從慎選家具開(kāi)始
時(shí)間:2011-08-06 人氣:716 來(lái)源:新快報(bào) 作者:
概述:買(mǎi)完家具后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,才進(jìn)行檢測(cè)治理,這是最下下策。在魚(yú)目混珠遍地開(kāi)花的家具市場(chǎng)上,還是要提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)盡量選擇有保證、有承諾、符合環(huán)保要求的大品牌。......
買(mǎi)完家具后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,才進(jìn)行檢測(cè)治理,這是最下下策。在魚(yú)目混珠遍地開(kāi)花的家具市場(chǎng)上,還是要提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)盡量選擇有保證、有承諾、符合環(huán)保要求的大品牌。家具產(chǎn)品的污染來(lái)源有兩個(gè):一個(gè)是膠水,主要存在于板材,或者家具、壁紙的黏合之上。苯是決定黏合力是否夠大的一大因素,有些不良企業(yè)為求降低成本、方便制作,會(huì)選擇不環(huán)保的膠水;另一個(gè)是油漆,部分不良企業(yè)會(huì)用環(huán)保程度低,甚至工程漆來(lái)代替環(huán)保漆。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí),可選擇家具表面用清漆或木蠟油進(jìn)行打磨的產(chǎn)品。
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評(píng)估“達(dá)芬奇事件”造成的影響,部分媒體報(bào)道認(rèn)為這一事件在家具行業(yè)的破壞力不亞于三聚氰胺和瘦肉精,它打擊了人們對(duì)高端家具的消費(fèi)信心,甚至在短期內(nèi)對(duì)中國(guó)家具行業(yè)會(huì)構(gòu)成一定的沖擊?!?
然而,市場(chǎng)對(duì)家具的消費(fèi)需求仍將切實(shí)地存在,達(dá)芬奇留下的市場(chǎng)空白終將被別的企業(yè)所填補(bǔ),而達(dá)芬奇事件還將帶來(lái)消費(fèi)習(xí)慣的改變,也因此帶來(lái)行業(yè)的新一輪“洗牌”。
留下空白群雄逐鹿
“達(dá)芬奇事件”對(duì)高端家具市場(chǎng)是一個(gè)巨大的沖擊,然而,有不少家具企業(yè)因此獲得新的市場(chǎng)機(jī)遇,以板式家具著稱的皇朝家具近期準(zhǔn)備引入意大利的百年家具品牌,爭(zhēng)搶達(dá)芬奇留下的市場(chǎng)空白,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)談軍稱“絕對(duì)是百分百的純進(jìn)口品牌”?!?
而紅木家具企業(yè)更是逆市飄紅,記者采訪了多家紅木家具企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,他們幾乎是異口同聲地表示,在達(dá)芬奇事件剛剛發(fā)生時(shí),消費(fèi)者確實(shí)對(duì)很多產(chǎn)品都產(chǎn)生了懷疑,來(lái)看紅木家具時(shí),也會(huì)對(duì)材質(zhì)問(wèn)題問(wèn)個(gè)清清楚楚,問(wèn)的不多,買(mǎi)的更少,采取了相應(yīng)措施之后,如在產(chǎn)品介紹更明晰地列出木材的名稱、產(chǎn)品的產(chǎn)地,并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),近來(lái)紅木家具的銷(xiāo)量有所上升。
消費(fèi)心理悄然改變
中國(guó)家具協(xié)會(huì)傳統(tǒng)家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)鄧雪松認(rèn)為,目前在高端市場(chǎng)普遍存在著追捧超出正常商品價(jià)值之外的炫富式消費(fèi),這種消費(fèi)行為也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一個(gè)階段,而文化領(lǐng)域尚未達(dá)到相應(yīng)高度時(shí)所產(chǎn)生的必然結(jié)果,達(dá)芬奇輸入“洋品牌”的方式滿足了這一消費(fèi)心理,同時(shí)也獲取了可觀利潤(rùn),實(shí)際上是各取所需的一個(gè)市場(chǎng)行為。
