2010年家具行業(yè)形勢(shì)分析會(huì)

    時(shí)間：2010年2月3日下午14：30–18：00

    地點(diǎn)：深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)

    【現(xiàn)場(chǎng)文字實(shí)錄如下】

    【主持人】各位會(huì)員企業(yè)大家下午好！非常感謝大家今天能夠在百忙之中抽空參加深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)舉行的“2010年家具行業(yè)形勢(shì)分析會(huì)”，隨著家具行業(yè)用工難、制造成本增加、研發(fā)薄弱等問(wèn)題的日漸凸顯，還有國(guó)家宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)的影響，家具企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，所以深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)就在今天下午舉行了這一場(chǎng)“2010年家具行業(yè)形勢(shì)分析會(huì)”，我們協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)侯克鵬以及會(huì)長(zhǎng)黃偉業(yè)還有研發(fā)院的院長(zhǎng)許柏鳴博士將對(duì)家具行業(yè)目前存在的狀況進(jìn)行分析和剖解，現(xiàn)在有請(qǐng)秘書長(zhǎng)為大家作“國(guó)家宏觀政策與家具產(chǎn)業(yè)變革”的分析報(bào)告，有請(qǐng)！

    【侯克鵬】我看這些老板都是少壯派，基本在30歲左右，年齡大的很少，說(shuō)明我們這個(gè)行業(yè)在不斷地進(jìn)步。因?yàn)橛辛四銈冞@種新生代的家具企業(yè)的老板，這個(gè)行業(yè)才會(huì)不斷地進(jìn)步。

    今天我講四個(gè)問(wèn)題，首先會(huì)講一下目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球的地位和我們存在的問(wèn)題，講這個(gè)問(wèn)題是要讓大家知道我們國(guó)家目前究竟處在一個(gè)什么樣的狀態(tài)，做企業(yè)的必須要了解宏觀，俗話說(shuō)“不謀全局不足以謀一域、不謀萬(wàn)事不足以謀一時(shí)”。第二個(gè)講一下家具行業(yè)的現(xiàn)狀,我們目前的水平究竟跟國(guó)際上的差距有多大。第三個(gè)問(wèn)題會(huì)講一下未來(lái)一段時(shí)期我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和家具產(chǎn)業(yè)的變革，第四個(gè)問(wèn)題會(huì)講一下我們的變革之路究竟怎么走。用一小時(shí)的時(shí)間能把這四個(gè)問(wèn)題講清楚確實(shí)挺難，我盡力。

    我們中國(guó)從去年開(kāi)始09年雖然是金融危機(jī)但是我們是受益國(guó)，雖然我們受到了很大的影響，但是去年的GDP33萬(wàn)億人民幣，一下子超過(guò)了德國(guó)，躍居世界第二。按說(shuō)我們是有錢人了吧，實(shí)際就是這么幾年時(shí)間我們一下子08年超過(guò)了日本，去年又超過(guò)德國(guó)現(xiàn)在僅次于美國(guó)。最近中國(guó)科學(xué)院有一個(gè)分析報(bào)告說(shuō)我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家的生活水平可能不需要40年，以前說(shuō)是建國(guó)100年的時(shí)候在2050年以后，說(shuō)是可以提前10年2040年的時(shí)候按照目前的增長(zhǎng)速度我們?nèi)司腉DP就可以達(dá)到2萬(wàn)多美元，基本能趕上中等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，目前我們平均是多少呢？是3500塊，剛剛屬于發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家之間的水平，還屬于窮人，還在世界上排80幾位。

    再看看我們的出口，實(shí)際我們現(xiàn)在進(jìn)出口的貿(mào)易額在全球僅次于德國(guó)，排列第二，也有人說(shuō)我們統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有誤可能是第一，不管是第幾位我們都是靠前了，很多工業(yè)品的產(chǎn)能基本上都是第一，比如鋼鐵、煤炭、化工的副產(chǎn)品，當(dāng)然不是石油，還有木材，很多原材料的東西包括一部分的礦產(chǎn)、稀土等等，除了鐵礦石我們的產(chǎn)量不夠大，很多的基礎(chǔ)原材料都是排列全球第一位，包括水泥?，F(xiàn)在的高層建筑整個(gè)上海市的高層建筑可以比得上美國(guó)整個(gè)的東部（紐約、波士頓、華盛頓、北卡、南卡），從我們的文化建設(shè)上因?yàn)橐惨獜?qiáng)化文化經(jīng)濟(jì)軍事文化也很重要，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)了以后09年中國(guó)的地位一下子就上來(lái)了，知道中國(guó)問(wèn)題是這樣的“和”，因?yàn)殚_(kāi)幕式展現(xiàn)了一卷畫卷，“和”代表和諧、和平、和睦等等很多的意思，尤其是“中國(guó)制造”現(xiàn)在開(kāi)始負(fù)責(zé)任了，以前給外國(guó)人的形象我們是賣便宜東西的，“中商主義”把便宜的東西賣給美國(guó)，在掙了錢以后也不舍得用，再借給美國(guó)人，現(xiàn)在不一樣了。商務(wù)部也在組織做大型的國(guó)家廣告，在美國(guó)的電視臺(tái)上做廣告，做“中國(guó)制造，服務(wù)全球”，說(shuō)明中國(guó)人是負(fù)責(zé)任的，不是賣一點(diǎn)東西就可以，這是說(shuō)明我們的經(jīng)濟(jì)文化的增長(zhǎng)。還有軍事也可以，我們最近聽(tīng)到消息是美國(guó)對(duì)臺(tái)軍售，我們中國(guó)人也展示了一下我們也有類似愛(ài)國(guó)者，你導(dǎo)彈一打我們?cè)诖髿鈱泳涂梢詳r截掉了，我們軍事科技也可以了，政治體制改革也在加快，大家是不是覺(jué)得我們民主多了，講話很隨便了，只要不公開(kāi)反對(duì)共產(chǎn)主義、不反對(duì)社會(huì)主義，基本上沒(méi)有啥人管了，社會(huì)的意識(shí)形態(tài)也在不斷地變化，尤其是最近的十年，80后、90后成長(zhǎng)起來(lái)以后你會(huì)明顯感覺(jué)到社會(huì)的意識(shí)形態(tài)不一樣了，大家開(kāi)放了，包括我們的新聞媒體、資訊媒體等等。說(shuō)明中國(guó)是在不斷地進(jìn)步，而且我們一不小心已經(jīng)成為這個(gè)世界上比較有錢的人了。

    但是我們的分母太大，美國(guó)GDP是30萬(wàn)億美元，我們目前的水平還是美國(guó)的1/6，但是美國(guó)的分母小一些才3億多，我們中國(guó)的有13億，所以我們的總體水平跟美國(guó)包括跟歐洲的發(fā)達(dá)國(guó)家差距還是很大。比如說(shuō)跟德國(guó)，德國(guó)的GDP比我們少不了幾千萬(wàn)美元，也是5萬(wàn)多億美元，但是德國(guó)人少不到1億人才8千萬(wàn)人口，中國(guó)總體來(lái)看好像是有錢人，但是一平均我們實(shí)際上還是窮人。

    再看看我們改革開(kāi)放這么多年究竟出現(xiàn)了什么問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)除了取得成就以外我們還有什么問(wèn)題嗎？大家有沒(méi)有感覺(jué)到我們的滿意度并沒(méi)有提升，幸福感也并沒(méi)有增加，無(wú)論是在座的有錢的還是幫您打工的沒(méi)錢的，滿意度可能都沒(méi)有以前那么好。最主要的是我們社會(huì)的貧富懸殊拉大了，在國(guó)外是“GD指數(shù)”（音），這就是衡量一個(gè)國(guó)家貧富差距的懸殊度，不要說(shuō)農(nóng)村人就說(shuō)我們的城市人，現(xiàn)在很多的80后的包括馬上要畢業(yè)的90后的人，要想在都市里買一套房子挺難的，不混到40歲想買房基本不可能，如果按現(xiàn)在這么一個(gè)收入的水平來(lái)看。

