主辦單位：東莞名家具俱樂(lè)部 香港家私協(xié)會(huì)

    展會(huì)規(guī)模：十個(gè)展覽館26萬(wàn)平方米的規(guī)模,來(lái)自中國(guó)近20個(gè)省市地區(qū)及美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、意大利、德國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的近500家參展商，集中了市場(chǎng)八成以上的知名品牌以及近萬(wàn)海外買家展會(huì)基本信息
    十個(gè)展覽館26萬(wàn)平方米的規(guī)模,來(lái)自中國(guó)近20個(gè)省市地區(qū)及美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、意大利、德國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的近500家參展商，集中了市場(chǎng)八成以上的知名品牌以及近萬(wàn)海外買家，奠定了名家具展中國(guó)第一品牌家具展的地位。

    家具制造企業(yè)參展商近500家，匯聚海內(nèi)外名廠大廠，涵蓋中國(guó)兩岸三地八成以上著名家具品牌，展位全部特裝；全面展示中國(guó)家具設(shè)計(jì)制造的最高水平，舍我其誰(shuí)！

宣傳更廣

    在鳳凰衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、《粵港信息日?qǐng)?bào)》等主流媒體累計(jì)投放廣告超過(guò) 1000 萬(wàn)元；在意大利、德國(guó)、中東、新加坡、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的近十種著名家具專業(yè)雜志上，每個(gè)月投放廣告；在國(guó)外家具展會(huì)會(huì)刊刊登廣告；國(guó)內(nèi)十?dāng)?shù)家報(bào)刊雜志及網(wǎng)絡(luò)跟蹤宣傳報(bào)道；世界一流家具展上現(xiàn)場(chǎng)推廣；通過(guò)國(guó)外駐中國(guó)機(jī)構(gòu)向外傳送展會(huì)信息。大手筆打造中國(guó)名家具品牌。

買家更多
    來(lái)自全球50多個(gè)國(guó)家的參觀商30多萬(wàn)人次參觀名家具展，海外買家每屆遞增，到第十一屆名家具展達(dá)到近萬(wàn)人，整個(gè)展覽期間，展館內(nèi)每天人流如織。專業(yè)買家在名家具展的停留時(shí)間大幅增長(zhǎng)，人均達(dá)到2.6天。

服務(wù)更優(yōu)
    遵照"以人為本，服務(wù)領(lǐng)先"的宗旨。不斷完善配套設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，在交通、住宿、安全、展館布置等方面為參展商和參觀商考慮得更多、更周到。我們的目標(biāo)是為參展商、參觀商提供世界一流的交易平臺(tái)。

影響更深 

    名家具展于2005年6月通過(guò)了全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）的國(guó)際化認(rèn)證，進(jìn)入國(guó)際高品質(zhì)展會(huì)行列，并被列入2005年國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)支持的展覽會(huì)名單中，這是廣東省唯一入選的項(xiàng)目，也是全國(guó)家具行業(yè)入選的唯一項(xiàng)目。

展品范圍家具、名家具等 

主辦方聯(lián)系方式
組委會(huì)秘書處：
電話：0769-85900111 85818208 85818608
傳真：0769-85585780 85993663
地址：中國(guó)東莞市厚街鎮(zhèn)商貿(mào)中心五樓

    市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，也是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日。
    消費(fèi)維權(quán)離不開各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持，希望通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律，凈化消費(fèi)市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同消除各個(gè)行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。今年，市消協(xié)將圍繞中消協(xié)“消費(fèi)與民生”主題，著力做好消費(fèi)教育引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督和消費(fèi)糾紛化解工作，并與有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，做好消費(fèi)維權(quán)工作。

　　昨天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，由天津市工商局、市消協(xié)組織部分行業(yè)協(xié)會(huì)召開了“加強(qiáng)行業(yè)自律服務(wù)民生”座談會(huì)。會(huì)上，八大行業(yè)協(xié)會(huì)自揭家丑，曝光行業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題及“潛規(guī)則”，并對(duì)未來(lái)如何改進(jìn)做出承諾。

　　　怎么變卦了人間蒸發(fā)了？

　　　貼皮？實(shí)木？水洗？干洗？

　　　車怎么還不來(lái)怎么瞎要價(jià)徹底糊涂了家裝行業(yè)

　　　“忽悠”你簽約先

　　　遭遇

　　去年8月，準(zhǔn)備搬新家的李女士找到位于和平區(qū)的一家裝飾公司為新居裝修。根據(jù)雙方約定，如果設(shè)計(jì)方案沒(méi)有達(dá)到李女士的要求，李女士有權(quán)解除合同。得到承諾后，李女士與這家裝飾公司簽了約，并交納了2000元定金。然而當(dāng)設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，李女士發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的設(shè)計(jì)方案與她的要求相距很遠(yuǎn)，于是要求退款，卻遭到了裝飾公司各種理由的推脫。原本的承諾成了空談，李女士氣憤之余非常無(wú)奈。

