開辟新渠道家具銷售渠道進(jìn)入多元化時(shí)代
主要渠道:仍占主流
目前,以經(jīng)銷商為主體,賣場為流通平臺,是中國家具行業(yè)最主要的營銷模式。為了追求規(guī)?;瘍?yōu)勢,許多以前固守一域的單一賣場,開始慢慢突破地理區(qū)域的局限,以統(tǒng)一品牌連鎖的方式,在全國各地跑馬圈地,最后發(fā)展成渠道連鎖巨頭,如紅星美凱龍、居然之家等。這種大賣場通過近10年來的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟,店面越建越多,規(guī)模越來越大。在家具賣場銷售家具,家具企業(yè)可以隨著賣場的擴(kuò)張而擴(kuò)張。由于家具產(chǎn)品的特性(重展示、耗空間),一般性的代理商、經(jīng)銷商憑借自身的渠道、終端網(wǎng)絡(luò),很難完全滲透、覆蓋到自己所在區(qū)域的各個(gè)理想角落。這些賣場或跟代理商、經(jīng)銷商間接合作,或跟制造商直接合作,以使家具品牌最終完成對市場終端的理想滲透,可以省去自建渠道的許多艱辛。因此,很多家具企業(yè)或者代理商、經(jīng)銷商都把進(jìn)駐賣場當(dāng)做迅速進(jìn)入市場的一條捷徑。
但是,進(jìn)駐賣場也同樣存在著一些問題。首先,生產(chǎn)商與銷售商在價(jià)值定位上會(huì)出現(xiàn)不統(tǒng)一的狀況。生產(chǎn)廠商會(huì)對自己的產(chǎn)品和品牌做出定位,或古典,或現(xiàn)代。但是很多賣場的定位則不是很清晰,通常在一個(gè)幾萬平方米的賣場里,古典、現(xiàn)代等各種風(fēng)格的都有。大賣場展現(xiàn)給顧客和消費(fèi)者的定位缺失,是一個(gè)比較普遍的問題。
其次,近幾年在房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的刺激下,全國新增家具類大賣場數(shù)量持續(xù)增加,同時(shí),越來越多的外資開始關(guān)注并進(jìn)入到國內(nèi)家具流通領(lǐng)域。在家具產(chǎn)業(yè)鏈上,賣場已經(jīng)逐漸取代制造業(yè)品牌,掌握話語權(quán),讓家具產(chǎn)業(yè)鏈從廠家主導(dǎo)向廠家、經(jīng)銷商與賣場流通商的博弈轉(zhuǎn)變。在目前家具行業(yè)渠道為王的現(xiàn)狀下,大賣場的強(qiáng)勢和雙方對利益的博弈,使大賣場與家具制造商之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾。
另外,國內(nèi)許多連鎖賣場還只是房東&的角色,主要是靠地租、地產(chǎn)升值來賺錢,為渠道商的服務(wù)能力還有待提升。
除了常見的連鎖賣場外,產(chǎn)業(yè)集群式賣場也是家具企業(yè)銷售渠道中不可忽視的組成部分。產(chǎn)業(yè)集群指的是各種類型的家具賣場在一個(gè)區(qū)域非常集中,形成了區(qū)域品牌效應(yīng),如廣東樂從、河北香河、江蘇蠡口和成都武侯等地,都以家具賣場、銷售著稱。廣東樂從總面積300萬平方米,年銷售300億元;江蘇蠡口總面積120萬平方米,年銷售80億元;河北香河總面積120萬平方米,年銷售60億元;成都武侯總面積100萬平方米,年銷售60億元。[NextPage]
自建渠道:發(fā)展迅速