    再一個(gè)是區(qū)域差異也很大，像我們的東部沿海包括廣東到浙江，這一帶的實(shí)際生活水平達(dá)到了歐洲的中等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，因?yàn)槲覀內(nèi)嗣駧女吘垢思疫€有一個(gè)匯率的差異，從實(shí)際的購(gòu)買力來(lái)講我們的生活水平是達(dá)到人家的生活水平。但是在西部和中部很多貧困山區(qū)，他們還處在一個(gè)什么樣的狀態(tài)？?jī)蓚€(gè)人穿一條褲子或者是這一家四大皆空沒(méi)有任何的財(cái)產(chǎn)是大把的，我們中國(guó)統(tǒng)計(jì)有8千萬(wàn)的人口剛剛脫離溫飽，有一篇文章講在我們的東部沿海和南部沿海當(dāng)我們的農(nóng)民還歡天喜地地在過(guò)春節(jié)的時(shí)候很多中部和西部的貧困山區(qū)還為過(guò)年吃什么發(fā)愁。昨天電視報(bào)了溫家寶去河北一個(gè)縣專門為了農(nóng)村政策征求農(nóng)民的意見(jiàn)，因?yàn)轳R上開(kāi)國(guó)家的“兩會(huì)”了，可以看出國(guó)家對(duì)農(nóng)民對(duì)山農(nóng)如此關(guān)注，你可以想像一個(gè)總理日理萬(wàn)機(jī)還在農(nóng)民家里吃飯跟農(nóng)民聊，中央今年的1號(hào)文件講了一個(gè)是增加糧食的收購(gòu)價(jià)格，對(duì)糧食收購(gòu)進(jìn)行直補(bǔ)，包括家電和建材直接進(jìn)行補(bǔ)貼，還包括很多的優(yōu)惠政策，包括像農(nóng)村的醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、免費(fèi)醫(yī)療等等國(guó)家都投入了大量的資源，這次有明確規(guī)定每年往農(nóng)村投入的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)整個(gè)投資水平不能低于財(cái)政增長(zhǎng)的幅度，這已經(jīng)很具體了。比如說(shuō)去年財(cái)政增長(zhǎng)幅度是11.6%，將近7萬(wàn)億人民幣，比08年增長(zhǎng)了11.1%，以后每年往農(nóng)村投入的水平不能低于這個(gè)數(shù)。

    看看我們以前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展，通過(guò)這次金融危機(jī)我們感受到了，我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，我們的結(jié)構(gòu)太輕，輕工業(yè)太多重工業(yè)太少，這在一個(gè)國(guó)家發(fā)展的初級(jí)階段沒(méi)有問(wèn)題的，輕工業(yè)是勞動(dòng)密集型又是資源密集型，但是你發(fā)展到今天了我們都說(shuō)“變成有錢人”了，你要提升國(guó)家的地位、提升國(guó)家的綜合實(shí)力你就要有裝備制造業(yè)，要有很強(qiáng)的重工業(yè)，因?yàn)橹毓I(yè)是需要很強(qiáng)的起支撐的，傳統(tǒng)的制造業(yè)科技能力是沒(méi)有下跌的，為什么國(guó)家說(shuō)要做大飛機(jī)、大商務(wù)機(jī)、大型的直升飛機(jī)，跟這種國(guó)家像配套的很多都是我們的基礎(chǔ)工業(yè)。

    大家還會(huì)發(fā)現(xiàn)我們國(guó)家發(fā)展這么多年基本是依賴于國(guó)家投資和出口，我們國(guó)家投資對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率占到37%，我們很多的GDP是怎么產(chǎn)生的？都是通過(guò)國(guó)家投資建設(shè)大型的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，比如說(shuō)公路、鐵路、基礎(chǔ)設(shè)施的橋梁等等，雖然去年投資了很多錢下去造成了很多的浪費(fèi)，但是三年以后你們就會(huì)感受到我們中國(guó)掏這個(gè)錢不白掏，你看最近開(kāi)通這兩條高鐵一個(gè)是廣州到武漢的，再一個(gè)是從河南鄭州到西安，到2012年底的時(shí)候我們的高速鐵路里程會(huì)突破3500公里，在我們的東部沿海再通過(guò)我們的中部地區(qū)，從北京到廣州到上海是一個(gè)閉環(huán)半圓形的，高速鐵路網(wǎng)完全形成。那個(gè)時(shí)候我們出行會(huì)很方便，我們現(xiàn)在國(guó)家GDP增長(zhǎng)主要還是靠大量的投資。

    再一個(gè)增長(zhǎng)是靠出口，就是賣我們的工業(yè)品出口基本占到38%，很多人說(shuō)了我們可不可以少出口點(diǎn)？少出口點(diǎn)你錢哪來(lái)?yè)Q不了外匯，最主要的倒不是換外匯的問(wèn)題，現(xiàn)在我們不“不差錢”，最主要的是我們很多人會(huì)失業(yè)沒(méi)有工作做，因?yàn)槲覀兊膬?nèi)需市場(chǎng)不能滿足這么一個(gè)龐大的輕工業(yè)生產(chǎn)體系的產(chǎn)能要求，我們生產(chǎn)的東西國(guó)內(nèi)人一是買不起，再就是用不了，必須得出口，通過(guò)出口來(lái)滿足、來(lái)消耗國(guó)內(nèi)過(guò)剩的產(chǎn)能，同時(shí)也解決了我們中國(guó)大量過(guò)剩人口的問(wèn)題。因?yàn)槲覀冎袊?guó)勞動(dòng)人口服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，大量的人口都集中在制造業(yè)第二產(chǎn)業(yè)上，你看一個(gè)占37%一個(gè)占8%，留給我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的才有25%，就是我們辛辛苦苦做了這么多的東西我們對(duì)GDP的貢獻(xiàn)通過(guò)中國(guó)人自己消費(fèi)才對(duì)GDP貢獻(xiàn)25%，這個(gè)份額相當(dāng)?shù)?，美?guó)的消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率基本達(dá)到75%，我所有的產(chǎn)能、所有的都是為我自己服務(wù)的還不夠，我還得跟全球買。當(dāng)然人家的收入水平比我們高。所以說(shuō)通過(guò)改革開(kāi)放這30年來(lái)我們發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)濟(jì)取得了一定的成就，但是我們存在很多的問(wèn)題。

    尤其最近有一個(gè)不太好的現(xiàn)象有點(diǎn)“國(guó)進(jìn)民退”，目前的形勢(shì)很奇怪，很多人喜歡限制我們，中國(guó)經(jīng)濟(jì)為什么增長(zhǎng)這么快，一個(gè)高速公路2年修好了，美國(guó)修一個(gè)高速公路2年征地都征不下來(lái)，臺(tái)灣修一個(gè)高速公路得10年，我們的發(fā)展經(jīng)濟(jì)是集市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、局部經(jīng)濟(jì)和壟斷為一體的方式，這個(gè)經(jīng)濟(jì)最大的好處是效率高，最大的壞處是不民主，容易引起社會(huì)矛盾。前一段時(shí)間看電視說(shuō)強(qiáng)拆有的人還自焚?，F(xiàn)在國(guó)家尤其是最近在山西推進(jìn)國(guó)有企業(yè)控股民營(yíng)企業(yè)，就是把你的股份我直接買了，這給社會(huì)造成一個(gè)什么樣的信號(hào)呢？我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不是在走回頭路？其實(shí)不是，國(guó)家主要是通過(guò)生產(chǎn)安全的角度來(lái)考慮。最近發(fā)生在吉林通鋼（音）一個(gè)老板派駐總經(jīng)理就因?yàn)椴黄降?，因?yàn)樗荒昴?00萬(wàn)工資，工人一年拿2萬(wàn)的工資，還因?yàn)橐恍┦杖腴g的矛盾就能夠把總經(jīng)理打死。外界傳出一個(gè)什么樣的信號(hào)呢？中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不是在倒退？本來(lái)是有合同的，他們說(shuō)了為什么你總經(jīng)理拿到200萬(wàn)他就只拿2萬(wàn)？如果是都公平都拿2萬(wàn)的話，可能這1千多工人2萬(wàn)都拿不上，所以這也帶來(lái)一個(gè)很不好的信號(hào)，說(shuō)明實(shí)際上不是這樣的，但是外國(guó)人是這么評(píng)價(jià)的中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不是在倒退，其實(shí)不是，這是改革發(fā)展中的問(wèn)題，要通過(guò)改變發(fā)展不斷地去消化和吸收它。世界上沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家像中國(guó)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)直接過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果完全照搬西方那套在中國(guó)是不適用的，中國(guó)13億人，這些人的吃飯問(wèn)題、工作問(wèn)題談何容易。 [NextPage]

   我們目前家具行業(yè)在全球工業(yè)體系是個(gè)什么樣的水平？他在我們中國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中究竟有什么樣的地位，我們先從第一點(diǎn)開(kāi)始分析，從我們的工業(yè)裝備水平來(lái)看，裝備和凈水平來(lái)看，我們大部分的家具企業(yè)尚處于工業(yè)化的初級(jí)階段，沒(méi)有進(jìn)入中級(jí)階段。但是很多的先進(jìn)制造業(yè)，像電子、科技、信息，像我們的IT很多的制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了工業(yè)化的中高級(jí)階段，但是家具制造業(yè)基本上停留在初級(jí)階段，基本還都是以“手工+半自動(dòng)生產(chǎn)線”這種混合式的生產(chǎn)方式，你們想想是不是。真正進(jìn)入到純工業(yè)化就是家具生產(chǎn)像歐洲很多的大品牌完全用數(shù)字化和信息化集現(xiàn)代工業(yè)體系于一體的全自動(dòng)的生產(chǎn)，我們中國(guó)目前一家都沒(méi)有。在我們深圳做得比較好的一個(gè)是紅蘋果，基本上能跨越裝備的初級(jí)階段。第二個(gè)可能就是富之島，我看富之島的設(shè)備是花了6千多萬(wàn)引進(jìn)了很多大型的生產(chǎn)設(shè)備。但是信息化這一塊尚未跟上，只是停留在全自然生產(chǎn)。興利也在引進(jìn)這種全自動(dòng)的生產(chǎn)設(shè)備。從工業(yè)裝備水平和工藝，你看你裝備不夠你工藝想達(dá)到什么樣的程度很難，因?yàn)槭止ご_實(shí)很難控制。

