西寧市北山家居質(zhì)量先行賠付讓消費者無憂
西寧市市民羅先生從北山家居拿到了原本以為追不回來的4500元訂金,高興的羅先生將一面錦旗交到了北山家居領(lǐng)導(dǎo)手中。
據(jù)了解,今年8月份,羅先生在北山家居市場某品牌地板銷售店預(yù)訂了100平方米的木地板,并交了訂金,和商家商定在一個月后安裝。但就在羅先生按期要求商家安裝時,令羅先生意想不到的事情發(fā)生了,收了他訂金的商家竟然人早已撤場,這讓羅先生一下傻了眼。萬般無奈的他只好抱著試試看的態(tài)度找到該市場管理方,希望自己的問題能得到解決。接到投訴后,該市場管理方立即進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該商家不但已經(jīng)將鋪面轉(zhuǎn)讓,而且沒有和羅先生簽訂正規(guī)的銷售合同,羅先生手中只有一張商家自制的銷貨單,但是為了保護(hù)消費者的利益,該市場還是啟動了質(zhì)量先行賠付制度,羅先生的問題很快得到了解決。
歐洲木材貿(mào)易代表團今年3月底訪問了印度尼西亞,并與印尼方面討論獨立審查木材產(chǎn)品以符合新的國際市場需求。由英國木材貿(mào)易聯(lián)盟率領(lǐng)的一個木材貿(mào)易代表小組與印度尼西亞木材工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人討論了新的木材貿(mào)易條例和政策提高了對審查木材合法性和認(rèn)證木材的要求的問題。
亞洲的出口商正面臨著適應(yīng)新的國際市場需求,以及美國和歐盟的法規(guī)的問題,公共和私人購買政策現(xiàn)在正在把獨立檢查木材合法性和可持續(xù)性作為進(jìn)入市場的條件。為此100多家印度尼西亞木材和家具生產(chǎn)商參加了在雅加達(dá)舉行的全國貿(mào)易論壇,了解木材國際市場的變化情況。
歐盟目前正在最后敲定要求歐盟國家所有的進(jìn)口商審查所進(jìn)口木材的來源,并把非法木材排除在供應(yīng)鏈之外的法規(guī)。歐盟綠色采購指南和控制著歐盟市場20%的木材采購的歐盟成員國政府的木材采購政策都提出了對木材檢驗和認(rèn)證的要求。據(jù)說新的歐盟-印度尼西亞木材許可協(xié)議(志愿伙伴關(guān)系協(xié)議)的談判很可能在2009年7月達(dá)成。一旦達(dá)成這個協(xié)議,印度尼西亞出口的所有木材都會有合法性的保證,這對于印度尼西亞的木材生產(chǎn)者具有非常重要的意義。
印尼手工藝和家具商協(xié)會主席稱,印尼手工藝和家具商協(xié)會支持各種形式的合作、認(rèn)證和合法化措施。因此印尼手工藝和家具商協(xié)會非常關(guān)心滿足市場需求的公有林認(rèn)證,希望這一舉措會給成員單位的生產(chǎn)帶來利益,并使他們在國際家具市場中獲得突破性份額。
涂料,是家庭裝修中一個特殊的主材。據(jù)了解,在一般家庭裝修中,涂料的支出只占整個裝修費用的5%左右,而卻占整個裝修面積的80%,100%決定著整體裝修效果和居室環(huán)境,直接影響到家人健康。但是,大部分市場仍被一些質(zhì)低價高的產(chǎn)品占領(lǐng),這些產(chǎn)品打著環(huán)保的名義,不具備相當(dāng)涂料知識的消費者都很容易被蒙騙,一不小心就會掉進(jìn)廠家的騙術(shù)當(dāng)中。
騙術(shù)一 只銷售不服務(wù)
行騙背景:大部分消費者在購買涂料時只重眼前效果,而忽略了服務(wù)。
慣用招數(shù):在銷售時只有關(guān)于產(chǎn)品的介紹,而絕口不提售后服務(wù)。
后果:當(dāng)墻體出現(xiàn)掉色、掉粉等問題時,無處解決,廠家多半要求消費者直接與經(jīng)銷商解決,即使當(dāng)時答應(yīng)上門維修,時間也會一拖再拖,最終不了了之。
應(yīng)騙對策:
1、在經(jīng)濟條件允許的條件下,盡量選擇名牌產(chǎn)品;
2、在購買時對銷售人員提出“上門指導(dǎo)”的要求,沒有售后服務(wù)的廠家一般以“沒必要”、“不會出現(xiàn)問題”等說法推脫;
3、給廠家直接打電話,詢問上門維修的時間,好的廠家會承諾24小時內(nèi)上門服務(wù)。
騙術(shù)二 垃圾漆穿上洋裝
行騙背景:消費者的崇洋心理。
慣用招數(shù):目前市場上一些打著洋品牌的涂料,實際上是在國外以很低的價格進(jìn)口的垃圾涂料過期產(chǎn)品 ,在國內(nèi)重新灌裝,貼上洋品牌,換上洋包裝,在市場上銷售,這種涂料的利潤都在4~5倍左右。
后果:這種產(chǎn)品根本不具有涂料應(yīng)有的基本性能,使用后一、二個月就會出現(xiàn)掉粉、脫色等現(xiàn)象,而且不環(huán)保,有的已經(jīng)變味,給人體的健康帶來極大隱患。
應(yīng)騙對策:
1、了解廠家的背景和歷史。
2、購買成熟品牌。
騙術(shù)三 本地產(chǎn)品賣個洋價格
行騙背景:消費者對產(chǎn)品質(zhì)量不易識別。
慣用招數(shù):一些采用國產(chǎn)原料的本地產(chǎn)品,質(zhì)量不穩(wěn)定,卻打上一個洋品牌賣高價,如果消費者購買了假洋貨,多花了很多錢不說,效果如何就只能看自己的運氣好壞了。
后果:經(jīng)濟上受損失,多花了錢,卻不一定用到真正的好產(chǎn)品。
應(yīng)騙對策:
如果經(jīng)濟條件不允許,不如選擇純國產(chǎn)品牌。
騙術(shù)四 蓄意夸大功能
行騙背景:消費者不理智,不具備涂料產(chǎn)品的相關(guān)知識,不綜合考慮信息。最典型的是現(xiàn)在涂料行業(yè)內(nèi)盛行的所謂五合一產(chǎn)品。把一般涂料應(yīng)該具有的基本功能蓄意夸大,這五種功能包括:防霉、易擦洗、覆蓋細(xì)微裂紋、持久靚麗和氣味芬芳。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,涂料的防霉和覆蓋功能都是基本功能,現(xiàn)在卻被商家拿出來做了賣點。
后果:為兩項應(yīng)該具備的功能,多花20%的錢。
應(yīng)騙對策:
看緊荷包,不要盲目相信商家的炒作,了解自己的需求,選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。
騙術(shù)五 亂炒概念
行騙背景:消費者對環(huán)保問題的重視,缺乏相關(guān)知識。
慣用招數(shù):抓住一個消費者不熟悉的概念大肆炒作,制造賣點。如前不久盛行的零VOC涂料,有關(guān)人士分析,目前的市場情況下,出現(xiàn)零VOC涂料根本不現(xiàn)實。
在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,如果生產(chǎn)真正零VOC,又不影響基本功能的涂料,其價格將是消費者所不能接受的。
后果:使用名不符實的產(chǎn)品。
應(yīng)騙對策:
1、購買前咨詢有關(guān)專家;
2、不要過于相信流行的概念。