　　點(diǎn)評(píng)

　　天津市環(huán)境裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)曹莉云

　　家裝行業(yè)是與民生息息相關(guān)的行業(yè)，由于行業(yè)的入行門檻低，從業(yè)人員文化水平及專業(yè)技能普遍偏低，加之缺乏政府的強(qiáng)制性管理，導(dǎo)致家裝投訴問(wèn)題難，解決問(wèn)題也難。據(jù)2010年度協(xié)會(huì)受理的家裝投訴統(tǒng)計(jì)，家裝消費(fèi)糾紛主要分為經(jīng)濟(jì)糾紛類、售后服務(wù)類、施工質(zhì)量類。其中，經(jīng)濟(jì)糾紛包括合同的簽訂、預(yù)算價(jià)格、材料品牌、工期保證以及合理的性價(jià)比等；施工質(zhì)量主要集中在隱蔽工程、水電路改造、防水等方面；售后服務(wù)涉及維修方法、維修時(shí)間是否及時(shí)等。家裝企業(yè)良莠不齊，企業(yè)的廣告宣傳不實(shí)，偷工減料、虛假概念、承諾不兌現(xiàn)等行為時(shí)有發(fā)生，使得家裝市場(chǎng)比較混亂。

　　承諾

　　2011年，協(xié)會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)和貫徹規(guī)范化是家居發(fā)展重要保障的理念，在加強(qiáng)行業(yè)自律的前提下，加大對(duì)會(huì)員企業(yè)家裝過(guò)程的管理，認(rèn)真做好新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹工作，爭(zhēng)取推出裝修指導(dǎo)價(jià)格體系，使消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，進(jìn)一步完善家裝合同文本的修訂，加強(qiáng)室內(nèi)裝修環(huán)保的重視，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加大對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)和消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變行業(yè)的發(fā)展模式，推進(jìn)家裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更加重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，提供更好、更多符合改善和保障民生需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　美容美發(fā)行業(yè)

　　會(huì)員卡消費(fèi)陷阱

　　遭遇

　　張女士和先生在河?xùn)|區(qū)新興路一家名為道田工作室的美發(fā)店理發(fā)時(shí)，在該工作室工作人員再三熱情的推薦下辦理了一張會(huì)員卡，并且充值100元。半個(gè)月后，張女士的先生感覺頭發(fā)長(zhǎng)了，再次來(lái)到這家美發(fā)店準(zhǔn)備理發(fā)，卻發(fā)現(xiàn)美發(fā)店已經(jīng)人去樓空。

　　點(diǎn)評(píng)

　　天津市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)武意訓(xùn)

　　美發(fā)美容行業(yè)2010年度的投訴中，因?yàn)橄M(fèi)卡不能兌現(xiàn)承諾引起的投訴占到70%，涉及金額超過(guò)300萬(wàn)元，因?yàn)槿景l(fā)、燙發(fā)、美容過(guò)敏引起的投訴占20%，因美發(fā)、美容質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴占10%。一些經(jīng)營(yíng)單位以欺騙為目的，設(shè)陷阱引誘，采取找人在商場(chǎng)門口或電梯口發(fā)放“免費(fèi)美容卡”的方式招攬客人，銷售人員利用消費(fèi)者“愛美之心人皆有之”和貪小便宜的心理，用免費(fèi)試用等手段引誘消費(fèi)者到店內(nèi)體驗(yàn)，或利用XX大廈XX知名品牌為名欺騙消費(fèi)者，還有一些經(jīng)營(yíng)單位以次充好，故意夸大效果。

　　承諾

　　這些美發(fā)美容投訴的問(wèn)題，主要是內(nèi)部管理不善、外部監(jiān)管不力造成的。協(xié)會(huì)應(yīng)該承擔(dān)起本行業(yè)自律協(xié)調(diào)的職能，對(duì)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)整和糾正，規(guī)范內(nèi)部管理和營(yíng)銷模式，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；另外，協(xié)會(huì)建議，對(duì)那些具有共性的問(wèn)題希望有關(guān)部門能夠立法；行政職能部門加強(qiáng)入行門檻的制定以及日常的管理。此外，消費(fèi)者也應(yīng)該提高理性消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)，只有在多方共同的努力下美發(fā)美容行業(yè)才能走上日趨成熟和規(guī)范的道路。

　　洗染行業(yè)

　　用水洗冒充干洗

　　遭遇

　　陳先生將一套西裝送到河北區(qū)五馬路一家洗衣店干洗，取回衣服后發(fā)現(xiàn)，原本筆挺的西裝部分地方很皺不說(shuō)，內(nèi)襯還有開縫的情況。陳先生懷疑衣服是水洗的，不然不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。他找到洗衣店評(píng)理，工作人員卻說(shuō)是陳先生衣服自身的原因。因?yàn)闆](méi)有證據(jù)，陳先生只好自認(rèn)倒霉。

