利澳克魯尼家具突然關(guān)門 分期返現(xiàn)成陷阱？
2013年11月，家住高新區(qū)的楊女士在北園大街某家居賣場(chǎng)二層一家名為天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部的店里，花費(fèi)31900元購買了一套櫥柜，店家當(dāng)時(shí)承諾每月會(huì)分期返現(xiàn)。但楊女士從2013年11月到2014年7月期間，只收到了部分返款，距店家承諾的還差一萬多元。此后，楊女士多次追討返款未果，11月初該店鋪卻突然關(guān)門，多名消費(fèi)者陷維權(quán)困局。
三萬的櫥柜只要九千多
2013年5月，家住高新區(qū)的楊女士聽說北園大街某家居賣場(chǎng)新開了家經(jīng)營利澳克魯尼櫥柜的店面。“家里正在裝修新房，需要一套櫥柜。”楊女士說，這家店能在這里開業(yè)，“質(zhì)量和信譽(yù)應(yīng)該都是有保證的。”
這家店鋪已經(jīng)關(guān)門,讓不少消費(fèi)者撲了個(gè)空。
2013年10月底，楊女士來到該家居賣場(chǎng)二層中廳，見到了這家名為“天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部”的櫥柜店。店員當(dāng)時(shí)告訴楊女士他們正在搞活動(dòng)，“原價(jià)3萬的櫥柜，現(xiàn)在不到1萬”。
店員告訴楊女士，就拿這套原價(jià)31900塊錢的法式風(fēng)格櫥柜來說，如果參加返現(xiàn)活動(dòng)，并當(dāng)場(chǎng)交夠31900元的全款，“以后每個(gè)月都會(huì)定期返款，一直持續(xù)18個(gè)月。”
見楊女士還有些猶豫，店員給楊女士算了筆賬，“第一個(gè)月返給您1252元，隨后的17個(gè)月每月再返給您1237元，這樣一共就是22281元，相當(dāng)于最后只花了9619元”。
楊女士一聽的確是心動(dòng)了，她又仔細(xì)詢問了具體如何返現(xiàn)以及櫥柜保養(yǎng)方面的問題，就刷卡交了1萬元訂金，約定改日補(bǔ)齊余款，“我當(dāng)時(shí)還仔細(xì)看了訂金收據(jù)單上的蓋章，是這家家居賣場(chǎng)的”，楊女士覺得挺放心。
四次返款收到八千多元
11月初，楊女士又來到天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部，交齊了剩下的21900元，“這樣我就把全款交齊了，一共31900元”，楊女士說。
隨后，店員便給楊女士開了張收據(jù)，后面還附加著如何返利等合同條款。“條款和店員當(dāng)時(shí)說的一模一樣，列出了每個(gè)月應(yīng)當(dāng)返給我多少。”楊女士一看對(duì)方將條目列得這么詳細(xì)，就放心回家等對(duì)方發(fā)貨和返現(xiàn)了。
應(yīng)該返款10次，到目前為止楊女士只收到4次。
11月中旬，楊女士收到了訂購的櫥柜。到11月29日那天，也收到了第一個(gè)月的返款，楊女士覺得挺高興，“對(duì)方果然是講信譽(yù)。”
隨后，由于每月打款感覺太繁瑣，“雙方就約定2月打一次，這樣也比較方便，省得我每月都去查。”
轉(zhuǎn)眼到了2014年1月，楊女士又收到了兩個(gè)月共計(jì)2474元的返款。事隔兩月，在3月下旬，又收到了第三次返款。
“雖然對(duì)方每次打錢時(shí)間不一致，但是都能按期把錢打給我”，楊女士回憶，可是有一天她再次撥打天橋區(qū)利澳克魯尼家具經(jīng)營部，“還是那個(gè)接線員，對(duì)方卻自稱是東方邦太”，楊女士趕緊問怎么回事，“接話員說他們代理的品牌變了，但當(dāng)時(shí)承諾的返款還是會(huì)繼續(xù)的。”
楊女士聽后把心放下了，“對(duì)方換成什么名字，我其實(shí)不太在意。”
7月1日，楊女士又收到了已改成“東方邦太”店的第四次返款，“還是2474元”，楊女士算了下，“我目前已經(jīng)收到了8674元，再打6次，對(duì)方承諾的兩萬多元返款就能全收回來了。”
返現(xiàn)停了經(jīng)理也失聯(lián)
但隨后發(fā)生的事情卻讓楊女士始料未及。“轉(zhuǎn)眼都快到10月份了，按理說應(yīng)該打錢了，但還不見他們的匯款短信”，楊女士說，之前匯款對(duì)方都會(huì)發(fā)短信提示，“但這都快3個(gè)月了，怎么還沒動(dòng)靜呢?”
