zhì)地堅(jiān)硬，和木材一樣，可以擦洗，容易打理。

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　　除了會(huì)客空間，相對(duì)私密的休閑茶室和臥室的屋頂都做了特別的處理。茶室的屋頂由衫木做成，并貼了草編墻紙，茶室因此煥發(fā)出古色古香的韻味;臥室的房頂是水曲柳飾面，與特別設(shè)計(jì)的門扇和大氣規(guī)整的衣柜形成很好的互動(dòng)，令臥室渾然一體，別具一格，雖然裝飾得簡(jiǎn)單明快，卻好似渡假屋一般讓人充滿遐想。