定制，是伴隨消費(fèi)者個(gè)性化的需求而興起的產(chǎn)物，定制家具已然成為一種潮流。隨著這股定制風(fēng)，整體定制家具在終端市場的簽單表現(xiàn)也愈加令人滿意，但是隨之暴露的行業(yè)問題也頻頻而來。要真正解決整體定制家具在終端市場中的服務(wù)升級(jí)問題，一套完整而有效的軟性服務(wù)系統(tǒng)的制定是目前的當(dāng)務(wù)之急。

    統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì) 體系展示直觀形象

    完善統(tǒng)一、富于標(biāo)準(zhǔn)的外觀連鎖店面形象設(shè)計(jì)體系是最直觀也是最能體現(xiàn)品牌形象和產(chǎn)品定位的，尤其對(duì)于以整體定制家具類產(chǎn)品為主要定位的建材品牌而言，其重要性更是不言而喻。它的外觀展示效果不但很容易能直觀左右消費(fèi)者對(duì)品牌的初步印象判斷，良好的辨識(shí)度也為企業(yè)帶來了與同行業(yè)競爭的首要砝碼。而對(duì)于廣大終端經(jīng)銷商而言，完善而統(tǒng)一的店面外觀形象設(shè)計(jì)體系則是指導(dǎo)他們與當(dāng)?shù)爻晒?duì)接的第一步，不但為毫無頭緒的他們帶來一份具體而安心的支持和保障，更是建立品牌與經(jīng)銷商間良好粘合度的一大先決條件。

    清晰的產(chǎn)品開發(fā)體系 體現(xiàn)出差異化

    目前行業(yè)中嚴(yán)重的同質(zhì)化、同類別和極度缺乏成套系產(chǎn)品問世的行業(yè)短板給廣大經(jīng)銷商帶來了很多的不便和煩惱，由于專業(yè)設(shè)計(jì)人才的匱乏和一定的前期銷售培訓(xùn)指導(dǎo)的缺乏，目前在整體定制家具行業(yè)中，成獨(dú)立套系的產(chǎn)品搭配問題已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。又或者在一些反應(yīng)較為靈敏的廠家看來，所有風(fēng)格產(chǎn)品都能生產(chǎn)，只要經(jīng)銷商敢賣貨，我們就敢生產(chǎn)，但是最后的結(jié)果往往是差強(qiáng)人意，“樣樣精通，樣樣稀松”的老話用在此時(shí)毫不為過。
店面的展廳設(shè)置和產(chǎn)品的配套中應(yīng)以套系產(chǎn)品的設(shè)置為主，在側(cè)重幾個(gè)主要風(fēng)格體系中，清晰準(zhǔn)備的抓住該類細(xì)分市場定位。并在這樣一個(gè)有特定范圍的體系空間內(nèi)，為其增添品牌的專屬設(shè)計(jì)風(fēng)格元素。此外，店面內(nèi)成套系風(fēng)格產(chǎn)品的搭配完善、產(chǎn)品線的豐富性、不同系列產(chǎn)品風(fēng)格和顏色的統(tǒng)一化等設(shè)計(jì)安排也是不可小覷的關(guān)鍵元素之一，也將為客戶帶來更為明晰有效的選購方向指引，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)成功簽約。

    精準(zhǔn)有效的軟性培訓(xùn)體系 提高素質(zhì)

    目前對(duì)于整體定制家具品牌而言，廣大終端渠道經(jīng)銷商的首要任務(wù)是將廠家推出的產(chǎn)品本身具有的價(jià)值向消費(fèi)者進(jìn)行直觀闡述和介紹，但在介紹的過程中一定需要一種語言藝術(shù)和所能依托的環(huán)境氛圍。此時(shí)就需要廣大整體定制家具品牌為經(jīng)銷商們制定出一套完整、明晰且更為精準(zhǔn)有效的店面軟性能力的培訓(xùn)體系作為指導(dǎo)。一份完整的解決方案，應(yīng)該包括軟性的技術(shù)性指導(dǎo)和軟、硬裝搭配能力的提升和培訓(xùn)。

    建材家具行業(yè)不能一味跟風(fēng)，在這股整體定制風(fēng)中應(yīng)該更加明確自己想要的，從而開展有效的措施才能站穩(wěn)腳跟。

    東華(化名)，在順德旺崗家具工業(yè)區(qū)的一家工廠做實(shí)木雕花師，因靠技術(shù)吃飯，在從事家具行業(yè)3-5年的時(shí)間里，工資不斷上漲。然，近兩年來，工廠產(chǎn)量下降、銷售暴跌，他已經(jīng)停工兩個(gè)月，而且工廠還未明確答復(fù)何時(shí)可以上班，他感到壓力很大，停工就等于沒有工資，他還得養(yǎng)家糊口，近期迫于無奈，如再繼續(xù)停工，他只得換一個(gè)工作。

    以下是他口述內(nèi)容的整理和編輯：

    工廠變相裁員

    在6月份的時(shí)候，我們同事內(nèi)部得到了消息，工廠會(huì)大規(guī)模裁員。大致是說，工廠為了提高生產(chǎn)效率，各部分之間人員要合并，原來3個(gè)人的工作交給1個(gè)人去做，原來5個(gè)人的工作交給2個(gè)人去做，給予這部分承擔(dān)多責(zé)的人員給予提薪和增加獎(jiǎng)金等福利。

