《天津市家具修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》將在315發(fā)布實(shí)施
2009年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)維權(quán)菜單出臺(tái)?！?·15”當(dāng)天，《天津市家具修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》將正式發(fā)布并實(shí)施，今后家具三包維權(quán)將有“法”可依，此外，市工商局還將首次發(fā)布《天津市2008年度消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》白皮書(shū)。
首次發(fā)布維權(quán)白皮書(shū)
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高吉?jiǎng)僬f(shuō)，今年，市消協(xié)將聯(lián)合本市18個(gè)政府部門(mén)及單位，聯(lián)合主辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，市消協(xié)將首次協(xié)同市旅游局、市公安出入境管理局現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展出境旅游咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)解答如何辦理出國(guó)護(hù)照并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放申請(qǐng)表格。針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致的就業(yè)難題，市消協(xié)將與市勞動(dòng)局、人事局、工青婦等部門(mén)以及中國(guó)北方人才市場(chǎng)、中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心聯(lián)合舉辦大學(xué)生就業(yè)及再就業(yè)人才招聘會(huì)。為了給本市消費(fèi)者提供有針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)，市消協(xié)編輯了集消費(fèi)常識(shí)、法規(guī)摘錄、常用合同、案例剖析和投訴常識(shí)于一體的《津門(mén)消費(fèi)維權(quán)指南》，在“3·15”當(dāng)天免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者不斷增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)、提高維權(quán)能力。此外，市工商局將首次發(fā)布《天津市2008年度消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》白皮書(shū)，報(bào)告將通過(guò)翔實(shí)的數(shù)據(jù)和分析，全面展現(xiàn)本市消費(fèi)維權(quán)狀況，消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及存在的各種問(wèn)題等。
消費(fèi)維權(quán)將貫穿全年
今年市消協(xié)將以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開(kāi)展貫穿全年的“3項(xiàng)活動(dòng)+1本書(shū)+5項(xiàng)措施”系列活動(dòng)。3項(xiàng)活動(dòng)包括：流通領(lǐng)域家具和室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，以物業(yè)裝修、商業(yè)銷(xiāo)售、餐飲住宿等服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則行動(dòng)，以及推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)資產(chǎn)品、消費(fèi)品跟蹤維權(quán)紅盾護(hù)農(nóng)活動(dòng)。1本書(shū)指的是在“3·15”當(dāng)天向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)閱《津門(mén)消費(fèi)維權(quán)指南》。5項(xiàng)措施為：大型商場(chǎng)、超市推廣現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)直通車(chē)，中小型投訴維權(quán)簡(jiǎn)化程序，消協(xié)與行業(yè)協(xié)會(huì)互通信息，月度發(fā)布消費(fèi)警示、規(guī)避消費(fèi)陷阱，建立消費(fèi)者與企業(yè)投訴和解制度。
推廣消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)
市工商局12315投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人表示，今年將在全市推廣大型商場(chǎng)、超市現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)直通車(chē)。12315投訴舉報(bào)中心與本市大型商場(chǎng)、超市、連鎖店、外（合）資商業(yè)服務(wù)型企業(yè)、外埠企業(yè)駐津經(jīng)銷(xiāo)和售后服務(wù)機(jī)構(gòu)等建立直通互動(dòng)聯(lián)系，區(qū)縣分局中心與轄區(qū)內(nèi)其他設(shè)有售后服務(wù)部門(mén)的商業(yè)服務(wù)型企業(yè)建立直通互動(dòng)聯(lián)系。12315投訴舉報(bào)中心接到消費(fèi)者投訴后，將投訴資料以書(shū)面?zhèn)髡婊螂娮余]件的形式通知相關(guān)企業(yè)，參照工商機(jī)關(guān)辦理時(shí)限，由企業(yè)主動(dòng)找消費(fèi)者自行解決。目前，12315投訴舉報(bào)中心已和全市150多家大型商場(chǎng)、超市建立了維權(quán)直通車(chē)，這將減少解決消費(fèi)者投訴的中間環(huán)節(jié)，加快解決速度，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。
有著五十多年悠久歷史的山東吉美樂(lè)木業(yè)有限公司，2008年投資引入先進(jìn)實(shí)木套房家具生產(chǎn)線，以實(shí)現(xiàn)出口型企業(yè)向出口內(nèi)銷(xiāo)相結(jié)合型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。為取得更大發(fā)展，吉美樂(lè)近期再次赴德國(guó)參加科隆家具展，努力提升“吉美樂(lè)”品牌形象。
據(jù)了解，吉美樂(lè)公司此次推出以水曲柳、橡木、楸木等材料為主的純實(shí)木家具。新品系列在用料上突出厚重、大方，設(shè)計(jì)上突出簡(jiǎn)約的純天然原木風(fēng)格，與傳統(tǒng)的歐式家具形成鮮明的對(duì)比，同時(shí)產(chǎn)品還注重與歐洲貴族崇尚的田園式生活相融合，營(yíng)造出“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，厚重而不笨重的，時(shí)尚而不張揚(yáng)”的高品位家居文化。展會(huì)期間，吉美樂(lè)家具產(chǎn)品備受英國(guó)、愛(ài)爾蘭、法國(guó)、德國(guó)、丹麥、荷蘭、西班牙等國(guó)家客商的青睞，并簽下20多萬(wàn)美元的訂單。至此，吉美樂(lè)以兩屆科隆展為橋梁順利發(fā)展了西歐170多家意向客戶，累計(jì)接單達(dá)1000多萬(wàn)美元，在山東家具行業(yè)出口型企業(yè)中樹(shù)立了良好的典范。
專(zhuān)業(yè)床品在去年經(jīng)歷了最低迷狀態(tài)，據(jù)估計(jì)，該行業(yè)在今后幾年內(nèi)將有明顯回暖。
專(zhuān)業(yè)床品協(xié)會(huì)（Specialty Sleep Assn.）總裁Dale Read分析，床品行業(yè)將在未來(lái)幾年快速反彈。Read說(shuō)：“2008年的床品業(yè)全軍覆沒(méi)?！彼谡f(shuō)這句話的時(shí)候十分尷尬，因?yàn)樗约阂矡o(wú)法解釋行業(yè)大蕭條的具體原因。
國(guó)際床品協(xié)會(huì)（International Sleep Products Assn.）通過(guò)調(diào)查18家生產(chǎn)商（其中不乏品牌廠商）得出數(shù)據(jù)，床墊組件（mattress unit）的銷(xiāo)售額在去年下降了21.3%；而內(nèi)置彈簧床墊僅下降9.8%。意味著專(zhuān)業(yè)床墊在與傳統(tǒng)床底搶占市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)中明顯失利。
Read并未對(duì)國(guó)際床品協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生質(zhì)疑，他表示，去年仍有一小部分專(zhuān)業(yè)床墊生產(chǎn)商銷(xiāo)售額處于上升或持平狀態(tài)。
據(jù)悉，專(zhuān)業(yè)床墊零售價(jià)普遍在1000美元以上，甚至于2000美元。部分專(zhuān)業(yè)床墊公司反映，目前經(jīng)濟(jì)不景氣，許多消費(fèi)者都將購(gòu)買(mǎi)床墊的計(jì)劃延后。
Read認(rèn)為專(zhuān)業(yè)床墊的反彈指日可待，他說(shuō)：“憑著我們不斷的創(chuàng)新與技術(shù)的提高，再隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇、消費(fèi)者收入增加及消費(fèi)信心的提高，專(zhuān)業(yè)床墊業(yè)的春天最晚將于2011年到來(lái)?！?/P>