“我兩個月前從宜家精心選購一款沙發(fā)，但沒想到還沒用多久，海綿已經(jīng)出現(xiàn)了塌陷。”昨日，最近剛裝修完的蔡小姐在與記者的聊天中抱怨道。 

    無獨有偶，上海一家知名室內(nèi)設(shè)計公司的設(shè)計師也告訴記者，作為行業(yè)的熟悉者，公司選購軟裝時一般不會選擇宜家，質(zhì)量較差，價格也相對較高，“除非是個別促銷的產(chǎn)品”。

    種種跡象表明，在歐美市場一直以低價模式制勝的宜家在中國消費者心目中卻成了“高價低質(zhì)”的代表，“叫好不叫座”已成為它在中國市場上的真實寫照。 

    質(zhì)量問題頻出 

    日前，美國消費品安全委員會發(fā)布最新報告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數(shù)量達9.7萬個，其中北美地區(qū)召回約5000個，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發(fā)消費者的觸電風(fēng)險。 

    這一消息得到了宜家的證實。宜家發(fā)出公告稱，將在全球范圍內(nèi)召回一款存在觸電風(fēng)險的燈軌，涉及數(shù)量達9.7萬個。 

    此事再次將宜家推入了“質(zhì)量門”。記者上網(wǎng)搜索“宜家家居”，發(fā)現(xiàn)廣大網(wǎng)友對宜家的抱怨還真不少，論壇、微博上關(guān)于宜家產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴聲此起彼伏。一位叫“棉花-棉花糖”的博友就爆料稱其在宜家購買的衣柜玻璃在無人觸碰的情況下突然爆裂，所幸未造成人員傷亡。 

    另一位“_小郭太太”則抱怨說，其在宜家天津店購買的桌子用了不到兩個月，表面的藍色保護膜還未撕開，桌子就已經(jīng)起鼓開裂了。并且她還表示對于宜家頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題，真不知道是該品牌對中國區(qū)的特殊待遇，還是家具本身就存在巨大的質(zhì)量問題。 

    據(jù)媒體報道，宜家所生產(chǎn)的部分書柜產(chǎn)品中，采用了蜂窩板技術(shù)，其中的蜂窩狀填充物的確是由紙制成。業(yè)內(nèi)人士表示，蜂窩板家具承重不如普通板材、實木家具，在使用過程中容易損壞。 

    低價模式失效 

    不過，盡管近期質(zhì)量問題引關(guān)注，這并沒有影響宜家的客流量。 

    昨日，記者來到了位于上海體育館附近的宜家家居看到，宜家的入口處已經(jīng)張貼上了“大減價——四百多種商品五折起”的條幅。在大減價的吸引下，雖然并非是周末，前來宜家購物的人流依然是絡(luò)繹不絕。 

    “我平常沒事就喜歡去宜家逛逛，帶個相機拍拍照，朋友過來玩我也會帶他來逛宜家，感覺挺有情調(diào)的?！奔易⌒旒覅R的張小姐告訴記者，宜家在她心中的定位更像一個旅游景點，“偶爾會買一些打折促銷的小東西，但大的家具不太會考慮，因為知道其質(zhì)量一般，且價格也不實惠。我會看好款式后去尋找其他價格更便宜的品牌?！?nbsp;

    然而，與留給消費者價高的印象相反，宜家一直標榜自身“低價位，貼近大眾”，“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”是其創(chuàng)立之初的理念。這一策略也讓其在歐美市場上一直保持遙遙領(lǐng)先的地位。 

    顯然，這一策略很難在中國市場奏效。在2009年宜家開展了一次“品牌資本調(diào)查”（Brand Capitad）——檢測和跟蹤宜家理念的實施情況，并衡量各國顧客的信心，這項調(diào)查每三年進行一次。調(diào)查結(jié)果讓宜家很沮喪：宜家這個一貫針對大眾消費者的中低檔品牌，在中國消費者心目中卻被定位為高端，與小資、中產(chǎn)等聯(lián)系在一起。 

    厚成木業(yè)董事長宋士厚更是向媒體爆料，宜家集團所謂的物美價廉只是噱頭，宜家的買賣實際上堪稱暴利，其大部分商品銷售價超過收購價兩倍以上。 

    中國市場發(fā)展艱難 

    極具個性的中國市場在無形中狠狠地給了宜家“一棒”。進入中國14年，中國似乎仍然是宜家的頭號采購基地，并非銷售中心，其在中國的業(yè)績增長和開店速度被質(zhì)疑與世界第一大家居零售巨頭的形象不太相稱。 

    從門店發(fā)展來看，在經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后，宜家在中國市場上的門店數(shù)量僅11家。 

    從銷售量上看，宜家本財年截至目前在中國的銷售額增長了20%以上。然而，國家統(tǒng)計局2011年發(fā)布的前三季度國民經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，我國家具類零售額增長31.4%。由此看來，宜家在中國的銷售額增長似乎不盡如人意。 

    “在中國市場，價格高問題與宜家的全球定價策略有關(guān)?！闭遭x策管理咨詢合伙人、副總裁李哲在接受《國際金融報》記者采訪時表示，與發(fā)達國家相比，中國消費者的收入要低很多，所以，即使宜家聲稱在中國市場上多次降價，但其價格仍難以令人接受。 

