在2011年的3.15消費者權(quán)益日，央視晚會劇組發(fā)布了“2011年消費者最關(guān)注的十大消費熱點”。其中最引人著名的是網(wǎng)絡(luò)團購的上榜，據(jù)媒體披露，消費者集中投訴反映，現(xiàn)在團購存在著大量釣魚網(wǎng)站泛濫，欺詐消費者；以次充好，許多假冒偽劣商品網(wǎng)購后退換難；團購服務(wù)質(zhì)量縮水、商品質(zhì)量無法保證、沒有售后服務(wù)、無法開具發(fā)票等重重消費陷阱。 

　 3.15晚會的曝光可能會讓網(wǎng)絡(luò)團購的秩序逐漸好轉(zhuǎn)，但作為消費者，不能被動等待“被解放”，而是要自己練就火眼金睛以甄別良莠。根據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，以家具這種大件的團購消費為例，消費者如果做到了“四看”，就基本可以避免團購陷阱。 

　　一看品牌。品牌是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，知名品牌、大品牌、高端品牌就有品牌維護意識，注重消費者體驗。同時大品牌的媒體關(guān)注度高，發(fā)生團購欺詐問題容易被迅速放大，造成品牌不可彌補的傷害。因此，一般大品牌不會再團購中設(shè)置消費陷阱，不會想要一錘子買賣，而是想方設(shè)法給消費者方便。 

　　另外，不要將進口家具品牌神話。要知道，店大欺客，固有的傲慢與歧視也并不鮮見。如汽車召回、金融欺詐、化妝品索賠等，在家具行業(yè)同樣如此。最近根據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，整理得出網(wǎng)友最喜愛的十大品牌家具中，曲美家具（查看地圖）、紅蘋果等知名品牌名列前茅，也驗證了這一點。 

　　二看產(chǎn)品。當(dāng)下團購最被詬病的是產(chǎn)品質(zhì)量無法保障，常常發(fā)現(xiàn)到手的產(chǎn)品跟網(wǎng)上圖片大相徑庭，這就需要消費者一方面對活動產(chǎn)品的實物有基本的了解，對售后服務(wù)要求非常高的3C產(chǎn)品、家電產(chǎn)品的團購，消費者應(yīng)該謹慎。 

　　如果消費者不了解產(chǎn)品的話也沒關(guān)系，可以通過參與活動的產(chǎn)品豐富性來確定參加與否，通常單件產(chǎn)品的團購?fù)菀壮鰡栴}，因為商家可以成批次地降低品質(zhì)，而多種產(chǎn)品的參與團購活動則可以杜絕這一點。比如，曲美家具在今年3.15開展的“愛拼才惠銀”團購活動，將萬余款產(chǎn)品納入團購活動中，就讓消費者非常放心。 

　　三看支付?，F(xiàn)在出現(xiàn)一些釣魚網(wǎng)站，通過冒充銀行和知名品牌進行團購活動以騙取消費者提交的銀行帳號、密碼等私密信息。因此，消費者可通過支付方式來甄別真假，可以線下支付，能夠做到線上線下同時跟進的“O2O模式”的團購最保險。還是以曲美家具的“愛拼才惠銀”活動為例，有網(wǎng)絡(luò)下單，也有線下逾千家門店跟進，讓消費者眼見為實，心里踏實。 

　　四看折扣。家具產(chǎn)品的特征是體積大、價值高、理性消費、規(guī)模優(yōu)勢不明顯等。因此，家具產(chǎn)品的團購效益其實無法跟KTV、餐飲、玩具、3C等產(chǎn)品相比，這就決定了家具團購的折扣幅度是沒法跟這些產(chǎn)品相比的。因此，我們看到“愛拼才惠銀”活動的折扣為滿10萬返2萬，這就非常優(yōu)惠，也是讓人信服的。但如果家具團購的折扣幅度過大，甚至有的都低于五折，這樣的團購活動消費者就應(yīng)該小心了。 

　　團購業(yè)務(wù)的門檻很低，消費者對團購的要求應(yīng)該一如既往地放在品牌企業(yè)身上，更要眼見為實，相信自己的觀察和理智，以免上當(dāng)受騙。 

     如果把2010年中國的銷售商比喻成饑餓的肉食動物，似乎并不過分。在以往以圈養(yǎng)為主要存活模式的中國家（查看地圖）具行業(yè)，廠商、經(jīng)銷商、賣場——大多是性情溫良的草食系生物。而在日漸殘酷的生存壓力與高深莫測的市場之間，單純幻想著經(jīng)營自己一畝三分的自留地顯然岌岌可危。

　　一定要能夠分享，行業(yè)才能健康

　　市場經(jīng)濟的每一個游戲都像是一個無比美麗的夢境，當(dāng)虛擬經(jīng)濟明顯地偏離實體經(jīng)濟的運行軌道時，泡沫就像病毒一樣，腐蝕著身處迷茫之中的參與者。重要的是在美夢成真之前，一定要保持清醒的頭腦，清楚自己的角色定位。

　　事實證明，在這樣危機主義與機遇主義兼容并蓄的推波助瀾下，廠家開始積極轉(zhuǎn)型，賣場依然笑容可掬地“回歸到自私、利己的基本人性”，而經(jīng)銷商也不得不精算著利益最大化的種種變數(shù)與常數(shù)，在血雨腥風(fēng)的市場洗牌中抓住最后一根救命稻草。

