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家具賣霸林氏木業(yè)重新定義O2O模式

時(shí)間:2014-12-10     人氣:1171     來源:九正建材網(wǎng)-中國建材第一網(wǎng)     作者:
概述:由于商品和購物體驗(yàn)的特殊性,O2O成了家具商家必須布局的一塊陣營。從2010年開始,各大家具電商品牌開始推行O2O模式,這其中就有林氏木業(yè)、美樂樂、齊家網(wǎng)等,在試水的過程中,各自對于O2O的認(rèn)知,線下體驗(yàn)館功能的設(shè)定也都有了新的認(rèn)識(shí)和理解。......

    由于商品和購物體驗(yàn)的特殊性,O2O成了家具商家必須布局的一塊陣營。從2010年開始,各大家具電商品牌開始推行O2O模式,這其中就有林氏木業(yè)、美樂樂、齊家網(wǎng)等,在試水的過程中,各自對于O2O的認(rèn)知,線下體驗(yàn)館功能的設(shè)定也都有了新的認(rèn)識(shí)和理解。

    今年8月,林氏木業(yè)在廣東佛山開設(shè)了首家占地2000平方米的線下體驗(yàn)館。其實(shí)早在3年前,林氏就開始嘗試O2O,之所以稱這家店為首家體驗(yàn)館,其更在意突出該店在“體驗(yàn)”二字的功能定位上。

    其實(shí),這已經(jīng)是林氏木業(yè)O2O的3.0版本,最早的線下店出于用戶對產(chǎn)品認(rèn)知的需求只是簡單擺放了幾個(gè)樣本,第二個(gè)版本結(jié)合了倉儲(chǔ)式營銷的功能;再到現(xiàn)在的線下體驗(yàn)館模式,林佐義意在以一個(gè)全新的模式來定位線下渠道的功能。“簡單來說,體驗(yàn)館除了產(chǎn)品體驗(yàn)外,更多的是風(fēng)格的體驗(yàn),比如走進(jìn)宜家或是無印良品的線下店,你能感受到他所傳遞的室內(nèi)家居風(fēng)格。”

    這種功能定位的轉(zhuǎn)變,與林氏木業(yè)整體的定位調(diào)整有關(guān)。基于風(fēng)格化的多品牌戰(zhàn)略,林氏木業(yè)將其旗下每個(gè)子品牌定位成一種室內(nèi)的裝修風(fēng)格,產(chǎn)品涵蓋家居所需的各個(gè)產(chǎn)品類別。而如此,結(jié)合體驗(yàn)店的定位最顯而易見的功能就是風(fēng)格的呈現(xiàn)。于是,在首家體驗(yàn)館內(nèi)容納了林氏旗下所有品牌的500多款產(chǎn)品,在商品陳列和場景布置上以風(fēng)格來區(qū)分,一個(gè)風(fēng)格的產(chǎn)品是一個(gè)獨(dú)立的展示空間。如此,給消費(fèi)者一個(gè)全面的場景化的體驗(yàn)環(huán)境。

    在體驗(yàn)館的經(jīng)營上,公司采取了直營模式,產(chǎn)品同步上線且價(jià)格統(tǒng)一。用戶在線下可以用二維碼掃描下單支付或是直接在線下購買,當(dāng)然線下也支持五包到家服務(wù)。林佐義對現(xiàn)在的體驗(yàn)館頗為滿意,但他認(rèn)為下一個(gè)展館還可以再優(yōu)化30%。在線下店的規(guī)劃上選擇了少而精,在他看來如果一個(gè)城市布點(diǎn)過多就會(huì)讓渠道成本變高,性價(jià)比就會(huì)被壓縮。

    但是直營模式使得店鋪的擴(kuò)張速度并不會(huì)很快,所以林氏在未來兩年內(nèi)只會(huì)做20~30個(gè)體驗(yàn)館,每個(gè)覆蓋范圍在200~400公里范圍。在選址方面傾向于一線城市的CBD商圈開獨(dú)幢體驗(yàn)館,不會(huì)走入賣場。而這些都是基于數(shù)據(jù)分析做出的決策,根據(jù)此前的數(shù)據(jù)顯示,林氏有30%的客戶來自全國其他省市,因此線下體驗(yàn)館的選址就可根據(jù)這些用戶分布來決定。雖然布點(diǎn)不是很多,但是體驗(yàn)館產(chǎn)生的消費(fèi)力是更大,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在體驗(yàn)館所在城市輻射氛圍的20公里內(nèi)會(huì)產(chǎn)生30~40%的消費(fèi)力。如此,相比線上家具僅為1%的轉(zhuǎn)化率,線下轉(zhuǎn)化率可達(dá)到80%。近幾個(gè)月,佛山體驗(yàn)館的月平均營業(yè)額在400~500萬元之間。

