守信能鏟除家具電商“毒瘤”?
近幾年來,因為互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,電商的發(fā)展趨勢無法阻擋。龐大的網(wǎng)民和快速發(fā)展的網(wǎng)絡購物平臺,為我國電子商務的發(fā)展奠定了厚實的基礎,但是我國的在網(wǎng)絡監(jiān)管這一塊還很有所欠缺,在網(wǎng)絡購物飛速發(fā)展的同時,與之相關的違法行為也呈現(xiàn)多發(fā)式增長,網(wǎng)購銷售引起的消費投訴已經(jīng)成為當下討論的熱門焦點。
現(xiàn)如今,網(wǎng)上有一些商家,利用網(wǎng)上購物的弊端,和網(wǎng)民的消費心理,采取低價誘惑的形式銷售假冒偽劣商品,可以說,現(xiàn)如今假冒偽劣產(chǎn)品已成為了電商發(fā)展的“痛點”。家具行業(yè)近年來也有不少企業(yè)試水電商,暫且不論這些企業(yè)做得有多成功,就當下而言,想要做好電商,家具企業(yè)還需強化“注重產(chǎn)品質(zhì)量”意識。
盡管電子商務近年來得到迅猛發(fā)展,家具等傳統(tǒng)家居建材產(chǎn)業(yè)也逐漸“觸電”,但是消費投訴則越來越多,在網(wǎng)上賣假冒偽劣的產(chǎn)品,賣家的隱蔽性較強,容易逃避監(jiān)管,而且查出難度大,使得網(wǎng)絡打假沒有那么容易。
打擊網(wǎng)絡打假需要監(jiān)管部門,電子商務平臺,網(wǎng)店和消費者共同“出招”。不能互相推諉避重就輕。如果這個問題不引起重視,這將是綁在電商上的一個炸彈,爆炸是必然的,只是時間的問題而已。所以這個問題必須引起重視并解決。
眾所周知,家具不比衣服,家具價高體積大、使用年限較長,所以發(fā)展電商更有一定的阻力。消費者往往習慣親自觸摸來獲得最直觀的感知,而一旦通過網(wǎng)絡這種途徑,只能從商品介紹和客服介紹獲知相關信息,如果有不良商家鉆其空子虛報家具材質(zhì),就會攪渾了家具行業(yè)的電商市場。
因此,商家重視提供的產(chǎn)品的質(zhì)量,才是消費者和商家的潤滑劑,守信用,嚴于律己,家具企業(yè)在電商之路上,也應做到如此。只有通過誠信發(fā)展,才能積聚消費者的口碑,才能讓品牌在市場上立足,才能最終屹立于行業(yè)之巔。
今年以來,紅木市場和其他高端消費品一樣呈現(xiàn)出階段性調(diào)整態(tài)勢,紅木家具成品難銷售,原材面臨較大的庫存壓力是今年紅木經(jīng)營商家的最大感受。
針對今年紅木市場表現(xiàn),業(yè)內(nèi)人士普遍認為,全國房地產(chǎn)疲軟和國家倡導節(jié)儉之風是導致紅木家具及制品銷售下滑的關鍵因素。紅木銷售尤其是高檔紅木面臨高庫存的壓力,讓經(jīng)銷商有苦難言。除了部分高端紅木品類跌幅較為明顯之外,普通紅木價格波動不大。近期房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始松綁,具有收藏價值的高端紅木市場能否走出低谷,是目前行業(yè)內(nèi)眾商家最為關注的事情。具有收藏價值的紅木家具價格是否見底?如何判斷當前紅木行情和未來走勢?是做持幣觀望者還是果斷出手?
