以邊材替換心材 北京八成紅木家具用料不實
紅木家具可謂家具行業(yè)中的高端產(chǎn)品,每套動輒數(shù)萬元甚至幾十萬元。近日記者獲悉,受國際金融危機(jī)影響,紅木家具價格出現(xiàn)大幅下調(diào),相關(guān)投訴也有所增多。
不久前,北京市木材家具質(zhì)檢站公布了最新市場調(diào)查結(jié)果,北京市場上80%的紅木家具都使用了不值錢的淺色邊材,而且絕大多數(shù)商家并未告知消費者。專家指出,使用了邊材的紅木家具與合格產(chǎn)品價值相去甚遠(yuǎn)。
使用邊材令紅木家具價值打折扣在北京市木材家具質(zhì)檢站實驗室現(xiàn)場,記者看到一根紅木木料被當(dāng)場鋸開,一圈淺色的“邊兒”立即現(xiàn)了形。據(jù)有關(guān)專家介紹,這一圈兒淺邊就是邊材,由于強(qiáng)度不夠、顏色不對加上易生蟲,幾乎分文不值。但隨著紅木原料價格上漲,紅木家具摻邊材已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計,2008年受理紅木家具投訴涉及金額占全部家具類投訴的31.85%。紅木家具糾紛中有六成是因為商家沒有告知消費者所購家具含邊材。而根據(jù)紅木國家標(biāo)準(zhǔn),只有紫檀木、花梨木等8類木材的心材才能稱為紅木,用這8類木材心材制成的家具才能稱為全紅木家具。而《中國深色名貴硬木家具標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,紅木家具的外表和承重部位均不能使用邊材,邊材總用量不能超過10%。
有業(yè)內(nèi)人士給記者算了一筆賬,以一套價值約5萬元左右的花梨5件套家具為例,椅子兩腿之間的橫梁、椅子背、側(cè)面的非承重隱蔽部位大約占1/4至1/3。如果這些部位摻入超過1/10的邊材,做成家具后價格會相差近萬元。
紅木家具魚目混珠現(xiàn)象嚴(yán)重
明明買的是名貴的紅酸枝全紅木家具,可有些部件用的卻是其他廉價木種;標(biāo)價5萬元一套的黃花梨圈椅,實際上材質(zhì)用的卻是價格相差懸殊的亞花梨;一些標(biāo)稱海南黃花梨的只是越南黃花梨,產(chǎn)地一字之差,價格卻有天壤之別;有的以盧氏黑黃檀冒充小葉紫檀,或在普通木材表面涂上紅木色漆來蒙騙消費者……
據(jù)業(yè)內(nèi)一位知情人士透露,這些制假現(xiàn)象絕不是個別問題,目前紅木市場中約有三成產(chǎn)品是以次充好?!艾F(xiàn)在造假的手法越來越多,連收藏家都要花很大的精力和時間來辨別真?zhèn)??!?
作為紅木家具的消費者來說,極少有人具有識別紅木材質(zhì)的專業(yè)知識,很難搞清楚所購家具材質(zhì)的真?zhèn)?。一旦發(fā)生消費爭執(zhí),消費者在維權(quán)過程中,僅憑一些機(jī)構(gòu)出具的家具材質(zhì)檢測報告,往往難以獲得法律的認(rèn)可。
行業(yè)亟須市場監(jiān)管和理性消費
眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,紅木家具市場要走向良性化發(fā)展,必須在完善行業(yè)監(jiān)管的同時,強(qiáng)調(diào)理性消費,不要過度炒作紅木家具。
2007年,紅木家具的瘋狂漲價讓很多業(yè)內(nèi)人士心驚膽戰(zhàn),而2008年,紅木價格的一路下跌又讓人寒心。中國文物學(xué)會修復(fù)專業(yè)委員會常務(wù)理事、材質(zhì)研究專家周默明確表示,印度紫檀并非已經(jīng)絕世的珍品,而是商家炒作的流言。
記者在北京西四環(huán)某紅木大觀樓看到,偌大的市場中客流稀少。有商家對記者說:“受國際金融危機(jī)的影響,市場生意特別冷清,紅木家具的價格從去年年初開始回落,直至現(xiàn)在降價40%—50%,這樣大的降幅在十多年中都是絕無僅有的?!?
2008年9月1日,《中國深色名貴硬木家具標(biāo)準(zhǔn)》出臺,規(guī)定銷售的紅木家具必須標(biāo)明產(chǎn)品名、木材、輔料、木材產(chǎn)地、質(zhì)量等級、涂料、規(guī)格等。然而,業(yè)內(nèi)資深人士黃翔卻用硬木不等于紅木、規(guī)范不等于執(zhí)行來概括這一標(biāo)準(zhǔn)。他說:“現(xiàn)在市場上沒有多少家企業(yè)和經(jīng)銷商認(rèn)真履行這個規(guī)定,輔料、產(chǎn)地、規(guī)格,企業(yè)和經(jīng)銷商無論怎么改,都很容易蒙蔽消費者?!?