    看看我們的設(shè)計(jì)水平，我們的設(shè)計(jì)水平基本停留在二次開(kāi)發(fā)的階段，原創(chuàng)的很少，包括我們的設(shè)計(jì)。這就是為什么每年的科隆展會(huì)和米蘭展會(huì)這么多的企業(yè)家這么踴躍去參加，干什么？說(shuō)好聽(tīng)的看流行趨勢(shì)，說(shuō)不好聽(tīng)的拿一點(diǎn)款回來(lái)二次開(kāi)發(fā)。所以真正有獨(dú)立個(gè)性的東西不多，好在我們有許院長(zhǎng)這樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略專家在我們的家具研發(fā)院，我們會(huì)幫助一些企業(yè)開(kāi)發(fā)原創(chuàng)設(shè)計(jì)，這對(duì)于中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)的變革將會(huì)起到極大地推動(dòng)作用。

    我們的分銷和物流水平基本停留在100年前的美國(guó)，像紅星、吉盛偉邦、月星這種大的賣場(chǎng)，在美國(guó)就是1900年前后就有了，那個(gè)時(shí)候他在美國(guó)的東部在格林斯伯了就是我們說(shuō)的高點(diǎn)和威賽爾這三個(gè)形成一個(gè)圈，一個(gè)是格林斯伯了、高點(diǎn)、威斯康星一部分，在美國(guó)的東部和北部由于產(chǎn)區(qū)比較發(fā)達(dá)所誕生的大賣場(chǎng)，我們現(xiàn)在基本上停留在這么一個(gè)水平。我們的分銷甚至沒(méi)有分銷商，基本都是工廠直接對(duì)著經(jīng)銷商，沒(méi)有分銷的體系。為什么我們的家具產(chǎn)業(yè)做不大因?yàn)槲覀儧](méi)有大的家居市場(chǎng)，沒(méi)有大的分銷商就沒(méi)有大的經(jīng)銷商，沒(méi)有大的經(jīng)銷商就創(chuàng)造不出大的市場(chǎng)，沒(méi)有大的市場(chǎng)就不會(huì)有大的物流，沒(méi)有大的物流就不可能有大的消費(fèi)，最后是沒(méi)有大的生產(chǎn)。我們的物流基本上停留在運(yùn)輸?shù)膶用?，我們往往講“物流就是運(yùn)輸”，實(shí)際上物流是分銷過(guò)程中一個(gè)總體的解決方案，從集中采購(gòu)到分銷、到配送，到最后安裝把垃圾收回來(lái)，在西方整個(gè)完成這么一個(gè)閉環(huán)，這是一個(gè)完整的物流服務(wù)。最大的特點(diǎn)是信息化，現(xiàn)在我們要想知道貨發(fā)到哪里去基本上是打電話問(wèn)司機(jī)、問(wèn)經(jīng)銷商，在很多的行業(yè)可以基本做到每一天在每時(shí)每刻都在屏幕上看到你貨在哪里，是工廠的生產(chǎn)線上還是經(jīng)銷商的庫(kù)里還是在車上，一清二楚的。所以我們的賣場(chǎng)、我們的流通水平還處于這么一個(gè)低端的水平。

    看看我們的信息化水平，我們的信息化水平企業(yè)完全用到ERP的信息化資源全程管理的深圳企業(yè)一個(gè)都沒(méi)有，最多就是一個(gè)MRPII，停留在制造層面的信息化管理，有的是在局部的銷售和財(cái)務(wù)。這樣就對(duì)我們企業(yè)的后續(xù)成長(zhǎng)帶來(lái)很大的問(wèn)題，你信息化跟不上就意味著你的生產(chǎn)能力不可能提升，因?yàn)槟闳咳斯す?。一個(gè)工廠在做1、2個(gè)億的時(shí)候尚且可以，等你做到像美克的這種程度40、50個(gè)億的時(shí)候，你的信息化跟不上，說(shuō)句不好聽(tīng)的你采購(gòu)的原料放到哪里這么多貨品你分都分不清。當(dāng)年美克美家上第一個(gè)店的時(shí)候花了2千萬(wàn)買了一個(gè)美國(guó)很著名的連鎖軟件，沒(méi)買軟件的時(shí)候那么幾萬(wàn)件貨連數(shù)都點(diǎn)不清，現(xiàn)在信息化系統(tǒng)上來(lái)以后每時(shí)每刻都能夠查到貨物的去向。

    再看看我們勞動(dòng)力的教育水平，為什么工廠大家都感覺(jué)到人難請(qǐng)，不是人難請(qǐng)，是我們的教育、福利、我們的制造業(yè)水平?jīng)]有升級(jí)，富士康為什么不難請(qǐng)？華為為什么不難請(qǐng)？我們給基礎(chǔ)員工所提供的必要的生活、娛樂(lè)和文體設(shè)施基本沒(méi)有，最多弄一個(gè)籃球場(chǎng)打打籃球，你要知道現(xiàn)在社會(huì)進(jìn)步了，你們管理者和老板的需求農(nóng)民工或者是普通工人都有，你們也唱卡拉OK他也想唱，你們想喝酒他們也想喝，你們想找女朋友他們也想，一樣的。我們從管理的角度、從企業(yè)主的角度有沒(méi)有考慮到怎么幫他們創(chuàng)造美好的生活條件，對(duì)于美好生活的追求不分中高低等，所有人都有追求。如果我們制造業(yè)不改變目前的現(xiàn)狀，可能我們以后招人會(huì)更難。為什么？很多人逐漸都從事服務(wù)業(yè)了，你看農(nóng)村現(xiàn)在都鼓勵(lì)土地向大戶集中，農(nóng)村集約化生產(chǎn)，現(xiàn)在很多的農(nóng)村把一個(gè)村的地給一個(gè)人了，然后國(guó)家給你錢讓你買農(nóng)機(jī)具，買農(nóng)機(jī)具不是像以前的那樣買小四輪，現(xiàn)在是鼓勵(lì)買大型的農(nóng)機(jī)具讓你機(jī)械化生產(chǎn)，國(guó)家補(bǔ)貼30%，比如你買一個(gè)大馬力的拖拉機(jī)，一個(gè)大馬力的拖拉機(jī)一天可以耕十場(chǎng)地相當(dāng)于一萬(wàn)平方米，用人的話一天連幾分地都耕不上。為什么國(guó)家對(duì)農(nóng)機(jī)具大量補(bǔ)貼？就是鼓勵(lì)農(nóng)村的工業(yè)化大機(jī)械化生產(chǎn)，把閑置人口解脫出來(lái)讓他們走到小城鎮(zhèn)里面去，便于消費(fèi)、便于城市化。這些人在農(nóng)村解脫出來(lái)了會(huì)不會(huì)到家具行業(yè)？首選絕對(duì)是服務(wù)業(yè)，雖然是低端的服務(wù)業(yè)，但是按腳也好、按摩也好，也有空調(diào)，在酒店做服務(wù)員做領(lǐng)班也有空調(diào)，那也叫白領(lǐng)。我們畢竟在工廠還叫藍(lán)領(lǐng)呢。如果制造業(yè)要想好起來(lái)，我們確實(shí)整體水平也要提高。

    我們目前的家具制造業(yè)從以上分析的五點(diǎn)我們看看處于一個(gè)什么樣的水平，但是我們機(jī)遇在哪里？實(shí)際上機(jī)遇只有兩點(diǎn)：第一，城鎮(zhèn)化建設(shè)，第二是新農(nóng)村建設(shè)。

    最近中央的1號(hào)文件鼓勵(lì)在縣城縣域和中小城市戶口放開(kāi)，農(nóng)民你想到哪里住就可以到哪里住，你有本事可以進(jìn)城住。廣州也開(kāi)始試行只要拿居住證5年，5年就可以孩子入學(xué)，7年就可以入戶。這種城鎮(zhèn)化建設(shè)的目的就是為了激發(fā)人們的消費(fèi)能力，因?yàn)橹挥腥藗冊(cè)谝黄鸺鄣臅r(shí)候我們的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)才會(huì)緊跟上來(lái)，你說(shuō)農(nóng)村怎么做農(nóng)民的服務(wù)，不可能村村通高速公路這個(gè)不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在村村通路這個(gè)問(wèn)題在中國(guó)已經(jīng)解決了，但是不是高速。所以鼓勵(lì)中小城鎮(zhèn)的建設(shè)讓農(nóng)民逐漸往中小城鎮(zhèn)集中，實(shí)際上也為了刺激和激發(fā)我們的內(nèi)需市場(chǎng)。

