1、木質(zhì)屏風 造就明朗心情

　　打造風格：度假風格

　　打造手段：白色地板+圓點收納盒+三色屏風

　　有度假感覺的客廳，不妨以三屏風作為隔斷，一邊是工作區(qū)，一邊是休憩區(qū)，合理的劃分開，相互不影響。

　　2、原木茶幾 帶來休閑格調(diào)

　　打造風格：鄉(xiāng)村風格

　　打造手段：白色轉(zhuǎn)角沙發(fā)+原木茶幾+木托盤

　　不大的客廳放幾個這樣的原木茶幾，別有一番情趣，同時，舒適的轉(zhuǎn)角沙發(fā)和白色的落地燈，從視覺上帶來了舒適。

　　3、藤元素 塑就地中海風格

　　打造風格：中性風格

　　打造手段：天藍色墻漆+淺色藤椅+軟裝飾

　　這是一個很偏中性感覺的客廳，淺顏色的藤座椅與圓形鐵茶幾成為此間主角，一旁的白色軟榻沙發(fā)也起到了很好的點綴功能。

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　　4、明黃+橙紅 點睛亮色升級沙發(fā)區(qū)

　　打造手法：保留沙發(fā)&增加層次

　　風格配飾：靠包、果盤、收納籃

　　完整的細節(jié)規(guī)劃，能為家里帶來很大的轉(zhuǎn)變。同樣的沙發(fā)區(qū)，同一款沙發(fā)在點綴了金色、橙色、黃色的靠墊后，增加亮點和層次;旁邊的橙紅色雜志筐也很能為家里增色。

　　5、天藍+米白 淡雅色清爽感沙發(fā)區(qū)

　　打造手法：壁紙&藍色花紋靠墊

　　風格配飾：水藍色茶幾

　　米白色和天藍色搭配，是最清爽純凈的組合，讓整個沙發(fā)區(qū)干凈利落，特別適合理性的都市新貴一族。

　　6、玫紅+米白 塑造溫馨明朗的沙發(fā)區(qū)

　　打造手法：壁紙&枚紅色窗簾

　　風格配飾：靠墊、毛巾毯

　　泛有綢緞光澤的枚紅色窗簾和米白色的壁紙，本身已構(gòu)成整個空間的背景色彩，再用適當?shù)拿装咨鳛樯嘲l(fā)區(qū)的調(diào)節(jié)色，讓客廳更加溫暖、舒適。

　　[案例]由創(chuàng)始人兼總經(jīng)理王立羽創(chuàng)辦的香萊爾服飾經(jīng)過了10多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為女裝品牌服飾的領(lǐng)頭羊。王立羽聰明、愛才，工作中最常用也最主要應(yīng)用的交流工具就是MSN：通過MSN他招聘到了市場總監(jiān)李雪露、設(shè)計總監(jiān)劉文云，也通過MSN與員工交流，并討論工作方案，并拒絕與員工當面溝通。他的口頭禪就是“MSN”上談吧。 

　　但最近連續(xù)三年來公司的中層、高層管理人才相繼集體辭職。李雪露因不甘于低下的效率而辭職，而劉文云的新年度設(shè)計方案由于王立羽來不及看未被采納，王立羽在沒有作任何溝通的情況下宣布公司決定要模仿某法國品牌款式，也讓劉文云傷心離去。 

　　骨干的連續(xù)出走給公司的生存、發(fā)展帶來了嚴重的威脅和挑戰(zhàn)，而這一切的根源緣由王立羽在溝通渠道上主要依賴MSN的交流方式，忽視了其他有效溝通的交流方式。 

　　[分析] 

　　對王立羽的正面認識 

　　首先需要肯定的是，公司能夠生存發(fā)展13年并取得行業(yè)品牌領(lǐng)導地位，王立羽的做法一定有其成功之處，包括聰明、愛才、果斷與識才，也包括把MSN作為溝通方式也是創(chuàng)業(yè)者與時俱進適應(yīng)變化的表現(xiàn)之一，公司內(nèi)部的氛圍也沒有比較明顯的對立與敵意情緒。 

