在濟(jì)南一家比較大的家具商城，消費(fèi)者朱女士以6380 元買(mǎi)下了一套標(biāo)價(jià)11000元的沙發(fā)，折扣為 5.8。付款后，她說(shuō)這個(gè)價(jià)錢(qián)可能還高了：自己也就用了不到半小時(shí)來(lái)砍價(jià)，商家就一路從開(kāi)始的8.5折降到 5.8折，要是再砍一砍，說(shuō)不定就能到 5.5折、5折或更大折扣。

   家具，尤其是實(shí)木家具的價(jià)格沒(méi)有譜是很多消費(fèi)者的感覺(jué)，一些品牌的家具售價(jià)動(dòng)輒就能打五六折著實(shí)更讓人迷惑。近期，記者在省城北園大街上的銀座家居、富雅家居和東亞金星家居等家具市場(chǎng)看到，除了極少數(shù)比較有名的家具品牌不打折或折扣較低之外，大部分品牌都大打折扣，首次詢問(wèn)價(jià)格就能打7折或 7.5 折的情況相當(dāng)普遍。一家平時(shí)很少有打折活動(dòng)的家具市場(chǎng)，近期也在特定時(shí)間段開(kāi)展了滿1000 元送200 元現(xiàn)金等活動(dòng)來(lái)促銷(xiāo)，相當(dāng)于全場(chǎng)打8折。

    在采訪中，記者了解到，掌握打折價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)的底限到底是什么，對(duì)一個(gè)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)幾乎是不可能完成的任務(wù)，僅就所謂的促銷(xiāo)家具來(lái)說(shuō)，標(biāo)價(jià)上再打折也不是一件難事。在東亞金星家居市場(chǎng)一個(gè)攤位，一套一桌四椅餐廳家具上張貼著大大的促銷(xiāo)價(jià)格牌，上標(biāo)1650元，但消費(fèi)者只要稍微再侃一下價(jià)，就能以1400元成交，而且還可以外加一張贈(zèng)品桌墊。

    家具市場(chǎng)價(jià)格的混亂反映了一種市場(chǎng)秩序，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的一種反映。記者了解到，目前，省城比較大的家具市場(chǎng)近20 家，多采取租賃制的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，賣(mài)場(chǎng)中各種大大小小的家具品牌難以計(jì)數(shù)。北園大街一家家居市場(chǎng)的二樓，一位北京某品牌實(shí)木家具的經(jīng)銷(xiāo)商透露，她的店鋪?zhàn)饨馂槊總€(gè)月3萬(wàn)元，也就是說(shuō)平均每天要先賺 1000元給商場(chǎng)才能保證經(jīng)營(yíng)下去，在定價(jià)上首先得考慮維持店鋪并盈利。她說(shuō)，現(xiàn)在家具商場(chǎng)多了，牌子更多，你不賣(mài)別人就賣(mài)，加上今年市場(chǎng)形勢(shì)很不好，打打折很正常，尤其是中低端家具，折扣更大?！翱慈顺鰞r(jià)、看時(shí)間出價(jià)。周末人多點(diǎn)，價(jià)格報(bào)高點(diǎn)，”她指著一套寬2.8 米的衣櫥說(shuō)，“標(biāo)價(jià)5760(元 )，周末一般賣(mài)3900(元 )，平時(shí)賣(mài)3300(元 )，還能更低。”

    此外，在價(jià)格混亂的同時(shí)，家具用料上的混亂更是讓消費(fèi)者頭大，而家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，普通消費(fèi)者很難掌握。僅就實(shí)木家具這一種類的家具來(lái)說(shuō)，就有100% 純實(shí)木、實(shí)木貼皮、實(shí)木框架等多個(gè)類型，加上一些仿實(shí)木家具的以假亂真，到底自己看中的家具是用的哪種木料，只能靠促銷(xiāo)人員介紹或自己摸索了。

　　在家具生產(chǎn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后，家具流通市場(chǎng)，即銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始激烈起來(lái)。5月，號(hào)稱中國(guó)家具流通行業(yè)巨頭的紅星美凱龍杭州古墩店開(kāi)始營(yíng)業(yè)，紅星美凱龍的擴(kuò)張步伐并未就此止步，一個(gè)40萬(wàn)方營(yíng)業(yè)面積的家具mall――紅星美凱龍金茂mall也于近期啟動(dòng)，預(yù)計(jì)將于明年上半年開(kāi)始營(yíng)業(yè)。外來(lái)家居巨頭的“入侵”無(wú)疑將分食已有的市場(chǎng)份額，和平家居廣場(chǎng)、第六空間、歐亞達(dá)家居、華東家具市場(chǎng)、東方家私等杭州市場(chǎng)已有的家具賣(mài)場(chǎng)必將受到一定的挑戰(zhàn)。

 

　　浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔣鴻源表示：作為家具生產(chǎn)大省，浙江家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)比較激烈，尤其是杭州、寧波等城市，連鎖巨頭紅星美凱龍的進(jìn)入，無(wú)疑進(jìn)一步加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。另外，蔣會(huì)長(zhǎng)也表示，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)可能面臨新的洗牌。家具連鎖巨頭的進(jìn)入也將加速這一步伐的推進(jìn)，同時(shí)也能為家具市場(chǎng)的更加規(guī)范增添動(dòng)力。

