一張光盤便可維權(quán) 京城紅木賣場(chǎng)首推"視頻合同"
賣貨時(shí)說得天花亂墜,出現(xiàn)問題又矢口否認(rèn),商家以后再也不能這樣“忽悠”消費(fèi)者了。昨天,京城商家首次推出“視頻合同”:商家的口頭承諾、商品細(xì)節(jié)、交易過程等文字合同無法體現(xiàn)的細(xì)節(jié),都可作為購物合同的動(dòng)態(tài)條款攝錄在DV機(jī)中。如果出現(xiàn)問題,消費(fèi)者拿一張DV光盤便可維權(quán)。
昨天,北京家具協(xié)會(huì)在紅木企業(yè)宣明典居率先推出“視頻合同”。北京家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于秀蘇告訴記者,去年,協(xié)會(huì)參與了工商部門關(guān)于家具銷售合同的重新制定,針對(duì)的是所有家具產(chǎn)品,但在家具產(chǎn)品中,紅木家具與一般商品又不同,因其材料稀缺性和高增值性,價(jià)格動(dòng)輒幾十萬、上百萬元。在利益的刺激下,一些企業(yè)利用虛假宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,而交易過程中這些細(xì)節(jié)都無法體現(xiàn)到紙質(zhì)的合同當(dāng)中去,損害了消費(fèi)者權(quán)益。
“用視頻來簽合同,商家的口頭承諾、商品介紹都可作為合同條款?!庇谛闾K表示。
記者昨天在宣明典居看到,在經(jīng)過拍攝市場(chǎng)外景、內(nèi)部環(huán)境,以及售貨員的介紹過程、紅木家具的花紋顏色、價(jià)格款式、編號(hào)材質(zhì)等細(xì)節(jié),最后給雙方簽訂的文字合同和發(fā)票一個(gè)特寫,“視頻合同”才算簽完。宣明典居有關(guān)負(fù)責(zé)人傅軍民說,整個(gè)過程將制成兩張光盤,買賣雙方在光盤上簽字后各執(zhí)一份。
于秀蘇表示,盡管協(xié)會(huì)接到的紅木家具投訴數(shù)量只占家具類投訴的1%,但所占金額卻占投訴類金額的三分之一,今后協(xié)會(huì)將在行業(yè)內(nèi)推薦使用視頻合同。
據(jù)悉,當(dāng)天還將舉行“第三屆出口工作會(huì)議、第四屆廣東家具行業(yè)市場(chǎng)分析會(huì)”,總結(jié)過去五年出口經(jīng)驗(yàn),分析國內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì),制定《廣東家具出口五年規(guī)劃(2010-2014)》。
2009年,是一個(gè)國際金融海嘯年,也是一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型年。廣東家具行業(yè)已經(jīng)度過一個(gè)比較艱難的嚴(yán)冬,逐步邁向轉(zhuǎn)持平、轉(zhuǎn)低速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在此形勢(shì)下,有什么經(jīng)驗(yàn)值得認(rèn)真分析總結(jié),2010年廣東家具行業(yè)將如何更好地發(fā)展?家具企業(yè)又如何在轉(zhuǎn)型中抓住發(fā)展機(jī)會(huì)?且讓我們年會(huì)中見分曉。
“廣東省家具協(xié)會(huì)年會(huì)、第三屆廣東家具出口工作會(huì)議、第四屆市場(chǎng)分析會(huì)議暨迎春團(tuán)拜會(huì)”
一、時(shí)間。1月13日(星期三)1:30-2:00簽到;2:00-6:00會(huì)議;6:30-8:00晚宴
二、地點(diǎn):“長(zhǎng)隆國際會(huì)議中心”。(位置:番禺迎賓路,長(zhǎng)隆旅游度假村,長(zhǎng)隆酒店)
繼2006年杭州百安居因?yàn)檠b修的一處新房甲醛超標(biāo)而被罰一萬元后,近日上海百安居的兩家門店——閘北店和梅隴店又因?yàn)榻?jīng)銷甲醛超標(biāo)的人造板建材而被上海市工商局通報(bào)。
建材裝修行業(yè)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,與地板、瓷磚等主材不同,人造板材多為裝修公司購買、使用,其甲醛釋放量更容易被業(yè)主忽視。而裝修公司可以通過購買上述危害人體健康的超標(biāo)甲醛人造板,獲取更高的利潤(rùn)。