    林氏的顛覆—線下體驗(yàn)店提供家居設(shè)計(jì)解決方案

    林氏木業(yè)對于線下體驗(yàn)館的功能,除了能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到一個(gè)整體的居家環(huán)境外,還是想基于這一體驗(yàn)場景,給消費(fèi)者提供更好的室內(nèi)裝修搭配和設(shè)計(jì)方案,能夠參與到家的設(shè)計(jì)和裝修過程中。其實(shí),從大范圍來說,選擇怎樣的家裝產(chǎn)品是與消費(fèi)者的裝修設(shè)計(jì)方案相通的,很多時(shí)候設(shè)計(jì)師決定了消費(fèi)者家中要用怎樣的家具或是燈,于是,對于商家來說何不為消費(fèi)者提供一個(gè)整體的解決方案,如此產(chǎn)品的銷售也就融入其中。

    在8月體驗(yàn)館開幕之前,林佐義果斷關(guān)閉了之前3個(gè)體驗(yàn)店的生意。有了更好的作品就要把不好的淘汰,面對自己的痛點(diǎn),砍掉不好的東西,也是林氏一直以來做事的風(fēng)格。其實(shí),品牌的發(fā)展過程就是一個(gè)自我顛覆與革新的過程,縱觀林氏從創(chuàng)立至今其模式和所涉及業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

    最初,林氏的模式只是電商零售,眼下已是線上與線下相結(jié)合;最初,林氏的業(yè)務(wù)只涉及家具產(chǎn)品銷售,如今,還有家居裝修設(shè)計(jì)方案等。林佐義說,未來公司整體業(yè)務(wù)會(huì)往為消費(fèi)者提供整體家居解決方案靠攏, “要告訴他們?nèi)绾卧诤侠淼某杀痉秶鷥?nèi)打造出一個(gè)更好的居家效果。”從賣產(chǎn)品到賣服務(wù),從單一品類多多品牌,這種在顛覆中成長的發(fā)展過程,也是賣家基于用戶需求和市場變化所走出的一條不平凡之路。

 

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  •     記者連續(xù)3日暗訪家具黑作坊報(bào)道一經(jīng)刊登,引發(fā)不少市民強(qiáng)烈反響,他們呼吁,希望相關(guān)部門能早日清理這些無證家具廠。近日,晚報(bào)記者到情況較集中的經(jīng)開區(qū)管委會(huì)了解到,目前經(jīng)開區(qū)城鄉(xiāng)工作局下屬林業(yè)局已根據(jù)昆明市政府下發(fā)的《昆明市主城區(qū)林產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)聯(lián)合清理整頓行動(dòng)方案》開展整頓工作,目前經(jīng)過前期摸底調(diào)查,經(jīng)開區(qū)500多家家具廠中,只有10家證照齊全。

        一問許可證,都說在出差老板那兒

        “什么許可證?我沒文化,不知道你在說什么。”“證件在老板那兒,他出差去了,不知道什么時(shí)候回來。”“我們?nèi)マk了,但好幾次都沒辦下來。”當(dāng)記者在白水塘的各個(gè)家具小作坊詢問并要求查看《木材經(jīng)營(加工)許可證》等相關(guān)證件時(shí),均得到這樣的答復(fù)。其中一家規(guī)模中等的工廠還在記者剛離開,便心虛地關(guān)上了大門。

        記者隨后又來到一家有門牌,廠房建設(shè)看起來較正規(guī)的公司,也提出了相同要求。一位看似負(fù)責(zé)人的女士稱,證件都在辦公室墻上掛著,讓記者自己看??煽磥砜慈?,記者只看到《稅務(wù)登記證》和《個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照》,當(dāng)問及《木材經(jīng)營(加工)許可證》時(shí),問題又轉(zhuǎn)到了“老板出差去了,我們不知道”這個(gè)回答上。同時(shí),記者還發(fā)現(xiàn),這家公司營業(yè)執(zhí)照登記的是“木材生產(chǎn)”,而實(shí)際6個(gè)廠房中,不少是在進(jìn)行家具加工。

        “聽老板說,他去辦了好幾次都沒辦下來。”另外一家加工餐椅的小作坊工作人員在記者追問下這樣回答。“為什么辦不下來?”記者追問,“不知道。”任記者再怎么追問這位工作人員都對這個(gè)問題避而不談,但他顯然對周遭普遍惡劣的加工環(huán)境有自己的看法:“如果能像成都、廣東那些地方一樣,形成片區(qū)管理,有完整的鏈條,對大家都好。