在這一事件后,更多消費(fèi)者的心理將悄然改變,在消費(fèi)的過(guò)程中更理性地考量商品的實(shí)際價(jià)值。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)伍炳亮認(rèn)為,紅木家具具有資源稀缺且短期難以再生,藝術(shù)欣賞性和實(shí)用性并重,傳統(tǒng)文化內(nèi)涵濃郁,多年來(lái)保值增值的效應(yīng)穩(wěn)定而明顯,成為了消費(fèi)者與投資者所青睞的新目標(biāo),特別是稀缺名貴材料制作的經(jīng)典仿古家具的需求還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大,價(jià)格方面也存在上漲空間,在高端市場(chǎng)出現(xiàn)空白后,紅木家具行業(yè)未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭將十分迅猛。
或?qū)⒋呱鷩?guó)際品牌
達(dá)芬奇事件的后續(xù)影響仍然存在,鄧雪松認(rèn)為,達(dá)芬奇事件將主要沖擊兩個(gè)方面,第一是定位中高端消費(fèi)群體帶有洋血統(tǒng)的西式風(fēng)格現(xiàn)代家具,這類(lèi)家具中還有一些廠家在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),推廣銷(xiāo)售則使用國(guó)外品牌,將國(guó)外品牌作為一個(gè)宣傳的亮點(diǎn)并獲取豐厚利潤(rùn)。第二是在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的國(guó)外品牌家具,因?yàn)檫_(dá)芬奇事件的影響,國(guó)外高端家具品牌的“血統(tǒng)純正性”容易被質(zhì)疑,而同品牌同規(guī)格產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外價(jià)格也是事實(shí),部分消費(fèi)者會(huì)通過(guò)這一事件,更加理性地消費(fèi)。
但鄧雪松同時(shí)認(rèn)為,達(dá)芬奇事件對(duì)中國(guó)家具行業(yè)的沖擊不會(huì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,這一事件主要發(fā)生在高端進(jìn)口的家具行業(yè)領(lǐng)域,只占了整個(gè)家具行業(yè)的一小部分,不足以對(duì)行業(yè)全局構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)沖擊。而這一事件甚至能夠“壞事變好事”,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)水平的提升。
鄧雪松介紹說(shuō),近年中國(guó)家具企業(yè)無(wú)論是在設(shè)計(jì)能力還是加工制作能力都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,雖然在設(shè)計(jì)水平上,中國(guó)家具與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存有差距,但這一差距在進(jìn)一步縮小。而此次“達(dá)芬奇事件”的發(fā)生也正好給中國(guó)家具企業(yè)一個(gè)警醒的機(jī)會(huì)。相信在此之后,中國(guó)企業(yè)會(huì)進(jìn)一步加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)與宣傳推廣的力度,打造出擁有世界一流設(shè)計(jì)制作水準(zhǔn),走向世界的知名家具品牌。
而秉承原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)立國(guó)產(chǎn)知名品牌的中高端家具廠商將最為有利,從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看,走自主創(chuàng)新、注重質(zhì)量打造民族名優(yōu)品牌是正確的,在市場(chǎng)消費(fèi)行為逐漸擺脫炫富與崇洋的心理之后,將逐漸回歸理性。
然而,市場(chǎng)對(duì)家具的消費(fèi)需求仍將切實(shí)地存在,達(dá)芬奇留下的市場(chǎng)空白終將被別的企業(yè)所填補(bǔ),而達(dá)芬奇事件還將帶來(lái)消費(fèi)習(xí)慣的改變,也因此帶來(lái)行業(yè)的新一輪“洗牌”。
留下空白群雄逐鹿
“達(dá)芬奇事件”對(duì)高端家具市場(chǎng)是一個(gè)巨大的沖擊,然而,有不少家具企業(yè)因此獲得新的市場(chǎng)機(jī)遇,以板式家具著稱的皇朝家具近期準(zhǔn)備引入意大利的百年家具品牌,爭(zhēng)搶達(dá)芬奇留下的市場(chǎng)空白,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)談軍稱“絕對(duì)是百分百的純進(jìn)口品牌”?!?