 

　　消費(fèi)者能否得利

 

　　超級(jí)賣(mài)場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)家具的環(huán)境更加舒適，可以像逛超市一樣在家具大賣(mài)場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)，節(jié)約時(shí)間成本。

 

　　除了這些隱形的成本得到了節(jié)約以外，消費(fèi)者最關(guān)心的就是實(shí)惠問(wèn)題了。家具賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步升級(jí)、銷(xiāo)售方式的不斷轉(zhuǎn)變能否給消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具帶來(lái)實(shí)惠呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)筆者走訪調(diào)查了杭州市內(nèi)的幾處家具賣(mài)場(chǎng)。

 

　　據(jù)了解，目前家具銷(xiāo)售依然以經(jīng)銷(xiāo)商代銷(xiāo)為主，廠家直銷(xiāo)所占比例相對(duì)較少，二者都租用賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)立店面進(jìn)行銷(xiāo)售。據(jù)紅星美凱龍杭州古墩賣(mài)場(chǎng)企劃部王經(jīng)理介紹，他們目前商家入駐超過(guò)200家，入駐率超過(guò)90%，其中廠方直接開(kāi)設(shè)的銷(xiāo)售店約占30%，而經(jīng)銷(xiāo)商代銷(xiāo)的比例高達(dá)70%。

 

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商代銷(xiāo)和廠方直銷(xiāo)究竟有什么樣的區(qū)別呢？在家具行業(yè)有多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的張先生表示，在競(jìng)爭(zhēng)中，廠方直銷(xiāo)的家具品牌在價(jià)格上占有一定的優(yōu)勢(shì)。同比之下，采用經(jīng)銷(xiāo)商代銷(xiāo)其價(jià)格要稍微高一些，廠方直接銷(xiāo)售，中間沒(méi)有其他流通環(huán)節(jié)，而經(jīng)銷(xiāo)商代銷(xiāo)經(jīng)歷了從廠方――經(jīng)銷(xiāo)商――消費(fèi)者這樣的一個(gè)流通過(guò)程，中間多了一層手續(xù)，流通成本明顯增加。

 

　　另外，在走訪中了解到，一些品牌知名度比較高、地理位置優(yōu)越、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境較好的賣(mài)場(chǎng)，其場(chǎng)地租金也比較高，因此在具體的家具產(chǎn)品價(jià)格中也有所反映。

 

　　橄欖球式消費(fèi)結(jié)構(gòu)

 

　　目前，家具市場(chǎng)的消費(fèi)以中端產(chǎn)品為主，低端和高端所占比例都不大，呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結(jié)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士表示，家具消費(fèi)主要以城市工薪階層為主，這部分人群的消費(fèi)目標(biāo)主要集中在中端市場(chǎng)，選擇低端和高端產(chǎn)品的都相對(duì)較少。

 

　　另外，高端消費(fèi)相對(duì)偏低還有一個(gè)重要原因，當(dāng)前家具市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)諸如汽車(chē)界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標(biāo)桿式品牌，這也是采訪過(guò)程中眾多經(jīng)銷(xiāo)商的一致反映。

 

　　據(jù)了解，國(guó)內(nèi)高端家具市場(chǎng)以進(jìn)口為主，消費(fèi)群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。

 

　　家具品質(zhì)、服務(wù)都很重要

 

　　家具消費(fèi)與其他快速消費(fèi)品相比有明顯的區(qū)別，使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長(zhǎng)，因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)尤為重要。

 

　　在位于濱江的第六空間家具市場(chǎng)，筆者遇到了前來(lái)選購(gòu)家具的王先生。王先生說(shuō)，自己的房子正在裝修，最近經(jīng)常光顧大大小小的家具市場(chǎng)。王先生發(fā)現(xiàn)，同樣材質(zhì)的家具，其樣式大同小異，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，不同品牌間差別比較大的就是色彩、風(fēng)格和做工。王先生說(shuō)：真正決定買(mǎi)的時(shí)候也沒(méi)什么好挑選的，選個(gè)自己喜歡的造型和色彩，關(guān)注一下做工就可以了。

 

　　加楓意家具杭州地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)蕭佑全表示，家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)除了要有品質(zhì)作為保證以外，服務(wù)也同樣重要。蕭總今年5月份來(lái)到杭州負(fù)責(zé)加楓意家具杭州地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，他首先就著手進(jìn)行服務(wù)的全面改善，員工的著裝、語(yǔ)言表達(dá)等都一一作了規(guī)范性的要求。蕭總表示，家具行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，就拿板式家具來(lái)講，在式樣、造型、色彩等方面并不會(huì)因?yàn)槠放频牟煌刑蟮牟顒e，因此最終吸引客戶的就是服務(wù)，從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前家具市場(chǎng)缺乏知名品牌的情況下，消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高，最終左右消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決定因素就是服務(wù)。因此，注重服務(wù)的家具企業(yè)，一定能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)。