楊女士立刻打電話給東方邦太，工作人員告訴楊女士，可能是由于財(cái)務(wù)工作比較忙，暫時(shí)忘記了，但一定會(huì)給楊女士補(bǔ)上的。“我想就等兩天唄，誰工作還沒個(gè)疏忽。”楊女士說。
又過了3天，“還是沒有短信匯款提示，我去銀行查了卡里的錢也沒增加。”楊女士無奈又撥打了東方邦太的電話，“他們還是說最近財(cái)務(wù)方面很忙，因?yàn)橐o很多客戶打錢，讓我再耐心等等”。
而這時(shí)，楊女士因?yàn)橐霾畹缴虾?，就先把這事兒擱下了。
在上海期間，楊女士還跟東方邦太聯(lián)系過一次，“這次他們不說財(cái)務(wù)忙給忘了，而是說負(fù)責(zé)人王經(jīng)理會(huì)給我回電話”，但一直到11月初，楊女士出差歸來，王經(jīng)理的電話也沒打過來。
無奈之下，楊女士只得親自去找東方邦太討個(gè)說法，卻發(fā)現(xiàn)這家店早已大門緊閉。
記者探訪 最近一個(gè)月不斷有消費(fèi)者來要說法
12月7日下午，記者在該家居賣場(chǎng)看到，原店鋪門口已掛上了“敬請(qǐng)期待”的圍擋，店鋪內(nèi)黑著燈，找不到任何相關(guān)工作人員。
“這家店鋪早就關(guān)門了。”附近一位商家的工作人員介紹說，一個(gè)月前就不斷有消費(fèi)者來此討說法，“還有的消費(fèi)者比較激動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)大喊大叫。”
據(jù)了解，這家店鋪?zhàn)畛踅欣目唆斈峒揖呓?jīng)營部，幾個(gè)月前改名為東方邦太，“不過，雖然店鋪名稱發(fā)生了變化，但是負(fù)責(zé)人卻是同一個(gè)人。”而且這家店曾向部分消費(fèi)者承諾購買櫥柜可以返現(xiàn)，不過自從上個(gè)月關(guān)門后，絕大多數(shù)顧客就再也沒有收到返現(xiàn)款。
“不僅如此，有的消費(fèi)者一個(gè)月前購買的櫥柜，直到現(xiàn)在也沒有安裝到位。”這位工作人員說，“一個(gè)月前開始陸續(xù)有消費(fèi)者找上門來。”起初看到大門緊閉，不少消費(fèi)者以為只是簡(jiǎn)單的店鋪裝修，也沒當(dāng)回事，但是過了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)，他們不僅無法與該店鋪的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，也找不到任何相關(guān)工作人員。
隨后，該家居賣場(chǎng)一位工作人員告訴記者，“11月初該店鋪的負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上。”據(jù)了解，陸續(xù)有不少消費(fèi)者來到商場(chǎng)對(duì)該店鋪進(jìn)行投訴。“商場(chǎng)曾多次嘗試與該店鋪負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，但是截至目前仍然沒有任何消息。”這位工作人員稱，商場(chǎng)從未舉辦過任何返現(xiàn)活動(dòng)，不清楚是怎么回事。
律師說法 店鋪違約 商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任
7日下午，記者分別與利澳克魯尼櫥柜實(shí)業(yè)有限公司以及東方邦太取得聯(lián)系。利澳克魯尼櫥柜實(shí)業(yè)有限公司的一位工作人員稱并不了解此事。
東方邦太山東大區(qū)經(jīng)理則表示，東方邦太原濟(jì)南店鋪位于北園大街某家居賣場(chǎng)內(nèi)，現(xiàn)階段由于其負(fù)責(zé)人失聯(lián)，因此不得已關(guān)店。“若消費(fèi)者曾在這里進(jìn)行消費(fèi)，那么可以與商場(chǎng)取得聯(lián)系，商場(chǎng)會(huì)給予先行賠付。”該經(jīng)理稱。
對(duì)此，該家居賣場(chǎng)一位工作人員稱，“雖然部分消費(fèi)者已到商場(chǎng)客戶服務(wù)部進(jìn)行投訴，但處理情況仍需視合同內(nèi)容而定。”這位工作人員說，雖然部分消費(fèi)者購買了利澳克魯尼或東方邦太的產(chǎn)品，但是其消費(fèi)行為并非發(fā)生在賣場(chǎng)內(nèi)，而是通過該品牌舉辦的其他展會(huì)或其他途徑購買，對(duì)于這一部分消費(fèi)者，他們將不予處理。
