傳統(tǒng)家具行業(yè)觸電 定制家具O2O
2014，一下子火了兩個名詞，O2O，互聯(lián)網(wǎng)思維。
近日，一篇《別再用互聯(lián)網(wǎng)思維裝神弄鬼了》瘋轉(zhuǎn)，有人笑笑，有人思考。這篇文章客觀且有些偏頗的指出無論是被神化了的互聯(lián)網(wǎng)思維，還是現(xiàn)在大家都擠破腦袋標(biāo)榜的O2O，最終都要回歸商業(yè)的本質(zhì)，都要過硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶的芳心。
再NB的煎餅，再文藝的牛腩，用戶第一次接觸后評價(jià)再也不愛了，也是徒勞。當(dāng)然，也有些商家說，我就是吃第一杯羹，天使用戶就足以滿足我的市場份額需求。殊不知，中國有愛嘗鮮的，也有愛搗亂的，所謂差評與口碑，就是這么被傳開來的。吃的穿的也就罷了，終究是個快消品，這個不行可以換。但隨著人民生活水平的日益提高，家裝家具家電，都算是吃穿住用行的大件，消費(fèi)者還會如此不“謹(jǐn)慎”，愛嘗鮮兒么?
傳統(tǒng)行業(yè)觸電，線上線下怎么“TO”
當(dāng)大家一窩蜂的開始走電商之路，許多傳統(tǒng)行業(yè)也坐不住了，紛紛開始充電觸電。然而，很多傳統(tǒng)品牌觸電逐漸演變成形式主義。網(wǎng)上開個店，或者建個官網(wǎng)，除了展示形象，對于購買沒有起到更多地推動作用。究其原因，一方面商家鋪貨定價(jià)策略難，線上線下對接難，線上流量品牌難。另一方面，用戶不敢輕易下單。雖然有傳統(tǒng)企業(yè)品牌背書，那么看一看總是要有的，看得見摸得著才踏實(shí)。如此一來，倚重線下比較多，很難降低企業(yè)成本，那以價(jià)格戰(zhàn)取勝的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上店面就顯得多余了。
眾覽傳統(tǒng)家具各品牌，觸電比較成功的算是全友家私和曲美家具了。一南一北的兩大品牌，線下眾多體驗(yàn)店，早已將品牌和服務(wù)做到極致。再對比線上部分，兩家算是各有奇招。全友家私雖有自有官網(wǎng)，但更多的流量和訂單還是在第三方平臺實(shí)現(xiàn)。無論是京東的618購物節(jié)，還是天貓的雙十一，都讓其賺得缽滿盆滿。曲美家具采取差異化鋪貨方式，線上線下顧客各取所需。通過補(bǔ)貼經(jīng)銷商，來做好線上線下的協(xié)同統(tǒng)一。除此之外也不斷推陳出新，B8就是針對年輕一代推出的概念定制模式。
但在目前流量難，轉(zhuǎn)化更難的時(shí)代。兩大傳統(tǒng)家具品牌也都遇到了不小的問題，比如線上線下互相制約，產(chǎn)品服務(wù)更難極致到位。經(jīng)銷商合作商很難利益分配，統(tǒng)一管理。既耗時(shí)又耗力，由此可見，觸電不僅僅只是個增加銷售渠道的途徑而已。所以我們也會由此了解，國際化家居品牌宜家，為什么遲遲不肯真正觸電，只是做了一個官網(wǎng)作為商品及服務(wù)信息的展示。
未來的電商市場廝殺會愈演愈烈，從天貓和京東的雙十一大戰(zhàn)就可見一斑。傳統(tǒng)家具大鱷們將如何應(yīng)對，還需要冷靜思考和布局。
互聯(lián)網(wǎng)模式切入傳統(tǒng)市場，如何整合鏈條成閉環(huán)
許多創(chuàng)業(yè)者看到了傳統(tǒng)企業(yè)觸電不靈的機(jī)會，紛紛以互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新模式殺入傳統(tǒng)市場。水深火也熱。了解產(chǎn)品，摸索鏈條，質(zhì)量把關(guān)，服務(wù)至上。哪一項(xiàng)，都要實(shí)打?qū)嵉刈?。O2O不如純互聯(lián)網(wǎng)模式輕量，隨時(shí)可以調(diào)整隨時(shí)可以迭代。而且創(chuàng)新模式還要背負(fù)品牌的壓力，清理傳統(tǒng)品牌占有消費(fèi)者的心智，將自己成功移植排序。
目前比較活躍的當(dāng)屬美樂樂、尚品宅配及新晉成員麗維家。在互聯(lián)網(wǎng)家具電商領(lǐng)域，美樂樂和尚品宅配算是領(lǐng)頭羊，年銷售額已經(jīng)過億的市場份額，和每天在各大網(wǎng)站上都能看到蹤影的品牌廣告，都足以說明，目前的運(yùn)轉(zhuǎn)相當(dāng)良好?？墒牵绻?xì)細(xì)研究，還是會發(fā)現(xiàn)一些致命傷，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，比如售后服務(wù)問題。
