如果你認(rèn)為成功的管理者們是從商業(yè)學(xué)?；蛘邥蠈W(xué)到的經(jīng)驗，那么你需要再想想。我確定一些人是這樣學(xué)到成功經(jīng)驗的，但我保證絕大多數(shù)人不是這樣的。 

    幾年前，當(dāng)我開始第一次寫我在商業(yè)世界里的經(jīng)驗時，我媽媽問的一個奇怪的問題讓我很吃驚：“你怎么知道這么多事情”？ 

    仿佛是一天她一覺醒來發(fā)現(xiàn)一個不可辨駁的事實，她的兒子自己做了一些不太可能會發(fā)生的事情。

我的意思是，她一定知道這些年來我一直在從事的事業(yè)——占據(jù)報紙和報刊上讓人印象更深刻的標(biāo)題，在電視里露面等以在公司里往上爬，但我想這似乎嚇了她一跳。 

    公正地說，這是一個我不止一次被問到的問題。所以，以下是一個來自美國普通工薪階層家庭的孩子如何學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗，推而廣之，任何人都可以這樣學(xué)習(xí)： 

    從老板們那里，包括好老板和壞老板 

    我在粉碎壞老板的秘密（Busting the Bad Boss Myth）中沒有說的最重要的事情是，當(dāng)你對老板的判斷太過苛刻、有不切實際的期望或者刻板地認(rèn)為他們好壞的時候，你似乎錯過了最重要的東西：傾聽并學(xué)習(xí)如何管理、經(jīng)營業(yè)務(wù)或公司才會有作用。 

    不管你喜歡與否，你的老板都是你管理知識的來源之一。僅僅因為你的老板是一個混蛋，而你不喜歡他對你進(jìn)行微管理并不意味著你不可以從他那里學(xué)到有用的知識。 

    相反，與這些天博客界中出現(xiàn)的那么多抓眼球的華麗的語言相比，你可以從那些表現(xiàn)出你不喜歡的素質(zhì)的老板那里學(xué)到積極的經(jīng)驗。我知道我做到了。而且，你對知識如何運用完全取決于你自己。 

    從不同層次和不同規(guī)模的公司的老板學(xué)習(xí)都會有所幫助。例如，在創(chuàng)業(yè)公司，你可能直接從CEO那里學(xué)到不同的職能和公司的各個方面是如何運作的。在一個大點的公司，你會學(xué)到提高組織效率和生產(chǎn)力的過程和方法。這些都是好的。 

    我自己也從那些不是我老板的老板那里學(xué)到了很多，即我的同級、董事會成員、我咨詢過的高管，當(dāng)然還有我的員工。 

    從在激烈的市場競爭中做生意學(xué)習(xí) 

    與這些天來轟炸我們的那么多領(lǐng)導(dǎo)失誤和與他人意見相反的標(biāo)題相反，除了你的老板，另一個管理知識的重要來源就是在現(xiàn)實世界中開展業(yè)務(wù)：不管輸贏，在市場上競爭、談判交易、制造產(chǎn)品、進(jìn)行營銷和為你的客戶提供服務(wù)。 

    我認(rèn)為現(xiàn)在的每一位管理者或者說是從未從事過直接與客戶接觸、從未提過袋子、從未開發(fā)過產(chǎn)品、從未對產(chǎn)品進(jìn)行營銷和提供服務(wù)的有抱負(fù)的管理者將永遠(yuǎn)地失去了很多管理經(jīng)驗。 

    我還從錯誤中而不是正確的事情中，從失敗中而不是成功中學(xué)到了更多的管理知識。畢竟，從失敗中我們學(xué)到很多東西。失敗教會我們?nèi)绾问褂貌煌姆椒ㄗ鍪虑?，如何將事情做得更好。僅僅因為這個原因，最好的管理人員和業(yè)務(wù)人員才會在競爭中產(chǎn)生。 

    從老師那里學(xué)習(xí) 
    
    拜托，你并不買賬，不是嗎？事實上，我沒有從大學(xué)或者研究生院學(xué)到一點管理知識，但我在紐約市公立學(xué)校系統(tǒng)確實學(xué)到了一些。我高中的老師是我生命中最好的一些“管理”老師之一。 

    他們教會我如何培育人才，正如他們教導(dǎo)我一樣。如何對人們負(fù)責(zé)，當(dāng)我認(rèn)為我可以依靠我的殊榮或者開始將事情搞砸的時候，他們會給我施加壓力。通過他們教導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)取的方式，我學(xué)會了幽默和謙遜的重要性。 

    說起老師，我不能忘記我的父母，是他們教會我工作熱情的重要性，教會我如何辨明是非。事實上，現(xiàn)在我對于我完成了什么并不那么驕傲了，而會因為我如何完成（辛勤工作和堅實的價值體系）而感到驕傲。這些都要歸功于他們。 

    從生活中學(xué)習(xí) 

    如果你對于一些管理見解來自于現(xiàn)實生活的說法感到吃驚，那么你真的需要傾聽了。 

    當(dāng)你管理的時候，你是在管理人。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的時候，你是在領(lǐng)導(dǎo)人。當(dāng)然，你也在管理企業(yè)或職能，但這也是由人組成的組織。同樣你的客戶和競爭對手也都是人。 

    所以很大程度上取決于你與之一起生活的人，而不是坐在提高你管理能力的某種展示面前。你個人生活中起作用和不起作用的東西同樣適用于管理。 

    生活教訓(xùn)就是工作教訓(xùn)，反之亦然。都是關(guān)于人和了解如何驅(qū)動和鼓勵他們使用你制定的朝九晚五或者周末使用的技能體系的問題。 

    從自身中學(xué)習(xí) 

    你猜怎么著？你即將學(xué)到的一些重要管理經(jīng)驗不是關(guān)于別人的，而是關(guān)于你自己的，什么可以讓你產(chǎn)生動力，會讓你同意。你越了解自己，就會與別人對你的看法越一致，你就會對自己感到更舒服，從而就會在管理和領(lǐng)導(dǎo)別人上做得更好。 

    這幾句諺語來自于老子的道德經(jīng)： 

    了解自己的人最聰明； 
    了解自己的人更有洞察力。 
    征服男人的人要有力量； 
    征服自己的人才是真正的強大。 

    最后，顯然，有一些特定的素質(zhì)使一些人在管理方面比其他人做得更好。如果你有一技之長，有對知識的渴望，有不同尋常的做得更好和更成功的動力，那么不論你遇到什么困難和障礙，你都會做得更好。 

    這就是說，知識必須來自于某處。當(dāng)談到管理，你的知識面和經(jīng)驗越廣越多樣化你就會做得越好。你如何傾聽和如何學(xué)習(xí)將會產(chǎn)生很大差異。

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