在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下,很多家具企業(yè)面臨著單店銷量下降、場租不斷攀高、企業(yè)經(jīng)營成本持續(xù)攀升等問題。這也使生產(chǎn)商與賣場之間的種種矛盾日益激烈。正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在廠家、經(jīng)銷商與賣場之間的種種矛盾,很多實(shí)力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場,自己進(jìn)行產(chǎn)品銷售。放眼全國,越來越多的家具生產(chǎn)商開始自建營銷渠道直接面對消費(fèi)者。比如,皇朝專賣連鎖目前已達(dá)2000多家,富之島目前有1600多家零售專賣店,聯(lián)邦目前在全國300多個(gè)城市的連鎖專賣店已達(dá)1000多家,掌上明珠和雙虎專賣店也超過了1000家。
生產(chǎn)商自建的營銷渠道主要分為直營與加盟兩種方式。建立直營店,能夠比較完整的體現(xiàn)生產(chǎn)商的品牌形象、市場定位和企業(yè)理念,但對生產(chǎn)商的資金、人力資源等都有較高的要求,需要投入巨大的精力,且發(fā)展速度相對較慢。而吸收加盟店,則可以快速進(jìn)入目標(biāo)市場,并借助經(jīng)銷商的銷售渠道迅速站穩(wěn)腳跟,但由于經(jīng)銷商的素質(zhì)參差不齊,可能會(huì)造成因?yàn)榻?jīng)銷商的各種原因影響生產(chǎn)商品牌形象和售后服務(wù)的問題。
新渠道:漸露崢嶸
由于近年來競爭日趨激烈,且傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問題,為了在激烈的市場競爭中脫穎而出,迅速崛起,一些家具生產(chǎn)企業(yè)開始探索如何創(chuàng)新營銷模式,以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。
最近兩年,一些家具企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)在線商城的投入持續(xù)增加,家具電子商務(wù)正成為家具行業(yè)營銷的新寵。2008年初,喜夢寶斥資率先開通了網(wǎng)上商城,被媒體譽(yù)為成功開辟了家具營銷的第三條道路。2008年11月,耀邦家具開通耀邦網(wǎng)上商場;2008年12月28日,深圳好百年家具正式推出好百年家具e購網(wǎng);2009年6月25日,曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城正式上線;尚品宅配、紅星;美凱龍、東方家園、集美、藍(lán)景麗家、TATA等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城,率先搶分家具電子商務(wù)的新蛋糕。
網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)點(diǎn)很明顯。能夠有效降低經(jīng)營成本是網(wǎng)絡(luò)銷售的最大優(yōu)勢。開通網(wǎng)上商城可以減少組織和管理的成本;免去賣場等中間渠道,有效地減輕渠道負(fù)擔(dān),把產(chǎn)品以最優(yōu)惠的價(jià)格讓利給消費(fèi)者;還提高了時(shí)間和空間的使用效率,使人們足不出戶就可以篩選產(chǎn)品,了解更多的產(chǎn)品信息。但是,網(wǎng)絡(luò)銷售也有不足,比如低價(jià)是網(wǎng)絡(luò)銷售的最大優(yōu)勢,但這同時(shí)也是把雙刃劍,過低的價(jià)格會(huì)沖擊家具企業(yè)原有的實(shí)體店銷售渠道。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)問題和產(chǎn)品展示效果與現(xiàn)實(shí)中存在差距的問題也亟待解決。
