家住朝陽區(qū)的張女士，年初時經(jīng)朋友推薦，選擇了一家常駐小區(qū)的裝飾公司給自己新買的二手房裝修，雖然整體裝修效果不錯，但是水電改造工程令張女士至今仍覺得心里不痛快，有種被騙的感覺?！斑@家公司的規(guī)模不大，公司的老板同時兼任設(shè)計工作。合同的條款還算詳細(xì)，明確了施工項目、工藝、用材、單價、數(shù)量及金額等，但水電改造卻只寫了報價?！睆埮扛嬖V記者，簽合同時她特意詢問了水電改造的費用，“當(dāng)時，老板說我房小，三十多平米，水電花不了多少錢，2000塊足夠了?！比欢?，裝飾公司按照實際改造長度測量計算出的價格是6000多元?！氨犬?dāng)初跟我說的整整多了兩倍多!工人都已經(jīng)施工完了，說什么都晚了。我當(dāng)時就有種上當(dāng)受騙的感覺!”

　　據(jù)了解，有張女士這樣境遇的消費者不在少數(shù)。那么，為什么裝飾公司無論規(guī)模大小，在水電項目上的預(yù)算和實收竟是如出一轍地前后相差甚遠(yuǎn)呢?為此，記者深入家裝行業(yè)展開調(diào)查。

　　裝飾公司

　　水電改造多被例為增項

　　具有一定規(guī)模的裝飾公司通常擁有專職設(shè)計師，消費者在店面進(jìn)行咨詢的時候，面對的就是這些設(shè)計人員，最初的設(shè)計構(gòu)思及施工項目的報價往往是從這些人的口中得知。如果消費者確定選擇該裝飾公司，待交納定金或設(shè)計費后，裝飾公司會派專人上門量房，設(shè)計師根據(jù)房屋實際情況，出具設(shè)計方案。記者了解到，設(shè)計方案由一系列圖紙組成，圖紙包括房屋原始平面圖、平面拆改圖、平面布置圖、地面鋪設(shè)圖及燈位布置圖等等，通過圖紙，消費者可以清晰地看到家中的布置，明確拆改、鋪裝等工程內(nèi)容，雙方則是根據(jù)這套設(shè)計方案簽訂施工合同。

　　“通過圖紙，雖然能明確居室中燈、開關(guān)及插座等的方位，但是，圖紙是平面的俯視圖，并不能明確物體空間位置?！痹扪b飾北京公司水電工程師隋工指出，居室的實際環(huán)境比較復(fù)雜，這些是無法通過平面圖體現(xiàn)的，走管走線還需要根據(jù)實地情況隨機應(yīng)變，也就是說，實際走管走線的數(shù)量是不能通過平面圖紙來確定，而是需要到現(xiàn)場放線測量后才能明確，因此，水電項目是無法在合同中寫出準(zhǔn)確的施工量的。

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　　同時，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較小的裝飾公司所出具的設(shè)計方案往往僅有平面布置圖，通過圖紙，消費者無法獲取開關(guān)、插座等的位置信息，走線走管方案大都是由工程負(fù)責(zé)人或裝修工人在現(xiàn)場為消費者作粗略的描述，消費者在毫無準(zhǔn)備且不了解相關(guān)知識的情況下，往往只能選擇聽“專業(yè)人員”的建議了。

　　記者調(diào)查

　　總價增幅驚人，問題在哪?

　　“裝飾公司的設(shè)計師對于居室的外觀及功能設(shè)計非常在行，然而，卻往往缺乏水、電等專業(yè)方面的知識，對公司關(guān)于水電施工方面的工藝標(biāo)準(zhǔn)也缺乏了解。”元洲裝飾北京公司副總經(jīng)理劉雪松告訴記者，設(shè)計師將設(shè)計圖紙拿到施工人員那里卻無法實現(xiàn)的情況屢有發(fā)生，這也是裝飾公司無法將水電工程納入固定合同的原因之一。

　　同時，劉雪松指出，這也是導(dǎo)致類似年先生這樣遇到設(shè)計師報價與實際產(chǎn)生費用相差甚遠(yuǎn)的重要原因?！霸O(shè)計師從圖紙上看，兩點之間連一條直線就可以了，但是，在施工的過程中，要考慮諸多情況，例如墻體的結(jié)構(gòu)等，有時候就必須要繞線，繞線所產(chǎn)生的費用必然會高于直線連接的，積少成多，實際施工產(chǎn)生的費用自然會遠(yuǎn)高于設(shè)計師所估算的費用，從而在消費者心理上產(chǎn)生了極強的落差感?！?/P>

　　記者從業(yè)內(nèi)了解到，目前，無論規(guī)模大小，裝飾公司在施工上的利潤都是微乎其微，幾乎賺不到錢。小型裝飾公司往往通過后期增項賺上一筆，當(dāng)然，這后期增項里面包括水電施工項目。而規(guī)模較大的裝飾公司便紛紛熱捧套餐業(yè)務(wù)，通過主材增加利潤，同時，為了保證施工質(zhì)量、調(diào)動施工隊的積極性，大型裝飾公司往往把水電改造項目的收費劃歸給施工方，這自然成了施工隊們的香餑餑，一旦公司疏于管理，消費者就很容易在這上面被施工方猛宰。

