“互聯(lián)網(wǎng)+家具”,有哪些好的理念值得借鑒?
很多的傳統(tǒng)行業(yè)成功擁抱了互聯(lián)網(wǎng),也改變了一些舊有的營銷思路。但是,類似于家具行業(yè),這些大件產(chǎn)品,怎樣做到“互聯(lián)網(wǎng)+”,這是一個值得思考的問題。
為什么這么說?
家具行業(yè),比較突出的產(chǎn)品就是沙發(fā)、床、衣柜。這些大件的物品從生產(chǎn)到包裝到配送都是一個很耗人力的過程。而且對于用戶的體驗,也是極難滿足。畢竟這些都是家里的一個點綴和裝飾,占用家庭面積很大?;ヂ?lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品,要想脫穎而出,良好的用戶體驗至關(guān)重要。很多的家具公司也是倒在了這么一個關(guān)卡上。
作為家具行業(yè)的龍頭老大,紅星美凱龍董事長車建新曾說過,“電子商務的登場,意味著商業(yè)高毛利的終結(jié)。未來中國的實體商業(yè)的生存之道,第一個是廉價,第二做O2O”。
廉價,就是要少賺一點,而且要做到比線上的產(chǎn)品價格更低。
而O2O,線上和線下相結(jié)合,這個點,目前還有很多的家具公司依舊沒有醒悟。又或者說,醒悟了但是心有余而力不足。
那么,“互聯(lián)網(wǎng)+家具”,有哪些好的理念值得借鑒?
1.產(chǎn)品整體的宣傳包裝上,要能細致到每一個小細節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)+,對于傳統(tǒng)行業(yè)而言,是一個比較新的理念,從網(wǎng)購的行為上來看,網(wǎng)民在網(wǎng)上購買東西,大多不會像在實體店里將產(chǎn)品觀察的面面俱到??赡軆H僅只是一個比較打動他的小細節(jié),就能直擊“痛點”,促成其購買行為。索菲亞家居副總裁王飚認為,要了解網(wǎng)購消費者跟通過傳統(tǒng)渠道購買的消費者,在需求和行為方式上有什么區(qū)別。
2.試著做小眾化品牌,做爆款。
海量的網(wǎng)購產(chǎn)品,讓消費者眼花繚亂。選擇越多,就越難以選擇,但是每一個品牌都會有屬于自己的粉絲群。群體或小或大。用專注的心做好產(chǎn)品,讓其更具有個性化,服務好這個小群體,一個成功的爆款,比一批對品牌沒有大的推動作用的產(chǎn)品,會更有價值。
3.在配送方面,做到人性化。
大件的產(chǎn)品進行配送,是最為關(guān)鍵的一環(huán)。產(chǎn)品可能會在配送的過程中出現(xiàn)磕傷或者非人為的意外因素,這些都是不易處理的問題。因此,物流配送,也要盡力做到簡單快速,不出差錯。
當然,理念雖然值得借鑒,但是最需要和注重的始終只有一條,就是產(chǎn)品質(zhì)量。再好的宣傳方法,沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量也是頭重腳輕,終究功虧一簣?;ヂ?lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品,要始終“以用戶為中心”為基本原則,得到用戶認可,形成良好口碑,這才是“互聯(lián)網(wǎng)+家具”的核心。
只有少數(shù)城市比老上海更加現(xiàn)代。更多城市建立起來。在如此密集的,歷史的,大都市當中,這間房屋被室內(nèi)設計師設計成了現(xiàn)代綠洲。 “齊”,整體風格不招搖。謙遜而簡單。設計理念樸實。公寓內(nèi)的一切并不是開開關(guān)關(guān)的。
混搭的木紋欄桿,成為空間當中的核心元素。一定程度上帶來溫暖,并軟化了冰藍色家具??蛷d被頗具特色的垂直向下的吊燈點亮,在餐廳當中加以重復,餐廳核心是魚缸,不僅作為分區(qū),同時也連接起所有生活和綠色配飾。事實上,設計所面臨的挑戰(zhàn)是,不是所有人都能夠想到利用水族箱來進行分區(qū),同時創(chuàng)造出虛幻的,反射,寧靜的榮耀。
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隨著社會的不斷進步與發(fā)展,很多企業(yè)開始重視消費者對于感覺的聯(lián)想、耳聽、眼觀等,試圖用優(yōu)質(zhì)的感官體驗留住顧客。我們把這種有別于傳統(tǒng)營銷的營銷手段,稱為感官營銷。
所謂感官營銷是指企業(yè)經(jīng)營者在市場營銷中,利用人體感官的視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,開展以“色”悅?cè)?、?ldquo;聲”動人、以“味”誘人、以“情”感人的體驗式情景銷售,其訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺,讓消費者參與其中并有效調(diào)動消費者的購買欲望的一種營銷模式。那么家具企業(yè)要如何才能充分凸顯感官營銷呢?
大家都聽過“盲人摸象”的故事,人們以此嘲笑那些以偏概全的人,而對于盲人而言實屬不易,因為他們沒有可以通觀全局的視覺,只能用手點點滴滴地觸摸感知。其實這是感官營銷當中的一種,通常被稱為觸覺營銷。觸覺營銷指通過在觸覺上為消費者留下難以忘懷的印象,宣傳產(chǎn)品的特性并刺激消費者的購買欲望。由此看來,家具企業(yè)應該為消費者提供可以實體觸摸的產(chǎn)品,使消費者可以更直觀的感受到產(chǎn)品的品質(zhì),這對提高產(chǎn)品銷售具有重要作用。
感官營銷除了觸覺,還有聽覺、味覺等等。據(jù)我們所知,很多酒店會播放古典音樂來營造一個安靜典雅的環(huán)境,這也就是聽覺營銷。因為特定的聲音和振動會影響用戶的情緒,包括用戶說話的語調(diào)、頻率、數(shù)量和持續(xù)時間。因此家具企業(yè)一定要充分利用這一點,在實體門店中播放適合的音樂,為消費者提供一個輕松溫馨的購物環(huán)境。
在運用感官營銷時,有些時候綜合運用人的五感能夠帶來更大的效果。當然家具企業(yè)一定要做好感官組合才能將感官營銷的力量充分發(fā)揮出來。
感官營銷是家具企業(yè)營銷的新方式,家具企業(yè)一定要充分利用感官營銷,確保自己的廣告提供和特定的感官營銷做成最佳組合方式。如此,才能為企業(yè)帶來最大的利潤。