　　成功溝通不僅僅只是MSN。通常情況下，口頭語言表達占溝通信息量的10%，內(nèi)容占30%，手勢、表情、眼神、距離等動作語言占60%。 

　　從案例中我們看到，王立羽用MSN交流的方式招聘了市場總監(jiān)李雪露，用MSN與設(shè)計總監(jiān)劉文云討論設(shè)計方案，用MSN與員工交流，拒絕開門與員工面談等溝通方式，說明王立羽注重的只是內(nèi)容溝通，充其量也不過是占到內(nèi)容信息部分的30%，沒有從口頭表達、手勢、表情、距離等大量的動作語言中獲取信息。MSN有文字內(nèi)容表達與隨時性優(yōu)勢，但無法替代動作語言與口頭表達的溝通渠道功能。放棄了口頭語言表達和動作語言的表達方式會使溝通的信息傳遞渠道單一，交流困難。 

　　比較當面語言表達與MSN文字表達 

　　此外，對比MSN文字表達與當面語言表達的差別來看，當面語言溝通注重達意，輔以各種神態(tài)、動作，信息傳遞渠道多，比較容易充分俯雙方的意思，表達具有靈活性和隨意性，氣氛也容易輕松自由。MSN文字表達要求文字精到，具有嚴密性與邏輯性，講求字斟句酌，加上信息傳遞渠道單一，雙方理解比較難以很快統(tǒng)一，比較費時。 

　　從案例上看，市場總監(jiān)李雪露有一次逼著王立羽做了十分鐘的當面溝通，達到了比在MSN上聊三個小時還管用的溝通效果，充分說明了當面溝通的信息豐富、表意完整性，也說明了僅僅依靠文字表達的溝通費時費力。 

　　而王立羽在未能對設(shè)計總監(jiān)劉文云帶領(lǐng)團隊設(shè)計的優(yōu)秀方案及時審閱、回復(fù)與溝通的情況下，果斷地做出了模仿設(shè)計法國某品牌并在中層例會上宣布實施的決定，導致設(shè)計總監(jiān)與她的團隊一起離職。這正是MSN溝通的費時費力，王立羽的工作效率已經(jīng)無法適應(yīng)日益加大的工作量所致。 

　　對MSN的正誤認識 

　　MSN僅僅是一種溝通方式，過去前十年王立羽主要靠MSN作為溝通手段解決人員招聘、員工交流、內(nèi)部管理等方面的問題并使公司取得成功，說明用MSN交流是夠用管用，因此前期使用這種方式不盡完善，但也正確。 

　　然而過去正確并不證明現(xiàn)在正確。公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，單純地依靠MSN作為主要交流方式，已經(jīng)不能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的需要了。溝通不暢導致工作效率的低下，引發(fā)近三年來公司中高層管理人才相繼集體離職，正是主要因為王立羽單純依賴MSN作為溝通手段的嚴重后果，繼續(xù)依賴過去的“正確”辦法在變化了的環(huán)境下就是個錯誤，王立羽必須對此有清醒的認訓并作出改變。 

　　溝通不止需要MSN 

　　作為公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理，王立羽需要從自己開始建立完善系統(tǒng)的溝通管理機制： 

　　1、暢通溝通渠道。加強橫向溝通。中高層管理人才是公司的骨干，也是王立羽事業(yè)的合作伙伴，而不僅僅是下屬。除了公司已經(jīng)實施的中層例會，王立羽可以采取小組討論的方式與設(shè)計總監(jiān)、市場總監(jiān)等高層領(lǐng)導召開班子會，討論公司戰(zhàn)略與重大決策、關(guān)鍵設(shè)計方案、營銷方案、年度計劃、預(yù)算與決算等重大事項。 

　　2、加強縱向溝通。王立羽可以就員工關(guān)心的問題與員工當面?zhèn)€別溝通；可以走到某個部門中去與主管和員工交談是否遇到什么困難；可以就員工的婚慶生日、晉級晉升、個人困難等作出交流與支持；可以參加定期的茶話會與聯(lián)歡會與同事歡聚一堂，讓員工在家的氣氛中敞開心扉...... 

　　3、仔細確認溝通內(nèi)容。在交流中要善于傾聽，并將自己的理解作出復(fù)述，向員工確認，直到理解透徹。對員工提出的事實與基本觀點進行總結(jié)，并確認自己的總結(jié)準確全面。 

　　4、用目標與利益引導溝通。對于內(nèi)部的不同意見要遵循簡單化原則，開誠布公地引導員工圍繞目標與利益加以討論解決。 

　　5、遵循尊重、誠信、公開、誠實的溝通原則，建立信任。 敞開大門，面對面交流，用心溝通每一位員工，同時讓MSN閃亮著，王立羽一定會迎來溫暖明亮的冬天！