業(yè)內(nèi)人士呼吁,應(yīng)該采取相關(guān)部門聯(lián)手的方式,盡快加強(qiáng)紅木家具的市場監(jiān)管問題。一方面要求行業(yè)協(xié)會盡快出臺紅木家具產(chǎn)品規(guī)范細(xì)則,如成套家具同一材質(zhì)用料必須達(dá)到一定比例,才能冠以相關(guān)名稱,同時細(xì)化市場流行的材質(zhì)名稱;另一方面海關(guān)、檢疫和稅務(wù)部門要加大對此類暴利產(chǎn)品的征稅監(jiān)管力度,通過建立跨國的原產(chǎn)地認(rèn)證機(jī)制,最大限度地實現(xiàn)“終端倒追”制度。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn),紅木的范圍被確定為5屬8類。5屬是以樹木學(xué)的分類來命名,分別是紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬及鐵刀木屬。8類是以木材的商品名來命名,包括紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝、紅酸枝、烏木、條紋烏木和雞翅木。標(biāo)準(zhǔn)同時規(guī)定,紅木是指這5屬8類木料的心材,木材含水率12%時的木料密度大于0.76克/立方厘米。心材是指樹木的中心、無生活細(xì)胞的部分,木材結(jié)構(gòu)至細(xì)。除此之外的木材制作成的家具都不能稱為紅木家具。
網(wǎng)購家具日益成為一種購物的新方式,對于消費者而言,其具有品種多、選擇廣、低價格、省時間、省精力等優(yōu)勢特點。另一方面,家具電子商務(wù)化也日益成為商家們討論的話題。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,家具電子商務(wù)化有著節(jié)省庫存、節(jié)省展示場地、節(jié)省導(dǎo)購員等許多優(yōu)點,在這個網(wǎng)絡(luò)時代會成為家具購銷渠道發(fā)展的未來趨勢。
放眼廣東,家具網(wǎng)購潮流正風(fēng)生水起,小型家具網(wǎng)店方面,淘寶上眾多琳瑯滿目的家具網(wǎng)店業(yè)務(wù)開展如火如荼。家居賣場方面,好百年家居在深圳正式推出好百年家居e購網(wǎng)。家具品牌方面,曲美、尚品宅配、喜夢寶、耀邦家具等等企業(yè)都已經(jīng)正式推出企業(yè)的家具電子商城。家具行業(yè)開始發(fā)力競逐網(wǎng)購渠道大蛋糕,已是不爭的事實。
廣東家具業(yè)把觸角延伸到電子商務(wù)領(lǐng)域,開辟了第二個營銷渠道。為消費者搭建“水泥+鼠標(biāo)”的全新便捷營銷模式。
深圳市場上新起的PT37 在全國掀起了一陣“波特?zé)帷保?PT37 “4S+1整合”模式突破了傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模式,對傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展、運(yùn)營及贏利有很大改觀,其四位一體的產(chǎn)業(yè)群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷模式打破了傳統(tǒng)垂直的商業(yè)模式,為廣東家具業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了新的領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)專家稱,PT37的出現(xiàn)給廣東家具業(yè)發(fā)展的推動作用是不可估量的,PT37將有可能成為深圳乃至全國電子商務(wù)發(fā)展的主流。
PT37除了方便快捷,最大特點是節(jié)省了鋪位、水電費與庫存等費用之后降低了家具的銷售價格,因而其最能夠吸引消費者之處在于便宜,它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費心理。網(wǎng)店無需交納房租、水、電等費用,可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)購物不僅方便快捷,而且很多時候價格都非常的低廉,低價因此成為裝修業(yè)主對家具網(wǎng)購的基本訴求,同時成為家具電子商務(wù)的第一道門檻。
而除了金融風(fēng)暴影響,商務(wù)部電子商務(wù)研究專家王三平也談到:“隨著中國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的飛速崛起,傳統(tǒng)營銷模式無法滿足消費者緊湊的生活節(jié)奏,而隨著市場、消費群體的細(xì)分,產(chǎn)品架構(gòu)細(xì)化與品種的不斷完善,未來的家具市場,品牌網(wǎng)絡(luò)直銷,將越來越被廣大消費者所接納,也可以促進(jìn)消費者的品牌忠誠度?!?/P>
PT37頁面上會標(biāo)注出家具的圖片、編號、材質(zhì)、尺寸等信息。網(wǎng)絡(luò)商城支持網(wǎng)購、電話訂購、體驗店訂購三大方式,并且付款方式也可以自由選擇,可以在線支付、銀行支付或者郵局匯款。
PT37是對家具業(yè)自身生產(chǎn)、物流、售后等多方資源的一次大整合。結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)商城+實體店面”的銷售模式,協(xié)同線下500多家網(wǎng)購體驗店,消費者在線上下單后,可到各地體驗店內(nèi)體驗產(chǎn)品。
一不愿意透露姓名的女士表示,在PT37網(wǎng)上銷售家具不會像商場那樣有高額的租金和高額的人力成本,并且具有產(chǎn)品可定制化、批量生產(chǎn)的優(yōu)勢特點,這樣減少了庫存費用,進(jìn)一步降低了家具的銷售成本。所以網(wǎng)上銷售的價錢會比實體店低,部分產(chǎn)品還可能低出一半左右。
潤宇裝飾城家具經(jīng)典館開業(yè),一批國際一線家具品牌高調(diào)入駐,其中不少品牌在內(nèi)蒙古是首次亮相。香港家私協(xié)會會長羅董等貴賓出席了開業(yè)慶典。
潤宇裝飾城建材、家具商場總經(jīng)理韓禹清對記者說:“這次潤宇迎來了易家儂、埃科尼斯、思特萊斯、絲漣、瑪麗萊等世界頂級品牌家具,使內(nèi)蒙古的消費與國際達(dá)到同步、接軌?!?/P>
挪威思特萊斯中國區(qū)總經(jīng)理應(yīng)康對記者說:“在入駐之前,我們對內(nèi)蒙古進(jìn)行了2年的市場調(diào)查和消費力考證,潤宇裝飾城是內(nèi)蒙古著名的家居集散地,在消費者當(dāng)中擁有很高的忠誠度。所以我們把進(jìn)入內(nèi)蒙古的第一站選在了這里。”來經(jīng)典館選購家具的王先生說:“我哥家的家具是從北京買的,因為當(dāng)時內(nèi)蒙古還沒有這些品牌。我這次買就方便多了,省了路費,售后服務(wù)更方便?!?/P>