紅木家具:一條龍造假“利潤”竟達幾十倍
今年以來，質檢總局執(zhí)法督查司按照網上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、落地查處的要求，組織開展電子商務產品專項執(zhí)法打假活動，積極構建適應電子商務執(zhí)法打假的全國執(zhí)法協(xié)查工作機制，推動屬地查處工作的開展，全國共查處電商產品質量違法案件400余件。
2014年6月，江蘇省淮安市質監(jiān)局根據總局執(zhí)法司統(tǒng)一部署，對江蘇杰翔羽絨有限公司進行了執(zhí)法檢查。經查，該公司涉嫌生產并通過“天貓商城”和“京東商城”等電子商務平臺銷售以假充真蠶絲被。目前，江蘇省淮安市淮安質監(jiān)局已對該案立案查處。
一條龍造假“利潤”竟達幾十倍
劉小姐在廣州天河康湖裝飾材料商業(yè)街比較了十幾家店，最后選擇了一家號稱是施耐德一級經銷商的“正規(guī)店面”，高價購買了一批施耐德開關插座和漏電開關。電工師傅安裝了一大半，才發(fā)現(xiàn)是假貨。更讓劉小姐氣憤的是，假貨的價格竟然比正品貴30%以上。劉小姐找店主理論時，店主直言“不怕查，大家都是這樣”。南方日報記者介入調查，發(fā)現(xiàn)這條建材街售假比較普遍，主要集中于開關插座、油漆以及燈具。記者在多家店面隨機挑選了施耐德、西門子等品牌插座，通過掃一掃產品的防偽二維碼以及撥打廠家的防偽熱線，結果顯示均是假貨。
紅木家具市場良莠不齊：造假問題頻出
消費者張先生幾個月前花了數(shù)萬元買了一件紅酸枝家具，購買時店員介紹說上漆能夠保護紅木家具，光澤度又好平常保養(yǎng)方法又簡單。后來不止一個懂行的朋友告訴他很多上漆家具都存在造假的問題。張先生于是委托省家具質量監(jiān)督檢驗站對其進行了鑒定，發(fā)現(xiàn)此件紅酸枝家具根本就不是全紅木的材質，商家對側面的非承重隱蔽部摻入了邊材雜木，整體漂白后再上色上漆，從而掩蓋這些問題。這就如同一張在雀斑上遮瑕后再涂滿了粉的臉，看起來完美實際上充滿了瑕疵。據了解，由于紅木家具市場魚龍混雜，很多黑心商家利用消費者紅木家具常識的缺失進行造假做假，像張先生這樣買上漆紅木家具被騙的事情不可數(shù)計。
木質門亂標材質誤導人劣質材料致甲醛超標
“木質門在家庭裝修中占比越來越大，環(huán)保與變形成為了消費者最關心的問題。然而不少廠家為追求利潤最大化，使用了相對劣質的原材料，導致市場上木質門甲醛釋放量不合格。還有一些商家為了銷售目的故意亂標木材材質誤導消費者，或使用人造板和廉價材料冒充實木門欺騙消費者。”江蘇省蘇州市產品質量監(jiān)督檢驗所家居檢驗室檢驗員夏金尉表示，木質門的甲醛釋放量應1.5mg/L，本次檢測中甲醛釋放量最高的木質門達3.5mg/L，是標準規(guī)定值的2.5倍。長期居住在甲醛濃度超標的環(huán)境中，會對人的眼、鼻子、呼吸系統(tǒng)造成明顯傷害或使人患皮膚病。
沙發(fā)是我們客廳中必不可少的家具之一，而沙發(fā)的選擇往往容易被人忽視。隨著簡約風格家裝的盛行，我們對沙發(fā)的要求也越來越簡約化了。想知道這種風格的沙發(fā)是怎樣的嗎？現(xiàn)代簡約風格沙發(fā)怎樣選？就讓小編為大家一一詳解吧。
一、看布藝沙發(fā)骨架是否結實
布藝沙發(fā)的骨架的結實度，關系著沙發(fā)本身的使用壽命和質量的保證。具體的檢查方法是，抬起沙發(fā)的一頭，抬起的部分離地面10cm，看看另一頭是否離地，如果離地，說明骨架結構結實。
二、看布藝沙發(fā)填充材料的質量如何
填充材料的質量，也關系著沙發(fā)的使用壽命。具體的檢查方法是，用手去按沙發(fā)的扶手及靠背，如果能明顯的感覺到木架的存在，則沙發(fā)填充材料的密度不高，彈性也不夠好，也會加快沙發(fā)布套的磨損，降低沙發(fā)的使用壽命。
三、檢驗布藝沙發(fā)的回彈力
沙發(fā)的回彈力，同樣也關系沙發(fā)的使用壽命。具體的檢查方法是，讓身體自由落體置沙發(fā)上，身體至少被沙發(fā)坐墊彈起2次以上，才能說明沙發(fā)的彈性非常的好。
四、檢查沙發(fā)表面，看是否對皮膚有刺激現(xiàn)象