在用戶體驗(yàn)至上的當(dāng)下，這兩大問題還真的不容小覷。和此形成鮮明對比的，是2014殺出重圍的一匹黑馬——麗維家。雖然現(xiàn)在稱其黑馬為時(shí)尚早，但是今年9月剛剛戰(zhàn)略發(fā)布的新品牌在接下來的幾個月表現(xiàn)不俗。麗維家自詡互聯(lián)網(wǎng)木匠，整合全球頂級供應(yīng)商，為客戶提供高配中價(jià)的定制家具。登陸麗維家的官網(wǎng)，可見風(fēng)格簡約清新，仍不乏設(shè)計(jì)感。但細(xì)看商品類目不多，款式相對比較單一。在第三方平臺也能追尋到麗維家的蹤影，對于幾次節(jié)日性促銷，也稍顯單一。
同樣，麗維家近期也會遭遇一些負(fù)面，主要是針對服務(wù)跟不上，測量安裝等售后服務(wù)環(huán)節(jié)有拖延現(xiàn)象。由此可見，產(chǎn)品服務(wù)真的是硬道理，即便對產(chǎn)品有足夠信心，服務(wù)不到位仍然得不到消費(fèi)者的芳心。麗維家的品牌宣言是定制生活極致之美?？磥?，從產(chǎn)品到服務(wù)，這個極致之美的路依然很長。
最近資本市場上又涌現(xiàn)了一些新生力量，如造作，北緯56度。還有之前一直不溫不火的設(shè)計(jì)師家居木頭公園。大家在O2O的道路上以自己的方式踐行著。也許，現(xiàn)在對于驅(qū)動力的結(jié)論為時(shí)尚早。但無論對于傳統(tǒng)品牌還是新生代互聯(lián)網(wǎng)品牌，家具這個行業(yè)都逃脫不了依賴線下過重的問題。再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務(wù)的過程。
或許，在不久的將來，各大品牌都能找到屬于自己的驅(qū)動力，能用自己的創(chuàng)新模式揚(yáng)長避短，占據(jù)用戶的心智，俘虜用戶的芳心。無論家居行業(yè)怎樣洗牌，對于大眾消費(fèi)者來說，都是一項(xiàng)不錯的福利。
起中國家具產(chǎn)業(yè)，繞不開兩個地方——有“中國家具之都”之稱的東莞厚街，和有“中國家具商貿(mào)之都”之稱的佛山樂從。兩個以“中國家具”冠名的嶺南鎮(zhèn)街，就這樣在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大潮中，被推上了風(fēng)口浪尖。而“中國家具”之旗領(lǐng)，必是以不可匹敵之勢，引領(lǐng)中國家具產(chǎn)業(yè)之未來。厚街和樂從，兩個以“中國家具”、“之都”冠名的中國家具產(chǎn)業(yè)旗幟之地，誰是中國家具產(chǎn)業(yè)的核心?誰是中國家具產(chǎn)業(yè)的未來?本篇，將給予一一剖析。
兩個家具產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)：厚街和樂從的產(chǎn)業(yè)側(cè)重點(diǎn)各不相同。
其中厚街以產(chǎn)促業(yè)，厚街全鎮(zhèn)30平方公里的土地上，有規(guī)模以上家具企業(yè)400多家，注冊品牌達(dá)2000多個，從業(yè)人數(shù)超過10萬人。而樂從以貿(mào)興業(yè)，鎮(zhèn)域面積78平方公里，總家具展銷面積近300萬平方米，家具商戶數(shù)近4000家。兩個鎮(zhèn)不同的定位，造就了不同產(chǎn)業(yè)風(fēng)格：厚街家具生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力雄厚，而樂從的家具貿(mào)易優(yōu)勢明顯，一個是中國家具的生產(chǎn)中心，一個是中國家具的商貿(mào)中心，這構(gòu)成了中國家具產(chǎn)業(yè)的兩極。
但從產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購趨勢強(qiáng)勢沖擊著家具商貿(mào)，而以河北香江、蘇州、成都等地為代表的全國性的、新的家具集散地也不斷的沖擊著樂從的家具商貿(mào)地位，樂從的當(dāng)前產(chǎn)業(yè)前景或可，但未來趨勢堪憂。而厚街依托數(shù)量龐大的家具企業(yè)，構(gòu)成了完整的家具產(chǎn)業(yè)鏈條，雖然不乏有玉環(huán)、成都等新的挑戰(zhàn)者出現(xiàn)，但并未能在根本上沖擊厚街的地位。在未來發(fā)展趨勢上，以產(chǎn)固本比以貿(mào)為本要穩(wěn)定的多，以未來前景看，樂從已處于弱勢。
整合VS配套，誰的腳步更快一些?