如果消費(fèi)者在該家居賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，并持有家居賣場(chǎng)的購買合同，那么消費(fèi)者可以持合同到商場(chǎng)客戶服務(wù)部門尋求幫助。“不過具體的處理情況要視合同內(nèi)容而定。”這位工作人員稱。
那么，現(xiàn)階段消費(fèi)者又該如何維權(quán)呢?北京市盈科(濟(jì)南)律師事務(wù)所牟艷敏律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，該店鋪負(fù)有主要責(zé)任，而商場(chǎng)負(fù)有連帶責(zé)任?，F(xiàn)階段，消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，或者通過法律途徑處理此事。
近年來，不少商場(chǎng)或店鋪打出返現(xiàn)牌，吸引了不少消費(fèi)者。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示:返現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)，購物需謹(jǐn)慎。
“所謂的返現(xiàn)實(shí)際上還是羊毛出在羊身上。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，商家往往為了吸引消費(fèi)者將零售價(jià)格提高10%以上，然后再以買滿多少錢返多少錢的方式，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。這樣一來即便返現(xiàn)了，商家仍能賺取高額利潤，“這恰恰是利用了消費(fèi)者想要占便宜的心理。”通過所謂的返利，讓消費(fèi)者掏錢。
一位櫥柜經(jīng)銷商介紹說，現(xiàn)階段市面上大部分品牌的櫥柜價(jià)格就在一萬元左右，有的僅需數(shù)千元。“不少商家通過返現(xiàn)手段將原本售價(jià)7000元的櫥柜調(diào)至數(shù)萬元，然后再以返現(xiàn)的名義吸引消費(fèi)者。最后，消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)8000元，這比最初的零售價(jià)提高了整整1000元。”但是不少消費(fèi)者仍然覺得自己占了便宜。
在家具人的認(rèn)知當(dāng)中，家具電商未來的發(fā)展肯定是線上電商平臺(tái)與線下家具實(shí)體店的大融臺(tái)，打通線上與線下的020模式將是主流。
家具比百貨、服裝、珠寶等任何其他產(chǎn)品都更需要體驗(yàn)，純粹的線上銷售不是家具電商的發(fā)展方向，只有020才是最適合家具電商的發(fā)展模式。鑒于此，目前家具企業(yè)對(duì)電商的探索更多是傾向020模式，一邊是忙著網(wǎng)上開店，另一邊是線下體驗(yàn)店不斷擴(kuò)張，一片風(fēng)風(fēng)火火的熱鬧景象，把家具電商推向了更高一波熱潮。
但，熱鬧的景象之下，容易被忽略的是真相與現(xiàn)實(shí)，在那片熱火朝天的背后更多是丟盔棄甲的落寞：小經(jīng)銷商沒能力020，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)能力的，自己在淘寶上開一個(gè)小店，好不容易有點(diǎn)流量有點(diǎn)銷售，工廠一句話"我沒有授權(quán)在弼上銷售或你網(wǎng)上銷售沖擊了我其他經(jīng)銷商，取締!"，這網(wǎng)上小店就得關(guān)門大吉，前期投入更是全部打了水漂;再看工廠，利益顧忌太多，使得它的020戰(zhàn)略一直是捆手捆腳，想得多做得少，效果是微乎其微。
而賣場(chǎng)想打造的電商平臺(tái)，至今還是只見燒錢不見成果：網(wǎng)絡(luò)品牌被貼上標(biāo)簽——上不了檔次;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還缺乏吸引力……這說明020并不是那么容易，遠(yuǎn)沒有想象中與期待中那么美好。
家具電商只能O2O嗎?