除了網(wǎng)絡(luò),家裝公司也成了家具企業(yè)銷售的一個(gè)新渠道。由于家裝公司與消費(fèi)者接觸更多,更加親和,且具有天然的先機(jī)。因此,隨著市場的發(fā)展,一些裝修公司在為消費(fèi)者提供裝修的過程中,也會(huì)把家具推薦給消費(fèi)者。實(shí)創(chuàng)家具董事長孫威表示,在這種模式下有至少30%的價(jià)格差距。雖然目前家裝公司作為家具產(chǎn)品的渠道角色還不是很重要,但家裝公司與家具企業(yè)的結(jié)合,使得家具企業(yè)在還不能夠與代理商抗衡的時(shí)候,又多出了一種銷售渠道,可以和傳統(tǒng)渠道互為補(bǔ)充,以減輕傳統(tǒng)渠道的壓力[NextPage]
展會(huì):日益重要
除了日常的銷售渠道外,對一些家具行業(yè)來說,國內(nèi)外大大小小的各種展會(huì)是其產(chǎn)品流向經(jīng)銷商、消費(fèi)者的一條黃金渠道。如何利用這一平臺做好展會(huì)營銷,已經(jīng)成為眾多家具企業(yè)不可忽略的問題,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素之一。
我國的專業(yè)家具展覽會(huì)大大小小約有20多個(gè),有學(xué)者大概把它們分為兩類:一類是依據(jù)家具產(chǎn)業(yè)基地或中心城市,或以上二者兼而有之而舉辦的專業(yè)家具展覽會(huì);另一類是依賴某一行政區(qū)域的中心城市,大多以省為單位,并兼顧輻射周邊地區(qū)而舉辦的專業(yè)家具展覽會(huì),成為展示區(qū)域家具業(yè)的窗口。從這種劃分角度來看,廣州、東莞、深圳、順德每年舉辦的家具博覽會(huì)及上海9月舉辦的“中國國際家具展覽會(huì)顯然屬于前者,而成都、河北香河等地舉辦的展覽會(huì)則屬于后者。但是,國內(nèi)這些展會(huì)就其專業(yè)化程度而言,與國外如美國高點(diǎn)、意大利米蘭、德國科隆等展會(huì)比,還有一定差距。
椅背比站立的人更高,進(jìn)口紅木桌面精心鑲嵌不銹鋼制成的中文字首偏旁……擺在三圣鄉(xiāng)許燎源現(xiàn)代設(shè)計(jì)藝術(shù)博物館里的這套創(chuàng)意餐桌,市場身價(jià)約為兩百萬元。9月20日,許燎源原創(chuàng)概念家俱展在三圣鄉(xiāng)拉開帷幕。中國著名現(xiàn)代藝術(shù)家許燎源聲稱,這些由藝術(shù)大師親手設(shè)計(jì)制作的家具每件都身價(jià)不菲,“這些家俱既是生活用具,更是藝術(shù)杰作,全部有設(shè)計(jì)者的親筆簽名并且不可復(fù)制!”
一套藝術(shù)家設(shè)計(jì)的創(chuàng)意餐桌市價(jià)約為兩百萬
對于生活質(zhì)量要求越來越高的現(xiàn)代都市人來說,擁有一件由藝術(shù)大師設(shè)計(jì)制作的創(chuàng)意家私正在成為提升家庭生活檔次的必需品。許燎源認(rèn)為,這種既有藝術(shù)品符號更是生活家私用品的藝術(shù)家俱,在未來的成都乃至中國都具有巨大的市場潛力。
“在設(shè)計(jì)上,這些藝術(shù)原創(chuàng)概念家俱努力將現(xiàn)代藝術(shù)和傳統(tǒng)文化的符號自然融入家庭生活。在這些家俱身上不僅能看到東方文化的內(nèi)涵,更可以看到傳統(tǒng)文化的符號與身影!”許燎源指出,這些家俱實(shí)際上已突破了普通家俱的概念,“自家俱形成之時(shí)起它就是已經(jīng)是一件藝術(shù)品,因此不僅具有市場價(jià)值,還具有較高的收藏價(jià)值?!?/P>
和傳統(tǒng)家俱批量生產(chǎn)不同的是,藝術(shù)家俱具備不可復(fù)制的唯一性。許燎源稱自己創(chuàng)作的藝術(shù)家俱在藝術(shù)設(shè)計(jì)和款式上根據(jù)了業(yè)主的需要去量身定做,“這些家俱業(yè)業(yè)主用十年后不僅不會(huì)折舊折價(jià),反而會(huì)跟隨原創(chuàng)藝術(shù)的價(jià)值提升而升值?!?/P>