不管是產(chǎn)業(yè)為主，還是商貿(mào)為主，厚街和樂從都早早的步入了家具產(chǎn)業(yè)大整合、大融入的路途。可以說產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)對這兩個執(zhí)中國家具之牛耳的地區(qū)，都成了必不可少的兩個拳頭，其中尤以厚街更為看重和行動快速。這其中最為優(yōu)勢的是厚街有蜚聲國內(nèi)外，號稱世界三大家具展之一的名家具展。厚街以展為龍頭，以產(chǎn)業(yè)為核心，強(qiáng)大的集群優(yōu)勢使得厚街的家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，并迅速催生了家具大道這條中國家具產(chǎn)業(yè)的核心動脈。
另外值得一提的是，以筆者的感觀，厚街的家具行業(yè)行動力更為迅速和果決，如在2013年之前，厚街還僅僅只有國際家居、第一城家居等幾個面積幾萬平米的家具賣場，而在2013年，展貿(mào)面積達(dá)25萬平方米的興業(yè)家居橫空出世，其依托厚街家具產(chǎn)業(yè)核心區(qū)位，一舉奠定了珠三角東部的家居展貿(mào)領(lǐng)先地位。而在2014年，營業(yè)面積達(dá)40萬平米的另一大家居展貿(mào)平臺也將建成營業(yè)。短短一年半時(shí)間，厚街的家具展貿(mào)面積一舉突破百萬平方米。
而在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，從新疆殺過來的歐工國際，則以短短兩年的時(shí)間，迅速整合家具、裝飾、設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)四大產(chǎn)業(yè)，搭建了一個全新的產(chǎn)業(yè)平臺——軟裝配套。并很快獲得了天使投資的資金注入，成為東莞家居業(yè)一匹奪目的黑馬。這種建立在產(chǎn)業(yè)之上的新運(yùn)作模式迅速吸引了一大群家具從業(yè)者效仿，一時(shí)間，軟裝配套為厚街家具業(yè)樹立了一個全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。
而樂從雖然家具貿(mào)易地位突出，但內(nèi)在的家具生產(chǎn)企業(yè)并不強(qiáng)大，甚至還顯稀疏。樂從有1300多家注冊的家具企業(yè)，但這些企業(yè)絕大多數(shù)是以低端家具生產(chǎn)和貿(mào)易為主的小微型企業(yè)，可以說樂從最大的短板就是核心的家具生產(chǎn)型企業(yè)偏少，有產(chǎn)業(yè)空心化之危。雖然近年來樂從也大力招商家具企業(yè)入駐，亦推出了“樂從家具展”這個品牌，但從結(jié)果上看，實(shí)難樂觀。
厚街和樂從比較之下，在產(chǎn)業(yè)鏈的上下整合和貫通上，厚街更有無可匹敵的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，其更借助展會優(yōu)勢，隱然間已露出中國家具產(chǎn)業(yè)龍頭的崢嶸，而樂從在近年的發(fā)展中，已明顯有滯后之勢。另外在政府的整合和執(zhí)行力度、企業(yè)家群體的遠(yuǎn)見和執(zhí)行力等等軟實(shí)力上，厚街相比樂從也有優(yōu)勢。在產(chǎn)業(yè)的橫向整合上，厚街已經(jīng)先人一步了。
東岸VS西岸，誰的區(qū)位最突出?
