木家具消費糾紛多發(fā) 選購木家具要注意“六看”
雨花臺區(qū)消協(xié)統(tǒng)計,今年上半年,該區(qū)接到各類消費投訴238件,其中木家具類投訴就占16.4%,比往年大幅增長。
對此,消協(xié)人員昨天提醒消費者,選購木家具時要注意“六看”。
一看木料是否有蟲蛀或腐朽現(xiàn)象。消費者選購時,可用手擠捏木料,如果木屑大量脫落,說明木料已腐朽。
二看框體結(jié)構(gòu)是否松散,是否有斷榫現(xiàn)象。選購時可用手搖動接合部件,尤其是餐桌腳架等連接處,查看有無松動現(xiàn)象。
三看金屬件、塑料件等是否有銹跡、毛刺。
四看衣柜柜面鏡是否結(jié)實,如果鏡面無壓條,僅用釘子固定,這種偷工減料行為易造成柜面鏡破碎,成為隱患。
五看表面涂飾是否均勻。質(zhì)量合格的木家具表面應(yīng)紋理清晰、手感平整。否則家具使用后易出現(xiàn)油漆脫落、起殼現(xiàn)象。
六看家具功能尺寸是否符合標準。家具規(guī)格均有標準,如大衣柜凈深不能小于55厘米,寫字臺高度不能低于70厘米,椅子和沙發(fā)坐墊高度不能小于36厘米等。這些功能尺寸必須符合標準,否則將影響家具正常使用。
在中國建筑材料流通發(fā)展報告新聞發(fā)布會現(xiàn)場,記者第一時間獲悉來自中國建筑材料流通協(xié)會副會長秦占學(xué)關(guān)于“2009年下半年全國建材市場運行趨勢”主題報告的一手資料,詳細內(nèi)容如下:
由于建筑材料產(chǎn)品眾多,其在2009年中表現(xiàn)也是各異的。但要想判斷建材市場的總趨勢,首先還是從國家“救市”的四萬億入手。
四萬億投資安排 | ||
資金投資方向 |
投資額(億元) |
投資比例(%) |
保障性安居工程 |
4000 |
10 |
農(nóng)村民生工程和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施 |
3700 |
9.25 |
鐵路、公路、機場、城鄉(xiāng)電網(wǎng)等重大 |
15000 |
37.5 |
醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育事業(yè) |
1500 |
3.75 |
生態(tài)環(huán)境建設(shè) |
2100 |
5.25 |
自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整 |
3700 |
9.25 |
災(zāi)后恢復(fù)重建 |
10000 |
25 |
表中的1、2、3、7項皆與建材直接有關(guān),累計投資達3.27萬億,占81.75%。這3.27萬億的投資,還會帶動其它跟進配套投資約20萬億左右,這將對建材行業(yè)起到巨大的帶動效應(yīng)。特別是投資直接受益的品種,已率先恢復(fù)快速增長;而消費類建材產(chǎn)品,主要是房地產(chǎn)業(yè)下游的裝飾、裝修材料下半年已開始見到曙光;建材物流業(yè)正在緩步增長。2009年下半年的建材市場不會是均衡發(fā)展的。水泥市場開始“發(fā)熱”與玻璃、陶瓷、裝飾、裝修材料的開始“驅(qū)冷”會形成鮮明的對比。
2009年一季度建材工業(yè)完成增加值1132億元,按可比價格計算比去年同期增長14.49%,增速同比下降13.4個百分點。一季度建材出口額同比下降20.2%。1至2月規(guī)模以上企業(yè)主營銷售收入1968億元,同比增長18%,實現(xiàn)利潤77億元,同比下降6.6%。
2009年1至6月全國建材工業(yè)總產(chǎn)值完成12332.19億元,同比增長19.08%,銷售產(chǎn)值11922.08億元,同比增長18.37%;產(chǎn)銷率96.67,同比下降0.58%。