    新農(nóng)村建設(shè)，現(xiàn)在尤其是“深圳制造”對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)有偏見(jiàn)、有歧視，認(rèn)為我的東西就是高端，我就應(yīng)該賣到北京、上海、深圳，讓他去二三線城市去縣域城市好像掉價(jià)了，你可以統(tǒng)計(jì)一下中國(guó)家具制造業(yè)的品牌第一是全友、第二是掌上明珠、第三是雙虎，全是四川企業(yè)，他們都是賣農(nóng)村市場(chǎng)。全友一年做40多個(gè)億，明珠一年做20多個(gè)億。當(dāng)我們的廣東企業(yè)拼命爭(zhēng)奪城市的陣地的時(shí)候，人家把農(nóng)村和縣域全部保衛(wèi)了。我們值得驕傲的是什么呢？我們有多少個(gè)省會(huì)城市，多少個(gè)二級(jí)城市有自己的專賣店有多少家，人家的驕傲是什么呢？地圖已經(jīng)細(xì)分了，貴州是貴州，廣東是廣東，貴州是57個(gè)縣紅星插了55個(gè)了，我說(shuō)得不好聽(tīng)的大部分的企業(yè)連貴州一個(gè)縣都沒(méi)有進(jìn)去呢。你們不要小看農(nóng)民馬上就有錢了，溫家寶新年第一頓飯，是31號(hào)晚到農(nóng)村吃的，糧食直接給他補(bǔ)貼，包括保護(hù)收購(gòu)價(jià)格，而且什么養(yǎng)老的問(wèn)題，養(yǎng)老問(wèn)題從現(xiàn)在開(kāi)始只要過(guò)65歲每個(gè)人一個(gè)月可以拿100塊錢，到2012年全覆蓋。 
    農(nóng)民解決了一個(gè)養(yǎng)老的問(wèn)題，醫(yī)療不用說(shuō)了，教育、種地從2005年就已經(jīng)不要錢了，醫(yī)療、教育、社保、種地都不要錢，那剩下的錢干啥？那不就是消費(fèi)嘛？第一是先買農(nóng)機(jī)具，農(nóng)民要先解決生產(chǎn)，所以為什么對(duì)于補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具叫“農(nóng)機(jī)具下鄉(xiāng)”，然后才是汽車、摩托車，然后是家電，現(xiàn)在要輪到建材了，下一步離家具不遠(yuǎn)了，我們?cè)俟餐?，下一步肯定是家具下鄉(xiāng)了。去年12月政協(xié)和我們?nèi)舜髞?lái)了一個(gè)調(diào)研組到深圳，也找我過(guò)去匯報(bào)，我也提出這么一個(gè)觀點(diǎn)，國(guó)家為什么沒(méi)把家具這次和建材一并也做“建材下鄉(xiāng)”呢？因?yàn)槲覀兊亩愂湛趶轿覀冃?，我們無(wú)論從工業(yè)體系還是從商業(yè)體系，我們?cè)趪?guó)家的稅收記錄上比較少，看不到有明顯的數(shù)據(jù)。家電為什么容易，因?yàn)樗漠a(chǎn)業(yè)集中度比較高，建材業(yè)是一樣，他產(chǎn)業(yè)集中度也比較高，我們家具比較分散。但是從目前這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看應(yīng)該是為期不遠(yuǎn)了。你別看這么點(diǎn)補(bǔ)貼，這么點(diǎn)補(bǔ)貼起了一個(gè)杠桿的作用，雖然補(bǔ)貼10–13%，但是可以有10倍的放大率，人們都愛(ài)小便宜，不管是有錢人還是沒(méi)錢人，到商店里買東西都想講講價(jià)，人都是這樣的你給他一點(diǎn)便宜我就買，你不給他一點(diǎn)便宜我就不買，反正家具可早買可晚買，除非我要買房子實(shí)在沒(méi)辦法要換家具，這個(gè)補(bǔ)貼實(shí)際上是起了一個(gè)杠桿的作用。美的60%的增長(zhǎng)是來(lái)自于“家電下鄉(xiāng)”，就是來(lái)自于補(bǔ)貼。

    我們國(guó)家未來(lái)的一段時(shí)期政策的趨向究竟往哪個(gè)方向走，這對(duì)于我們家具行業(yè)挺關(guān)鍵的，我們家具企業(yè)的老板一般都低頭干事，優(yōu)點(diǎn)是挺實(shí)在，缺點(diǎn)是太實(shí)在了。我們大部分的時(shí)間是用在做沙發(fā)、做家具上，我們甚至沒(méi)有時(shí)間去抬頭看看路。所以未來(lái)的方向是：

    第一是增長(zhǎng)，增長(zhǎng)是第一位的，增長(zhǎng)靠什么？光靠?jī)?nèi)需也不現(xiàn)實(shí)，不是一下子能夠拉得起來(lái)的，溫總理不可能每家發(fā)2萬(wàn)塊錢給農(nóng)民慢慢花，這個(gè)也不現(xiàn)實(shí)，增長(zhǎng)還是靠國(guó)家的投資和出口。國(guó)家不能放松，如果放松了我們的經(jīng)濟(jì)會(huì)下滑。我們GDP每減1%就會(huì)有2千萬(wàn)人沒(méi)有工作，為什么這么多人說(shuō)“保8”，大家也不知道“保8”究竟什么意思，按我們普通人看5%都挺好為什么一定要保8，主要是為了解決一個(gè)勞動(dòng)力就業(yè)的問(wèn)題。從國(guó)家的戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)講保增長(zhǎng)這是第一位的。所以從家具行業(yè)也應(yīng)該這樣，你也應(yīng)該考慮不能過(guò)分內(nèi)銷，出口也開(kāi)始回升。今天我們從海關(guān)拿來(lái)的數(shù)據(jù)去年的出口有增長(zhǎng)挺好，08年是18.9億，我們?nèi)ツ晔?6億，大部分的增長(zhǎng)是從9月份以后開(kāi)始的，我們1–6月份看數(shù)據(jù)的時(shí)候我們還降回來(lái)40%，到后3個(gè)月我們起來(lái)了，這說(shuō)明什么呢？說(shuō)明我們家具行業(yè)也要跟全國(guó)一樣保增長(zhǎng)，你也得靠一部分出口。現(xiàn)在出口市場(chǎng)回暖，要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，所以保增長(zhǎng)是我們的重要任務(wù)，不光是國(guó)家還有我們的家具行業(yè)。

    第二個(gè)就是把結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)來(lái)，叫調(diào)結(jié)構(gòu)。家具需要調(diào)結(jié)構(gòu)嗎？家具的結(jié)構(gòu)有問(wèn)題嗎？這個(gè)結(jié)構(gòu)怎么分？

    首先是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，我們深圳家具有先行的優(yōu)勢(shì)，我們領(lǐng)先全國(guó)很多年，我們?yōu)榱苏碱I(lǐng)更廣闊的中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要調(diào)整，我們不能光盯在中高端的市場(chǎng)，我們也要盯住中低端的市場(chǎng)。我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，中國(guó)人真正買成套家具和坐上沙發(fā)的人不到4個(gè)億，才3個(gè)多億，就說(shuō)明還有2/3的人還沒(méi)有用上我們的現(xiàn)代家具，所以說(shuō)板式家具就是我們通常說(shuō)的三聚氰氨家具絕對(duì)是我們未來(lái)的一個(gè)方向，因?yàn)橥ǔ?lái)講農(nóng)民買家具不像我們想像中的一定買實(shí)木，第一是買不起，第二是實(shí)木的見(jiàn)得多了，農(nóng)村人也要買城市人喜歡的家具板式家具，不要以為農(nóng)民土。就像買電視的，一般都是厚電視賣給農(nóng)民農(nóng)民不要，農(nóng)民是要薄的，你城里人不要賣給我不行，現(xiàn)在沒(méi)有傻人，不管是農(nóng)村人還是城市人都愿意買好電視。所以說(shuō)我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要調(diào)整。

    市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也要調(diào)整，尤其是我們做中高端產(chǎn)品的企業(yè)，你們要考慮一下怎么樣進(jìn)入縣域市場(chǎng)。

    第三個(gè)是擴(kuò)大內(nèi)需，這個(gè)涉及到我們的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要調(diào)整，我們現(xiàn)在的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)尤其是深圳家具企業(yè)是單一，協(xié)會(huì)這兩年也做了一些引導(dǎo)，開(kāi)始在二、三線城市建立自己的“深圳制造”獨(dú)立店，用了2年的時(shí)間才開(kāi)了2個(gè)店，我也覺(jué)得速度慢，一個(gè)是山東的筑城，一個(gè)是河南的南陽(yáng)，今年會(huì)快第一是人才培養(yǎng)出來(lái)了，教育學(xué)院建好了，體系弄出來(lái)了。我們今年會(huì)陸續(xù)開(kāi)5個(gè)專賣店，都是在縣域和二三線的城市。所以我也希望我們的企業(yè)能夠跟得上，只有把網(wǎng)絡(luò)健全了我們的增長(zhǎng)才有可能，否則增長(zhǎng)是空話，而且也別瞧不起農(nóng)村市場(chǎng)。