　　吳海銘說：“我們將來不可能和地主斗，但可以和他們溝通商榷。我們以中國家具銷售商聯(lián)合會的牌子打出去，以最好的產(chǎn)品質(zhì)量，相對低的零售價，來立足于這樣一個難做的大環(huán)境。他向記者透漏：今年在籌備投資部，用他們的信譽到銀行貸款，成立投資公司。他認為：“廠家和業(yè)主都能和我們經(jīng)銷商分享的時候，價格才能進入良性。一定要能夠分享，行業(yè)才能健康?！?/P>

　　這讓我們要想起了一個詞——生態(tài)，可以說每個企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。而未來企業(yè)的競爭，不是一個企業(yè)跟一個企業(yè)的競爭，而是一個生態(tài)圈跟另一個生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競爭。

　　形成戰(zhàn)略性的三角平臺

　　有人說，在“新經(jīng)濟”時代，市場規(guī)律就是“成者為王，敗者為寇”，跟不上形勢的“老虎”只能是“病貓”。這似乎更加適用于目前的家具行業(yè)，拋開市場的不景氣，大賣場擴張的步伐仍在繼續(xù)，與此同時，大賣場的無序擴張和惡性競爭也在表面風(fēng)和日麗，內(nèi)心極度狂熱的狀態(tài)下越刮越烈。

　　目前家具市場上的較量就像是野獸間的爭斗，對于風(fēng)格剽悍的大賣場來說更是如此。存在其間的中國家具經(jīng)銷商具有一種標(biāo)志性的意義：它始終沒有辦法磨滅掉猛獸的氣息，在眾多身形柔軟、面目貪婪的同儕之間，它只有擁有足夠強硬堅韌的謀生手段才能應(yīng)對如此殘酷的生存環(huán)境。

　　在現(xiàn)今的市場環(huán)境下，經(jīng)銷商如何應(yīng)對？為此，我們采訪了圓美家居連鎖有限公司的相關(guān)負責(zé)人。

　　圓美家具的總經(jīng)理孫中社說：“現(xiàn)在處于大營銷、大經(jīng)營、大流通時代，而恰恰這也是一種機會。引導(dǎo)資本關(guān)注這個市場，把商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)流通真正結(jié)合起來，這是一種模式；脫離商業(yè)地產(chǎn)的盤剝，自己發(fā)展一種管控成本的渠道，自己獨立連鎖，這也是一種模式。行業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)銷商這個環(huán)節(jié)是最弱的，要形成戰(zhàn)略性的三角平臺，真正需要強化的就是經(jīng)銷商。經(jīng)銷模式如何快速整合，如何在這個行業(yè)中形成戰(zhàn)略性的話語權(quán)，來源于它的網(wǎng)絡(luò)實力、資金實力和掌握的其他實力?！?/P>

　　黃承軍認為，這個時候工廠一方面應(yīng)該做出一個思路調(diào)整，要清晰地研究好產(chǎn)品在不同區(qū)域的市場定位；另一方面必須要走出來，不能固步自封，要正視整個市場，更好地考慮對整個流通領(lǐng)域做規(guī)范化處理，與流通商共同成長，幫助一些有理念的經(jīng)銷商成長。

　　毫無疑問，中國的家具市場的確存在著一定的缺陷和危機。危機的背后，既有市場經(jīng)濟和政府的雙重調(diào)控，也有我們自身的素質(zhì)問題，包括對價值觀和前景的共同認知……

　　但從某種意義上來講，或許中國家具未來的出路只有在真正的危機出現(xiàn)之后才會發(fā)生轉(zhuǎn)機。中國家具經(jīng)銷商還有很長的路要走。

　　記者后記：

　　三天時間，在上海這個偌大的城市，馬不停蹄的深入各大賣場采訪。在此，非常感謝給予我們幫助的家具同行們！

　　寫稿的過程中，來自各方面的信息盤根錯節(jié)的相處纏繞交織。作為一個行業(yè)媒體，我們更多的是以客觀記錄者的角度去真實記錄和客觀呈現(xiàn)。艾略特說：“在思想與行動無盡的循環(huán)，無數(shù)的發(fā)明，無數(shù)的實驗，帶來運動著，卻不靜止的知識，急于表達，卻非沉默寡言的知識，用詞語構(gòu)成的知識，以及對詞語的漠視?！?/P>

　　2011年，上海的家具市場又會發(fā)生什么，不管是行業(yè)的大洗牌，或者經(jīng)營模式和理念的大轉(zhuǎn)機，相信家具行業(yè)的舊時代已經(jīng)走到末路。歷史會回歸到某個軌跡上重新健康的向前發(fā)展。

　　當(dāng)此刻完稿時，其中的酸甜苦辣對于我們來說已微不足道，更多的是被一種期待所取代。

　　但愿我們只是過于悲觀或過于多慮，正是因為現(xiàn)實的殘缺，我們才會更迫切的想象著未來的美好，我們有理由也有權(quán)利去期待。

　　但愿有一天我們會從悲觀的陰影中走出，并看到希望………