根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟形勢綜合分析,預(yù)計2009年全國建材工業(yè)總產(chǎn)值將達到28000億左右;主營銷售收入達18800億;利潤將有所下降,達到910億元;建材出口額仍維持在180億美元上下。
一、水泥市場率先啟動,下半年翹尾
做為基建最重要的材料——水泥,是建材市場標志性的產(chǎn)品。經(jīng)濟增速的下滑,特別是房地產(chǎn)業(yè)的滑坡,使水泥市場感受到寒意,但四萬億中的建設(shè)項目對沖了這股寒流,新增的鐵路建設(shè)、公路建設(shè)、機場建設(shè)、城鎮(zhèn)新增經(jīng)濟住房建設(shè)及災(zāi)后重建將拉動水泥4.8億噸的需求。由于投資地域不平衡,也會呈局部熱絡(luò)現(xiàn)象,如災(zāi)后重建地區(qū)及重點建設(shè)投資地區(qū)。其中,江蘇、浙江、湖北、四川、福建及黑龍江等省還有較大規(guī)模的鐵路投資,中西部地區(qū)(如:河南、甘肅、湖北、西藏等)具備了大規(guī)模展開高速公路建設(shè)的必要性和空間。
2009年一季度全國水泥產(chǎn)量達2.8億噸,比去年同期增長9.5%,扣除去年雪災(zāi)減少因素,這一增長率是2000年以來最低的。一季度全國水泥銷量為2.66億噸,同比增長7.6%,產(chǎn)銷率為94.8%,同比下降1.65個百分點,水泥市場價格1至2月份有所降低,但3月份已開始回升。內(nèi)銷開始回暖,但出口卻大幅度下降。2009年一季度出口水泥(含熟料)355萬噸,同比下降54.5%,全年出口都將大幅下降。
1至6月水泥產(chǎn)量7.35億噸,同比增長14.9%;1至5月銷售收入1885.16億元,同比增長17.95%;利潤完成值為103.18億元,增長20.98%。
水泥內(nèi)需市場上半年是平穩(wěn)向上,但到了2009年下半年,各種投資逐步到位并開始建設(shè),水泥市場會迎來新一輪的景氣度。另外,2009年新增水泥產(chǎn)能約1.45億噸,而落后產(chǎn)能淘汰量約為6500萬噸,凈新增產(chǎn)能約8000萬噸,預(yù)計總產(chǎn)量將達到14.7億噸,但需求預(yù)計增加7%,即增長9500萬噸,也會使供需關(guān)系得到改善。煤炭價格相對的下降,會使水泥生產(chǎn)成本降低,這也無形中加大企業(yè)市場拓展能力,推動了銷售的增長。但水泥生產(chǎn)的重復(fù)建設(shè)、投資過快應(yīng)引起警覺,否則將重蹈產(chǎn)能過剩的覆轍。
二、平板玻璃產(chǎn)能過剩,市場低迷會略有改善
2009年一季度全國平板玻璃產(chǎn)量1.36億重箱。比去年同期下降5.2%,在此期間有42家(規(guī)模以上)企業(yè)停產(chǎn)。全國平板玻璃產(chǎn)銷率95.56%,同比上升2.39個百分點,但這是低價銷售形成的。2月份的平均出廠價跌至59.61元/重箱,同比下降了11.61元,可謂之暴跌。3月份仍未見止跌,平均出廠價格為57.48元,同比下降15.52元。
1—3月份平板玻璃累計出口額為9563萬美元,較去年同期下降30.2%,這是進入21世紀以來,我國平板玻璃出口額首次下降。
1至6月全國生產(chǎn)平板玻璃2.75億重箱,同比減少0.1%。1至5月銷售收入為179.88億元,同比減少4.12%;利潤為虧損4.29億元,同比減少188.5%;出口22600美元,同比下降39.42%。
雖然四萬億會對平板玻璃市場有所拉動,但該產(chǎn)品更多的是靠房地產(chǎn)業(yè)的新掘起,顯然2009年上半年房地產(chǎn)已有出現(xiàn)上升勢頭,但對于平板玻璃來講會有一定滯后,可能2009年整年都不會感到“溫暖”。
