本月初，中國首部家裝行業(yè)國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(下簡稱《規(guī)范》)正式開始生效。據(jù)了解，《規(guī)范》首次明確規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語和定義、通用要求、家居銷售、家居裝飾服務(wù)等方面的內(nèi)容，適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務(wù)型的經(jīng)營服務(wù)和相關(guān)管理活動。這些都為家居行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供了更多指導(dǎo)。

    特別值得一提的是，該規(guī)范還明確規(guī)定家居賣場提供先行賠付服務(wù)及裝修增項不得超過合同金額的8%，這些都為維護(hù)消費者權(quán)益提供了更多利好。

    據(jù)介紹，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(下簡稱《規(guī)范》)由中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布于2013年1月23日發(fā)布，9月1日正式實施。

    家居賣場方面，《規(guī)范》確定，對于消費者購買的家居產(chǎn)品“家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度”。

    對于家裝服務(wù)，《規(guī)范》也做了多項規(guī)定，工程報價方面，《規(guī)范》規(guī)定家居裝飾服務(wù)實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過的部分由企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主主動要求增加的項目除外。對于裝修容易出現(xiàn)的污染問題，《規(guī)范》也規(guī)定，顧客需要時，裝飾公司應(yīng)配合顧客進(jìn)行對有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)。而對于售后服務(wù)問題，《規(guī)范》規(guī)定，裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修范圍。

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