徐州市民孟先生致電晨報熱線反映，幾個月前在一家具賣場宮廷一號專柜買了14萬元左右的家具，可前幾天送貨上門時發(fā)現(xiàn)，2件家具竟是樣品，這讓他難以接受。

    送貨時發(fā)現(xiàn)家具是樣品

    孟先生目前在市區(qū)租房居住，婚房已經(jīng)裝修好了，打算明年1月初入住。“今年8月初，我來到這家家具賣場宮廷一號專柜，打算為新房購置全套家具。”

    孟先生選擇了14萬元左右的該品牌家具，包括臥室、客廳和書房家具，并付清了貨款。

    “當(dāng)時約定十·一期間送貨，后來專柜打電話說貨未到，再后來我又有點(diǎn)事，直到前幾天他們才把全套家具送來。”

    整套家具擺放在婚房后，孟先生仔細(xì)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)書桌和書柜樣子有點(diǎn)舊，“經(jīng)過仔細(xì)檢查，我發(fā)現(xiàn)油漆好像有點(diǎn)問題，螺絲也有二次拆裝的痕跡，我懷疑專柜給我送來的是樣品。”

    孟先生向送貨人員說明了他的疑問，一開始送貨人員死活不承認(rèn)。后來孟先生找來了專業(yè)人員，專業(yè)人員檢測后表示書房家具確實(shí)是樣品，這時送貨人員才承認(rèn)書房家具是樣品的事實(shí)。

    不接受退3000元的協(xié)調(diào)

    “專柜和廠家先后都派人處理此事，但專柜只愿意退3000元錢，說是按照樣品的價格出售，書房家具我買的時候價值近3萬元，現(xiàn)在才退3000元，我認(rèn)為不合理，沒有接受。”

    后來廠家要將樣品拉走，再重新給孟先生定制新的，但是等待的時間較長。“我租的房子快到期了，本打算1月10日就搬進(jìn)新房，現(xiàn)在書房家具沒了，影響我日常使用，我就沒讓工作人員將樣品拉走。”孟先生表示，因?yàn)殡p方達(dá)不成滿意的處理意見，此事暫時擱淺。

    昨日下午4點(diǎn)多，記者聯(lián)系了賣場客服熱線，接電話的一位工作人員表示，會到專柜調(diào)查了解情況，核實(shí)消費(fèi)者反映的情況，另外再聯(lián)系消費(fèi)者，協(xié)調(diào)處理此事。

    賣方加退千元買方還是不接受

    昨日下午5點(diǎn)多，宮廷一號專柜的王經(jīng)理給記者打來電話，據(jù)王經(jīng)理說，消費(fèi)者在購買家具時，已經(jīng)打了較低的折扣，而且書房家具擺放在專柜只不過2個月的時間，嚴(yán)格來說不算樣品。“現(xiàn)在我們要給消費(fèi)者重新定制新的，但是消費(fèi)者稱耽誤時間不愿意。”王經(jīng)理表示，之前愿意退給消費(fèi)者3000元，現(xiàn)在他們愿意做出讓步，再多退1000元，一共退還4000元。對于這個處理方案，孟先生表示不接受。雙方表示再繼續(xù)協(xié)商。

    就此事，江蘇紅杉樹律師事務(wù)所李蘇律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

    專柜在孟先生不知情的情況下，以樣品充當(dāng)新品銷售，應(yīng)當(dāng)事先與孟先生達(dá)成一致或提前告知，否則就是一種違約行為。對此，孟先生可以要求專柜重新提供全新的家具，同時還可以主張延遲送貨期間造成的損失。

    竅門1 檢查配件安裝是否合理

    檢查一下門鎖開關(guān)靈不靈；大柜應(yīng)該裝三個暗鉸鏈，有的只裝兩個就不行；該上三個螺絲，有的偷工減料，只上一個螺絲，用用就會掉。

    竅門2 鏡子家具要檢查背部

    挑選帶鏡子類的家具，如梳妝臺、衣鏡、穿衣鏡，要注意照一照，看看鏡子是否變形走色，檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板，沒有背板不合格，沒紙也不行，否則會把水銀磨掉。