不過對于普通人來說,擁有一件大師級的藝術(shù)家俱并不容易。在家俱展現(xiàn)場記者看到,這里的廚房瓷器、客廳家俱和沙發(fā)價(jià)格至少從四十萬至兩百萬元不等?!皩τ谄胀ㄈ藖碚f是奢侈品的藝術(shù)家俱價(jià)格,在像北京和上海富豪的來說卻并不是個(gè)問題!”許燎源同時(shí)也認(rèn)為,成都藝術(shù)品原創(chuàng)家俱市場發(fā)展仍不夠成熟,“現(xiàn)在成都一些價(jià)值千萬元的別墅里擺放竟然是工廠批量生產(chǎn)的家俱,這怎么可能凸顯出業(yè)主的檔次和身份呢?所以我認(rèn)為這塊市場今后會(huì)很有潛力。”
在今年的美國拉斯維加斯國際家具展上,展出皮革家具的參展商儼然已經(jīng)投入到了一場開發(fā)新產(chǎn)品的戰(zhàn)役中。從參展產(chǎn)品來看,今年的皮革產(chǎn)品主要以淺色調(diào)為主流,其中甚至包括一些夸張而率真的絢麗色彩。
Omnia公司KathyIreland Home品牌發(fā)展部門的副經(jīng)理Michael Hansen說道,正是這種過渡風(fēng)格的多樣性——從現(xiàn)代風(fēng)格到傳統(tǒng)品味——保證了其產(chǎn)品的一路暢銷。他還說道,Omnia公司認(rèn)為皮革產(chǎn)品的色彩趨勢正在向金黃、黃色、焦糖色及橙色發(fā)展,“我們正在試圖避免基礎(chǔ)的棕色調(diào),并抽離出一些跳脫的輕松色彩?!?/FONT>
Omnia公司的展位現(xiàn)已充斥了各類色彩,包括一把淺芥末焦糖色和一把橙黃色的椅子。為讓這個(gè)展位更有趣味,Omnia公司還用黑白色的皮革制作了一個(gè)真人大小的人偶Rider,身上還跨有一個(gè)摩托車工具包,他那生動(dòng)夸張的表情則暗示“一切不好的都已經(jīng)過去了?!?/FONT>
Moroni公司則以一系列白色調(diào)的產(chǎn)品彰顯了他們的現(xiàn)代風(fēng)格。該公司的負(fù)責(zé)人Albert Choy表示,設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)著Moroni公司現(xiàn)代風(fēng)格產(chǎn)品的銷量,他說,“在眼下,你更應(yīng)該注意的是產(chǎn)品體現(xiàn)的價(jià)值和企業(yè)提供的服務(wù),削減價(jià)格只能用作短期方案?!?/FONT>
此外,參展企業(yè)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上也投入了更大的關(guān)注,例如Moroni公司在一把傳統(tǒng)風(fēng)格俱樂部椅上附加的帶有對比色彩的口袋,以及Omni公司為其產(chǎn)品釘上的個(gè)性鈕扣。
Alphaville公司在本季的展會(huì)上則加大了推廣其椅子產(chǎn)品的力度,該公司的采購部主任Ernesto Bragado Jr.表示,紅色在今年仍是一個(gè)重要的顏色。
將皮革與布藝面料結(jié)合運(yùn)用的產(chǎn)品仍貫穿了所有的價(jià)位,其中多為棕色皮革與蘇格蘭佩斯利渦紋旋花呢結(jié)合使用,但也有一些公司采用了比較大膽的方案——如Nathan Anthony公司將紅色棋盤花紋的馬用毛毯和紅色的皮革結(jié)合在了一起。
一些特殊的皮革也或多或少地分布在整個(gè)展館中,包括Lexington展廳帶有綠色鱷魚浮雕的皮革以及Rene Cazares公司展出的帶有彩色皮頂面的長軟椅。