在家具生產(chǎn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后，家具流通市場(chǎng)，即銷售賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始激烈起來(lái)。5月，號(hào)稱中國(guó)家具流通行業(yè)巨頭的紅星美凱龍杭州古墩店開(kāi)始營(yíng)業(yè)，紅星美凱龍的擴(kuò)張步伐并未就此止步，一個(gè)40萬(wàn)方營(yíng)業(yè)面積的家具mall――紅星美凱龍金茂mall也于近期啟動(dòng)，預(yù)計(jì)將于明年上半年開(kāi)始營(yíng)業(yè)。外來(lái)家居巨頭的“入侵”無(wú)疑將分食已有的市場(chǎng)份額，和平家居廣場(chǎng)、第六空間、歐亞達(dá)家居、華東家具市場(chǎng)、東方家私等杭州市場(chǎng)已有的家具賣場(chǎng)必將受到一定的挑戰(zhàn)。

　　浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔣鴻源表示：作為家具生產(chǎn)大省，浙江家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)比較激烈，尤其是杭州、寧波等城市，連鎖巨頭紅星美凱龍的進(jìn)入，無(wú)疑進(jìn)一步加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。另外，蔣會(huì)長(zhǎng)也表示，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)可能面臨新的洗牌。家具連鎖巨頭的進(jìn)入也將加速這一步伐的推進(jìn)，同時(shí)也能為家具市場(chǎng)的更加規(guī)范增添動(dòng)力。

　　消費(fèi)者能否得利

　　超級(jí)賣場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買家具的環(huán)境更加舒適，可以像逛超市一樣在家具大賣場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)，節(jié)約時(shí)間成本。

　　除了這些隱形的成本得到了節(jié)約以外，消費(fèi)者最關(guān)心的就是實(shí)惠問(wèn)題了。家具賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步升級(jí)、銷售方式的不斷轉(zhuǎn)變能否給消費(fèi)者購(gòu)買家具帶來(lái)實(shí)惠呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)筆者走訪調(diào)查了杭州市內(nèi)的幾處家具賣場(chǎng)。

　　據(jù)了解，目前家具銷售依然以經(jīng)銷商代銷為主，廠家直銷所占比例相對(duì)較少，二者都租用賣場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)立店面進(jìn)行銷售。據(jù)紅星美凱龍杭州古墩賣場(chǎng)企劃部王經(jīng)理介紹，他們目前商家入駐超過(guò)200家，入駐率超過(guò)90%，其中廠方直接開(kāi)設(shè)的銷售店約占30%，而經(jīng)銷商代銷的比例高達(dá)70%。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商代銷和廠方直銷究竟有什么樣的區(qū)別呢？在家具行業(yè)有多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的張先生表示，在競(jìng)爭(zhēng)中，廠方直銷的家具品牌在價(jià)格上占有一定的優(yōu)勢(shì)。同比之下，采用經(jīng)銷商代銷其價(jià)格要稍微高一些，廠方直接銷售，中間沒(méi)有其他流通環(huán)節(jié)，而經(jīng)銷商代銷經(jīng)歷了從廠方――經(jīng)銷商――消費(fèi)者這樣的一個(gè)流通過(guò)程，中間多了一層手續(xù)，流通成本明顯增加。

　　另外，在走訪中了解到，一些品牌知名度比較高、地理位置優(yōu)越、購(gòu)買環(huán)境較好的賣場(chǎng)，其場(chǎng)地租金也比較高，因此在具體的家具產(chǎn)品價(jià)格中也有所反映。

　　橄欖球式消費(fèi)結(jié)構(gòu)

　　目前，家具市場(chǎng)的消費(fèi)以中端產(chǎn)品為主，低端和高端所占比例都不大，呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結(jié)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士表示，家具消費(fèi)主要以城市工薪階層為主，這部分人群的消費(fèi)目標(biāo)主要集中在中端市場(chǎng)，選擇低端和高端產(chǎn)品的都相對(duì)較少。

　　另外，高端消費(fèi)相對(duì)偏低還有一個(gè)重要原因，當(dāng)前家具市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)諸如汽車界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標(biāo)桿式品牌，這也是采訪過(guò)程中眾多經(jīng)銷商的一致反映。

　　據(jù)了解，國(guó)內(nèi)高端家具市場(chǎng)以進(jìn)口為主，消費(fèi)群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。

　　家具品質(zhì)、服務(wù)都很重要

　　家具消費(fèi)與其他快速消費(fèi)品相比有明顯的區(qū)別，使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長(zhǎng)，因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)尤為重要。

　　在位于濱江的第六空間家具市場(chǎng)，筆者遇到了前來(lái)選購(gòu)家具的王先生。王先生說(shuō)，自己的房子正在裝修，最近經(jīng)常光顧大大小小的家具市場(chǎng)。王先生發(fā)現(xiàn)，同樣材質(zhì)的家具，其樣式大同小異，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，不同品牌間差別比較大的就是色彩、風(fēng)格和做工。王先生說(shuō)：真正決定買的時(shí)候也沒(méi)什么好挑選的，選個(gè)自己喜歡的造型和色彩，關(guān)注一下做工就可以了。

　　加楓意家具杭州地區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)蕭佑全表示，家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)除了要有品質(zhì)作為保證以外，服務(wù)也同樣重要。蕭總今年5月份來(lái)到杭州負(fù)責(zé)加楓意家具杭州地區(qū)的營(yíng)銷管理工作，他首先就著手進(jìn)行服務(wù)的全面改善，員工的著裝、語(yǔ)言表達(dá)等都一一作了規(guī)范性的要求。蕭總表示，家具行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，就拿板式家具來(lái)講，在式樣、造型、色彩等方面并不會(huì)因?yàn)槠放频牟煌刑蟮牟顒e，因此最終吸引客戶的就是服務(wù)，從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前家具市場(chǎng)缺乏知名品牌的情況下，消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高，最終左右消費(fèi)者購(gòu)買的決定因素就是服務(wù)。因此，注重服務(wù)的家具企業(yè)，一定能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)。