    竅門3 沙發(fā)、軟床要試坐

    挑沙發(fā)、軟床時，應(yīng)注意表面要平整，而不能高低不平；軟硬要均勻，而不能這塊硬，那塊軟；軟硬度要適中，既不能太硬也不能太軟。挑選方法是坐一坐，用手摁一摁，平不平，彈簧響不響，如果彈簧鋪排不合理，致使彈簧咬簧，就會發(fā)出響聲。其次，還應(yīng)注意絎縫有無斷線、跳線，邊角牙子的密度是否合理。

    竅門4 檢查貼面家具拼縫嚴(yán)不嚴(yán)

    不論是貼木單板、PVC還是貼預(yù)油漆紙，都要注意皮子是否貼得平整，有無鼓包、起泡、拼縫不嚴(yán)現(xiàn)象。 檢查時要沖著光看，不沖光看不出來。水曲柳木單板貼面家具比較容易損壞，一般只能用兩年。就木單板來說，刨邊的單板比旋切的好。識別二者的方法是看木材的花紋，刨切的單板木材紋理直而密，旋切的單板花紋曲而疏。刨花板貼面家具，著地部分必須封邊，不封邊板就會吸潮、發(fā)漲而損壞。一般貼面家具邊角地方容易翹起來，挑選時可以用手摳一下邊角，如果一摳就起來，說明用膠有問題。

    竅門5 各種材質(zhì)家具各有所長

    材料的質(zhì)地和肌理決定了產(chǎn)品的外觀感受。木材屬于天然材料，紋理自然、美觀，形象逼真，手感好，且易于加工、著色，是生產(chǎn)家具的上等材料。塑料及其合成材料具有模擬各種天然材料質(zhì)地的特點(diǎn)，并且具有良好的著色性能，但其易于老化，易受熱變形，用此生產(chǎn)家具，其使用壽命和使用范圍受到限制。[NextPage]

    竅門6 注意木制家具的含水率

    家具的含水率不得超過12%，含水率高了，木材容易翹曲、變形。一般消費(fèi)者購買時，沒有測試儀器，可以采取手摸的方法，用手摸摸家具底面或里面沒有上漆的地方，如果感覺發(fā)潮，那么含水率起碼在50%以上，根本不能用。再一個辦法是可以往木材沒上漆處灑一點(diǎn)水，如果洇得慢或不洇，說明含水率高。

    竅門7 檢查家具材料是否合理

    不同的家具，表面用料是有區(qū)別的。如桌、椅、柜的腿子，要求用硬雜木，比較結(jié)實(shí)，能承重，而內(nèi)部用料則可用其他材料；大衣柜腿的厚度要求達(dá)到2.5厘米，太厚就顯得笨拙，薄了容易彎曲變形；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做，而應(yīng)該用三合板，因?yàn)槔w維板遇水會膨脹、損壞；餐桌則應(yīng)耐水洗。

    竅門8 兒童家具多重組合

    由于兒童生長速度較快，家長不宜購買固定或昂貴的成套家具，宜采用多功能或組合家具；可調(diào)式家具可以從小孩子使用到青少年時期，比如升降床，小時候可以升上去，大了就可以放下來；另外家具最好不要安玻璃或鏡飾，以免破碎傷人。

    竅門9 陽臺家具重在材料選擇

    木質(zhì)陽臺家具是人們的首選，但宜選用油分含量較高的木材，如柚木，這樣的木質(zhì)可以最大地防止木材因膨脹或疏松而脆裂。喜歡金屬材質(zhì)的人們宜用鋁或經(jīng)烤漆及防水處理的合金材質(zhì)的陽臺家具，這樣的材質(zhì)最能承受戶外的風(fēng)吹雨淋。竹藤制家具輕松寫意，但要注意對它的養(yǎng)護(hù)，淋雨后要及時擦拭清理。

    竅門10 小戶型家具求精不求大

    小戶型的家具不適合成套購買，最好是充分考慮大小家具的包容性、性能的整合，混搭出完美效果。一些造型簡單、質(zhì)感輕、小巧的家具，以及可以隨意組合、收納、移動的家具，運(yùn)輸方便，拆裝方便，安排起來也很方便。