工商:三種商品被判不合格
近日,上海市工商局公布了“2009年第三季度流通領(lǐng)域人造板及相關(guān)制品不合格產(chǎn)品”,百安居兩家門店經(jīng)銷的三種產(chǎn)品位列其中。
根據(jù)上海市工商局公布的資料,該局近期在對(duì)29家銷售企業(yè)經(jīng)銷的60個(gè)批次人造板及其制品進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn),合格的只有43個(gè)批次,不合格的卻占17個(gè)批次,合格率僅為71.7%。而百安居閘北和梅隴兩店經(jīng)銷的臺(tái)山牌膠合板、晟泰牌細(xì)木工板和臺(tái)山牌柚木貼面板均因甲醛釋放量超標(biāo)而被判為不合格。
上海市工商局表示,在10批次甲醛釋放量超標(biāo)的產(chǎn)品中,有7個(gè)批次的細(xì)木工板,由于使用廉價(jià)的粘膠劑,直接導(dǎo)致甲醛釋放量超標(biāo),個(gè)別產(chǎn)品甲醛釋放量甚至超過國家標(biāo)準(zhǔn)三倍以上。
業(yè)內(nèi):人造板多非業(yè)主親購
事實(shí)上,由業(yè)主親自選購的主材如品牌地板等,甲醛含量都會(huì)有明確標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對(duì)這些主材的挑選也極為用心。
相比之下,板材大多并非由業(yè)主親自購買,據(jù)介紹,大部分家庭選擇半包和全包的裝修方式,大部分人造板材由裝修工程的施工人員負(fù)責(zé)購買。
一位了解情況的業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,相比普通的人造板材,甲醛超標(biāo)的人造板材價(jià)格往往更加低廉。在業(yè)主降低預(yù)算的情況下,很多裝修公司會(huì)選擇使用甲醛超標(biāo)的人造板。
一般業(yè)主由于缺乏專業(yè)知識(shí),很難分辨兩種不同人造板的差異,易被裝修公司誤導(dǎo),選用甲醛超標(biāo)的建材。上述人士認(rèn)為,裝修公司很容易利用購房者在專業(yè)知識(shí)方面的缺陷,用甲醛超標(biāo)的板材,替代價(jià)格相對(duì)較高的環(huán)保產(chǎn)品,以獲取較高的利潤(rùn)。
百安居:供應(yīng)商提供合格報(bào)告
“此次被上海市工商行政管理局抽查出問題的供應(yīng)商在2009年提供過來的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告表明,其產(chǎn)品的甲醛指標(biāo)經(jīng)檢測(cè)是合格的。”百安居方面昨日(1月11日)回應(yīng)說,由于甲醛需要專業(yè)設(shè)備檢測(cè),所以,作為零售企業(yè),百安居目前主要是以加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控為主。
百安居方面稱,曾要求供應(yīng)商每年對(duì)其在百安居銷售的產(chǎn)品提供由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告,但是供應(yīng)商很難做到對(duì)每批產(chǎn)品均提供這樣的報(bào)告,多數(shù)產(chǎn)品采取在出廠前由工廠對(duì)其主要指標(biāo)進(jìn)行抽檢。
針對(duì)此次發(fā)現(xiàn)的問題,百安居已要求供應(yīng)商進(jìn)一步完善其檢測(cè)手段,強(qiáng)化產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn),增加送檢頻次;同時(shí),百安居也將加大對(duì)其產(chǎn)品的抽查;百安居商店也將加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商及產(chǎn)品的監(jiān)控。所有不合格批次的產(chǎn)品在收到工商局檢測(cè)通知后均已撤架并且退回供應(yīng)商處。