家具回購遭商家冷遇
“家具都是實木的，也沒用幾年，要搬新家所以想換新的家具，可原來的家具如果當廢品賣掉太可惜了，問了很多賣場都不愿意折價回收和更換。”家住朝陽區(qū)的趙先生一邊收拾新房一邊向記者說。
“目前北京市每年淘汰的舊家具多達100多萬套，大部分舊家具回收主要依靠一些回收公司?！敝袊虡I(yè)家居咨詢網顧問、高級咨詢師郭勇在接受采訪時表示，以舊換新或家具回收已經形成了廣闊的市場，雖然市場很廣闊但是商家都不愿意涉及，除了少量辦公家具有回收或換購的業(yè)務外，針對民用家具回收和換購市場的正規(guī)商家?guī)缀跏强瞻住?/FONT>
舊家具帶來的煩惱
趙先生最近忙著搬家，新房在一個頗有檔次的高檔小區(qū)。新房有了，略顯傳統(tǒng)的實木家具與裝修時尚的新房有點格格不入。趙先生告訴記者，“現在的家具是2004年買的，用了沒幾年，我找了一些收舊家具的，上萬塊的家具他們給不到1000塊錢，這樣處理掉太可惜了?！?/FONT>
無奈的趙先生找到了當初購買家具的銷售商家。商家告訴趙先生，他們對家用家具沒有回購業(yè)務，不過可以嘗試跟廠商聯系一下。但廠商卻明確答復，生產商只負責生產，他們并不管銷售和回收，也沒有開展過這樣的業(yè)務。
與趙先生有同樣遭遇的消費者不在少數。記者在溫泉東里小區(qū)采訪時巧遇劉先生正為舊家具和一家回收公司討價還價。表情無奈的劉先生告訴記者，買這套沙發(fā)時花了3000多元，用了不到3年，賣給廢品回收才折價125元錢。
隨著居住水平和室內布局不斷改善，消費者對家具進行重新購置和翻新的需求也不斷增加，然而家具屬于耐用消費品，尤其是一些實木家具和真皮沙發(fā)，工藝和質量都非常過硬，價格也不菲。市民在搬家或者需要更換家具時，并不愿意丟棄這些家具，但如果把這些家具賣給收廢品的人，價值可謂一落千丈。扔了或者當廢品賣又太可惜，換購、翻新或能夠以合適的價格回收成為很多消費者的迫切需求。
民用家具市場的空白
樣式完好的舊家具該怎么處理？記者在走訪北京各大賣場后得知，目前北京市可以換購和回收民用家具的商家?guī)缀鯖]有。
在紅星美凱龍經營家具的吳英告訴記者，家具經銷商一般沒有此類的業(yè)務，據她了解，目前在北京還沒聽過哪個商家對民用家具給予換購或直接回收。對于原因，吳英認為，換購和回收利潤太薄，很多商家都是一次性交易，無論換購或回收都不在售后服務范圍之內。
事實上，一方面，銷售商無法提供服務，大多數的家具企業(yè)更沒有以舊換新的業(yè)務；而另一方面，目前市場上存在的一些家具回收公司與翻新公司普遍存在著收費混亂、不正規(guī)、規(guī)模小等問題。
北京市建龍家具設計有限公司副總經理汪晗告訴記者，“國內很多生產商大多是低端銷售，叫得響的品牌并不多，指望這些企業(yè)再回收和換購幾乎不可能。家具翻新的成本高、利潤低，很多家具廠商不愿涉足。”
“目前國內市場上還沒有較為系統(tǒng)的家具回收機構，各主流家具品牌也因種種原因無法涉及回收或換購。”中國商業(yè)家居咨詢網顧問、高級咨詢師郭勇告訴記者，隨著居民生活條件的提高，更換家具的頻率會越來越大，目前的市場已經比較廣闊，但相對于新家具的利潤還有一定的差距，所以很多商家都不愿意涉及。目前除了一些商家針對辦公家具有回收或換購的業(yè)務外，針對民用家具和換購的商家?guī)缀跏强瞻住?/FONT>
客廳是家里最舒適、最明亮的地方，充沛的陽光能給客人營造最放松的空間。活潑有趣的設計意念，令這個小小的家居，洋溢獨特的個人風格。簡約但不簡單，處處流露出優(yōu)雅的氣質，大膽的用色讓原本古典的風格有了許多現代之風。
起皮、裂紋、油漆脫落、不對稱……近期，哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心受理的投訴中，家具質量問題成了投訴熱點。今年前8個月，該中心共接到家具類投訴200余起。12315提醒廣大消費者在購買家具時，不僅要選擇質量好、信譽度高的商家，更要主動向對方索要發(fā)票。
根據12315對家具市場的調查及投訴分析，目前哈爾濱市家具市場繁榮但并不規(guī)范，存在著諸多不足，即便是大型的家具商場也令人擔憂。2004年10月1日實施國家強制性標準《家具消費使用說明》已有近5年時間，但市場上銷售沒有配有說明書的家具還占有一定的分量，有的即使配有說明書，也是寥寥數語，沒有按標準格式制定。這也可能是導致大量消費者投訴的重要原因。
從事家具行業(yè)多年的姜先生告訴記者，由于近年來家具原材料的漲幅比較明顯，因而不少中小型的家具生產商因為受不了成本的壓力，在原料選擇和制造流程方面偷工減料，因而這些手段反映到市場上，給消費者造成了很大的影響，一定程度上也給家具行業(yè)的口碑造成詆毀。
一些消費者認為，政府部門應該加強對家具市場的管理，相應提高家具制造商的準入門檻，在生產環(huán)節(jié)減少家具的制造隱患。