        經(jīng)開區(qū)只有27家家具廠進(jìn)行正常年檢

        記者從經(jīng)開區(qū)城鄉(xiāng)工作局下屬林業(yè)局處了解到,今年初,《昆明市主城區(qū)林產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)聯(lián)合清理整頓行動(dòng)方案》就已出臺(tái)。今年8月再次下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)林產(chǎn)品生產(chǎn)加工經(jīng)營企業(yè)清理整頓規(guī)范工作的通知》等文件。

        根據(jù)《方案》,目前第一階段,即宣傳動(dòng)員階段已結(jié)束,各區(qū)對轄區(qū)范圍內(nèi)的林產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查,同時(shí)對企業(yè)進(jìn)行上門宣傳,動(dòng)員引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入園區(qū)發(fā)展。“經(jīng)過初步調(diào)查和摸底,轄區(qū)內(nèi)從事林產(chǎn)品生產(chǎn)加工的企業(yè)及個(gè)人共有500多家,其中2013年度進(jìn)行正常年檢的木制品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)有 27戶,而27戶中能提供完整材料的企業(yè)有10戶。”經(jīng)開區(qū)城鄉(xiāng)工作局下屬林業(yè)局的工作人員張發(fā)瑜告訴記者。

        在厚厚一卷《經(jīng)開區(qū)林產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營加工企業(yè)調(diào)查表》中,絕大多數(shù)企業(yè)的《工商營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《木材加工(經(jīng)營)許可證》、環(huán)保手續(xù)、消防合格證、安全生產(chǎn)證都登記為“無”,少數(shù)企業(yè)有《工商營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》,而土地類型也幾乎登記的都是“無建筑、規(guī)劃許可”。

        記者還了解到,相對昆明其他主城區(qū),經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)從事林產(chǎn)品生產(chǎn)加工的企業(yè)可以說最多,所以清理整頓工作難度也很大。“例如阿拉片區(qū)木材加工(經(jīng)營)企業(yè)集中現(xiàn)象形成時(shí)間較長,部分企業(yè)及個(gè)人的證件屬于托管前官渡區(qū)發(fā)放。”同時(shí),企業(yè)利益、務(wù)工人員利益、村小組利益、出租方利益互相關(guān)聯(lián),也是造成清理整頓的阻力。

        “下一階段,我們打算再對轄區(qū)內(nèi)木材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)一步摸底調(diào)查,同時(shí)加大宣傳力度,入戶執(zhí)法,引導(dǎo)這些企業(yè)進(jìn)駐林業(yè)產(chǎn)業(yè)園。”

     

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  •     核心提示:回顧兩年前,恐怕順德家具行業(yè)內(nèi)還有許多主流家具商視電商為毒瘤。而兩年后的現(xiàn)在,身處其中的每一個(gè)企業(yè)都不得不承認(rèn),這一股趨勢不可逆轉(zhuǎn),只能順勢而為。利用互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級逐漸成為主流意識(shí)。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營成本不斷高企,競爭越來越激烈,“觸網(wǎng)”不僅僅是添加一個(gè)新的銷售渠道的簡單加減法。需要商家站在制定游戲規(guī)則的高處,尋找制勝模式。從兩年前的抗拒觀望,到如今各路力量整合資源積極進(jìn)軍電商,各種商業(yè)模式的角逐戰(zhàn)正在悄然展開。

        先行部隊(duì):

        依托綜合電商發(fā)展搶眼

        大樹底下好乘涼。在淘寶剛剛拓展家具版塊的時(shí)候,林氏木業(yè)、大森林等商家就跟隨淘寶天貓打天下。這一點(diǎn)就是淘品牌企業(yè)的先天優(yōu)勢,入門早,已成為淘寶的核心支持品牌,享受到最有力的流量支持。品牌在網(wǎng)上知名度大,占有率大。在今年“雙十一”大促中,林氏木業(yè)以3.2億元的銷售額穩(wěn)坐家具類目的頭把交椅。

        在綜合電商平臺(tái)上賣家具,這是家具電商最初的發(fā)展模式。綜合電商包括淘寶天貓、京東、拍拍等。B2C模式在這里逐漸發(fā)展。順德家具電商一些中堅(jiān)力量就是依靠著大電商航母才得以揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

        然而,也有業(yè)內(nèi)人士指出,此類模式在發(fā)展初期,定位經(jīng)營物美價(jià)廉產(chǎn)品,消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而購買。這導(dǎo)致商家過分依賴價(jià)格因素和雙十一、雙十二等活動(dòng)促銷手段。對品牌的核心價(jià)值的傳播并不利。未來恐怕陷入產(chǎn)品同質(zhì)化,失去高端品牌商和追求品質(zhì)的消費(fèi)群體。

        散兵游擊隊(duì):

        制造商自娛自樂玩不轉(zhuǎn)

