家具定制一經(jīng)下單只修不退?
“定制的書桌，連墻角都擠不進去;特制的床頭柜沒用就爆邊，說好的個性呢!”近日，家住南海桂城江南名居的汪佳在微信朋友圈吐槽：由于對家具質(zhì)量不滿，汪佳要求退貨，卻被商家“只修不退”的說辭搪塞。她不禁自嘲，“個性代價真大!”
隨著家具定制的興起，不少市民在追求個性的同時，往往忽略潛在消費風險。連日來，通過走訪定制家具市場，為您揭秘其中不得不說的貓膩。
定制七件套三件有問題
昨日，在汪佳新居了解到，本應裝修設(shè)置妥當?shù)闹髋P室及書房，因七件定制家具的缺席而顯得空蕩蕩。她對此甚感無奈，“他們說只修不退，所有家具都送回返工了。”
家具定制一經(jīng)下單只修不退?
這番折騰并非汪佳的本意。去年12月新居入伙，追求個性的汪佳在鹽步家具城好家客家具定制中心花費近3萬元，為主臥室、書房定制了包括衣柜、書桌、飄臺桌在內(nèi)的七件套。
現(xiàn)場量度、設(shè)計圖紙、出具方案、落實簽單……今年4月2日交貨時，汪佳被定制的家具驚呆了。據(jù)她描述，書房的書桌尺寸偏大，與墻體不合，根本無法安裝;主臥室的床頭柜以及衣柜還未使用，部分板材即開裂爆邊。
汪佳當即與商家聯(lián)系，但對方一句“只修不退”就把她搪塞回去。汪佳此前并未與賣場簽訂正式書面合同，僅簽具購買訂單，且定制前已支付七成貨款。如今進退兩難，汪佳不禁犯愁。
昨日，聯(lián)系涉事商家，一名自稱營業(yè)經(jīng)理的人員解釋稱，櫥柜、衣柜等所有定制家具都不可退貨，除非有重大質(zhì)量問題，這些之前都已告知汪女士。針對顧客家具尺寸及質(zhì)量瑕疵問題，他承諾公司將盡快督促維修，同時延長保修時間半年以作補償。但當記者詢問“只修不退”的依據(jù)時，對方卻稱“這是行規(guī)。”
只修不退是行業(yè)潛規(guī)則
汪佳的遭遇，暴露了家具定制的售后風險。昨日下午，記者來到南海桂城家天下一家家具定制體驗店，經(jīng)咨詢，對方明確答復，該店所有定制家具一經(jīng)下單施工就不能退貨。
即使尺寸誤差、質(zhì)量不好也不能退?該店經(jīng)理譚先生坦陳，由于定制家具尺寸、風格、材質(zhì)的獨特性，退貨后往往無法進行二次銷售，因此只能在細節(jié)上微調(diào)。而在南海鹽步家具城，一家具制作坊負責人徐明序也稱，定制的家具都是根據(jù)客戶的要求量身定做，所以多數(shù)廠家都不愿退貨而往往采取降價方式來擺平。
對此，有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，盡管定制家具“只修不退”已是行業(yè)潛規(guī)則，但目前許多品牌家具定制企業(yè)都是實現(xiàn)標準化的量產(chǎn)，很多部件如抽屜、層板等，往往已設(shè)定一個常規(guī)尺寸。因此，多數(shù)的定制是一種框架式的板材組裝，如沒有進入實際鉆孔安裝，退貨也不會造成太大成本損失。
計價模糊定制欠缺標準
除了“只修不退”，不少市民都曾有過這樣經(jīng)歷：“整體預算看起來很合理，但最后總價卻總是高了四五千元。”廣東智巧櫥柜工藝公司總設(shè)計師助理晏明祥道出因由：都是計價模糊、標準不一惹禍。
昨日，在南海家天下裝飾城，通過分別咨詢了兩家衣柜定制店，發(fā)現(xiàn)計價方式不盡相同。其中一家衣柜按展開面積計價，另一家衣柜定制事先按投影面積給消費者一個預算，實際收費再按展開面積計算。此外，還有部分商家還會按米進行計價。
不僅計價方式多樣，其中一家定制店銷售人員在向記者介紹一套定制衣柜時，聲稱15000元即可定做一個投影面積5平方米的大衣柜。然而，當具體計算時，記者卻發(fā)現(xiàn)這僅是板材主體價格，如把家具配件諸如擱板、架子、柜門把手等加起來，一套衣柜做下來花費將近19000元。
晏明祥對此并不否認，由于我國目前并沒有對定制家具計價制定標準，這導致了定制家具市場計價方式的混亂，消費者選購時更需小心謹慎。
●消費提示
精明家具定制，3步走：
1、選好品牌。消費者在選購定制家具時不要貪小便宜，選擇知名品牌能保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。