    當(dāng)時(shí)我們還不為所動(dòng)，不就是想擠走一部分人，節(jié)省開支，大不了卷鋪蓋走人，去別的工廠干，反正是做技術(shù)工，靠一門手藝，走到哪都有飯吃。但事情沒有那么簡單，如果工廠辭退工人，必須要賠償違約金，根據(jù)合同，工齡越大賠償越大，如果大規(guī)模裁員，工廠肯定吃不消，只能變相裁員。

    變相的手法，我們搞技術(shù)的肯定不懂，大家都說很可能是停產(chǎn)，一停產(chǎn)，很多工人拿不到工資，特別是計(jì)件的工人，肯定挺不住，大家都要養(yǎng)家糊口，上有老下有小，肯定就跑了，不就等于離職。主動(dòng)離職，工廠不需要賠償，就像電視說的“一石二鳥”，即裁員又不用出一分錢。所以現(xiàn)在都停工兩個(gè)月了，8月份還不知道停不停產(chǎn)，這樣耗下去我們肯定吃不消。

    還有一點(diǎn)就是拖欠工資，我的工資從年初開始就一直經(jīng)常拖欠，我不知道別的廠怎樣，反正我的工資不正常，大家都靠那點(diǎn)錢養(yǎng)家，誰不著急。而且今年工廠產(chǎn)量下降嚴(yán)重，我的工資也比之前下降不少。但物價(jià)擺在那，工資不升反降，這樣在這個(gè)工廠肯定是呆不下去的，肯定要走人的。所以說最苦的還是我們這群農(nóng)民工，任別人欺負(fù)。

    工廠三廠合并一廠

    除了裁員，之前公司有3個(gè)廠，同時(shí)運(yùn)作，前幾年效益還是不錯(cuò)，老板也說以后效益上去，給我們加工資之類，但現(xiàn)在看起來不可能了。

    我隔壁工廠的一個(gè)同鄉(xiāng)說，他們工廠2個(gè)廠合并為1個(gè)廠了，但我笑他，那算什么，我們工廠3個(gè)廠還合并1個(gè)廠呢，小巫見大巫。你們走過來的時(shí)候沒看見那個(gè)招租嗎?我看這一片得有10幾個(gè)招租廠房的，門口都貼了。里面有些是倒閉了，連老板都連夜跑路了，欠款嚴(yán)重，有些是像我們工廠一樣合并了，空出來的廠房，才出租，也有鎖著門，也搞不清楚里面是什么情況。

    在這的三四年里，我們是看著周圍的工廠變多，到現(xiàn)在又變少了，之前這一代都是家具工廠，很密集，我們倒沒有準(zhǔn)確算過，但起碼這一兩年來周圍的工廠減少了1/3，很多人說減少了一半，但我認(rèn)為還沒有那么嚴(yán)重，1/3準(zhǔn)確一點(diǎn)。但1/3還是很嚴(yán)峻的，之前龍江很熱鬧，特別是你們過來那條315國道，經(jīng)常塞得不得了，你現(xiàn)在再去，肯定很通暢吧。人家都不來龍江買家具了，到處都有賣家具的了，工廠也是太多了，所以倒閉一些也是很正常的。

    到哪都不好做

    要說工廠都做絕了，變相裁員，但我們做工人的還是挺多人還沒走，因?yàn)榭吹絼e的工廠也不好做，大環(huán)境不景氣，連房地產(chǎn)都這樣，家具這一塊制造業(yè)也肯定不會(huì)好到哪去。就算換個(gè)行業(yè)，也不容易，得從新學(xué)技術(shù)，所以現(xiàn)在也不知道以后怎么走。也就盼著工廠在過了淡季的6、7月份后，市場有點(diǎn)轉(zhuǎn)好，畢竟下半年還是有點(diǎn)盼頭，一來節(jié)日多，賣得幾率會(huì)大點(diǎn)。工廠清貨出去，單變多，我們也可恢復(fù)正常上班，過一天是一天，目前也沒有別的辦法。

    所以你看，現(xiàn)在很多人都出來到處溜達(dá)，不敢回老家，怕一回老家馬上又通知要上班，但留在這里干等著也很難受。

    記者在做調(diào)查

    東華只是旺崗工業(yè)區(qū)里的一個(gè)縮影，他所在的工廠正面臨產(chǎn)量下降、大幅度裁員、工廠合并的現(xiàn)狀，而工廠的這些臨時(shí)變動(dòng)，也直接影響到了他們這一批家具工人的生存，他們就像一頭扎在了一池泥潭中，動(dòng)彈不得。

    在處于順德龍江的旺崗工業(yè)區(qū)，多數(shù)家具工廠都是小廠房，幾個(gè)人就可以組成一個(gè)小家具工廠，代加工或者自產(chǎn)品牌，在面對(duì)劇烈的市場變化中，難免直接受到?jīng)_擊，成為最先倒下一批，當(dāng)淘汰了這批家具工廠后，部分缺乏管理，沒有品牌意識(shí)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的家具工廠也會(huì)緊隨其后，被洗牌，清出市場。

    東華的經(jīng)歷，只是家具工廠洗牌所帶來的一股“陣痛”，這一切才剛剛開始，工廠在裁員和不斷合并工廠后，如無法調(diào)整自身適應(yīng)市場的急劇變化，依舊難免倒閉的厄運(yùn)。