名貴木種價格回落
“從去年5月份起,部分紅木原料價格下滑,大紅酸枝、緬甸花梨都有超過20%的跌幅。”鄭州市一家大型紅木品牌專營店經(jīng)理劉先生說。近一段時期,國內(nèi)市場以大紅酸枝、小葉紫檀為代表的高端紅木原材料價格急劇下滑,平均跌幅達30%-40%。反應相對滯后的終端家居賣場,紅木家具的利潤空間也開始受到擠壓。針對這種情況,店方為了刺激銷售,在春節(jié)期間喊出“0利潤”開倉促銷口號,但是銷售結果遠遠達不到預期。看來不少消費者預期紅木家具價格還會下滑,所以持幣觀望。
記者在位于黃河路的一家紅木家具店看到,偌大的店面各種紅木高端家具應有盡有,琳瑯滿目,而顧客稀少,鮮有人問津。
近期跌幅最大的是來自老撾、柬埔寨的大紅酸枝,上等大料由40多萬元/噸跌至25萬元-28萬元/噸;同樣名貴的小葉紫檀,跌幅也在30%-40%左右,均已回落至2013年初的價格水平。
“名貴紅木跌幅較大,是由于前兩年炒作太猛,一些炒家急于拋貨套現(xiàn)所致。”劉先生表示,目前國內(nèi)紅木原料儲備充足,上規(guī)模的廠家都有一定庫存,拿來開料做成成品家具的只占很小一部分。所以,短期內(nèi)名貴紅木原料價格回升的可能性不大。
一家紅木原料收購商透露,前幾年,紅酸枝的價格曾飆漲到1000元/公斤,很多廠商將紅酸枝儲存起來,不用于家具加工。因社會資金緊縮,市場上原料儲備供大于求,這讓很多囤積原料的紅木廠商開始大幅降價拋售。
市場進入消化期
根據(jù)中國紅木公布的《2014年上半年中國紅木進口形勢分析報告》顯示,2014年上半年中國紅木進口量與進口額的大幅攀升,反映出國內(nèi)市場對紅木資源存在巨大需求。
業(yè)內(nèi)人士認為,近年來國內(nèi)紅木市場的繁榮,吸引了大量資金加入;同時,紅木原料價格的飛漲,催生了市場對紅木原材料的巨大需求,拉升紅木進口的大幅增長。
在家具行業(yè),一般上游原材料價格波動,要過三四個月才能波及終端市場。本輪原料跌價,已陸續(xù)在終端紅木成品銷售中顯現(xiàn),“利潤空間大約縮水5至8個百分點。”
“今年紅木市場低迷,成品降價、壓縮利潤空間方為明智之舉。”劉先生表示,“希望以此激活中高端人群對紅木家具的消費需求。”
紅木原料制成家具后,價格至少要翻2倍?,F(xiàn)在各個賣場銷售的紅木家具,用的基本上都是跌價前的原料,所以成品家具價格肯定不會有太大降幅。但普通木種的紅木家具,在大紅酸枝等名貴紅木領跌的市場背景下,價格應該會有所下調(diào),以順應市場形勢。這也是在調(diào)節(jié)紅木行業(yè)的價格,是回歸理性的一種方式。
平價紅木開始受寵
隨著反腐力度不斷加大,國內(nèi)的一些高端奢侈品消費出現(xiàn)了明顯的下滑,高檔紅木家具行業(yè)也不例外。大紅酸枝、小葉紫檀等高檔材質(zhì)家具銷量受到較大影響,而價格相對實惠、以大眾消費群體為主的緬甸花梨等品類家具反而成為消費熱點,受到了消費者的熱捧。在今后的銷售中,平價或“低價”紅木將成為消費主流,大眾定位產(chǎn)品將受寵。
大投資客們紛紛敗下陣來,普通老百姓的購買力卻與日俱增,在家裝市場里,動輒十多萬元購買家具的家庭也屢見不鮮。因此,一些紅木經(jīng)銷者們紛紛瞄準這類族群,在中低檔以及小件紅木家具市場里發(fā)力,一套紅木沙發(fā)兩三萬元、一套紅木餐椅近一萬元,如今,當你走進家具市場的時候,在很多實木家具賣場里,銷售人員會將這類價位的家具也歸結為“紅木”,但其售價與黃花梨、酸枝等相去甚遠。
“現(xiàn)在,買一套真皮沙發(fā),一些知名品牌的售價也要兩三萬元甚至更高,而一套刺猬紫檀、雞翅木的紅木家具也不過三四萬元,而且價格還能商量。因此,相較之下,不少市民出于保值以及耐用性的考慮,紛紛選擇后者。”劉先生告訴記者??梢哉f,伴隨著紅木種類的日趨多樣性,消費者的選擇空間也越來越大。不僅如此,消費者的議價能力也越來越強,以往雷打不動的售價,如今消費者也能與經(jīng)銷商討價還價。
理性看投資價值