而紅木家具企業(yè)更是逆市飄紅,記者采訪了多家紅木家具企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,他們幾乎是異口同聲地表示,在達(dá)芬奇事件剛剛發(fā)生時(shí),消費(fèi)者確實(shí)對(duì)很多產(chǎn)品都產(chǎn)生了懷疑,來(lái)看紅木家具時(shí),也會(huì)對(duì)材質(zhì)問(wèn)題問(wèn)個(gè)清清楚楚,問(wèn)的不多,買(mǎi)的更少,采取了相應(yīng)措施之后,如在產(chǎn)品介紹更明晰地列出木材的名稱、產(chǎn)品的產(chǎn)地,并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),近來(lái)紅木家具的銷(xiāo)量有所上升。
消費(fèi)心理悄然改變
中國(guó)家具協(xié)會(huì)傳統(tǒng)家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)鄧雪松認(rèn)為,目前在高端市場(chǎng)普遍存在著追捧超出正常商品價(jià)值之外的炫富式消費(fèi),這種消費(fèi)行為也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一個(gè)階段,而文化領(lǐng)域尚未達(dá)到相應(yīng)高度時(shí)所產(chǎn)生的必然結(jié)果,達(dá)芬奇輸入“洋品牌”的方式滿足了這一消費(fèi)心理,同時(shí)也獲取了可觀利潤(rùn),實(shí)際上是各取所需的一個(gè)市場(chǎng)行為。
在這一事件后,更多消費(fèi)者的心理將悄然改變,在消費(fèi)的過(guò)程中更理性地考量商品的實(shí)際價(jià)值。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)伍炳亮認(rèn)為,紅木家具具有資源稀缺且短期難以再生,藝術(shù)欣賞性和實(shí)用性并重,傳統(tǒng)文化內(nèi)涵濃郁,多年來(lái)保值增值的效應(yīng)穩(wěn)定而明顯,成為了消費(fèi)者與投資者所青睞的新目標(biāo),特別是稀缺名貴材料制作的經(jīng)典仿古家具的需求還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大,價(jià)格方面也存在上漲空間,在高端市場(chǎng)出現(xiàn)空白后,紅木家具行業(yè)未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭將十分迅猛。
或?qū)⒋呱鷩?guó)際品牌
達(dá)芬奇事件的后續(xù)影響仍然存在,鄧雪松認(rèn)為,達(dá)芬奇事件將主要沖擊兩個(gè)方面,第一是定位中高端消費(fèi)群體帶有洋血統(tǒng)的西式風(fēng)格現(xiàn)代家具,這類(lèi)家具中還有一些廠家在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),推廣銷(xiāo)售則使用國(guó)外品牌,將國(guó)外品牌作為一個(gè)宣傳的亮點(diǎn)并獲取豐厚利潤(rùn)。第二是在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的國(guó)外品牌家具,因?yàn)檫_(dá)芬奇事件的影響,國(guó)外高端家具品牌的“血統(tǒng)純正性”容易被質(zhì)疑,而同品牌同規(guī)格產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外價(jià)格也是事實(shí),部分消費(fèi)者會(huì)通過(guò)這一事件,更加理性地消費(fèi)。
但鄧雪松同時(shí)認(rèn)為,達(dá)芬奇事件對(duì)中國(guó)家具行業(yè)的沖擊不會(huì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,這一事件主要發(fā)生在高端進(jìn)口的家具行業(yè)領(lǐng)域,只占了整個(gè)家具行業(yè)的一小部分,不足以對(duì)行業(yè)全局構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)沖擊。而這一事件甚至能夠“壞事變好事”,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)水平的提升。
鄧雪松介紹說(shuō),近年中國(guó)家具企業(yè)無(wú)論是在設(shè)計(jì)能力還是加工制作能力都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,雖然在設(shè)計(jì)水平上,中國(guó)家具與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存有差距,但這一差距在進(jìn)一步縮小。而此次“達(dá)芬奇事件”的發(fā)生也正好給中國(guó)家具企業(yè)一個(gè)警醒的機(jī)會(huì)。相信在此之后,中國(guó)企業(yè)會(huì)進(jìn)一步加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)與宣傳推廣的力度,打造出擁有世界一流設(shè)計(jì)制作水準(zhǔn),走向世界的知名家具品牌。
而秉承原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)立國(guó)產(chǎn)知名品牌的中高端家具廠商將最為有利,從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看,走自主創(chuàng)新、注重質(zhì)量打造民族名優(yōu)品牌是正確的,在市場(chǎng)消費(fèi)行為逐漸擺脫炫富與崇洋的心理之后,將逐漸回歸理性。
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國(guó)內(nèi)到底有多少真正的進(jìn)口家具,它們的質(zhì)量是否能與售價(jià)成正比?進(jìn)口家具以后還能不能買(mǎi)?對(duì)此,眾多業(yè)內(nèi)人士表示,目前在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的“洋家具”身份可謂五花八門(mén),即使業(yè)內(nèi)人也無(wú)法全部看清,消費(fèi)者就更難以辨別。其中,有三種身份在市場(chǎng)中被普遍應(yīng)用,消費(fèi)者若想買(mǎi)到產(chǎn)品與價(jià)格成正比的進(jìn)口家具,的確需要知己知彼?! ?
