一筆萬元退款，連天紅(福建)家具有限公司竟過了快五個(gè)月還沒退還，這讓福州的林先生很無語。對(duì)此，連天紅門店的工作人員稱，公司資金鏈緊張，他們已建議退款難的客戶先以換貨的方式解決，待公司經(jīng)營緩和了，再做后續(xù)處理。

    市民沒想到一等就快五個(gè)月

    今年1月，林先生在連天紅福州喜盈門店看中了一套雞翅木茶幾五件套，總價(jià)11999元。幾天后，考慮到連天紅承諾的三四個(gè)月的交付時(shí)間太長(zhǎng)，自己又趕著搬家怕來不及，林先生就決定退訂，和朋友親自去仙游買現(xiàn)貨。

    “連天紅一直有終身無理由退貨的保障，退貨倒是很干脆，就是時(shí)間會(huì)久一點(diǎn)。”林先生心想，一萬多元也不是很多錢，等一段時(shí)間沒關(guān)系。但他沒想到，這一等就是快五個(gè)月。

    無獨(dú)有偶，此前海都記者也接到另一起類似的投訴。福州的潘女士稱，在連天紅訂購了28萬元的紅木家具，也是遲遲收不到貨，退款也是一度“難產(chǎn)”。最終，連天紅退了7萬多元，剩下的21萬元采取換貨的方式才解決了問題。

    連天紅近來負(fù)面纏身，接連被央視、天津3·15晚會(huì)等曝光不能按時(shí)交貨、無法退款等情況。

    連天紅門店資金鏈緊張可先換貨

    昨日，記者來到連天紅福州喜盈門店，工作人員稱，公司確實(shí)有一筆近12000元的貨款沒有退給林先生。

    “我們已經(jīng)反映好多次了，但公司資金鏈緊張，沒有錢，我們也沒辦法。”工作人員說，當(dāng)時(shí)她們就告訴林先生，退款起碼要三個(gè)月，但也沒想到會(huì)這么久。此前也有一些客戶遭遇退款難的問題，門店都盡量幫忙處理，多建議以換貨的方式解決，即把店內(nèi)相同市值的貨先搬回去，等公司經(jīng)營緩和了，再拿過來退或換。

    上述工作人員也承認(rèn)，去年以來紅木生意確實(shí)有受到影響，但公司具體經(jīng)營情況如何，她們也不清楚。

    記者多次撥打連天紅位于仙游的公司總部電話，但均無人接聽。

    孩子都喜歡色彩鮮艷的兒童家具，但家長(zhǎng)對(duì)其中暗藏的風(fēng)險(xiǎn)卻未能知曉。江蘇省質(zhì)監(jiān)部門最新發(fā)布的抽檢報(bào)告顯示，給兒童家具外觀增加色彩的油漆在使用中形成的溶劑殘留量超標(biāo)非常普遍，這種殘留可能導(dǎo)致產(chǎn)品有毒甚至致癌。但這些問題并未引起商家重視，連知名兒童家具品牌也未能幸免。近日，喜夢(mèng)寶和一休哥就因此登上質(zhì)量黑榜。專家稱，選購兒童家具時(shí)，對(duì)于鮮艷的色彩一定要打個(gè)問號(hào)。

    新聞回放

    喜夢(mèng)寶、一休哥齊登黑榜

    2015年“六一”前夕，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《2015年兒童家具產(chǎn)品監(jiān)督抽查(風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè))質(zhì)量分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，在抽查的131批次產(chǎn)品中，合格46批次，合格率僅為35.1%。特別引人注目的是，該報(bào)告發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目中，溶劑殘留超限成為兒童家具的重災(zāi)區(qū)，131批次受檢兒童家具產(chǎn)品中，56批次的溶劑殘留總量大于國家標(biāo)準(zhǔn)限量值10mg/m2，30批次的苯、甲苯、二甲苯殘留量總和大于國家標(biāo)準(zhǔn)限量值3mg/m2，其中就包括著名的兒童家具品牌喜夢(mèng)寶和一休哥。

    喜夢(mèng)寶登上質(zhì)量黑榜的是生產(chǎn)企業(yè)名稱為“廈門喜夢(mèng)寶家居有限公司”、商標(biāo)為“XMB喜夢(mèng)寶”、規(guī)格型號(hào)為“RD61034-1U”的一款波比書桌，溶劑殘留量總和實(shí)測(cè)值為31mg/m2， 超出國家標(biāo)準(zhǔn)限量10mg/m2的2倍多。一休哥登上質(zhì)量黑榜的是生產(chǎn)企業(yè)名稱為“佛山市南海喜萊佳家具有限公司”、商標(biāo)為“一休哥”、規(guī)格型號(hào)為“807”的一款床頭柜，溶劑殘留量總和實(shí)測(cè)值為295mg/m2， 超出國家標(biāo)準(zhǔn)限量10mg/m2的28.5倍，苯、甲苯、二甲苯殘留量總和實(shí)測(cè)值也達(dá)到61mg/m2， 超出國家標(biāo)準(zhǔn)限量3mg/m2的19.3倍。

