實(shí)木家具企業(yè)如何走出困境?
從去年開始,我國(guó)家具經(jīng)銷商的盈利大幅減少。業(yè)內(nèi)人士表示,產(chǎn)品庫(kù)存居高、市場(chǎng)供過于求成為影響家具經(jīng)銷商盈利的主要原因,而增加客單量則成為提升家具門店銷售額的有效方法。
2014年,家具銷售市場(chǎng)跌宕起伏,作為家具經(jīng)銷商,一方面要承受市場(chǎng)和賣場(chǎng)的雙重壓力,利潤(rùn)空間日漸狹小;另一方面,由于消費(fèi)者更趨于理性,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈,因此,很多區(qū)域經(jīng)銷商都陷入困境,總是在一次次抉擇,一次次嘗試。
記者了解到,家具經(jīng)銷商們普遍認(rèn)為同行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,賣場(chǎng)租金、人員成本增加,廠家支持不夠,賣場(chǎng)過剩分散客流等是影響盈利的主要因素。一位不愿透露姓名的家具品牌經(jīng)銷商表示:“2014年企業(yè)盈利減少,主要在于同行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇,同時(shí)賣場(chǎng)過剩導(dǎo)致供大于求。另外,隨著經(jīng)濟(jì)下行,人們的消費(fèi)意愿下降,以及自身管理不力,導(dǎo)致利潤(rùn)下降。”
為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不景氣,大多數(shù)家具經(jīng)銷商選擇了提升銷售服務(wù)和尋求廠家支持的方法維持經(jīng)營(yíng)。而通過做促銷活動(dòng)來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)銷售的比例在減少,說明經(jīng)銷商已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到同質(zhì)化的促銷活動(dòng)已經(jīng)不能很好地起到吸引消費(fèi)者的作用。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,提升門店銷售額的關(guān)鍵在于增加客單值,不僅是要保證進(jìn)店的客流量、顧客的交易次數(shù),提升客單價(jià)也是非常重要的途徑,這考驗(yàn)了店面經(jīng)營(yíng)的整體綜合實(shí)力與能力。
另外,店面的服務(wù)人員一定要努力提升個(gè)人能力與素質(zhì),因?yàn)槟贻p人經(jīng)驗(yàn)不足,期望又很高,很可能因?yàn)檠哉Z(yǔ)不當(dāng)、業(yè)務(wù)水平不高而流失潛在消費(fèi)者。所以把好人才關(guān),把服務(wù)、售后搞上去,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。
中國(guó)輕工工藝品進(jìn)出口商會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來,在家具銷售市場(chǎng)上,經(jīng)銷商們還是要多尋找自身的問題,勤練內(nèi)功,調(diào)整好思路,多研究如何更好地占據(jù)市場(chǎng)。與此同時(shí),家具生產(chǎn)廠家也應(yīng)給予老經(jīng)銷商們更多的支持,經(jīng)銷商之間也要多互動(dòng)溝通。只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互理解、相互包容,努力營(yíng)造出良好的環(huán)境,才能實(shí)現(xiàn)共贏。
家具人,最近很忙,忙工作忙生活,然而,目前最迫切的是忙市場(chǎng)忙營(yíng)銷。
其實(shí),只要多留一點(diǎn)心,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在生活上的各種趣事、小學(xué)時(shí)課本教的各種道路,淺明扼要,但有時(shí)正是因?yàn)槊τ谒^的急事,而忽略了這些小事,以及曾經(jīng)學(xué)過的道理也能帶給企業(yè)的成長(zhǎng)。
接下來,舉幾個(gè)例子,說幾個(gè)道理,愿能給現(xiàn)在窘迫的家具行業(yè)、家具企業(yè)、家具人一點(diǎn)啟發(fā),一點(diǎn)啟迪。
1:家具賣場(chǎng)“夠用就好”
有一天,有一個(gè)人在河邊釣魚,他釣了非常多的魚,但每釣上一條魚就拿尺量一量,只要比尺大的魚,他都丟回河里。
旁觀人見了不解地問:“別人都希望釣到大魚,你為什么將大魚都丟回河里呢?”
這人不慌不忙地說:“因?yàn)槲壹业腻佒挥谐哌@么寬,太大的魚裝不下。”
這個(gè)人就這樣靜靜地、慢慢地等待只適合自己家里鍋那么大的魚上鉤,凡是超過尺寸的魚寧可放生,也不要裝進(jìn)自己的行囊里。
這無疑讓我們想到目前家具業(yè)的各位賣場(chǎng)“大爺們”,之前高舉要進(jìn)駐全國(guó)所有一線城市,用城市包圍城鎮(zhèn)戰(zhàn)略,當(dāng)他們?nèi)窟M(jìn)去后,因一線城市家具業(yè)“淪陷”后,又高喊進(jìn)駐全國(guó)二三線城市——“那也是一塊巨大的大蛋糕,大家勇敢地向著農(nóng)村進(jìn)發(fā)吧。”
不管合不合適自己家里的“鍋”,賣場(chǎng)大爺們就是要吃定所有的“魚”。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),紅星·美凱龍作為國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)的老大,旗下賣場(chǎng)總面積約600萬平方米,超過德國(guó)家居賣場(chǎng)面積的總和500萬平方米。居然之家旗下賣場(chǎng)總面積超過200 萬平方米,其他擁有連鎖店總面積100 萬平方米左右的賣場(chǎng)也不在少數(shù)。
據(jù)美克美家廣州區(qū)總經(jīng)理詹德威稱,家居業(yè)眼下的危機(jī)遠(yuǎn)超2008年金融海嘯,一個(gè)值得參考的數(shù)據(jù)是,2008年珠江新城家居商鋪?zhàn)饨鸺s150元/平方米,現(xiàn)在已漲到280元/平方米,而實(shí)際使用面積僅50%,可見,商業(yè)地產(chǎn)的泡沫是壓垮零售經(jīng)濟(jì)的最后一根稻草。
看看這些瘋狂的家具賣場(chǎng),數(shù)據(jù)背后讓人觸目驚心。不讓無窮的欲念攫取己心,“夠用就好”也是不錯(cuò)的態(tài)度,當(dāng)人們?cè)诔缘斤柕淖灾蛷d,毫無忌憚的吞食,飽了還要再吃等等這些生活小事可以看出,取自己夠用的,不必貪求, 靜心等待適合自己的那條“魚”,這是才一個(gè)人,也是家具人最重要的修練。
2:家具工廠“事前控制”
有這樣一個(gè)故事,魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?