　　點(diǎn)評(píng)

　　天津市洗染協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳其軍

　　目前，天津洗染企業(yè)門店6000余店，從業(yè)人員4萬(wàn)余人，全年收入約15億元(每年20%左右速度遞增)，但其中也暴露出很多問(wèn)題。從業(yè)人員中技術(shù)水平普遍偏低，持有國(guó)家職業(yè)資質(zhì)證書的專業(yè)技術(shù)人員僅占總?cè)藬?shù)的14.28%。部分洗染企業(yè)不能嚴(yán)格按照操作程序規(guī)范洗滌，必然影響洗衣質(zhì)量，造成消費(fèi)糾紛。

　　此外，目前洗染行業(yè)內(nèi)無(wú)照經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，洗衣糾紛頻發(fā)。本來(lái)應(yīng)該水洗的羽絨服也被忽悠成必須干洗才干凈，有些洗衣店為了爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，降低收費(fèi)，為了降低成本用水洗冒充干洗。

　　承諾

　　協(xié)會(huì)將加強(qiáng)《天津市洗染服務(wù)合同》執(zhí)行、檢查的力度，提高經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，解決和減少洗衣糾紛。按照國(guó)家《洗染管理辦法》和天津市地方標(biāo)準(zhǔn)《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)技能培訓(xùn)力度，要求洗染企業(yè)“從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)后，實(shí)行持證上崗”。

　　通信行業(yè)

　　　　資費(fèi)是投訴熱點(diǎn)

　　數(shù)字

　　據(jù)了解，天津市電信業(yè)2010年完成電信業(yè)務(wù)總量428.4億元，比上年同期增長(zhǎng)18.2%；實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)收入132.6億元，比上年增長(zhǎng)6.7%；實(shí)現(xiàn)增加值81.6億元，比上年增長(zhǎng)2.9%。移動(dòng)電話用戶1089.8萬(wàn)戶，凈增87.8萬(wàn)戶；寬帶接入用戶174.1萬(wàn)戶(僅指基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的寬帶用戶)，凈增15.7萬(wàn)戶，電話普及率為118.6部/百人；移動(dòng)電話普及率為88.7部/百人。2010年天津平均電信資費(fèi)比上年下降了7.9%。

　　　點(diǎn)評(píng)

　　　天津市通信行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉建國(guó)

　　消費(fèi)維權(quán)方面，消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)和關(guān)注的熱點(diǎn)是電信資費(fèi)和收費(fèi)。2010年電信用戶申訴698件，其中資費(fèi)爭(zhēng)議213件，占投訴總量的31%。

　　　承諾

　　今年，協(xié)會(huì)將從規(guī)范服務(wù)協(xié)議入手，對(duì)公司與客戶簽訂的各種業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)議進(jìn)行充實(shí)改造，使其符合當(dāng)前的法律法規(guī)要求，做到合同格式內(nèi)容規(guī)范公平，無(wú)不合理?xiàng)l款，使消費(fèi)者明白消費(fèi)。針對(duì)在代理渠道上的違規(guī)現(xiàn)象，制定相應(yīng)管理考核辦法，嚴(yán)格管理代理商。目前已出臺(tái)了“社會(huì)渠道違規(guī)操作管理考核辦法”，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象規(guī)定了嚴(yán)格的考核措施并加強(qiáng)巡檢和抽查，防止代辦商違規(guī)行為的發(fā)生。

　　　家具行業(yè)

　　　實(shí)木是說(shuō)出來(lái)的

　　　遭遇

　　家住紅橋區(qū)的崔女士購(gòu)買了一套某品牌的實(shí)木家具，使用了一年后卻發(fā)現(xiàn)，衣柜的柜門下側(cè)竟然是貼皮的。售后人員查看時(shí)竟然一直堅(jiān)稱自己的家具是實(shí)木的。

　　　點(diǎn)評(píng)

　　　天津市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)高秀芝

　　市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商普遍存在標(biāo)簽內(nèi)容混亂的情況，最主要的就是主材和輔材的標(biāo)注。另外，有很多商家在標(biāo)簽上只標(biāo)注了主材，輔材只字不提，全部是由銷售員說(shuō)了算。一些銷售員聲稱店里的家具全是廣州大廠家生產(chǎn)的，打著大廠家的名號(hào)欺騙消費(fèi)者。

　　　承諾

　　協(xié)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)家具生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)家具市場(chǎng)交易秩序。去年，協(xié)會(huì)組織了全市家具行業(yè)“家具質(zhì)量安全承諾”自律活動(dòng)，今年將陸續(xù)對(duì)全市各大家具賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