思維再拋開一點(diǎn)，家具電商只能020嗎?盡管，大部分人認(rèn)為020是最適合的模式，也是目前家具電商們努力去嘗試、實(shí)現(xiàn)的方向，但或許逆向的思考會(huì)讓人看得更加清晰，而不至于陷入人趨亦趨的盲目熱衷。
什么是020?字面的解釋很簡(jiǎn)單，Online to offline，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。但是，很多企業(yè)撒起來卻困難重重、阻礙多多，這種情況在家具020的試驗(yàn)中是屢見不鮮，不僅僅是線下上不去、線上下不來的問題，還有各種體驗(yàn)、支付與利益分配的問題，至今都沒有很好的解決辦法。
從目前情況看，一些走020路線的家具電商企業(yè)，或是自己大規(guī)模擴(kuò)張?bào)w驗(yàn)店，或是跟經(jīng)銷商合作;傳統(tǒng)企業(yè)在觸電過程中，思考得最多的是如何把十幾年或幾年來積累的線下渠道結(jié)合起來，但可惜一直沒有很成功的案例。另一方面，所謂的家具電商，大部分交易是在線下完成的，支付也是在線下完成，據(jù)說就連美樂樂這個(gè)做得相對(duì)較好的平臺(tái)，80%以上的交易是在線下體驗(yàn)店完成，真正在線上完成交易與支付的份額其實(shí)很小、很小。這樣看來，線上更像一個(gè)宣傳、發(fā)布信息、引流的窗口，線下才是真正交易的場(chǎng)所，這還算不算是020模式?
020營銷模式的核心應(yīng)該是在線預(yù)付，只有實(shí)現(xiàn)在線預(yù)付，再引導(dǎo)到線下體驗(yàn)，這才是鐵板釘釘?shù)氖聝?，否則，可能是替他人做嫁衣。例如，很多工廠在淘寶或天貓上開設(shè)有網(wǎng)店，但他們的經(jīng)銷商體驗(yàn)店大多在大賣場(chǎng)里，大賣場(chǎng)是眾多家具品牌集合的場(chǎng)所，假如消費(fèi)者是在線上了解到體產(chǎn)品，對(duì)你產(chǎn)品也很感興趣，但是到大賣場(chǎng)一看，還有這么多品牌可以看、可以選擇，并不是非你不可，那么你引流下來的客戶可能就變成別人的了。當(dāng)然，如果家具電商企業(yè)都不把店開在大賣場(chǎng)里，而是開在偏僻的地方，這個(gè)問題就可以避免了，但是對(duì)很多家具企業(yè)來說，原有的經(jīng)銷商專賣店是他們的資源與優(yōu)勢(shì)，完全放棄這一塊，重新去開辟體驗(yàn)渠道，并不是最佳的選擇。畢竟，并不是所有人都有壯士斷腕的決心，能像酷漫居一樣把原來的經(jīng)銷商專賣店基本全部砍掉，并且有足夠的資本或風(fēng)投融資去支撐企業(yè)在革命期間的正常運(yùn)營。
因此，目前家具020仍是一種概念模式，它距離成熟的操作還非常遠(yuǎn)。對(duì)于很多實(shí)力相對(duì)有限的家具企業(yè)來說，與其一股腦熱地砸錢研發(fā)新品在網(wǎng)上銷售或重新投資建立體驗(yàn)店，不如好好利用互聯(lián)網(wǎng)去做營銷與引流，把線下專賣店與服務(wù)口碑做好更來得實(shí)際，同時(shí)在這個(gè)摸索過程中，以低成本的投入找到適合自己的電商模式，或者是找到突破在線預(yù)付的瓶頸，或許這時(shí)才是家具020大力發(fā)展的時(shí)候。商業(yè)不可能局限在一種流行模式，家曼電商也肯定不止020一種模式。
體驗(yàn)店到底是什么?