    第四個(gè)是我們國(guó)家出臺(tái)的惠民生，這個(gè)無(wú)外乎就是給老百姓多提供一點(diǎn)公共服務(wù)，除了國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施的投入以外，國(guó)家最大的投入應(yīng)該是構(gòu)筑醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，未來(lái)每年要投入8千萬(wàn)。你可以想想65歲的老人在中國(guó)有6500萬(wàn)人，一個(gè)人1000塊錢是多少錢？650個(gè)億，未來(lái)我們國(guó)家會(huì)把大量的錢投入到這里來(lái)。公共服務(wù)，在社區(qū)建立很多的公共服務(wù)的體系給大家，現(xiàn)在可能跟以前不一樣了，以前主要是集中在城市，現(xiàn)在公共服務(wù)的均等化要逐漸往農(nóng)村傾斜。這就是我們未來(lái)一段時(shí)期國(guó)家的導(dǎo)向，也是我們行業(yè)應(yīng)該努力的方向。有的人說(shuō)你說(shuō)得不對(duì)我就按我自己的干，那是你自己的事，我說(shuō)的也不是讓全部人都接受，只是提醒大家這是一個(gè)方向。 [NextPage]

    變革之路，家具行業(yè)究竟如何緊跟國(guó)家的宏觀發(fā)展形勢(shì)實(shí)現(xiàn)變革。

    1.教育。以前我們沒(méi)有把教育放在一個(gè)重要的議事日程上來(lái)，為什么？不光是沒(méi)錢，可能也是我們?nèi)狈砟睿F(xiàn)在我們?nèi)穗y招了我們知道教育重要了，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)不光是需要設(shè)備和市場(chǎng)，最主要的是需要人。人哪里來(lái)？一是從高校、從社會(huì)上找。再就是需要我們現(xiàn)有的在職員的再教育，為什么西方人有終生教育的習(xí)慣，現(xiàn)在我們投資建的江西的教育基地從去年開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)了，我也希望我們?cè)谧钠髽I(yè)你們有這個(gè)概念，送你們中高層的管理人員、車間的班組長(zhǎng)，包括技術(shù)工人、包括導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)，都應(yīng)該技術(shù)系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，這也是為什么國(guó)家投資建大學(xué)而沒(méi)有投資建家具廠的原因。一個(gè)民族如果沒(méi)有教育的提升，這個(gè)民族不可能強(qiáng)盛。為什么德國(guó)人在最近一百年都引領(lǐng)全球工業(yè)化的潮流，因?yàn)榈聡?guó)人從普魯士的時(shí)候從100、200年前就開(kāi)始重視教育了，德國(guó)人是最早普及高等教育的，150年前就普及高等教育了，200年前就普及所有的高等教育了，所以他有德意志民族的強(qiáng)盛。家具行業(yè)也系一樣的，我昨天看一個(gè)新聞麥當(dāng)勞在中國(guó)建第一個(gè)麥當(dāng)勞學(xué)院，進(jìn)這個(gè)學(xué)院可以獲得麥當(dāng)勞學(xué)士。做漢堡包尚且需要教育，況家具乎？

    2.應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)我們制造業(yè)的價(jià)值，你們要考慮我們制造業(yè)的價(jià)值究竟在哪里？不僅在制造業(yè)的本身應(yīng)該是在制造業(yè)的兩端。兩端無(wú)外乎我們的設(shè)計(jì)研發(fā)、教育，在終端無(wú)外乎是把訂單處理到分銷、到品牌的建設(shè)。我們家具行業(yè)的企業(yè)家們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)你的精力、你的金錢應(yīng)該投到哪里去。最近流傳一個(gè)話，在制造業(yè)就是這樣“金頭銀尾草肚子”，你制造這一塊基本上是“草肚子”。我打一個(gè)比方，最近我看一本書說(shuō)芭比娃娃是美國(guó)人的品牌，在美國(guó)賣33塊美元，中國(guó)工廠出口賣給美國(guó)的進(jìn)口商是4.5美元，其中的20多美元基本上給美國(guó)人了，從分銷、品牌等等。說(shuō)明什么呢？說(shuō)明制造這塊東西他的價(jià)值并不高，中國(guó)人所說(shuō)的我為什么不能自己做品牌？你做的東西那不叫芭比娃娃了，你中國(guó)娃娃賣給誰(shuí)呢？2塊錢還不一定有人買呢，所以這是品牌的重要性。所以說(shuō)我們要重新審視制造業(yè)的價(jià)值，要重新再提升。

    3.盡快走現(xiàn)代工業(yè)華的道路，用設(shè)備去取代人。很多人說(shuō)工人難招，盡量用設(shè)備。我跟黃會(huì)長(zhǎng)、許院長(zhǎng)去過(guò)很多的工廠基本上看不到人，往往百十來(lái)人的企業(yè)在歐洲是大企業(yè)，一般的企業(yè)有3、5個(gè)人，最多十幾個(gè)人，百十來(lái)人的企業(yè)完全是自動(dòng)化和信息化的應(yīng)用全部聯(lián)動(dòng)的，前幾天豪邁的何總到這里來(lái)演示一下現(xiàn)在豪邁設(shè)備自動(dòng)化生產(chǎn)基地，哪用人工啊。包括自動(dòng)上料、包括封邊等等都是一體化，現(xiàn)在包括包裝連紙箱都不用了，我們現(xiàn)在在紙箱廠定的紙箱出來(lái)就有條碼，自動(dòng)就是平板紙自動(dòng)包好了，當(dāng)然要花很多錢。

    4.拓寬融資渠道。讓大家都上市也不現(xiàn)實(shí)，但是最起碼我們要知道財(cái)富是怎么來(lái)的，不是靠賣沙發(fā)賣來(lái)的，也不是靠賣板式家具賣來(lái)的，這樣慢慢賣你可以說(shuō)你一輩子發(fā)達(dá)不了，是靠運(yùn)營(yíng)和配置來(lái)的。當(dāng)然第一桶金得靠你自己這個(gè)沒(méi)有辦法，有了第一桶金以后就開(kāi)始考慮配置資產(chǎn)，要開(kāi)始購(gòu)買土地了，現(xiàn)在我了解深圳的中小企業(yè)絕大部分沒(méi)有自己的土地，在深圳你們就死了這份心吧，不可能了，也不會(huì)再給我們家具行業(yè)地了。我是7年前倡導(dǎo)建設(shè)家具工業(yè)園現(xiàn)在只能夠容納12家企業(yè)，惠東只能夠容納10家企業(yè)，最近我在粵贛交界龍南縣建了一個(gè)工業(yè)園，首期的5家企業(yè)已經(jīng)簽了，頭期是750畝，地又很便宜5.6萬(wàn)/畝，而且在高速公路邊上，我們1月份去看了定的，我們?cè)?月份最后兩天把合同簽了訂金付了，我們準(zhǔn)備4月份搞一個(gè)大的開(kāi)幕儀式。哪個(gè)企業(yè)想配置資產(chǎn)的想買地的一定得去集聚，要不然你自己去看看自己買地能不能買到，因?yàn)槿绻阕约喝チ丝赡苓B書記都見(jiàn)不著，這樣你就買不到地，還有很多是二手地亂七八糟的，買地一定要買一手的，一定要跟國(guó)家政府部門簽合同，如果有這個(gè)需要馬上跟協(xié)會(huì)聯(lián)系。我們還有3千畝是第二期的，離龍崗3個(gè)小時(shí)的車程，有的人嫌遠(yuǎn)，龍崗近，有地方嗎？福田更近，賣給你嗎？就是這個(gè)道理。如果現(xiàn)在還不考慮這個(gè)問(wèn)題以后就晚了。前幾天我看到龍崗一家企業(yè)處于成長(zhǎng)中的企業(yè)光是租金一年就要付500、600萬(wàn)，這些錢在江西能夠買100畝地了，再把地押給銀行把第一期建起來(lái)，第一期建起來(lái)以后再押給銀行可以把第二期建起來(lái)，錢是倒騰出來(lái)的不是賺來(lái)的，你賺來(lái)的錢不用?。坎蝗藛?？為什么臺(tái)灣人比我們有錢？人比我們?cè)珙I(lǐng)悟20年，一來(lái)大陸就買地，就是這個(gè)道理。

    5.我們認(rèn)為像我們的家具行業(yè)的同仁們應(yīng)該重視我們的終端市場(chǎng)的建設(shè)，展會(huì)確實(shí)是很重要但是不是全部，很多人給我建議，說(shuō)你是不是9月份還要搞一屆？告訴大家絕對(duì)不會(huì)搞，我們認(rèn)為展會(huì)盡管重要但不是全部，他只是一部分。能給你們帶來(lái)現(xiàn)金的是什么？終端。所以我們會(huì)把很大的精力放在終端市場(chǎng)的建設(shè)上，也希望我們的企業(yè)能跟得上協(xié)會(huì)的步伐。