邊代理邊仿制 手法高明真?zhèn)坞y辨
關(guān)鍵詞:國(guó)外品牌 國(guó)內(nèi)代理 代理仿制
部分國(guó)內(nèi)不法代理商有“邊代理邊仿制”的行為。業(yè)內(nèi)人士舉例稱,代理商主動(dòng)仿冒自己代理品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象是有的。有些人先在國(guó)外找?guī)讉€(gè)品牌做代理,也會(huì)時(shí)常訂少量的貨,但同時(shí)也在國(guó)內(nèi)尋找工廠將好賣(mài)的貨進(jìn)行高仿。還有的將高仿的產(chǎn)品放置展廳當(dāng)正品銷(xiāo)售,或者察言觀色,以試探的方式推薦給有購(gòu)買(mǎi)欲望卻嫌正品價(jià)格太貴的消費(fèi)者。
無(wú)品牌小作坊 老外領(lǐng)頭高仿大牌
關(guān)鍵詞:無(wú)名品牌 國(guó)內(nèi)生產(chǎn) 老外領(lǐng)頭仿制
對(duì)進(jìn)口家具有一定研究,卻不想花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的家具發(fā)燒友們身邊或許都有一兩個(gè)對(duì)高仿家具了如指掌的相熟賣(mài)家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,仿制家具這件事也并非只有中國(guó)人在做,北京就有家由外國(guó)人經(jīng)營(yíng)的家具店,無(wú)品牌、小作坊卻在家具圈內(nèi)以高仿大牌家具聞名。據(jù)說(shuō)這家店內(nèi)有眾多大牌家具產(chǎn)品的圖片,還會(huì)時(shí)時(shí)更新,進(jìn)店的人只要看中哪件,外國(guó)老板便會(huì)立即幫你下單生產(chǎn)。
國(guó)內(nèi)品牌國(guó)內(nèi)產(chǎn) 被導(dǎo)購(gòu)套上“洋外衣”
關(guān)鍵詞:國(guó)內(nèi)品牌 國(guó)內(nèi)生產(chǎn) 冒充進(jìn)口
如果花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)回家的“洋家具”,無(wú)論品牌還是產(chǎn)地都是不折不扣的“中國(guó)制造”,實(shí)在令人鬧心。讀者郭先生就曾經(jīng)上過(guò)這種當(dāng),被導(dǎo)購(gòu)吹得天花亂墜的“意大利床墊”售價(jià)幾萬(wàn)元,但郭先生買(mǎi)回家睡了沒(méi)多久床墊就開(kāi)始出現(xiàn)各種大小問(wèn)題,后來(lái)找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)只不過(guò)是一張質(zhì)量不過(guò)關(guān)的彈簧床墊而已。然而,當(dāng)郭先生找回去問(wèn)責(zé)時(shí),該品牌卻以合同未標(biāo)明意大利進(jìn)口,銷(xiāo)售人員個(gè)人承諾不算數(shù)為由拒絕賠償。對(duì)此,做了多年意大利床墊代理家具的某業(yè)內(nèi)人士稱,由于國(guó)內(nèi)對(duì)軟體家具行業(yè)監(jiān)管不夠嚴(yán)謹(jǐn),所以市場(chǎng)中類(lèi)似的虛假宣傳事件時(shí)有發(fā)生,作為普通消費(fèi)者很難判定真?zhèn)巍?nbsp;
——手記
進(jìn)口家具品牌需要行業(yè)協(xié)會(huì)的進(jìn)一步監(jiān)管
筆者在此次針對(duì)進(jìn)口家具的采訪中發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)眾行業(yè)協(xié)會(huì)與進(jìn)口家具的交流遠(yuǎn)不如和國(guó)產(chǎn)家具頻繁。雖然行業(yè)協(xié)會(huì)并沒(méi)有權(quán)利對(duì)進(jìn)口家具進(jìn)行檢查與管理,但配合國(guó)家管理部門(mén)的監(jiān)管行為也有所保留。可見(jiàn),進(jìn)出口方式混亂、身份五花八門(mén)以及無(wú)相應(yīng)部門(mén)密切監(jiān)管等問(wèn)題,無(wú)疑是導(dǎo)致該家具品類(lèi)錯(cuò)漏百出的主因。對(duì)此,代理多國(guó)家具產(chǎn)品的業(yè)內(nèi)人士表示,由于進(jìn)口家具所占的市場(chǎng)份額小,屬于小眾產(chǎn)品,所以在業(yè)內(nèi)也一直處于“不招人疼”的境地。