緊跟020的是體驗(yàn)店，它是020模式里很重要的一環(huán)。至少在目前來說，體驗(yàn)店才是家具電商實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化與交易購買的場(chǎng)所，很多做電商的企業(yè)都在不斷擴(kuò)張?bào)w驗(yàn)店，例如美樂樂的線下體驗(yàn)店已經(jīng)擴(kuò)張到300多家了，而且還在不斷擴(kuò)張中。這里面育一個(gè)問題要搞清楚：線下體驗(yàn)店的本質(zhì)是什么?如果僅僅是以為開一個(gè)線下的店面，把產(chǎn)品填充在里面，讓消費(fèi)者進(jìn)來看到真實(shí)的產(chǎn)品或相信有這個(gè)產(chǎn)品就可以了，這不是體驗(yàn)店，充其量就是一個(gè)擺得好看一點(diǎn)的倉庫。如果加入一定的空間設(shè)計(jì)，把美的感覺、舒適的家居氛圍打造出來，讓消費(fèi)者走進(jìn)來有眼前一亮或享受的感覺，這自然要比前面的"倉庫"要好一點(diǎn)，也有了一點(diǎn)體驗(yàn)的感覺，但是這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。體驗(yàn)店的本質(zhì)應(yīng)該是讓消費(fèi)者能體驗(yàn)到最專業(yè)的講解、最好的服務(wù)與最尊榮的對(duì)待，從而獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)可進(jìn)而購買，例如一些奢侈品的體驗(yàn)店就是把體驗(yàn)與服務(wù)做到很極致，增加客戶的口碑與黏性，一旦成為客戶就是終生的客戶。
然而，在家具行業(yè)中，大部分線下體驗(yàn)店恰恰是還局限在產(chǎn)品擺設(shè)的階段，缺少服務(wù)的靈魂與口碑的傳遞。所謂體驗(yàn)店，空有一個(gè)殼，專業(yè)的導(dǎo)購、貼心的服務(wù)或文化氛圍的營造等皆不及格。至今，服務(wù)一直是家具行業(yè)的短板，在傳統(tǒng)渠道模式中是如此，跳躍到電商020模式還是如此。只不過，到現(xiàn)在，突破服務(wù)瓶頸變得尤為迫切。
除此之外，020模式最大的瓶頸也是體驗(yàn)店，目前在嘗試電商的家具企業(yè)中，還沒有一個(gè)解決了渠道與體驗(yàn)店的沖突，例如顧家曾在這條路上做過努力與嘗試，但卻沒有成功，最終還是調(diào)整戰(zhàn)略，另謀其他出路。僵局很明顯，一般的工廠沒有能力重新布局全國體驗(yàn)店，怕顧此失彼，所謂體驗(yàn)消費(fèi)一說，停留在概念上、戰(zhàn)略上，卻落實(shí)不到執(zhí)行處;經(jīng)銷商不愿意轉(zhuǎn)型為服務(wù)商，更不知道如何轉(zhuǎn)型為服務(wù)商，這就不僅僅是解決利益分配的問題，還得教會(huì)他們?nèi)绾巫龊梅?wù)商。各懷鬼胎之下，體驗(yàn)店也是良莠不齊，何來優(yōu)質(zhì)服務(wù)一說，又何來復(fù)制優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)店之舉?
還有一點(diǎn)，體驗(yàn)店是不是越多越好?從一些家具電商企業(yè)瘋狂擴(kuò)張線下體驗(yàn)店來看，似乎是越多越好，因?yàn)槟軌驖B透的區(qū)域與范圍愈大愈深。從方便消費(fèi)的角度看，這是沒有錯(cuò)的，但是從經(jīng)營的邏輯與成本來看，似乎又是前后矛盾的。網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)是能夠無限輻射、聚攏消費(fèi)者，為了節(jié)約成本又能給予消費(fèi)者體驗(yàn)，應(yīng)該是在同一個(gè)地方或城市布局一到兩個(gè)體驗(yàn)店就好，這樣才能達(dá)到成本最小化銷售最大化。但，在同一個(gè)地方，體驗(yàn)店擴(kuò)張?zhí)?，體驗(yàn)店本身就可以輻射這個(gè)城市的消費(fèi)者，這與專賣店渠道輻射有什么差別呢?企業(yè)又何必再花那么多錢去搞網(wǎng)絡(luò)商務(wù)呢?