沙發(fā)的表面，是否具有刺激皮膚的現(xiàn)象。具體的檢查方法是，用手感覺沙發(fā)的表面，觀察整個沙發(fā)的各部分面料顏色是否均勻，各接縫部分是否結實平整，做工是否精細。
五、檢查沙發(fā)的細節(jié)處理
這個其實非常的重要，一定要檢查的很仔細哦！具體的檢查方式發(fā)是，打開配套抱枕的拉鏈，觀察并用手觸摸里面的襯布和填充物；抬起沙發(fā)看底部處理是否細致，沙發(fā)腿是否平直，表面處理是否光滑，腿底部是否有防滑墊等細節(jié)部分。好的沙發(fā)在細節(jié)部分品質也同樣保持精致。
“我沒時間”，也許是他真的很忙，但更可能是一個借口。
一般而言，如果客戶以“我很忙，沒有時間”為由拒絕銷售員的拜訪，也許是他真的很忙，但更可能是他為拒絕而找的借口。如果銷售員對客戶的話信以為真，回答說：“好吧，等您有時間我們再聯(lián)絡！”那么銷售員將永遠也約不到客戶，因為客戶是不會主動聯(lián)系我們的。所以，我們要學會為客戶“創(chuàng)造時間”，爭取銷售的機會。具體來說，電話銷售可以采用以下兩種方法。
1．用利益吸引客戶
比如我們可以這樣說：“王總，我們忙是為了把企業(yè)做得更好，在有限的時間里忙出最大的價值，您說對嗎？您只要花很短的時間就可以了解到在減少忙碌的同時獲得最大收益的方法，您看這不是更好嗎？”“如果我給您提供的產品不能幫您節(jié)約成本、帶給您可觀的利潤的話，我是不會聯(lián)系您，浪費您寶貴的時間的，我保證我們的談話不會讓您失望，您看您哪天比較方便，明天還是后天呢？”
2．先對客戶沒時間表示理解再進一步說服
每個人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對他們的體諒，然后再進一步勸說客戶就更容易使其接受。比如我們可以這樣說：“是的，我知道您很忙。作為一個企業(yè)的負責人，您每天都有很多事情要去處理。我這次與您通話正是為您帶去一些解決工作繁忙的方法，比如，企業(yè)如何選對人，如何降低成本、提高效率，如何培養(yǎng)優(yōu)秀人才等。相信一定會對您有所幫助……”“可以看出您是一位熱愛工作有事業(yè)心的成功人士。我拜訪您的目的是想為您的工作錦上添花，向您介紹一款能夠為您的工作帶來極大便利的產品，我想，您稍微花點兒時間來了解讓您的工作更有效率的方法一定不是件壞事，您說呢？”
下面我們看一下一位電話銷售是如何靈活運用這兩種方法，成功地爭取到談話的機會的。
銷售員：“劉經理，您好，我是×X公司的銷售員小王，您現(xiàn)在方便說話嗎？”
張經理：“什么事，你說。”
銷售員：“我知道您目前很需要×產品，根據您的實際需求，我特意準備了一套實施方案……”
張經理：“我現(xiàn)在很忙，等下個月吧。”
銷售員：“劉經理，我知道您工作繁忙，了解您身為負責人的辛苦，但是這件事情如果稍有拖延，恐怕會給貴公司帶來不小的損失。我只需要占用您15分鐘，而這15分鐘給貴公司帶來的價值可能是不可估量的，我相信您一定能擠出15分鐘，您說呢？”
張經理：“先這樣吧，你下禮拜再打電話來找我。”
銷售員：“劉經理，您手邊有日程表嗎？我們干脆現(xiàn)在就敲定一個時間如何？星期二早上10點方便嗎？還是星期三早上比較好？”
張經理：“我很想現(xiàn)在敲定時間，但我不確定星期二我會不會到外地出差。”
銷售員：“這樣吧，劉經理，我們現(xiàn)在先確定一個時間，如果您臨時有事，我們到時再改時間。”
張經理：“那就星期三上午吧！”
銷售員：“好的，謝謝您為我犧牲您寶貴的時間，我一定準時聯(lián)系您。”
在這個案例中，雖然客戶以自己沒時間為理由對銷售員百般推托，但銷售員并沒有放棄，他憑借著機智與堅持，靈活運用各種方法來為客戶創(chuàng)造時間，最終成功地約到了客戶。所以，客戶說沒時間并不意味著我們的銷售就沒有希望了，關鍵是要學會為客戶創(chuàng)造時間。
銷售員要迅速而準確地判斷出客戶究竟是“真忙”還是“假忙”。如果對方的確是因為忙而脫不開身，銷售人員要表示理解，等合適的時間再來拜訪。既然客戶強調自己沒有時間，那我們不妨告訴他，與他見面并不會耽誤他太多時間，讓客戶更容易接受。