        在家具傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中,賣場掌握著門店和線下客流,積極試水電商者不多。作為弱勢的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商就坐不住了紛紛跟風(fēng),先開個(gè)網(wǎng)店看看。

        想法雖好,現(xiàn)實(shí)卻骨感。“順德有幾個(gè)有實(shí)力的規(guī)模企業(yè),前兩年也投入不少錢進(jìn)軍電商,目前的反饋是經(jīng)營不好,都有收兵之勢。”志達(dá)集團(tuán)董事長助理文彬告訴記者。

        他們的試水表明積極應(yīng)變的態(tài)度。然而,傳統(tǒng)制造商始終被自己保守、拖拉的行事風(fēng)格所拖累。有一位電商經(jīng)理就反映,公司趕上要做網(wǎng)店大促,需要投入費(fèi)用做推廣,然而領(lǐng)導(dǎo)層卻認(rèn)為,做淘寶不應(yīng)該再去投入費(fèi)用。最后很多方案執(zhí)行不下去,網(wǎng)店成了擺設(shè)。

        到目前為止,傳統(tǒng)家具品牌自主做電商成功案例不多。傳統(tǒng)家具業(yè)主要推行經(jīng)銷商模式,生產(chǎn)企業(yè)不需要面對消費(fèi)市場,而進(jìn)入電商時(shí)代之后,卻奢望直接變身為品牌服務(wù)商。但終究因無法適應(yīng)終端消費(fèi)者市場的高要求,而發(fā)展滯后。

        獨(dú)立團(tuán): 自建渠道獨(dú)行天下

        在綜合電商平臺(tái)之外,還有這樣的一支家具獨(dú)立團(tuán)。他們不甘心淹沒在大平臺(tái)海量信息中,不希望被大平臺(tái)的各種游戲規(guī)則掐住喉舌。經(jīng)營多年之后,可能還是給平臺(tái)做嫁衣,而對自有品牌發(fā)展并沒有多大益處。順德本地出現(xiàn)了一些家具電商獨(dú)立團(tuán),比如美家家網(wǎng)、全球通家居網(wǎng)。他們的模式是經(jīng)營自有品牌商城,商城主打自己企業(yè)的產(chǎn)品。當(dāng)然這種模式的始祖是曲美和美樂樂模式。

        這種模式依托自建的網(wǎng)絡(luò)商城,然后提供線下展示體驗(yàn)館,初步實(shí)現(xiàn)家具電商線上與線下的對接。美樂樂CEO高揚(yáng)表示,線上與線下各有優(yōu)勢,只有將兩者完美地結(jié)合在一起,才能夠既順應(yīng)家具電商時(shí)代的潮流,同時(shí)又不會(huì)失去傳統(tǒng)家具營銷渠道的優(yōu)勢與資源,達(dá)到利益最大化。

        業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,此模式發(fā)展需要資本支撐,特別是線下體驗(yàn)店的鋪開需要投入大量的人力、物力,單憑一己之力難以快速壯大。

        專業(yè)作戰(zhàn)部隊(duì): 垂直平臺(tái)立足專業(yè)有亮點(diǎn)

        區(qū)別于獨(dú)立團(tuán)和大電商,還有一種新的模式出現(xiàn)——家具垂直平臺(tái)。這就類似鞋服行業(yè)的“唯品會(huì)”,從綜合電商平臺(tái)中細(xì)分出來的專業(yè)品類。最近比較受關(guān)注的歐浦家具電商平臺(tái)和易事麥家具電商平臺(tái)就是這種專業(yè)作戰(zhàn)部隊(duì)。

        正如易事麥董事佘群告訴記者,百貨商場總要走向?qū)I(yè)賣場,在淘寶京東之后,必然會(huì)出現(xiàn)家具垂直電商,平臺(tái)將整合整個(gè)家具零售的供應(yīng)鏈,形成相對閉環(huán)。而廣東歐浦鋼鐵物流股份有限公司董事、總經(jīng)理范小平表示:“平臺(tái)立足順德家具生產(chǎn)銷售基地,會(huì)將提供專業(yè)化的服務(wù),并利用我們的優(yōu)勢解決物流、融資問題。這是其他平臺(tái)無法比擬的。”這也許就是這一模式的核心優(yōu)勢。

        而業(yè)內(nèi)人士對此給予熱切關(guān)注的主要原因是,這些平臺(tái)的實(shí)力不可小覷,比如歐浦有著成熟的電商經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),并能夠整合融資物流資源為我所用。易事麥則是集合了多家本地家具企業(yè)力量,擁有生產(chǎn)企業(yè)的資源,抱團(tuán)合作力量大。

        各路諸侯各顯神通,意欲搶占家具網(wǎng)購大蛋糕。在不久的將來,到底什么樣的模式更勝一籌,誰能笑到最后,答案還在路上。

     

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