下半年平板玻璃的平均價格會逐漸走平,由于源燃材料的價格逐漸上升,銷價或許有所上升。事實上平板玻璃在2008年已發(fā)生了產(chǎn)能過剩的狀況,企業(yè)應(yīng)在玻璃深加工上下功夫,特別是應(yīng)在節(jié)能玻璃、電子信息玻璃、太陽能玻璃等上面加大研發(fā)力度,從而增強企業(yè)的核心競爭力。
三、玻璃纖維紗前低后高,受益于新能源、新技術(shù)的發(fā)展
2009年一季度全國玻璃纖維產(chǎn)量為52萬噸,比去年同期增長9.4%,是2001年以來增速最低的一年。一季度產(chǎn)銷率為86.3%,同比下降了12.7個百分點。產(chǎn)品銷售形勢非常嚴峻。銷售價格也是大幅下降,2月份平均出廠價為6455元/噸,比上月下降70元,同比下降526元,3月份繼續(xù)跌至5924元/噸,同比下降1194元/噸,已連續(xù)五個月大幅下跌。一季度出口18萬噸,比去年同期下降40%,出口額2.61億美元,同比下降43.2%。出口的大幅減少,使國內(nèi)供大于求,為盡快回籠資金,企業(yè)不得不采取低價銷售策略。
1至6月累計產(chǎn)量為149.99萬噸,同比增長20.7%;1至5月銷售收入為222.25億元,同比增長9.27%;利潤為7.47億元,同比減少60.05%。
隨著“四萬億”的不斷到位,基礎(chǔ)建設(shè)、特別是新能源、新技術(shù)方面的不斷投入,下半年玻璃纖維市場會繼續(xù)回暖,價格也會止跌回升。
四、建筑涂料競爭激烈,綠色者勝
新的經(jīng)濟政策對涂料行業(yè)的拉動是明顯的,特別是防水涂料在鐵路、公路橋梁、機場、地下工程、環(huán)保工程等方面有很大的發(fā)展空間。建筑防水涂料2009年新一輪的發(fā)展將起步,但綠色環(huán)保型產(chǎn)品會占得先機。由于該行業(yè)中、小企業(yè)較多,兼并、重組會大行其道,落后的工藝及產(chǎn)品會加速淘汰。
在這一大背景下,上海的“世界博覽會”、廣州的“亞洲運動會”將成為2009年涂料征戰(zhàn)的重要戰(zhàn)場?!笆啦遍_工建設(shè)項目建筑面積超過150萬平方米,是涂料大展身手的地方;廣州的“亞運會”投資建筑項目達到2200億元,涂料預(yù)算接近總額的10%,也就是說這里有近220億元的商機。另外農(nóng)村市場、老房改造也將對涂料市場產(chǎn)生拉動作用。唯有出口將保持低迷。
五、陶瓷、石材出口受阻,內(nèi)需隨房市起動而增大
建筑陶瓷1至6月產(chǎn)量為28.40億平方米,同比增長15.40%;1至5月銷售收入649.89億元,同比增長16.32%;利潤34.28億元,同比增長8.28%。衛(wèi)生陶瓷1至6月產(chǎn)量為7805萬件,同比增長13.9%;1至5月銷售收入92.70億元,同比增長15.21%;利潤3.51億元,下降19.68%。
石材(大理石板、花崗巖板)1至6月產(chǎn)量為1.3億平方米,同比增長11%;1至5月銷售收入為457.64億元,同比增長14.92%;利潤為33.92億元,增長25.82%。
陶瓷、石材、裝飾裝修材料皆為房地產(chǎn)業(yè)的附傭產(chǎn)品,嚴重依賴于房地產(chǎn)的發(fā)展。那么2009年初房地產(chǎn)業(yè)繼續(xù)低迷,1至2月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成土地購置面積同比下降30%,降幅比去年全年擴大21.4個百分點,完成土地開發(fā)面積同比下降15.5%;雖然1至2月房地產(chǎn)投資同比增長1%,但增幅比去年同期回落32個百分點,這是房改以來未見到過的。這種態(tài)勢影響了建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷及石材的2009年上半年市場走勢。但進入下半年,內(nèi)需的強勁拉升,又使陶瓷、石材回到了較快的發(fā)展速度上來。預(yù)計建筑陶瓷今年增速將達到20%左右,衛(wèi)生陶瓷增速在15%左右。