    報(bào)告指出，兒童家具表面的溶劑殘留主要源于家具表層油漆加工過程中使用的溶劑及稀釋劑，包括苯、甲苯、二甲苯、乙酸乙酯、丁酮、乙酸丁酯、乙醇、異丙醇等，這些物質(zhì)存在不同程度的毒性，有的還可能具有致癌風(fēng)險(xiǎn)。而在兒童家具的表象上看，就是各種漂亮的色彩，鮮亮的顏色隱藏著巨大的安全隱患。

    記者調(diào)查

    彩色家具或有毒知曉率低

    漂亮的彩色家具卻暗藏著健康危機(jī)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此并不知道。記者6月10日在集美家居大紅門店兒童家具區(qū)調(diào)查時(shí)，隨機(jī)詢問了幾位正在選購兒童家具的顧客，當(dāng)問及他們知不知道家具的色彩可能有毒或者致癌時(shí)， 他們都表現(xiàn)出一臉的驚訝：“不會(huì)吧?怎么會(huì)呢?”

    作為兒童家具行業(yè)頗負(fù)盛名的品牌，喜夢(mèng)寶在北京主流家居賣場(chǎng)設(shè)立了多個(gè)專賣店。記者發(fā)現(xiàn)，除主打?qū)嵞炯揖咭酝?，喜?mèng)寶也有不少帶“色”的產(chǎn)品，如在北京北四環(huán)一家賣場(chǎng)的專賣店里，一款兒童座椅就有粉紅色和深藍(lán)色兩種，外觀鮮亮美觀;一款兒童單體床則是深紅色的，同時(shí)還搭配了相同顏色的床頭柜、兒童書桌和衣柜等單品家具。這些色彩的背后，是否存在江蘇省質(zhì)監(jiān)局抽檢的那種溶劑殘留，尚不得而知。

    一休哥則直接以“青少年時(shí)尚色彩家具品牌”給自己做背書。在其官網(wǎng)上，展示著藍(lán)、白、粉等多種顏色風(fēng)格的兒童套房， 其中便包括了兒童單體床、床頭柜、書桌、衣柜等多種色彩的單品家具。

    公司介紹稱，“一休哥” 青少年色彩系列產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各大城市， 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等海外國家和中國港澳臺(tái)地區(qū)。江蘇省質(zhì)監(jiān)局的抽檢報(bào)告提示人們，這些行銷全球的色彩家具，可能很好看，卻存在著有毒或致癌的風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量未必可靠。

    消費(fèi)警示

    顏色鮮艷的家具謹(jǐn)慎購買 兒童正處于身體成長(zhǎng)和智力發(fā)育的重要階段，如何理性選擇一款環(huán)保安全的兒童家具成了多數(shù)家長(zhǎng)面臨的一大難題。

    江蘇省質(zhì)監(jiān)局的抽檢報(bào)告中發(fā)布的消費(fèi)指南提出建議，一是選用少涂飾甚至不涂飾油漆的家具產(chǎn)品; 二是選用全實(shí)木家具，采用少量清漆處理的兒童家具相對(duì)比較安全; 三是要選用大企業(yè)大品牌的產(chǎn)品，這樣更加放心。

    國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品中心主任宋廣生對(duì)記者表示， 判斷兒童家具的顏色是否可能有毒可根據(jù)表面材質(zhì)構(gòu)成，如果是三聚氰胺等成型板材，顏色不是油漆涂上去的，就不存在有毒物質(zhì)一說，但有可能會(huì)出現(xiàn)甲醛等問題，如果是用油漆涂刷的兒童家具，表面就有可能出現(xiàn)有毒物質(zhì)，還需消費(fèi)者詳細(xì)了解后再進(jìn)行選擇，因?yàn)轭伾?、油料、涂料里面都?huì)含有一定量的重金屬，顏色越鮮艷的涂料，含有重金屬的可能就越多。

    中國家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡中信建議消費(fèi)者在選購兒童家具時(shí)慎選雜牌，盡可能選擇知名品牌的產(chǎn)品，“通常能夠情況下，大品牌無論是在材料運(yùn)用上還是新國標(biāo)的執(zhí)行上都明顯優(yōu)于雜牌， 更安全、更值得信賴”。但喜夢(mèng)寶、一休哥都是行業(yè)內(nèi)知名品牌，依然出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，這無疑暴露了企業(yè)發(fā)展的知識(shí)和管理方面的短板。什么樣的兒童家具才安全?這是行業(yè)急需解答的問題。