家具電商O2O是一塊"熱豆腐"
從上述可見，家具020并不是一個(gè)香餑餑，一口咬住就能吃了它，它只是一塊"熱豆腐"，熱得燙嘴，勉強(qiáng)咬住它，只會(huì)燙得哇哇叫，掉在地上就只有干瞪眼的份了。正如，有業(yè)內(nèi)人士分析，"到目前為止我們還沒有看到非常成功的020案例，大家都還在摸索階段。"—個(gè)很嚴(yán)峻的問題擺在眼前：傳統(tǒng)品牌從線下到線上受到來自傳統(tǒng)渠道與經(jīng)銷商的種種阻礙，兩套成本價(jià)格的沖突，還有企業(yè)自己的思維局限與網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知局限;而線上品牌或平臺(tái)到線下也缺乏相應(yīng)的機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)虛擬那套營銷模式在線下"水土不服"。
這一問題如不能解決，家具020還有一段很長、銀艱難的路要走。是以，面對(duì)吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電商020，家具人大可不必心急火燎地跳進(jìn)坑里，站在坑邊多看幾眼，再等一下，亦未必落后。就像吃熱豆腐一樣，吹一吹，涼一點(diǎn)才能咬在嘴里，吃進(jìn)肚里。
辦公家具行業(yè)當(dāng)中的需求量一直處于增加狀態(tài)，從一定層面上來說前景可觀。但是看似美好的前景才吸引了大量的企業(yè)涉足，連國外的企業(yè)也紛紛進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)。目前的狀況，對(duì)于辦公家具行業(yè)來說并不樂觀。國內(nèi)的辦公家具生產(chǎn)企業(yè)需要積極創(chuàng)新才能夠有所發(fā)展。
國內(nèi)很多辦公家具企業(yè)只注重"鋪攤子"而不注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，缺乏科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。在產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)推廣、渠道管理、物流配送、售后服務(wù)、廠商關(guān)系等問題上缺乏長遠(yuǎn)、穩(wěn)定而科學(xué)的戰(zhàn)略指導(dǎo)，從而只能占領(lǐng)利潤微薄的低端辦公家具市場(chǎng)，而導(dǎo)致國際品牌家具在辦公家具行業(yè)的中高端市場(chǎng)中一直處于領(lǐng)先地位。
隨著企業(yè)的不斷增多，辦公家具的需求量也不斷增大，市場(chǎng)前景不錯(cuò)。前景好自然就成了"香餑餑"，國內(nèi)辦公家具的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，外資企業(yè)不斷涌入國內(nèi)市場(chǎng)，一些曾經(jīng)的小企業(yè)也已經(jīng)大踏步的追趕了上來，那些曾經(jīng)是學(xué)著百利的模式成長起來的企業(yè)都已經(jīng)逐漸成熟了，并且霸道無比，國內(nèi)辦公家具企業(yè)已經(jīng)岌岌可危。
盡管這幾年國家不斷提高家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但辦公家具行業(yè)目前仍處于嚴(yán)重同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品抄襲模仿現(xiàn)象普遍，一些所謂的品牌家具商，通過向小工廠外包廉價(jià)產(chǎn)品以減少成本，這些不規(guī)范行為影響市場(chǎng)秩序。目前辦公家具行業(yè)確實(shí)存在同質(zhì)化低端競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)能力不強(qiáng)，新產(chǎn)品開發(fā)主要是模仿國外品牌產(chǎn)品。盡管很多企業(yè)開始關(guān)注品牌經(jīng)營，但整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還處于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段，這就難免成為價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。辦公家具主要客戶為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等團(tuán)體群體，一些企業(yè)熱衷于"暗箱操作"，對(duì)品牌推廣重視不夠。
2014年辦公家具行業(yè)挑戰(zhàn)不斷，競(jìng)爭(zhēng)不斷。只有提升品牌形象，不斷創(chuàng)新，才能立于不敗之地。