我國陶瓷產(chǎn)業(yè)占了世界的半壁江山,但隨著世界經(jīng)濟的衰退,2009年出口額將大幅度下降,而其依賴房地產(chǎn)發(fā)展的特性并未改變,即使到世界房地產(chǎn)起步初期,建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷出口市場都不容樂觀。
石材業(yè)的出口同樣在2009年全年都無法有很好的起色,2009年1月份出口增幅為-8.61%,2月份更降為-9.92%。內(nèi)需方面自然也要等房地產(chǎn)業(yè)有了較大啟動后才能拉動石材的發(fā)展。石材業(yè)利用好這一機會加大重組步伐、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快石材服務(wù)業(yè)(如:石材護理、清洗、翻新、病癥治理等)的開發(fā),以適應(yīng)新一輪經(jīng)濟的發(fā)展。
六、建材家居市場危機隱存,冷暖隨房市波動
建材家居市場(賣場)是建材物流的一個重要環(huán)節(jié),主要銷售的是裝飾裝修材料(含建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷)、家居飾品、家具等?;旧鲜窍M品市場,僅有基本建設(shè)的投資增加是不能帶動其快速發(fā)展的。
建材家居市場主要是依靠存量房產(chǎn)內(nèi)飾更新及新增房產(chǎn)內(nèi)飾增加來維持,上半年隨著新增房產(chǎn)的減少,內(nèi)飾也自然減少,另外大多行業(yè)的不景氣,使人們手中的錢減少(或縮水),其內(nèi)飾更新欲望將大大降低。建材家居市場會呈現(xiàn)較為獨特的滯后現(xiàn)象:即別的行業(yè)已經(jīng)衰退,它則剛剛開始,當人們確認手中的財富還會不斷增加時,家裝家飾增加、更新才會再回到人們生活中重要位置上來。
2009年以來,一線城市的建材家居市場已開始感到寒意,一些大型賣場出現(xiàn)了退租現(xiàn)象,二、三線城市反應(yīng)更加滯后一些,有些賣場甚至并沒有感到危機的影響。但建材家居市場要防患于未然,若房市出現(xiàn)W型走勢,則將嚴重影響建材家居市場,因此需重新布局,做好打硬仗、打持久戰(zhàn)的準備。
七、樹立信心,苦練內(nèi)功,迎接挑戰(zhàn)
源于美國的金融危機,導(dǎo)致了全球經(jīng)濟的衰退,也對我國經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響,所幸的是我國政府面對這一突來的襲擊,出手及時、應(yīng)對得當,使我國經(jīng)濟已初見曙光。國家“四萬億”刺激經(jīng)濟及配套政策的出臺,對于我國建筑材料流通行業(yè)無凝是點亮了希望的明燈,我們也有理由樹立起強烈的信心,在危機中抓住機會,進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整、資產(chǎn)整合、企業(yè)重組、產(chǎn)品創(chuàng)新,特別是要借“物流振興規(guī)劃”之東風,使建材流通業(yè)再上一個新臺階,以迎接下一個經(jīng)濟復(fù)蘇的到來。
我國建筑材料流通行業(yè)是一個朝陽行業(yè),它涵蓋了建材營銷與建材物流,是整個建筑材料行業(yè)發(fā)展的血脈,也是國民經(jīng)濟中不可或缺的一部分。在我國經(jīng)濟處于調(diào)整期,建材流通行業(yè)也是大有可為的。只要在這一時期我們苦練好內(nèi)功,就一定會迎來更大有發(fā)展。