    時(shí)間關(guān)系，4個(gè)小時(shí)的課程壓縮成1個(gè)小時(shí)，很抱歉。謝謝大家！

    

    【主持人】非常感謝秘書長(zhǎng)為我們作這么精彩的演講，下面有請(qǐng)黃偉業(yè)會(huì)長(zhǎng)為我們講解《中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)未來(lái)十年的發(fā)展趨勢(shì)》，有請(qǐng)黃會(huì)長(zhǎng)！

    

        【黃偉業(yè)】大家下午好！今天很高興又跟大家交流. 年底的活動(dòng)特別多，不斷地在跑企業(yè),也參加很多各地舉辦的一些年會(huì)，這讓我得到很多的信息. 前一段時(shí)間跟家協(xié)的劉秘書長(zhǎng)跑了很多的企業(yè)，很多的企業(yè)很關(guān)注，說(shuō)深圳家具業(yè)也好、廣東的家具業(yè)也好，我們未來(lái)的發(fā)展會(huì)怎么樣？深圳家具未來(lái)的地位、優(yōu)勢(shì)在哪里？2月1日我去佛山參加佛山的年會(huì)，他們提出“重塑佛山家具的優(yōu)勢(shì)”，怎么樣重塑？其實(shí)我們更關(guān)注的是廣東的優(yōu)勢(shì)，還有整個(gè)中國(guó)未來(lái)十年家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)怎么樣這一點(diǎn)我們是非常關(guān)注的。所以我今天也是根據(jù)自己這么多年的積累、探索、研究提出自己的一些觀點(diǎn)，因?yàn)樵谧囊彩菍＜?、也是企業(yè)家，也有很多的媒體。我覺(jué)得探討的不一定都是對(duì)的觀點(diǎn)，但是我們深圳家協(xié)每年做創(chuàng)新論壇,前幾年我們提出一些變革的思路，包括環(huán)保，包括工業(yè)化創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新，回過(guò)頭來(lái)看,前幾年我們提出來(lái)的觀點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)在做了。現(xiàn)在我們進(jìn)入2010年, 很多人說(shuō)這也是家具業(yè)跨越的一個(gè)新的時(shí)代，因?yàn)榍懊娑颊f(shuō)中國(guó)改革開(kāi)放走了30年，家具業(yè)只有20多年，這20多年中國(guó)家具從一個(gè)非常傳統(tǒng)的家具業(yè), 在84年開(kāi)始引進(jìn)了意大利的第一條板式生產(chǎn)線以后，慢慢走向了工業(yè)化的道路。前面秘書長(zhǎng)談到其實(shí)很多的企業(yè)還停留在比較傳統(tǒng)的初期階段。

    今天我有四點(diǎn)跟大家交流一下（PPT），現(xiàn)在看看我們?nèi)虻臓顩r，剛剛秘書長(zhǎng)談到“中國(guó)制造”在全世界占有很大的比重，所以現(xiàn)在商務(wù)部也在美國(guó)做廣告“中國(guó)制造服務(wù)全球”，你看看這一組數(shù)據(jù)真的是服務(wù)全球。我們?cè)趶V東省開(kāi)年會(huì)的時(shí)候也獲悉一些數(shù)字，這是省經(jīng)貿(mào)廳說(shuō)的，他說(shuō)家具業(yè)的出口和產(chǎn)值在廣東占有很大的比重，他公布的數(shù)據(jù)說(shuō)09年家電業(yè)排在第一位, 是4500億，做鞋是第二位，第三位傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是家具1900億，家具行業(yè)1900億在廣東也是很大的比重，廣東家具業(yè)這么發(fā)達(dá)，不僅深圳市政府把我們列為優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)行業(yè)，廣東省也列入了。《南方都市報(bào)》前兩周連續(xù)報(bào)道說(shuō)深圳市政府本身規(guī)劃要做九大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基地，真正施工落成的唯有兩個(gè)，一個(gè)是家具，一個(gè)是黃金珠寶，其他的基地沒(méi)有動(dòng)起來(lái)。這說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是政府的政策導(dǎo)向支持力度，第二是行業(yè)協(xié)會(huì)跟我們企業(yè)本身的努力程度。說(shuō)明我們這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)在為我們的會(huì)員、為我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了大量的工作，我們的企業(yè)配合，在今年的9月份你會(huì)看到一個(gè)全新的深圳產(chǎn)業(yè)基地。這個(gè)產(chǎn)業(yè)基地會(huì)帶來(lái)什么樣的效應(yīng)？家具產(chǎn)業(yè)最大的問(wèn)題是什么呢？大家在論壇的時(shí)候都談到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，家具是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，但是企業(yè)小，每個(gè)企業(yè)非常小,很分散，沒(méi)有影響力。深圳的這個(gè)基地建成以后，這個(gè)產(chǎn)業(yè)園將是最現(xiàn)代的,每個(gè)企業(yè)都有規(guī)劃設(shè)計(jì). 傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)園和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)園是“排排坐”，現(xiàn)在我們是根據(jù)現(xiàn)代的物流工業(yè)流程設(shè)計(jì)的，所以很科學(xué)。我們的產(chǎn)業(yè)園在那里還有一塊公共的用地，政府已經(jīng)給了1.9個(gè)億建一個(gè)公共技術(shù)平臺(tái)，比我們現(xiàn)在的所在地規(guī)模要大很多倍，3萬(wàn)多平方米。這個(gè)將成為深圳的亮點(diǎn)、廣東的亮點(diǎn)，還是全世界的亮點(diǎn)，因?yàn)橛挟a(chǎn)學(xué)研的基地，有這樣一個(gè)先進(jìn)的工業(yè)生產(chǎn)模式，這個(gè)總部大廈可以把我們周邊的一些龍頭企業(yè)，把他們的研發(fā)中心、營(yíng)銷中心設(shè)在這里。

    所以我們說(shuō)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一定就是政府的導(dǎo)向、行業(yè)的規(guī)劃跟我們企業(yè)家的共同努力，所以我們說(shuō)未來(lái)的發(fā)展是從深圳這個(gè)工業(yè)園到我們的惠州、到江西龍南的項(xiàng)目，這決定了深圳未來(lái)十年有沒(méi)有動(dòng)力，深圳能不能再在全國(guó)創(chuàng)一個(gè)新的高峰。

    回過(guò)頭來(lái)看看我們的制造環(huán)境，現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，經(jīng)濟(jì)全球化到來(lái),我們真正面臨的挑戰(zhàn)是什么呢？關(guān)于做家具,去年哥本哈根氣候峰會(huì)已經(jīng)把熱帶雨林提出來(lái)了，控制砍伐受到了全世界的關(guān)注. 現(xiàn)在出口要求用的木材、中纖板有國(guó)際組織的認(rèn)證，沒(méi)有認(rèn)證市場(chǎng)上不允許銷售。所以這一點(diǎn)會(huì)對(duì)我們家具業(yè)提出一個(gè)挑戰(zhàn)，我們的產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就要解決上游資源的供給。我們必須要符合低碳經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向，所以要關(guān)注這個(gè)大的環(huán)境。

    我們說(shuō)到環(huán)境的惡化，有一個(gè)油漆廠的老板跟我說(shuō)，光是他們工廠一年不知道有多少百噸的天拿水在空中飛，那些天拿水會(huì)揮發(fā)到用戶那里更不用說(shuō)了，因?yàn)楝F(xiàn)在油漆是樹(shù)脂型的，40–60%是溶劑，揮發(fā)到空中會(huì)造成大量的污染，另外的通過(guò)廢渣和廢水排到河溝里。解決大量的污染也對(duì)我們產(chǎn)業(yè)提出很大的挑戰(zhàn)。

    還有一種是競(jìng)爭(zhēng)模式，前一段時(shí)間紅星美凱龍要兼并吉盛偉邦，《南方都市報(bào)》說(shuō)得更不客氣，他畫了一個(gè)圖像說(shuō)紅星美凱龍踩著吉盛偉邦搭上一個(gè)新的層次。我這次在東莞見(jiàn)到鄒總, 他說(shuō)這個(gè)不會(huì)做了，他要自己發(fā)展。通過(guò)這個(gè)案例可以看到，行業(yè)始終會(huì)走到這一步，剛剛秘書長(zhǎng)談到我們中國(guó)的這種情況太分散了，資源配置效率太低，這個(gè)必定會(huì)改革的，一定是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或者是“大欺小”、“強(qiáng)吃弱”, 這是必然的，只不過(guò)是紅星美凱龍?jiān)诩グ钸@件事上有點(diǎn)急了，所以他暫時(shí)放緩了。但是長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)這不是一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，肯定是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，是一種集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)、連鎖的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們說(shuō)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的模式也會(huì)發(fā)生一種變化。