2、明晰材質(zhì)。定制前對家具的基材、顏色、尺寸，在合同中以及圖紙上應該明確標明，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。
3、約定退貨。簽訂正式的書面合同，約定違約責任同時，最好明確適用退貨的具體情形。
衣柜企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商也都不是一成不變的，很多經(jīng)銷商為了自己的利益都是選擇對自己利益比較大的企業(yè)。針對這一現(xiàn)象，我們應該怎樣來做解決經(jīng)銷商的這一不穩(wěn)定的因素呢?因此，衣柜企業(yè)要做好多方面的工作，以此來穩(wěn)定經(jīng)銷商，避免造成巨大損失。
以往代理的品牌，產(chǎn)品沒有特色，品牌也沒有知名度，產(chǎn)品質(zhì)量又不穩(wěn)定，并且供貨慢，同時服務還跟不上，所以不得不換。”產(chǎn)品沒有特色、品牌沒有知名度、后續(xù)服務不到位，是經(jīng)銷商換牌的三大原因。
以經(jīng)銷商的利益為主
想要賺錢首先要有賺錢的思路。如果能夠很好地甄別廠家及產(chǎn)品，選對了廠家與產(chǎn)品，就相當于好事成了一半。一些經(jīng)銷商之所以做了多年而做不大，很多時候，跟沒有選對廠家與產(chǎn)品有很大的關(guān)系。而盈利是經(jīng)銷商所追求的最終目的，對于經(jīng)銷商，尤其是剛?cè)胄械慕?jīng)銷商，企業(yè)非常有必要幫助其初期能夠盈利，而后則讓其能夠在自行運營的過程中同樣能夠獲利。
加強企業(yè)的創(chuàng)新力
從目前的衣柜行業(yè)來看，隨著我國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)速度的加快，國內(nèi)眾多的衣柜品牌也在努力開拓三四線城市以及農(nóng)村的廣闊市場。但是，隨著人們觀念的改變，價格不再是唯一首選條件，質(zhì)量越來越占據(jù)重要地位。因此，衣柜企業(yè)在滿足國內(nèi)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)需求的情況下，還需要進行一定的技術(shù)創(chuàng)新，順應市場需求，真正的把握好行業(yè)新商機。
提升核心競爭力
品牌形象是一個企業(yè)在市場立足與發(fā)展的重要標志，承載著企業(yè)信譽、經(jīng)營實力、服務價值觀、社會公信力等諸多內(nèi)容，同時，也是企業(yè)與市場對接的橋梁和客戶溝通的紐帶。品牌形象提升核心競爭力，已成為衣柜品牌文化建設(shè)工作中的重中之重。因此，國內(nèi)衣柜企業(yè)亟需明白，加強品牌創(chuàng)新和提升品牌形象，是企業(yè)幫助經(jīng)銷商贏得市場競爭的關(guān)鍵。
避免企業(yè)經(jīng)銷商跳槽對衣柜企業(yè)帶來的危害，我們要以經(jīng)銷商的利益為主。了解困境的原因，然后分析改變，做好應對策略，這樣才可能在困境中迎來新的發(fā)展。小編從以上的幾點進行了一些分析，希望對大家有所幫助。
家是我們休憩的港灣，合理的空間規(guī)劃可以賦予家居較大彈性的同時實現(xiàn)功能最大化，兼顧舒適與實用。巧妙運用一些設(shè)計元素去美化空間，可以使家居吐露嶄新的氣息，喚醒嶄新的每一天。案例一：89㎡ 美式鄉(xiāng)村風格
主要建材：超耐磨地板、清水磚、珪藻土、復古磚、石材
本案例中，設(shè)計師結(jié)合了許多美式鄉(xiāng)村的元素，在公共空間的鋪排上以開闊暢通的動線設(shè)計，也預留了足夠的私人空間。不論是鮮艷的壁面或訂制家具的色彩搭配，皆適當?shù)狞c綴烘托出空間的主景，成為不可或缺的裝飾角色，完滿達成屋主的需求，獲得一致的滿堂喝采。
客廳設(shè)計
設(shè)計重點：用色溫馨
小編點評：踏入鵝黃為墻面基底的客廳，輔以棕紅的復古拼花地面，詩意十足。同時，耐磨好整理的地板設(shè)計不怕小狗刮花，構(gòu)成了共同互動的空間。
客廳設(shè)計
設(shè)計重點：彩色燈具