厚街和樂從，一個在珠江東岸，一個在珠江西岸，兩個分處珠江的鎮(zhèn)街，誰的區(qū)位優(yōu)勢最為明顯?樂從離廣州市區(qū)僅30公里，依托優(yōu)良的區(qū)位優(yōu)勢，樂從從一個小鎮(zhèn)發(fā)展成了國際知名的“家具商貿(mào)之都”。而厚街的區(qū)位優(yōu)勢更加明顯，厚街坐擁香港——深圳——廣州的中軸線上，依托虎門港和高鐵、高速過境的優(yōu)良交通環(huán)境，厚街在珠三角環(huán)線的區(qū)位優(yōu)勢更為突出。但家具產(chǎn)業(yè)集群講究的是先發(fā)優(yōu)勢和整體產(chǎn)業(yè)鏈條的配套，在家具商貿(mào)上，厚街的整體實(shí)力還比較偏弱。
在外部環(huán)境上，緊貼樂從的佛山龍江鎮(zhèn)也是家具產(chǎn)貿(mào)大鎮(zhèn)，龍江的“龍江家具展”在業(yè)內(nèi)頗具名氣，這在一定程度上拉低了樂從的家具商貿(mào)集聚效應(yīng)。而與厚街緊臨的東莞大嶺山鎮(zhèn)更是亞太地區(qū)最大的家具制造基地，號稱“中國家具出口第一鎮(zhèn)”!而大嶺山的家具產(chǎn)業(yè)主要以出口為主，跟厚街當(dāng)前大力發(fā)展的家具商貿(mào)業(yè)形成了有益的互補(bǔ)效應(yīng)，并在很大程度上提升了東莞名家具展的展會價(jià)值，厚街有大嶺山做后盾，這是一種非常優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)集群形態(tài)，而反觀樂從，佛山鎮(zhèn)街之間家具產(chǎn)業(yè)內(nèi)斗、內(nèi)耗嚴(yán)重，完全是一盤散沙之勢，這在另一個方面也突出了厚街更好的區(qū)位優(yōu)勢。
總結(jié)：
總的來說，樂從有數(shù)十年的商貿(mào)積淀，其在國內(nèi)外的知名度、家具商貿(mào)業(yè)的完善和配套程度上是厚街不可比擬的，這是樂從的核心優(yōu)勢。而厚街在名家具展的帶動作用、產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)位上的優(yōu)勢也非常明顯。隨著厚街大力發(fā)展家具商貿(mào)產(chǎn)業(yè)，以興業(yè)家具、名家具世博園等特大型家居商城為代表的家居商貿(mào)業(yè)的建成和運(yùn)營，厚街的家具商貿(mào)業(yè)已成奮起直追之勢，未來中國家具領(lǐng)袖之位花落誰家，已漸現(xiàn)端倪。
中式家具要供現(xiàn)代人使用，如何在設(shè)計(jì)上既保留傳統(tǒng)造型、樣式，還能讓它更好用、更舒適？中式家具的購置和擺放又要注意哪些問題呢？
適合的尺寸和大膽的創(chuàng)新使用
古董老家具基本上已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的居家使用，新的中式家具在尺寸和高度上要都進(jìn)行改良，購買時(shí)可以根據(jù)身高和生活習(xí)慣進(jìn)行尺寸和高度的改動。 由于新中式家具在造型上存在或大或小的區(qū)別，衍生出許多新功能和新用法，即古為今用。如將以前用來做藥柜的大型櫥柜現(xiàn)在當(dāng)做書架和電視柜。
更容易養(yǎng)護(hù)的新材料 更容易擁有的新價(jià)格
現(xiàn)代中式家具講究“新木新做”或者“老木新做”，目前榆木這種老材料使用較多，花費(fèi)很長時(shí)間自然陰干的老榆木材質(zhì)穩(wěn)定，尤其適合北京干燥的氣候。“老料新作”的家具一般約為古董家具四分之一價(jià)，若預(yù)算不是很充足，而又偏愛老木的質(zhì)地，它將是很好的選擇。
生長在南美和非洲的新紅木、楸木、櫸木等經(jīng)過處理的中性木是“新木新做”的主要材料。這些木材相對普遍，在價(jià)格上比傳統(tǒng)老家具更具優(yōu)勢，通常情況下，同類產(chǎn)品現(xiàn)代比古代的要便宜2000元到4000元。
畫龍點(diǎn)睛的單件購買和純粹的中式布置要點(diǎn)
中西合璧型：如果不想改變原有現(xiàn)代氣息，在比例上不妨采取西式和中式7∶3的分配，在飾品上也要挑選一些淺色的淡雅物品，以糅和中式家具的張力。另外，少量的中式單件家具可放在戶內(nèi)比較收斂的位置，比如一些角落，不搶注意力，還可體現(xiàn)中式家具的含蓄美，同時(shí)解決了居室尷尬邊角的收口問題。
純粹中式型：對于大量選用中式家具的家庭來說，就要注意燈光、地面和墻面對它的烘托作用，暖光、淡雅的淺黃色墻面、深色的地板以及青石板等質(zhì)樸的色彩是烘托中式家具的最好配角。而色彩濃烈的飾品，比如說金色、暗綠色、紫色、深藍(lán)色、正紅色，都有助于降低中式家具造成的居室沉悶感。另一方面，中式家具的顏色較重，容易陷于沉悶、陰暗，因此中式書房最好有大面積的窗戶，讓空氣流通，并引入自然光及戶外景致。從前人家還會在房內(nèi)外造些山水小景，以襯托戶內(nèi)的清幽，有條件的戶型可以嘗試嘗試。