浙江省家具行業(yè)協(xié)會會長蔣鴻源表示：作為家具生產(chǎn)大省，浙江家具市場的競爭向來比較激烈，尤其是杭州、寧波等城市，連鎖巨頭紅星美凱龍的進入，無疑進一步加大了市場競爭的激烈程度。另外，蔣會長也表示，激烈競爭的結(jié)果必然是優(yōu)勝劣汰，市場可能面臨新的洗牌。家具連鎖巨頭的進入也將加速這一步伐的推進，同時也能為家具市場的更加規(guī)范增添動力。

　　消費者能否得利

　　超級賣場的不斷涌現(xiàn)，對于消費者來說，購買家具的環(huán)境更加舒適，可以像逛超市一樣在家具大賣場中實現(xiàn)一站式采購，節(jié)約時間成本。

　　除了這些隱形的成本得到了節(jié)約以外，消費者最關心的就是實惠問題了。家具賣場競爭的逐步升級、銷售方式的不斷轉(zhuǎn)變能否給消費者購買家具帶來實惠呢？帶著這個疑問筆者走訪調(diào)查了杭州市內(nèi)的幾處家具賣場。

　　據(jù)了解，目前家具銷售依然以經(jīng)銷商代銷為主，廠家直銷所占比例相對較少，二者都租用賣場的場地設立店面進行銷售。據(jù)紅星美凱龍杭州古墩賣場企劃部王經(jīng)理介紹，他們目前商家入駐超過200家，入駐率超過90%，其中廠方直接開設的銷售店約占30%，而經(jīng)銷商代銷的比例高達70%。

　　對于消費者來說，經(jīng)銷商代銷和廠方直銷究竟有什么樣的區(qū)別呢？在家具行業(yè)有多年經(jīng)營經(jīng)驗的張先生表示，在競爭中，廠方直銷的家具品牌在價格上占有一定的優(yōu)勢。同比之下，采用經(jīng)銷商代銷其價格要稍微高一些，廠方直接銷售，中間沒有其他流通環(huán)節(jié)，而經(jīng)銷商代銷經(jīng)歷了從廠方――經(jīng)銷商――消費者這樣的一個流通過程，中間多了一層手續(xù)，流通成本明顯增加。

　　另外，在走訪中了解到，一些品牌知名度比較高、地理位置優(yōu)越、購買環(huán)境較好的賣場，其場地租金也比較高，因此在具體的家具產(chǎn)品價格中也有所反映。

　　橄欖球式消費結(jié)構(gòu)

　　目前，家具市場的消費以中端產(chǎn)品為主，低端和高端所占比例都不大，呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結(jié)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士表示，家具消費主要以城市工薪階層為主，這部分人群的消費目標主要集中在中端市場，選擇低端和高端產(chǎn)品的都相對較少。

　　另外，高端消費相對偏低還有一個重要原因，當前家具市場還沒有出現(xiàn)諸如汽車界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標桿式品牌，這也是采訪過程中眾多經(jīng)銷商的一致反映。

　　據(jù)了解，國內(nèi)高端家具市場以進口為主，消費群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。

　　家具品質(zhì)、服務都很重要

　　家具消費與其他快速消費品相比有明顯的區(qū)別，使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長，因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務尤為重要。

　　在位于濱江的第六空間家具市場，筆者遇到了前來選購家具的王先生。王先生說，自己的房子正在裝修，最近經(jīng)常光顧大大小小的家具市場。王先生發(fā)現(xiàn)，同樣材質(zhì)的家具，其樣式大同小異，沒有實質(zhì)性區(qū)別，不同品牌間差別比較大的就是色彩、風格和做工。王先生說：真正決定買的時候也沒什么好挑選的，選個自己喜歡的造型和色彩，關注一下做工就可以了。

　　加楓意家具杭州地區(qū)營銷總監(jiān)蕭佑全表示，家具市場的競爭除了要有品質(zhì)作為保證以外，服務也同樣重要。蕭總今年5月份來到杭州負責加楓意家具杭州地區(qū)的營銷管理工作，他首先就著手進行服務的全面改善，員工的著裝、語言表達等都一一作了規(guī)范性的要求。蕭總表示，家具行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務永遠是第一位的，就拿板式家具來講，在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別，因此最終吸引客戶的就是服務，從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務等，任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當前家具市場缺乏知名品牌的情況下，消費者的品牌忠誠度不高，最終左右消費者購買的決定因素就是服務。因此，注重服務的家具企業(yè)，一定能在當前激烈的市場競爭中占據(jù)比較大的優(yōu)勢。