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　　企業(yè)對策

　　多種舉措來應(yīng)對

　　目前市場上，一些大型裝飾公司也意識到了這一點，為了避免讓消費者產(chǎn)生強烈的心理落差，推出一系列舉措加強對水電施工的監(jiān)管。

　　1、規(guī)范比率對水電工程報價

　　劉雪松介紹道，為了盡量減少消費者對于水電改造項目咨詢和實際費用之間的落差感，各公司對于水電改造有一定的計算比率，如果不是十分復(fù)雜的設(shè)計方案，水電改造項目的費用一般是裝修工程款的10%-15%。“如果施工的水電工程費用超過總工程款的15%，我們會視情況要求施工隊自己承擔(dān)多出來的費用?！辈┞迥崃闶凼聵I(yè)部總經(jīng)理何朝富在采訪時表示。

　　2、對設(shè)計師的專業(yè)知識培訓(xùn)

　　隋工指出，除了靠規(guī)范比率對水電工程報價外，各公司對設(shè)計師的專業(yè)知識培訓(xùn)更為重要。“設(shè)計師必須掌握一些水電工程知識，這樣才能有效避免設(shè)計方案無法實施的尷尬局面。從另一個角度來說，只有設(shè)計師的方案能夠順利實施，才能使其出具的預(yù)算更加準(zhǔn)確，才不會使消費者產(chǎn)生巨大的心理落差，甚至有被騙的感覺?！?/P>

　　3、將水電改造寫入固定合同

　　同時，一些公司也開始嘗試將水電改造寫入固定合同，從而盡量避免裝修過程中的后期增項產(chǎn)生。北京居然之家裝飾工程有限公司副總經(jīng)理錢明發(fā)指出，將水電施工項目寫入合同并不是不能實施的，只要在設(shè)計方案出臺后，設(shè)計師及水電工程人員共同到現(xiàn)場，依據(jù)方案對用水用電設(shè)備進(jìn)行定位、確定管道終端的位置及管道的走向，從而對水電改造數(shù)量進(jìn)行實地準(zhǔn)確測量，這樣在消費者簽訂合同之前就知道自己的水電花費，而不是在施工完成后，才被告知水電工程的費用。

　　消費指南

　　水電工程中的注意事項

　　水電改造畢竟是一個相當(dāng)專業(yè)的施工過程，專家提醒消費者，在水電改造工程施工的過程中，需要注意以下幾個方面：

　　1.在進(jìn)行電路改造前，消費者要仔細(xì)研究設(shè)計方案。專家提醒消費者，不要被設(shè)計師花哨的設(shè)計方案吸引，要冷靜地判斷，這些設(shè)計是否能在日后的生活中被經(jīng)常使用，例如，為了讓消費者使用方便，設(shè)計師在居室里預(yù)留了很多插座，但事實上，消費者在生活中根本用不了這么多，過多的插座不僅會影響居室的美觀，還浪費了電路改造的費用。

　　2.新房水電施工前，消費者可以先對原有電線做絕緣測試，如果測試沒有問題，且線徑符合要求，則可以不做更換。消費者不要輕信一些裝飾公司施工人員“開發(fā)商使用的都是劣質(zhì)電線，容易漏電”之類聳人聽聞的言辭，還是要冷靜地做出自己的判斷。

　　3.在水電改造施工過程中，消費者要注意觀察施工隊的水電管線是否按照最短的距離走線。消費者可以先查閱國家關(guān)于水電工程的相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)，在店面咨詢的時候，也要注意了解裝飾公司關(guān)于水電施工的一些規(guī)范，這樣，有利于對施工隊進(jìn)行有效地監(jiān)督。

     6月6日，由伯家匯國際家具中心和生科照明電器有限公司聯(lián)合打造的海南佰家匯燈飾城在海口市南海大道汽車南站旁的佰家匯國際家居中心開業(yè)。它的開業(yè)，標(biāo)志著我省家具業(yè)和燈飾業(yè)聯(lián)袂經(jīng)營，探索出了一條降低經(jīng)營成本和提高產(chǎn)品品質(zhì)的新路子，必將對我省家具業(yè)和燈飾業(yè)的發(fā)展帶來推動力，也必將會給消費者帶來更多的實惠和方便。

　　據(jù)伯家匯負(fù)責(zé)人介紹：采用燈飾、家具混合搭配的方式經(jīng)營，在海南屬于比較創(chuàng)新的嘗試，可以節(jié)約場地，節(jié)約租金，也可以把更多的利潤讓利消費者，可謂一舉多得。與此同時，為了提倡低碳，保護(hù)環(huán)境，開業(yè)期間，佰家匯燈飾城還投放10000支通士達(dá)牌節(jié)能燈，以每支2元的價格（市場價12元）銷售給市民，以實實在在的行動回饋社會。