    總結(jié)起來(lái)就是, 我們要關(guān)注這幾大類的問(wèn)題，一個(gè)是環(huán)境污染，這個(gè)現(xiàn)象在我們這個(gè)行業(yè)大多數(shù)的企業(yè)普遍存在。為什么在07年國(guó)家說(shuō)把家具業(yè)列為限制行業(yè)，其實(shí)到今天廣東省一個(gè)家具廠只要你有噴漆的，你注冊(cè)都注不了，審都審不了。為了這些事我跟秘書長(zhǎng)跟一些老板和審查的部門談過(guò)，我說(shuō)我們企業(yè)要跟省環(huán)保部門去反映這個(gè)問(wèn)題，不能說(shuō)用油漆的一律不批，而是用了非環(huán)保漆我不允許你的項(xiàng)目投產(chǎn)和注冊(cè)。但是現(xiàn)在很多是用環(huán)保漆了，你應(yīng)該允許他做。為什么會(huì)產(chǎn)生這種偏見(jiàn)呢？因?yàn)閺默F(xiàn)實(shí)來(lái)看，大多數(shù)的企業(yè)還是用傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝，用非環(huán)保的油漆，這樣會(huì)對(duì)我們的環(huán)境造成很大的破壞，造成環(huán)境污染的問(wèn)題。

    生態(tài)破壞的問(wèn)題，剛剛我們談到的有紅木家具，現(xiàn)在大家知道做紅木家具從泰國(guó)也好、從印尼也好、從緬甸也好, 進(jìn)口都是通過(guò)一些非貿(mào)易、非正常貿(mào)易渠道，因?yàn)樗麄儑?guó)家都不容許出口、不容許砍伐這種熱帶玉林了。如果我們?cè)谏嫌钨Y源還是傳統(tǒng)的思維, 不改變這種材料, 我們的企業(yè)是沒(méi)辦法生存和發(fā)展的。

    第二，我們要思考，怎么樣能夠持續(xù)發(fā)展？我們看到很多的媒體和專家也發(fā)表了觀點(diǎn)，我們?cè)?010年哥本哈根會(huì)議以后哪些企業(yè)能夠發(fā)展，能夠持續(xù)發(fā)展?他們說(shuō)只要你是低碳經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，你符合這個(gè)大背景，那你的企業(yè)可能就是有前途的。我們思考我們要做一些有利于人民健康的家具，這種生態(tài)環(huán)境下怎么做呢？企業(yè)怎么做呢？怎么思考呢？其實(shí)現(xiàn)在很多的企業(yè)家已經(jīng)提到這個(gè)問(wèn)題，在1月19日香港廠商總會(huì)換屆--那是最老的一個(gè)會(huì)了,有55年的會(huì)史--換屆會(huì)上新任會(huì)長(zhǎng)的主席是雅芳婷的老板，他在臺(tái)上沒(méi)說(shuō)別的什么問(wèn)題,就一直說(shuō)環(huán)保的問(wèn)題，因?yàn)樗麄兊臅?huì)員, 立法局的議員, 政府辦的官員和駐廣辦的官員在，他倡導(dǎo)一個(gè)環(huán)保的概念。他舉一個(gè)例子說(shuō), 雅芳婷原來(lái)做窗簾的布，按照原有的工藝都有一個(gè)漂白的工序，一漂白以后會(huì)有大量的化學(xué)污染成份排出去，雖然要經(jīng)過(guò)過(guò)濾, 但是也對(duì)環(huán)境造成污染了。他提倡說(shuō)希望媒體、希望在座的設(shè)計(jì)師專家們接受以后買到的床上用品不像以前那么白，你要接受這個(gè)概念，如果接受這個(gè)概念我以后不需要漂白了，生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中就沒(méi)有污染了。還有一個(gè)是使用過(guò)程當(dāng)中也會(huì)省的，漂得很白的話有一點(diǎn)臟就要洗，但是灰色和藍(lán)色的襯衣臟了看不出來(lái)，你輕輕洗一下就可以了，省了用水也沒(méi)有用洗潔精，沒(méi)有用洗潔精排出來(lái)的水就沒(méi)有污染。他提出這個(gè)理念時(shí)在座所有的人都鼓掌，大家都推崇這樣的一個(gè)環(huán)保的概念。他說(shuō)我們推崇環(huán)保應(yīng)該從我們企業(yè)家、我們老板做起，我們?cè)谧墓賳T、我們大家要倡導(dǎo)這個(gè)做法。從這個(gè)可以看出未來(lái)的企業(yè)發(fā)展在于低碳經(jīng)濟(jì), 唯有環(huán)保，才是有前途的。 
    這里有一些數(shù)據(jù)我覺(jué)得很好（PPT），這個(gè)數(shù)據(jù)就是前一段時(shí)間林作勝（音）教授說(shuō)過(guò)的，他說(shuō)樹(shù)林每生長(zhǎng)1立方米能夠吸收1.7噸的二氧化碳，同時(shí)會(huì)呼出1.6噸的氧氣，所以我們要思考, 我們做家具用大量的木頭,如果我們不用現(xiàn)代材料去改變它，那木頭砍了以后我們呼出的二氧化碳就沒(méi)有什么去吸收了。紅木是熱帶雨林的構(gòu)成者，砍伐以后會(huì)影響我們的生態(tài)平衡。我們作為家具研發(fā)院和行業(yè)協(xié)會(huì)要更多地考慮研究新材料。這是豪邁的講座講到的一個(gè)蜂窩板，其實(shí)未來(lái)可能有更多的三聚氰氨的家具,他的基材是刨花板、中纖板，這種板材他用的是樹(shù)生材、用的是枝椏材，這個(gè)樹(shù)生材、枝椏材一般的生長(zhǎng)周期最快的是5年，多的也是10年，10年時(shí)間長(zhǎng)成材了。我們?nèi)サ浇骺吹椒浅６嗟蔫駱?shù),還有北方的楊樹(shù)，這種樹(shù)都是樹(shù)生材，原來(lái)的大雅木業(yè)、雅創(chuàng)他們有一個(gè)刨花板廠在惠州，他們種這個(gè)樹(shù)林也是按照一種資源可巡回利用的規(guī)律，如果他一年生產(chǎn)10萬(wàn)立方米的刨花板他需要30萬(wàn)立方米的木材，他種的樹(shù)總量是5倍，森林覆蓋面積是5倍，他砍一遍種下，砍第二遍又種，當(dāng)砍到第十遍他第一遍的樹(shù)長(zhǎng)起來(lái)了，他可持續(xù)地利用，我們也可以看到家具產(chǎn)業(yè)的前景，可以循環(huán)利用。剛才說(shuō)的礦產(chǎn)資源和石油資源，采伐以后沒(méi)有了，他要3億年才能產(chǎn)生，這種資源會(huì)枯竭。但是我們的家具資源可以循環(huán)使用，所以家具產(chǎn)業(yè)也像那個(gè)工程院士說(shuō)的, 是一個(gè)民心產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，可以持續(xù)發(fā)展。

    關(guān)于如何利用資源的問(wèn)題，我們也跟大家交流一些概念，讓我們?cè)谧耐腥バ麄?。有兩種不同的觀點(diǎn)，一個(gè)是政府官員很擔(dān)心你們做家具把資源都做枯竭了，社會(huì)上說(shuō)氣候越來(lái)越變化會(huì)影響大的資源環(huán)境。我們覺(jué)得第一個(gè)是讓他們看到我們的資源是怎么用，第二點(diǎn)要告訴消費(fèi)者我們要倡導(dǎo)什么。在未來(lái)的發(fā)展我們應(yīng)該倡導(dǎo)用人造資源、人造板去做家具，作為一個(gè)社會(huì)責(zé)任、行業(yè)的責(zé)任、我們企業(yè)家的責(zé)任，少用天然資源，天然資源不是說(shuō)不能用，比如說(shuō)餐飲這種強(qiáng)度很高的、實(shí)木的要用，我們做柜類、做臺(tái)面我們用珍貴的木皮做表面，更多的是用人造板。通過(guò)這些我們可以看到其實(shí)木頭一定要砍的，種在森林里它不砍伐會(huì)腐爛。腐爛在這里有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是會(huì)影響到其他樹(shù)林的再生長(zhǎng)，如果不砍伐太密了沒(méi)有陽(yáng)光和養(yǎng)分，所以這個(gè)樹(shù)林一定要砍伐, 有一定的距離，這樣樹(shù)會(huì)越長(zhǎng)越大。如果這個(gè)樹(shù)林腐爛了不拿去用，到一定的程度他會(huì)產(chǎn)生自燃。還有一個(gè)是木材可以改性，軟的木材可以通過(guò)加一種化學(xué)劑注進(jìn)去以后可以變得很硬，也可以通過(guò)壓力把它壓緊密。木材的可利用空間很大，大家應(yīng)該很有信心，農(nóng)村需要家具，全世界需要中國(guó)家具，這個(gè)資源我們上游有，關(guān)鍵是怎么合理利用。