小編點評：運用色彩豐富的單品或燈具便可烘托出溫馨而活潑的氛圍，從而營造了一個形成歡樂而休閑的空間。
客廳設(shè)計
設(shè)計重點：清新電視墻
小編點評：鮮黃色調(diào)的電視墻于白色置物柜中跳脫出來，加上壁爐與布面沙發(fā)的鄉(xiāng)村語匯，一改原本舊屋灰暗面貌，家居容貌煥然一新。
餐廳設(shè)計
設(shè)計重點：精致隔斷
小編點評：白色文化石區(qū)隔出玄關(guān)與餐廳的場域，在燈光的照射下紋理溝縫更加清晰，而具有強烈鄉(xiāng)村風格的餐桌具有畫龍點睛的效果。
廚房設(shè)計
設(shè)計重點：定制櫥柜
小編點評：芥末草綠的訂制廚柜豐富空間色彩，獨立的中島與開放的場域完整了美式鄉(xiāng)村的樣貌。[NextPage]
書房設(shè)計
設(shè)計重點：穿透性強
小編點評：以玻璃拉門與百葉窗區(qū)隔的書房富有通透的視野，也利用隔間的矮墻做了收納的空間，干凈而利落。
書房設(shè)計
設(shè)計重點：百葉折窗
小編點評：折窗與玻璃拉門的設(shè)計讓視覺穿透整體空間，并可隨性調(diào)整開窗的大小，汲取不同的客廳場景，也達到屋主不希望悶在小房間中的愿望。
臥室設(shè)計
設(shè)計重點：清新自然
小編點評：奶茶色的主景墻面搭上牛奶色家具，用視覺色彩虛化成嗅覺香濃般的感受，而對襯式的百葉窗與大面落地窗設(shè)計引入晨起的陽光，讓每天清晨活力滿分。
臥室設(shè)計
設(shè)計重點：收納設(shè)計
小編點評：特殊雕飾的四腳床柱，正呼應了典雅的線板衣柜，共筑美麗而夢幻的睡眠區(qū)，活潑空間中的夢幻綺想。
衛(wèi)生間設(shè)計
設(shè)計重點：復古磚面
小編點評：衛(wèi)浴同樣以復古磚鋪畫，沿襲公共空間的設(shè)計氣息，增添美式鄉(xiāng)村的氛圍。[NextPage]
案例二：119㎡ 現(xiàn)代簡約風格
主要建材：木皮、黑玻璃、茶鏡、超耐磨木地板、噴漆、石材
設(shè)計師靈活地運用不同的元素去美化居家環(huán)境，讓使用者能以最輕松、無負擔的心情遷入新居，邁向新生活。
玄關(guān)設(shè)計
設(shè)計重點：光影效果
小編點評：跳躍式的精彩設(shè)計，搶眼的端景與溫潤木柜交互穿插，光線落在立面、地磚，柔和的光暈讓每一步都有一番風景。
客廳設(shè)計
設(shè)計重點：茶鏡設(shè)計
小編點評：大面積的茶鏡以寬度不一的噴紗線條點綴，亮面倒映出天花的水平挖空設(shè)計，展現(xiàn)錯縱層次的深邃表情。
客廳設(shè)計
設(shè)計重點：柔和燈光
小編點評：讓燈光成為營造空間氛圍的主角，將不同材質(zhì)、色調(diào)的平面，染上不同的光彩。
客廳設(shè)計
設(shè)計重點：木質(zhì)電視墻
小編點評：石材為底，懸空的電視柜輕化實際重量，塊狀拼湊起自然的木紋痕跡，隱去所有影音設(shè)備與管線，還原空間簡潔的面容。
餐廳設(shè)計
設(shè)計重點：特色吊燈
小編點評：客餐廳定位于同一軸線，延伸的視野讓空間有放大開闊之效。 同時一盞特殊造型的主燈，輕易地成為公共空間的目光焦點，以柔和色調(diào)搭配重點燈光畫龍點睛，打造亮眼舒適的用餐環(huán)境。[NextPage]
書房設(shè)計
設(shè)計重點：原木擱板
小編點評：書房以簡單線條、活動式的家具鋪排，保留可變更的彈性，未來入住者可以輕易地依照需求，保留書房設(shè)計抑或改造為客房使用。
細節(jié)設(shè)計
設(shè)計重點：踏腳板
小編點評：家具中所有貼近地面的轉(zhuǎn)折，都用實木條作為踢腳板，由細部體現(xiàn)設(shè)計師對空間的嚴格要求。
主臥設(shè)計
設(shè)計重點：木門設(shè)計
小編點評：主臥集中運用不同紋路的深淺木皮，從而構(gòu)筑一個能令人自然放松的臥眠空間。
次臥設(shè)計
設(shè)計重點：簡約線條
小編點評：大面積留白搭配溫馨色彩，以床頭臺燈增添氛圍，不局限使用者的性別與年齡，讓未來臥房分配更有彈性。
兒童房設(shè)計
設(shè)計重點：清新點綴
小編點評：由于兒童房空間較小，設(shè)計師直接略去床頭設(shè)計，僅以趣味性的小框畫點綴，消除小空間的壓迫感。