談到緬甸花梨木未來的行情走勢,不少業(yè)內(nèi)人士認為,“現(xiàn)在市場上緬甸花梨堆積如山,盡管價格暴跌,但還是生意冷清,價格下滑的趨勢還會延續(xù)一段時間”。
目前市場上不少紅木商家都在鼓吹紅木稀缺,只會越來越值錢,這使得不少人是抱著投資的目的來購買,由于心太急,價格買高了也渾然不知。
就算要升值,也不知道得等多少年。紅木資源日益稀少是肯定的,但是如果說未來將會沒有新的紅木家具供應市場就過于夸張了。比如緬甸禁止出口的是原木,但是經(jīng)過加工鋸材、家具半成品等還是可以出口的。越南也是如此,采取了這樣的措施一是保護森林資源不受無序砍伐,二是提高木材的附加值。
不僅是消費者,商家也要理性看待紅木的投資價值。目前,國內(nèi)紅木市場本身就存在營銷渠道單一、品牌溢價較高的問題,說到底還是賣資源為主、談工藝為輔。但是,從目前紅木產(chǎn)地國的政策來看,還不能判斷未來市場上就沒有紅木家具可以進口了。如果將其當成一種即將枯竭的“資源”來炒作,風險還是不小的。
紅木家具投資誤區(qū)
誤區(qū)一:所有紅木都有收藏的價值
所謂紅木主要包括五屬八類,分紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬及鐵力木屬;八類則是紫檀木類、花梨木類、香枝木類、黑酸枝木類、紅酸枝木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。其中以海南黃花梨為最上等的材料,十分稀少。
部分市民在選購家具時容易過分迷信紅木,只看重材料的稀缺性而忽視制作工藝,認為只要是紅木制作的家具就都有收藏價值,這種看法是錯誤的。
“玉不琢,不成器”。紅木家具也是一樣,精品紅木家具講究“形、材、藝”,工藝和造型決定著紅木家具的收藏價值,市場上同樣原料家具價格可能相差百倍。精品紅木家具制作講究“一木一器,一人一器”。采用雕刻、榫卯、鑲嵌、曲線等傳統(tǒng)工藝,不用任何鐵釘和膠粘劑,從而制作出精品的紅木家具。
誤區(qū)二:追求“十檀九空”
名鼎檀紅木專家:“十檀九空”原意指大凡紫檀木材基本都是空心的,出材率極低。與此相對應的是稍微大一點的紫檀家具的價格就會出奇地高。
然而這句話未必正確。在紫檀使用的歷史上,確實存在用的紫檀多數(shù)是空心的時期,這些紫檀幾乎都是被稱為“牛毛紋紫檀”的品種,清代宮中的紫檀家具大多數(shù)是這種制作的。
但即使是牛毛紋紫檀,也有許多不空的例子。故宮博物院有不少大的桌案,用料厚而長,有的案長在3米以上,這樣的家具所用的材料不可能是空心的,上海博物館中陳列的紫檀家具有許多大件也如此。
紫檀據(jù)說有十多個品種,在中國能見到的有三四種。幾年前,當代首批從海外進口的大量紫檀幾乎沒有空心,樹干都是直的,與“十檀九空”的評價相去甚遠,故宮博物院專家經(jīng)過反復比較,終于確認這種紫檀和明代宮中留下的幾件紫檀家具的材料屬于同一種木材。
誤區(qū)三:紅木家具隨時可以變現(xiàn)
收藏家具如何變現(xiàn)業(yè)內(nèi)人士透露,購買紅木家具并希望在一定時期內(nèi)達到投資的目的并不現(xiàn)實。目前由于黃花梨大材價格不菲,僅木材交易就可得到豐厚的收益,導致很少有人再將真正的黃花梨大材做成家具出售。
市場上宣稱老材新作的“黃花梨”家具多為其他木料制成。而且二者很難區(qū)分,而對于普通消費者而言,單純區(qū)分越南黃花梨和海南黃花梨本身就是一個艱巨的“任務”,除了需要大量的專業(yè)知識,精準的眼光之外,還需要很強的投資實力和變現(xiàn)能力。
既然投資,就得考慮如何出手變現(xiàn)的問題。記者走訪中發(fā)現(xiàn),有的商家明確表示,“賣出去的家具我們不再回購”。也有商家愿意代賣,即消費者將紅木家具放置店中,商家按照商定的價位向外出售,但需要收取部分傭金。如果消費者有這種需求可以考慮回購,但不會為增值部分買單,只會以原價回購,或者在原價基礎上加少量的錢。
