核對(duì)數(shù)量查外觀(guān)

　　在驗(yàn)收時(shí)，可就簽單時(shí)的依據(jù)如產(chǎn)品名稱(chēng)（如是不是合同中約定的單邊柜而非書(shū)桌）、商標(biāo)、型號(hào)、規(guī)格（家具的尺寸大小）、顏色、方向（如有的電腦桌分大小兩頭，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)選擇大頭朝某個(gè)方向的家具，在驗(yàn)收時(shí)就可查看方向是否一致）、數(shù)量（是否與簽單時(shí)一致）等來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收。

　　除了目測(cè)外，消費(fèi)者還需動(dòng)手試開(kāi)試關(guān)家具的抽屜、柜門(mén)等，看看是否抽拉方便。專(zhuān)家提醒，除了衣柜上為了隔板的移動(dòng)會(huì)留有空缺口外，家具中其他地方不應(yīng)該有“空”，否則就是缺件。

　　影響使用可拒收

　　在驗(yàn)收家具時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)存在瑕疵或者一些問(wèn)題，由于各個(gè)消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不一樣，主要是靠雙方之前建立的約定或者當(dāng)場(chǎng)協(xié)商解決。一般來(lái)說(shuō)，如果家具存在影響使用，如柜門(mén)的開(kāi)啟有異響，或者抽拉不順暢；外觀(guān)的可視部位存在瑕疵；或者板式家具存在開(kāi)邊現(xiàn)象，實(shí)木家具出現(xiàn)開(kāi)裂，歐式家具的噴漆過(guò)薄，黏度不夠等；或者家具連接不牢固，少裝了配件，穩(wěn)定性不夠等情況，消費(fèi)者都可以依據(jù)情況選擇拒收。

　　如果安裝完后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，如實(shí)木木材不是約定的木種，或者板材的金屬件與合同約定不符，或者組裝完后家具不能成為一條直線(xiàn)等，都可以要求退換貨。

　　安裝完成填合同

　　至于宋先生提到的合同填寫(xiě)，“驗(yàn)收說(shuō)明”是對(duì)交貨時(shí)的家具狀況和爭(zhēng)議解決有關(guān)問(wèn)題的書(shū)面記錄，應(yīng)該在家具實(shí)際交貨驗(yàn)收后填寫(xiě)。如果送貨與安裝不同步，可在貨到時(shí)寫(xiě)收條表示貨已收到，并在安裝完畢后填寫(xiě)合同中關(guān)于“驗(yàn)收”的內(nèi)容。如果驗(yàn)收沒(méi)有爭(zhēng)議，選擇“驗(yàn)收合格”；支付完剩余貨款的，要同時(shí)選擇 “貨款兩清”（至于是在送貨時(shí)還是安裝時(shí)交款，由雙方前期簽訂合同時(shí)約定）。如果驗(yàn)收后有爭(zhēng)議，選擇“問(wèn)題及解決方案”（如哪些地方存在爭(zhēng)議，由售后部門(mén)等來(lái)負(fù)責(zé)解決等內(nèi)容）；爭(zhēng)議較大導(dǎo)致拒收家具的，選擇“拒收及原因”。

　　■特別提醒

　　毀約拒收損失自負(fù)

　　記者從幾個(gè)家具廠(chǎng)商處了解到，消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)也容易造成拒收家具：如前期對(duì)家具和房間測(cè)量不夠，買(mǎi)回的家具尺寸不合適，在家里不協(xié)調(diào)或者與家里其他裝飾不相搭配等；或者購(gòu)買(mǎi)的家具價(jià)格較高，等送貨安裝時(shí)覺(jué)得價(jià)位不符。有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具前期并沒(méi)有告知銷(xiāo)售員家中格局，如復(fù)式、LOFT等，買(mǎi)回后無(wú)法將家具運(yùn)送或者安裝。有的消費(fèi)者選擇自訂產(chǎn)品，自己提供家具的圖紙和尺寸讓廠(chǎng)家制作，但制作出來(lái)后與想象中不一致，或者擺放在家中并不協(xié)調(diào)。據(jù)了解，按照消費(fèi)者自己提供的尺寸和圖紙制作出來(lái)的異形產(chǎn)品一般不退不換，廠(chǎng)家最多是幫其代賣(mài)家具。因此，在此提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)家具切忌沖動(dòng)，最好先將尺寸和房屋裝飾與家具的搭配考慮在內(nèi)，即使最終費(fèi)盡周折能夠退還家具，也要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用和送貨費(fèi)用。