對(duì)此,中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也表示,進(jìn)口家具在國(guó)內(nèi)大多是代理商操作,他們有些并不十分正規(guī),有些不愿與協(xié)會(huì)有過(guò)多溝通,有些頻繁更換代理品牌,所以協(xié)會(huì)監(jiān)管起來(lái)比較困難。不過(guò),近來(lái)各地協(xié)會(huì)將會(huì)大力配合管理部門(mén),對(duì)進(jìn)口家具進(jìn)行查訪,為消費(fèi)者把關(guān)。
進(jìn)口家具導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素質(zhì)需提高
所售產(chǎn)品到底是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口貨,產(chǎn)品的實(shí)際情況如何,當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)洋家具時(shí),以上所有重要信息通常來(lái)自于品牌一線的導(dǎo)購(gòu)。此時(shí),筆者不禁質(zhì)疑,每天面對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)們是否具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素質(zhì),能代表品牌形象,并為消費(fèi)者講清產(chǎn)品來(lái)源呢?
對(duì)此,德國(guó)某軟體家具品牌國(guó)內(nèi)代理商表示,銷(xiāo)售人員的狀態(tài)對(duì)于進(jìn)口品牌來(lái)講的確很重要,如果由于他們?cè)谡f(shuō)法上的疏忽導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)糾紛,消費(fèi)者最終會(huì)怪罪在品牌頭上。因此,品牌會(huì)不定期帶員工去德國(guó)參觀生產(chǎn)工廠和品牌在國(guó)外的店面,讓他們對(duì)所售產(chǎn)品有最直觀的印象,最一手的信息。同時(shí),該品牌負(fù)責(zé)人也提醒消費(fèi)者,導(dǎo)購(gòu)的口頭承諾并無(wú)法律效力,如果有附件要求和條款,經(jīng)雙方確定后一定要寫(xiě)進(jìn)合同才有保障。
邊代理邊仿制 手法高明真?zhèn)坞y辨
關(guān)鍵詞:國(guó)外品牌 國(guó)內(nèi)代理 代理仿制
部分國(guó)內(nèi)不法代理商有“邊代理邊仿制”的行為。業(yè)內(nèi)人士舉例稱,代理商主動(dòng)仿冒自己代理品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象是有的。有些人先在國(guó)外找?guī)讉€(gè)品牌做代理,也會(huì)時(shí)常訂少量的貨,但同時(shí)也在國(guó)內(nèi)尋找工廠將好賣(mài)的貨進(jìn)行高仿。還有的將高仿的產(chǎn)品放置展廳當(dāng)正品銷(xiāo)售,或者察言觀色,以試探的方式推薦給有購(gòu)買(mǎi)欲望卻嫌正品價(jià)格太貴的消費(fèi)者。
無(wú)品牌小作坊 老外領(lǐng)頭高仿大牌
關(guān)鍵詞:無(wú)名品牌 國(guó)內(nèi)生產(chǎn) 老外領(lǐng)頭仿制
對(duì)進(jìn)口家具有一定研究,卻不想花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的家具發(fā)燒友們身邊或許都有一兩個(gè)對(duì)高仿家具了如指掌的相熟賣(mài)家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,仿制家具這件事也并非只有中國(guó)人在做,北京就有家由外國(guó)人經(jīng)營(yíng)的家具店,無(wú)品牌、小作坊卻在家具圈內(nèi)以高仿大牌家具聞名。據(jù)說(shuō)這家店內(nèi)有眾多大牌家具產(chǎn)品的圖片,還會(huì)時(shí)時(shí)更新,進(jìn)店的人只要看中哪件,外國(guó)老板便會(huì)立即幫你下單生產(chǎn)。
國(guó)內(nèi)品牌國(guó)內(nèi)產(chǎn) 被導(dǎo)購(gòu)套上“洋外衣”
關(guān)鍵詞:國(guó)內(nèi)品牌 國(guó)內(nèi)生產(chǎn) 冒充進(jìn)口