只有少數(shù)的商家表示,如果是自家的紅木產(chǎn)品,可以考慮以產(chǎn)品的市價與消費者溝通,以雙方都能接受的價格回收。有商家建議,消費者可以通過賣場組織的一些拍賣活動,自己將其處理掉。
隨著家具消費的體驗需求和個性需求逐漸增加,及家具品牌化進程的深入,有關渠道的新的“嘗試”在與傳統(tǒng)家具賣場爭搶市場。時至今日,傳統(tǒng)家具賣場的壟斷地位已被全面打破。
在以往,國內(nèi)家具市場無論是買、賣,都通過傳統(tǒng)家具賣場達成,在產(chǎn)業(yè)鏈中,傳統(tǒng)家具賣場成為了“一家獨大”的掌控者,有著近乎壟斷的地位。
近幾年,中國家具行業(yè)一直處于市場的深度調(diào)整期,許多制造企業(yè)、家具經(jīng)銷商和傳統(tǒng)家具賣場都深感痛苦。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展,家具電子商務的市場份額飛速增長,家具產(chǎn)品品質(zhì)、渠道模式、消費方式和審美習慣等都在發(fā)生變化。在市場倒逼之下,家具行業(yè)以往由于過快發(fā)展所累積下來的弊病開始逐漸被修正,如企業(yè)生產(chǎn)更貼近真實的消費需求等??梢哉f,大到商業(yè)模式,小至產(chǎn)品風格,都產(chǎn)生了本質(zhì)性的突破。
在此背景下,家具市場從高速增長轉(zhuǎn)向穩(wěn)定緩和增長,經(jīng)銷商的利益得不到有效保障,工廠自身也在尋找新的出路,各利益攸關方都在試圖脫離傳統(tǒng)家具賣場而生存,固有模式面臨著崩裂。2009年左右,一些經(jīng)銷商或企業(yè)開始在傳統(tǒng)家具賣場邊開設品牌獨立店,開啟了新商業(yè)模式變革的序幕。隨著家具消費的體驗需求和個性需求逐漸增加,及家具品牌化進程的深入,有關渠道的新的“嘗試”都在與傳統(tǒng)家具賣場爭搶市場。時至今日,傳統(tǒng)家具賣場的壟斷地位已被全面打破。
獨立店、體驗店、定制店、倉儲店等全面發(fā)展
早期獨立店依附于傳統(tǒng)家具賣場,然后迅速擴散,它的發(fā)展主要來自品牌企業(yè)的大力推動。像四川的某些大牌企業(yè),因為系列多、產(chǎn)品豐富,企業(yè)開設了3000平方米以上的獨立大店,一方面展示產(chǎn)品,打造終端消費品牌,另一方面也能更好地服務消費者,包括降低價格、自由搭配、體驗、售后等等。珠三角一些紅木家具品牌也在街邊開設了直營獨立店,據(jù)了解,生意還非常好。
在獨立店的基礎上,基于整體家居概念、定制概念的興起,產(chǎn)生了許許多多的家居生活體驗店、家居定制店等,目前市場上許多的經(jīng)銷商、企業(yè)都在嘗試。有的是企業(yè)直接和房地產(chǎn)商合作,在以往的樣板房基礎上開設小區(qū)品牌家居獨立體驗店;有的是經(jīng)銷商代理多個品牌打造的整體家居體驗店,以一站式設計、體驗、采購甚至包括硬裝修服務消費者,也包含成品定制和個性定制。而專業(yè)家屆定制企業(yè)開設的店面從一開始就與專業(yè)的傳統(tǒng)家具大賣場沒有關聯(lián),其以社區(qū)店為主,企業(yè)自營或經(jīng)銷商加盟,近年來發(fā)展十分迅速。
倉儲店是最近發(fā)展起來的與傳統(tǒng)家具賣場相對的渠道模式,一般設立在城鄉(xiāng)結合處或城市郊區(qū),交通便利,租金不高,通過簡單裝修體驗,真正做到物美價廉。同時,其面積多在5000平方米以上,庫存充足,隨時有現(xiàn)貨,有自己的專業(yè)送貨安裝團隊,在“最后一公里”的服務上有極大優(yōu)勢。不僅如此,倉儲店還與網(wǎng)店結合,或成為電子商務平臺的線下服務點、物流中轉(zhuǎn)站等,在銷售上更為多元。2014年,倉儲店在市場上的發(fā)展速度超出想象,據(jù)了解,目前倉儲店的銷售都非常不錯,越來越多的企業(yè)、經(jīng)銷商、電子商務平臺熱衷于倉儲店的建設,對現(xiàn)有的傳統(tǒng)家具賣場形成了極大的沖擊。