　　家電維修行業(yè)

　　假冒特約維修站

　　現(xiàn)象

　　一些維修點(diǎn)在未得到正規(guī)企業(yè)授權(quán)的情況下，擅自以特約維修站甚至區(qū)域服務(wù)中心的名義開展售后服務(wù)。這些維修點(diǎn)經(jīng)常利用114登記、網(wǎng)站、短信、報(bào)紙、街頭小廣告等方式做宣傳，有消費(fèi)者聯(lián)系要求維修時(shí)，有的漫天要價(jià)，有的提供假冒偽劣配件，有的甚至趁機(jī)偷走正品零件。

　　點(diǎn)評(píng)

　　天津市電子電器產(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉聰文

　　這種維修點(diǎn)有的申請(qǐng)400或者800電話，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為就是企業(yè)的授權(quán)維修中心，有的過(guò)去曾是企業(yè)授權(quán)維修中心，但是在沒(méi)有廠家授權(quán)之后依然打著企業(yè)特約維修的招牌欺騙消費(fèi)者。

　　承諾

　　協(xié)會(huì)將會(huì)同政府相關(guān)部門，聯(lián)合家電企業(yè)曝光無(wú)證維修網(wǎng)點(diǎn)、亂收費(fèi)行為以及電訊和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的虛假服務(wù)信息，組織開展家電企業(yè)簽約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和價(jià)格信息的備案和公示工作，整頓和規(guī)范家電維修服務(wù)市場(chǎng)秩序。

　　　婚慶行業(yè)

　　　什么都能當(dāng)婚車

　　　現(xiàn)象

　　新人結(jié)婚必備婚慶用車，婚車租賃的投訴比例在婚慶投訴中一直居高不下，其中新車臨時(shí)更換成舊車、婚車遲到、臨時(shí)毀約等都是投訴婚慶用車的主要問(wèn)題。

　　　點(diǎn)評(píng)

　　　天津市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘樹輝

　　天津每年有將近10萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，這是個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。目前，婚慶市場(chǎng)主要存在兩個(gè)問(wèn)題，一是婚慶市場(chǎng)上近兩萬(wàn)輛婚慶用車缺乏必要的監(jiān)管，這些婚車中除了私家車之外，還有一部分公車私用當(dāng)婚車使用，婚車市場(chǎng)比較混亂，所以大家在婚禮現(xiàn)場(chǎng)往往看到許多婚車車牌被紅紙遮擋，就是這個(gè)原因。二是婚紗影樓也是投訴的熱點(diǎn)，往往通過(guò)極低的價(jià)格，吸引新人拍照，但是為了追求利潤(rùn)，增加二次消費(fèi)的環(huán)節(jié)。

　　承諾

　　協(xié)會(huì)將在行業(yè)內(nèi)開展百家會(huì)員先行賠付活動(dòng)，加強(qiáng)與政府和執(zhí)法部門的協(xié)作，開展專項(xiàng)檢查。

　　保險(xiǎn)行業(yè)

　　把概念模糊著說(shuō)

　　現(xiàn)象

　　明明是保險(xiǎn)產(chǎn)品，但是保險(xiǎn)公司員工在推薦的時(shí)候卻刻意回避，甚至故意混淆儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)的區(qū)別，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為是儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，消費(fèi)者等到取現(xiàn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，存折上的錢已經(jīng)全部買了保險(xiǎn)。

　　　點(diǎn)評(píng)

　　　　天津市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡文芳

　　目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上存在著一些影響保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的問(wèn)題，例如保險(xiǎn)理賠慢，投保容易理賠難，一個(gè)簡(jiǎn)單的賠案拖幾個(gè)月不能結(jié)案等。保險(xiǎn)營(yíng)銷員存在銷售誤導(dǎo)行為，應(yīng)該向保戶說(shuō)明的條款中的重要事項(xiàng)，不作重點(diǎn)提示和強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。例如不如實(shí)告知客戶猶豫期的權(quán)利、不如實(shí)告知保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、代客戶在投保單上簽名等。保險(xiǎn)事故車修理工時(shí)定額沒(méi)有行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，修理企業(yè)、保險(xiǎn)公司、車主三方經(jīng)常因修車費(fèi)用多少而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　承諾

　　協(xié)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的行業(yè)管理，建立車險(xiǎn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)承保理賠等方面的信息共享，修改車險(xiǎn)自律公約，維護(hù)車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。單方車輛損失金額由目前的2000元提高到5000元，事故雙方可就近到快速處理中心去查勘定損。根據(jù)修理廠的等級(jí)、資質(zhì)和誠(chéng)信等情況，積極推動(dòng)保險(xiǎn)公司與修理廠建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，確保受損車輛的修理質(zhì)量和時(shí)效，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。