    李哲表示，質(zhì)量方面的問題則和歐美與中國市場消費者的消費習(xí)慣、理念有關(guān)?！霸跉W美，宜家產(chǎn)品主要是為18歲以上的年輕人設(shè)計，他們更多關(guān)注的是家居的簡單、易用、方便挪動，而目前家具在我國尚屬耐用消費品，很多消費者購買家具都是為了長時間使用。” 

    李哲認為，宜家應(yīng)該保持目前中國市場的發(fā)展速度，等待本土市場的成熟，“中國是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，但還不成熟，作為一家全球資源配置的企業(yè)應(yīng)該謹慎等待?！?/P>

    24日下午5時，平洲一家具廠工人李某在開料時突然倒在了工作臺前，胸口出現(xiàn)一處致命傷，但廠方稱事發(fā)時并未發(fā)現(xiàn)“兇器”。就在大家眾說紛紜時，警方表示李某死因是鋸齒斷裂刀片刺入胸口，尚未排查他殺可能。安監(jiān)部門則在調(diào)查是否屬于安全事故。 

    獨自開料時出事 

    事發(fā)南海桂城平洲林岳村南福村小組村委會旁的一家紅木家具廠，據(jù)稱該廠歷史已超10年。其間有一個相對獨立的作坊空間，專門供開料機加工木材，而員工李某就是在墻角處的一臺鋸床工作臺前失去了生命。昨日，現(xiàn)場還殘留警方的封鎖線，但血跡已經(jīng)清除。 

    “前天下午他一直在這里工作，臨近5點半下班時，來往的人看見他突然倒在地上。”遭遇事故時，只有李某在該區(qū)域，因此有工友推測，李某事發(fā)前是在開料，可能是被切割口突然飛出的碎木料擊中胸口。 

    不過家具廠老板娘稱，雖然李某胸口有一處明顯傷痕，但卻見不到“兇器”。廠方曾猜測是加工的木頭砸下導(dǎo)致事故，但檢查了所有木材并未發(fā)現(xiàn)任何損傷，“我們也不知道是什么原因引起的。” 

    就在大家眾說紛紜時，南海警方表示，鋸齒斷裂刀片刺入胸口，是李某的死因。但因沒有發(fā)現(xiàn)目擊證人，警方還未排查他殺可能。 

    桂城街道辦則表示，安監(jiān)部門已經(jīng)介入調(diào)查，看是否屬于安全生產(chǎn)事故以及李某是否存在操作不當?shù)刃袨椤?nbsp;

    死者才到廠一周 

    當天發(fā)現(xiàn)李某倒地后，廠方撥打110，約6時，救護車趕到，在現(xiàn)場對傷者進行緊急救治，半個小時后宣布李某搶救無效死亡。 

    逝去的李某年約30歲，才剛來家具廠上班一個禮拜左右，還處于試用期。“也是從別的家具廠過來的。不出事的話很快就過試用期了，沒想到發(fā)生這樣的事情?！标P(guān)于李某，廠方負責人稱還不清楚其人，只知道來自外地，但已經(jīng)做好相關(guān)勞動手續(xù)，包括簽訂勞動合同和為其購買了工傷保險等。李某的妻子和弟弟都住在林岳村附近，事發(fā)后率先來到廠里。廠方透露，已與死者家屬談妥相關(guān)賠償事宜。 

    廣東南天明律師事務(wù)所肖福來律師表示，根據(jù)《工傷保險條例》、《廣東省工傷保險條例》規(guī)定，若最終職工被認定為因工死亡，其近親屬可按照相關(guān)規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金。若職工購買了社保，上述賠償由社保部門支付，否則就由用人單位買單。

[關(guān)注] 

    為省錢用舊機器家具業(yè)工傷多發(fā) 

    社工建議，部門應(yīng)下企業(yè)監(jiān)管 

    從公開資料得知，桂城紅木家具企業(yè)約有50多家，多集中在林岳、平北社區(qū)。南都記者走訪林岳及周邊部分紅木家具廠，西二村一名楊姓家具廠老板表示，該行業(yè)由于經(jīng)常接觸機械，員工受傷難以避免，但會為員工買好工傷保險。不過也有老板露說，“關(guān)鍵還是錢的問題，廠里會使用老舊機器?！币幻揖邚S工人說，不時會聽到周邊某某廠發(fā)生斷指事故，“愿意接受風(fēng)險就做下去，不愿意就不干?！?nbsp;

    南飛雁社工中心負責人何曉波介紹，除南海以外，順德也遍布大量家具廠，“以佛山的行業(yè)特色，家具行業(yè)是工傷第二高發(fā)地，僅此于五金業(yè)。工傷事故中發(fā)生斷指的比較多?！卑踩庾R需要全方位的關(guān)注，何曉波認為需企業(yè)為主導(dǎo)，完成安全培訓(xùn)才能讓工人上崗，不過據(jù)他了解，目前80%的企業(yè)都缺乏相應(yīng)培訓(xùn)。此外，何曉波建議企業(yè)定期排查安全隱患，勞動行政部門和安全監(jiān)察部門也需主動下到企業(yè)了解安全生產(chǎn)檢測的行為。