根據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)的最新調(diào)查結(jié)果,全球人口老齡化趨勢正在加速。當前,全球65歲以上老年人口的數(shù)量快速增加,預(yù)計到2040年,總數(shù)將超過14億,占世界人口的比重從目前的7%,增加到14%。我國也將面臨同樣的問題,由于人口出生率大幅下降,到2040年,老年人口的比重將從目前的8.3%,迅速增長到22.6%。
我國人口老齡化問題日益嚴峻,是一個不爭的事實。老年人口日趨增長的趨勢,也給家具行業(yè)帶來了新一輪的營銷發(fā)展點。目前,我國每年老年人的離退休金、再就業(yè)收入、親朋好友的資助可達3000至4000億元,預(yù)計到2025年和2050年,老年人潛在的市場購買力可望達到14000億元和50000億元,面對如此龐大的消費力,家具企業(yè)如何抓住這一營銷點就顯得尤為重要,家具企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略、品牌建設(shè)上都需要有針對性的規(guī)劃。
產(chǎn)品研發(fā)
由于老年人的生活習(xí)慣不同于年輕人,在家里生活的時間大大高于年輕人,所以在家具的使用功能上要求更高。家具企業(yè)在老年家具產(chǎn)品研發(fā)時應(yīng)注重產(chǎn)品的功能,如有按摩功能的座椅、沙發(fā),有磁療功能的床品等等。在產(chǎn)品設(shè)計上更應(yīng)該突出老年家具產(chǎn)品的:安全性、舒適性、輕便性、環(huán)保性,實惠性等等。我國雖然擁有世界上最大的老年人市場,老年人的收入也在不斷地提高,但與發(fā)達國家相比,我們的老年產(chǎn)業(yè)才剛處于發(fā)展。由于人到老年身心發(fā)生變化,老年人家具產(chǎn)品功能造型便形成了自身的特點。因此,只有遵循其本身所固有的原則,把形式、結(jié)構(gòu)和功能有機的結(jié)合起來,才能設(shè)計出真正屬于老年人的家具。
營銷策略
老年人在家具消費時注重于企業(yè)的歷史和熱情、周到、詳盡的服務(wù)。老年人消費者往往會花錢購買更好的家具產(chǎn)品,高檔躺椅在老年人群中的熱銷就是一個很好的例子。為家具企業(yè)開辟針對老年輔助性家具產(chǎn)品的銷售市場創(chuàng)造了有利的條件。企業(yè)要想使營銷策略在實際的營銷活動中獲得良好的效果,就要在研究老年消費者心理上下功夫,采用老年消費者喜聞樂見的營銷方式,盡量滿足老年消費者的心理需求。所以,對老年家具的營銷,就要盡量使營銷策略滿足老年消費者的心理需求。
渠道管理
渠道是企業(yè)市場營銷的重要一環(huán)。良好的營銷渠道將是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),企業(yè)之競爭就在于營銷渠道的建設(shè)上,而所謂“適當而良好”的關(guān)鍵仍然在于針對目標顧客的特點來進行設(shè)計。根據(jù)老年消費者的有就近消費的習(xí)慣,企業(yè)在建設(shè)營銷渠道時就應(yīng)該選擇在老年消費者居住相對集中的地區(qū)。渠道形式可以是在大商場中設(shè)立一定的賣場,既方便老年消費者購買,也便于提供售后服務(wù)。
品牌建設(shè)
對于老年家具產(chǎn)品品牌建設(shè),運用廣告策略的作用毋庸置疑。廣告是產(chǎn)品進入市場、打開銷路的最有效手段。同樣對待老年消費者這個特殊群體,開發(fā)老年家具市場同樣也需要廣告攻勢,尤其是在老年消費者觀念發(fā)生重大變化、消費心態(tài)年輕化的今天,廣告起著市場成功開發(fā)的決定性作用。在老年家具產(chǎn)品的廣告營銷上應(yīng)做到這幾點:1、廣告的制作方式應(yīng)當符合老年人的生理特點。2、廣告的內(nèi)容應(yīng)符合老年人的心理。3、廣告媒體的選擇要有針對性。