顧客在下決心購買一件物品時，一般會通過舉止言行表現(xiàn)出一些可捕捉的購買信號，作為一名優(yōu)秀的導購人員，會通過顧客的表現(xiàn)捕捉到購買的信號，促進成交。
 
　　通過對顧客長期的觀察和了解，認為可以通過顧客的行為、表情、語言進行觀察和分析，具體如下：
 
　　一、從行為上觀察
 
　　1、進門比較急，并且主動要求介紹產(chǎn)品；
 
　　2、仔細閱讀宣傳材料，并主動詢問；
 
　　3、注意力從產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向?qū)з弳T，開始提意見，比如外觀、價格等方面；
 
　　4、開始仔細看產(chǎn)品、檢查產(chǎn)品，比如注意一些細節(jié)方面鉚釘、卯榫、接口等方面；
 
　　5、開始征求他人意見，比如：夫妻開始商量、打電話咨詢朋友等；
 
　　6、在店里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去不想走，猶豫不定；
 
　　7、來過多次，又來咨詢一些細節(jié)方面的問題；
 
　　8、聽完介紹后走了又很快回來。
 
　　二、從表情上觀察
 
　　1、聽完介紹后眼睛一亮、很興奮；
 
　　2、說話聲調(diào)積極并且宏亮；
 
　　3、由開始的雙手抱胸，到雙手自然放下，由不安變得高興、友好。
 
　　三、從語言上分析
 
　　1、認為所推薦的產(chǎn)品好，對此有肯定評價；
 
　　2、開始詢問具體的送貨時間、付款方式、送貨方式、售后服務(wù)等情況；
 
　　3、開始談價格，進行壓價；
 
　　4、詢問其他用戶購買及使用情況；
 
　　5、詢問所推薦家具賣得好不好；
 
　　6、詢問產(chǎn)品  說產(chǎn)品不好，問為什么；
 
　　7、開始抱怨其它品牌時。
 
　　8、自己拿不定主意，想去別的店轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，把電話主動留下，要求導購員有什么促銷活動電話通知。

    據(jù)魚珠木材市場專業(yè)代理木材進出口業(yè)務(wù)的蔡經(jīng)理反映，近日，歐盟（EC）表示，從2009年1月起至2011年底印尼國家木制產(chǎn)品出口到歐盟將享受低關(guān)稅待遇。 
    屆時，木制產(chǎn)品的關(guān)稅，如板材，將不再是目前的3%到6%，而膠合板和復(fù)合板也會在目前7%到10%的基礎(chǔ)上下降3.5%。
 
    歐盟國家會員在當?shù)貢r間7月22日通過這一項新的規(guī)定。歐盟稱修改優(yōu)惠的進口關(guān)稅計劃為普惠制（GSP）。
 
    歐盟貿(mào)易專員Peter Mandelson說，“普惠制是促進歐盟貿(mào)易發(fā)展的一個重要工具，有利于發(fā)展歐盟的貿(mào)易政策，在普惠制中受益人將會是歐盟和發(fā)展中國家?！?
 
    根據(jù)歐盟委員會的決定，講允許優(yōu)惠176個發(fā)展中國家準入歐盟市