扁鵲答說:“長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差。”
文王再問:“那么為什么你最出名呢?”
扁鵲答說:“我長(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去。我中兄治病,是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病,是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)。”
這個(gè)故事告訴我們,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚。
深圳市華源軒家具股份有限公欠債超過3000萬元。工人們集體上天臺(tái)抗議。擴(kuò)張過快,第二次IPO審核未通過。富之島大肆興建產(chǎn)業(yè)園,將大量資金投入地產(chǎn)項(xiàng)目,資金鏈斷裂。超舒適國(guó)際家居通過民間借貸5550萬元,月息3.5%,難以償還高額債務(wù),老板失聯(lián),企業(yè)倒閉。
以上例子,顯然突出家具企業(yè)在面對(duì)決策、企業(yè)發(fā)展瓶頸等問題上沒有憂患意識(shí),往往等到事情沒辦法解決,才知道為時(shí)已晚。如一年推一次新品,一年參加幾次展會(huì),一年搞幾次大型爆破活動(dòng)……都是家具企業(yè)慣用了伎倆。
眾所周知,米蘭家具展,即使參觀者有三年未曾去觀展,但只要觀展一次,基本就定調(diào)了。無論是其參展的產(chǎn)品,還是展會(huì)設(shè)計(jì),都跟以前沒多大區(qū)別,原因是其家具企業(yè)在開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品系列時(shí),已經(jīng)花很長(zhǎng)一段時(shí)間精雕細(xì)磨,只要市場(chǎng)上出了這一系列,企業(yè)一般好幾年都不會(huì)再出新品,更不會(huì)瘋狂搞活動(dòng),只會(huì)把這套產(chǎn)品做得更細(xì)更精,以及更加適合消費(fèi)者的需求。
3:經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)“抓住核心”
有一天,動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會(huì)討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來,所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到一百公尺。
一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊,“你們看,這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子?”長(zhǎng)頸鹿問。
“很難說。”袋鼠說∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話!”
這個(gè)故事告訴家具人,很多經(jīng)銷商在選擇品牌時(shí),只知道賣得不好就是不好,把問題都?xì)w結(jié)為是這個(gè)品牌的原因,卻不能抓住問題的核心和根基。
在家具業(yè),有個(gè)怪象,本身經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌的經(jīng)銷商,在看到同行賣不一樣風(fēng)格的品牌很賺錢時(shí),超過半數(shù)以上經(jīng)銷商都會(huì)換掉手上辛苦經(jīng)營(yíng)的品牌,甚至同時(shí)代理兩個(gè)或多個(gè)品牌,只要能賺錢就行。
盲從,沒有經(jīng)營(yíng)理念,只會(huì)跟風(fēng)的家具經(jīng)銷商,在家具行業(yè)早不是什么新鮮的事。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,今年希望代理中高檔品牌的經(jīng)銷商占51%,占總數(shù)一半以上,緊跟其后的是欲代理中檔品牌的經(jīng)銷商,占23%,代理頂級(jí)品牌的經(jīng)銷商比重最小,占2%,這與經(jīng)銷商看到中高端家具市場(chǎng)的大好前景有關(guān)。
然而,從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,欲投資10-20萬代理新品牌的經(jīng)銷商占大多數(shù),投資為10萬以下占27%,20-50萬占21%,50萬以上最少,僅為6%。顯然,經(jīng)銷商只想花最少的錢,尋找高端的消費(fèi)者,賺取他們最高的利潤(rùn)。
沒有靜下心好好經(jīng)營(yíng)店面,核心的經(jīng)營(yíng)能力與營(yíng)銷能力不去好好研究,卻頻繁換品牌經(jīng)營(yíng),只一心不斷加高“高度”的經(jīng)銷商,這與動(dòng)物園管理員愚蠢與無知又有什么區(qū)別呢。
4:行業(yè)太鬧,要靜一靜
以上三個(gè)小故事都來源于生活上或典故的趣事,多少有些許調(diào)侃的意思,但這恰恰正是反映現(xiàn)實(shí)中家具業(yè)所存在的種種陋習(xí)。
利益,不斷膨脹的利益,對(duì)它的各種認(rèn)知、概念、感慨、望能在家具人的意識(shí)中不過螢蟲之光,一晃而去。用契訶夫的口吻說,萬事尋常而且必然,永遠(yuǎn)不必驚訝。
就如朱小杰出席一論壇說的:“世界太鬧了,能否靜一靜,要靜下來,要慢下來,要坐下來。”
家具行業(yè)亦然,行業(yè)太鬧了,要靜一靜……
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