如果花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)回家的“洋家具”,無(wú)論品牌還是產(chǎn)地都是不折不扣的“中國(guó)制造”,實(shí)在令人鬧心。讀者郭先生就曾經(jīng)上過(guò)這種當(dāng),被導(dǎo)購(gòu)吹得天花亂墜的“意大利床墊”售價(jià)幾萬(wàn)元,但郭先生買(mǎi)回家睡了沒(méi)多久床墊就開(kāi)始出現(xiàn)各種大小問(wèn)題,后來(lái)找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)只不過(guò)是一張質(zhì)量不過(guò)關(guān)的彈簧床墊而已。然而,當(dāng)郭先生找回去問(wèn)責(zé)時(shí),該品牌卻以合同未標(biāo)明意大利進(jìn)口,銷(xiāo)售人員個(gè)人承諾不算數(shù)為由拒絕賠償。對(duì)此,做了多年意大利床墊代理家具的某業(yè)內(nèi)人士稱,由于國(guó)內(nèi)對(duì)軟體家具行業(yè)監(jiān)管不夠嚴(yán)謹(jǐn),所以市場(chǎng)中類(lèi)似的虛假宣傳事件時(shí)有發(fā)生,作為普通消費(fèi)者很難判定真?zhèn)巍?nbsp;
——手記
進(jìn)口家具品牌需要行業(yè)協(xié)會(huì)的進(jìn)一步監(jiān)管
筆者在此次針對(duì)進(jìn)口家具的采訪中發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)眾行業(yè)協(xié)會(huì)與進(jìn)口家具的交流遠(yuǎn)不如和國(guó)產(chǎn)家具頻繁。雖然行業(yè)協(xié)會(huì)并沒(méi)有權(quán)利對(duì)進(jìn)口家具進(jìn)行檢查與管理,但配合國(guó)家管理部門(mén)的監(jiān)管行為也有所保留。可見(jiàn),進(jìn)出口方式混亂、身份五花八門(mén)以及無(wú)相應(yīng)部門(mén)密切監(jiān)管等問(wèn)題,無(wú)疑是導(dǎo)致該家具品類(lèi)錯(cuò)漏百出的主因。對(duì)此,代理多國(guó)家具產(chǎn)品的業(yè)內(nèi)人士表示,由于進(jìn)口家具所占的市場(chǎng)份額小,屬于小眾產(chǎn)品,所以在業(yè)內(nèi)也一直處于“不招人疼”的境地。
對(duì)此,中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也表示,進(jìn)口家具在國(guó)內(nèi)大多是代理商操作,他們有些并不十分正規(guī),有些不愿與協(xié)會(huì)有過(guò)多溝通,有些頻繁更換代理品牌,所以協(xié)會(huì)監(jiān)管起來(lái)比較困難。不過(guò),近來(lái)各地協(xié)會(huì)將會(huì)大力配合管理部門(mén),對(duì)進(jìn)口家具進(jìn)行查訪,為消費(fèi)者把關(guān)。
進(jìn)口家具導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素質(zhì)需提高
所售產(chǎn)品到底是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口貨,產(chǎn)品的實(shí)際情況如何,當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)洋家具時(shí),以上所有重要信息通常來(lái)自于品牌一線的導(dǎo)購(gòu)。此時(shí),筆者不禁質(zhì)疑,每天面對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)們是否具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素質(zhì),能代表品牌形象,并為消費(fèi)者講清產(chǎn)品來(lái)源呢?
對(duì)此,德國(guó)某軟體家具品牌國(guó)內(nèi)代理商表示,銷(xiāo)售人員的狀態(tài)對(duì)于進(jìn)口品牌來(lái)講的確很重要,如果由于他們?cè)谡f(shuō)法上的疏忽導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)糾紛,消費(fèi)者最終會(huì)怪罪在品牌頭上。因此,品牌會(huì)不定期帶員工去德國(guó)參觀生產(chǎn)工廠和品牌在國(guó)外的店面,讓他們對(duì)所售產(chǎn)品有最直觀的印象,最一手的信息。同時(shí),該品牌負(fù)責(zé)人也提醒消費(fèi)者,導(dǎo)購(gòu)的口頭承諾并無(wú)法律效力,如果有附件要求和條款,經(jīng)雙方確定后一定要寫(xiě)進(jìn)合同才有保障。
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