家具電子商務平臺崛起
現(xiàn)代商業(yè)早已離不開互聯(lián)網(wǎng),在如今這個大互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的生活方式、工作方式、思維方式等都深受其影響,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓許許多多的商業(yè)模式發(fā)生了變化。
短短幾年,家具電子商務從早先的“不受重視”、“不成規(guī)模”到如今上百億的潛在產(chǎn)值,幾乎所有的家具企業(yè)和經(jīng)銷商都在思考或嘗試如何運用電子商務的力量來增加銷量,尋找企業(yè)的新的增長方向。2014年,家具電子商務尤其是020模式獲得了突破性進展,許多經(jīng)銷商轉(zhuǎn)身成為網(wǎng)絡代理商、線下服務商等,與此同時,在已有的電子商務平臺上,家具網(wǎng)店、微店大量出現(xiàn),新注冊成立的獨立家具電子商務銷售平臺也不在少數(shù)。據(jù)了解,年銷售幾千萬的網(wǎng)店如雨后春筍般相繼抬頭,過億的也有之,而且其盈利并不像許多人想象的那樣低,相反,由于成本低、經(jīng)營方式的特殊性,利潤可能更高。對于大部分的傳統(tǒng)店中店來說這些數(shù)字還是不可思議的。據(jù)了解,家具行業(yè)的新一輪“創(chuàng)業(yè)潮”多數(shù)都發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,幾乎所有家具人都相信,在未來,家具電子商務所占據(jù)的市場份額會越來越大,這是行業(yè)發(fā)展新格局形成的主要推動力量。家具電子商務的發(fā)展勢頭讓傳統(tǒng)商業(yè)模式的利益方感到恐懼,對于傳統(tǒng)店中店、傳統(tǒng)家具賣場而言,電商革的正是自己的“命”。
當然,家具消費是需要體驗的,家具電子商務經(jīng)過幾年的發(fā)展,有實力、有理念、有追求的平臺都在想方設法尋找線下體驗服務的落地點,完成所謂的銷售“最后一公里”,這也是目前被許多行業(yè)和大資本關注的方向,也是目前困擾家具電子商務進一步迅速發(fā)展的問題所在。
設計師群體成為新興渠道,過去,設計師的采購對于多數(shù)企業(yè)來說只是個人的零星消費,除了個別定制企業(yè)外,其并不受到重視。但是隨著“重裝飾”的理念被不斷放大,大家居整體家居理念、個性化需求消費、原創(chuàng)設計消費等概念不斷影響著家具企業(yè)、商場、經(jīng)銷商,甚至終端消費者、專業(yè)家具展會等。家居設計、軟裝設計突然間火熱起來,各種設計師論壇、家具設計展、設計師聯(lián)盟等等五花八門的事物都出來了,設計師的地位得到了充分體現(xiàn)。
由此,設計師群體正在由個人模式向群體平臺化發(fā)展,與家具企業(yè)或商場、經(jīng)銷商合作,形成了相對固定的盈利模式,設計平臺更是逐年增多,對許多企業(yè)或銷售商來說,設計師已經(jīng)完全是家具市場上一種新的、獨立的渠道,是獨立于傳統(tǒng)家具賣場之外的又一股力量。據(jù)悉,許多品牌家具企業(yè)對設計師渠道非??粗?。
當然,傳統(tǒng)家具賣場依舊占據(jù)著家具消費市場的主流,但是近年來,其市場份額不斷下降是不爭的事實,尤其是某些全國連鎖的傳統(tǒng)家具賣場,不斷傳出撤店和關閉的消息。新興的獨立店、體驗店、倉儲店以及各種電子商務銷售平臺盡管還未占據(jù)主流市場,但是其發(fā)展速度和不斷擴大市場規(guī)模讓越來越多家具人不得不對其抱以更高的期待,并投身其中。盡管如此,在家具市場商業(yè)模式全面裂變之時,專家表示,未來家具行業(yè)的渠道將更為多元化,家具行業(yè)的新格局正逐漸形成,這對于那些與時俱進、追求創(chuàng)新的企業(yè)來說,是實現(xiàn)“飛躍”的大機遇。