    我們產(chǎn)業(yè)的前景是非常好的，中國(guó)院士說(shuō)對(duì)中國(guó)家具業(yè)做過(guò)考察以后提交到國(guó)務(wù)院的報(bào)告是這樣寫的，家具產(chǎn)業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)興的產(chǎn)業(yè)、民心的產(chǎn)業(yè)，關(guān)系到國(guó)計(jì)民生. 秘書長(zhǎng)談到過(guò)國(guó)家的政策是“惠民”，我們今年的1號(hào)文件建材下鄉(xiāng)，如何去深入解讀這個(gè)文件?《南方都市報(bào)》談到這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在鼓勵(lì)農(nóng)民建房，國(guó)家給你宅基地鼓勵(lì)你建房，給你能退稅的建材，農(nóng)民建房了以后要買家具。所以我們覺(jué)得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整, 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也調(diào)整，國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策變了以后, 農(nóng)民都蓋房子以后，農(nóng)民的需求在哪里？他需要什么樣的家具? 所以這一點(diǎn)我們要做市場(chǎng)調(diào)研，我們要為更多的農(nóng)村、城鎮(zhèn)服務(wù),每個(gè)地區(qū)的差異很大，他們需要哪類的家具，如果能夠細(xì)分這個(gè)市場(chǎng)，有一個(gè)有序化的生產(chǎn)系統(tǒng)，我相信你的前景就會(huì)很好。 [NextPage]

   上次我聽(tīng)到省經(jīng)貿(mào)廳說(shuō)美的去年實(shí)現(xiàn)這么高的銷售額其中60%是靠家電下鄉(xiāng)，是靠政府給的政策。現(xiàn)在農(nóng)民建房以后，我們的家具企業(yè)非常分散，如果你做好你的某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的農(nóng)村市場(chǎng)，這個(gè)份額是非常大的。是不是我們要聚焦不要什么都做，你聚焦做好你的事。 

    “中國(guó)制造”出路何在？剛剛秘書長(zhǎng)談到產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)際上我這里談到的基本上是一個(gè)共同的觀點(diǎn)。這個(gè)歐洲的管理現(xiàn)狀秘書長(zhǎng)都說(shuō)了，我跑到很多的企業(yè)去交流，我們的現(xiàn)狀真的是相對(duì)落后的，第一個(gè)是跟歐洲的同行比較落后，第二是跟其他的行業(yè)如電子、機(jī)械相比較我們很落后。這個(gè)落后意味著什么？說(shuō)明我們的空間非常大。我們的空間很大也不是說(shuō)我們要投入很多的錢，剛剛秘書長(zhǎng)舉了一個(gè)例子紅蘋果，我也跟他們交流過(guò)，包括健威，我覺(jué)得這些企業(yè)在我們廣東省來(lái)說(shuō)他的設(shè)備投入應(yīng)該說(shuō)是比較大的，但對(duì)于我們大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有那么多的資金，我們?cè)趺锤脑?、怎么找出路？其?shí)我覺(jué)得可以走兩個(gè)方向。第一個(gè)是用先進(jìn)適用技術(shù)，中央十一屆全會(huì)中提出來(lái)的“用先進(jìn)的適用技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)”，當(dāng)時(shí)我們?cè)谏钲诋a(chǎn)業(yè)園作規(guī)劃的時(shí)候王市長(zhǎng)對(duì)我們也提出這樣的要求，也要進(jìn)行先進(jìn)適用，大家應(yīng)該聽(tīng)過(guò)廣州唯尚（音）這個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)很特別，他們的股東是廣州圓方（音）公司, 推出一種管理軟件可是沒(méi)有辦法推出來(lái)，后來(lái)他們沒(méi)有辦法了,說(shuō)你去做一個(gè)工廠用這種軟件管理一個(gè)企業(yè)，結(jié)果管理成功了。我參加過(guò)他們的鑒定會(huì)，中國(guó)家協(xié)包括一些專家學(xué)者和我做了他們的鑒定成員，這個(gè)項(xiàng)目得到了國(guó)家的認(rèn)可，是先進(jìn)制造。汪洋書記也到他們的企業(yè)去進(jìn)行了參觀，他們也是第一家有省委書記參觀的家具企業(yè)。唯尚（音）的模式是在全國(guó)的建材店開(kāi)小店，給顧客量身訂做，做定做的櫥柜、衣柜、書房、臥房，定做的家具人均產(chǎn)值做到70萬(wàn)，這不是指他全員的勞動(dòng)生產(chǎn)力和管理員，他設(shè)計(jì)人員的比重占了很大的比重，工人都是很簡(jiǎn)單，他并沒(méi)有最先進(jìn)的設(shè)備，只不過(guò)每一臺(tái)設(shè)備都有一個(gè)電腦，有一個(gè)電子圖紙，就是我們說(shuō)的無(wú)紙化生產(chǎn)的指導(dǎo)書，只要打開(kāi)電腦就可以看到有指引告訴你怎么做，這是最簡(jiǎn)單的操作方式。

    剛剛秘書長(zhǎng)談到信息化，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化信息化就推不起來(lái)，所以企業(yè)應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)化這里下工夫，標(biāo)準(zhǔn)化方面我們有專家許柏鳴院長(zhǎng). 有一個(gè)大的困惑是什么？我們的企業(yè)可能很關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷，愿意花很多的錢做品牌包裝、做廣告、做展覽，但是如果要請(qǐng)一些專家給你做一個(gè)流程規(guī)劃、做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化花10萬(wàn)都不愿意，那樣我們會(huì)永遠(yuǎn)落后。上次在東莞和順德的論壇，很多包括四川來(lái)的企業(yè)他們個(gè)個(gè)說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷，說(shuō)“得網(wǎng)絡(luò)者得天下”這個(gè)肯定是對(duì)的，但是你怎么去支撐你的品牌、用什么去支撐你的市場(chǎng)呢？我認(rèn)為設(shè)計(jì)是競(jìng)爭(zhēng)力，作為家具企業(yè)他是用設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)的，你設(shè)計(jì)的模式是什么？是你的標(biāo)準(zhǔn)化、你的模塊化你對(duì)信息化的應(yīng)用，如果我們沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)公共平臺(tái)來(lái)支撐你的企業(yè)發(fā)展，你的品牌包裝可能打水漂了，因?yàn)槟銢](méi)有支持。你說(shuō)紅蘋果市場(chǎng)營(yíng)銷做得很好嗎？他的老板跟我說(shuō)黃總我已經(jīng)3、4年沒(méi)有去看德國(guó)展了。我說(shuō)米蘭展呢？他說(shuō)他也沒(méi)去，他說(shuō)我們?cè)僖沧蛔×? 我們都沒(méi)有去搞產(chǎn)品創(chuàng)新，就是靠我們的質(zhì)量、靠我們的制造技術(shù)。確實(shí)他們的市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跟包裝不是他們的強(qiáng)項(xiàng)。紅蘋果強(qiáng)在哪里？剛剛秘書長(zhǎng)談過(guò)，他的制造的先進(jìn)性。有了這個(gè)制造的先進(jìn)性他的質(zhì)量有保證，生產(chǎn)周期非常短，他的平均周期是4天，這個(gè)概念是沒(méi)有庫(kù)存的。我們每個(gè)企業(yè)要銷售得好, 庫(kù)存賣得很空追不上貨很高興，人家是長(zhǎng)期沒(méi)有庫(kù)存，接到訂單一周之內(nèi)把貨送到商場(chǎng)、送到顧客手里，誰(shuí)的資金周轉(zhuǎn)率更高？當(dāng)然是紅蘋果。他04年上的條形碼，他說(shuō)如果04年沒(méi)有上條形碼我今天不能說(shuō)這個(gè)話，這么大的制造和銷售我根本搞不清哪里缺貨哪里不缺貨，哪里賣了東西--所以得益于搞了條形碼。

    可以看看深圳的華為，他投入多少的廣告？他在營(yíng)銷方案花多少錢呢？沒(méi)有，他更多的是注重研發(fā)和技術(shù)。我覺(jué)得未來(lái)的發(fā)展是技術(shù)。深圳要領(lǐng)先必須在技術(shù)上要?jiǎng)?chuàng)新。

    這些是我們說(shuō)的未來(lái)的模式，我們會(huì)走上一個(gè)大規(guī)模的定制模式，這里介紹一個(gè)非常典型的生產(chǎn)系統(tǒng)，德國(guó)威瑪公司已經(jīng)有108年的歷史了，我去看的時(shí)候是104年歷史，今年的德國(guó)展這個(gè)公司在7號(hào)館有一個(gè)很大的展位，也是最亮眼的,做三聚氰氨的。這個(gè)企業(yè)的老板是第四代掌門人了，是工程碩士畢業(yè)的--從祖輩傳下來(lái)的傳統(tǒng), 他們都是年輕化、知識(shí)化。這個(gè)老板接手的時(shí)候只有26歲，他的父親把管理交給他了，我們今天在座有個(gè)特點(diǎn)就是有很多年輕的少帥企業(yè)家，其實(shí)這也是一個(gè)趨勢(shì)，這個(gè)企業(yè)也是把100多年的歷史交給了年輕人。他們的生產(chǎn)很先進(jìn),把家具從生產(chǎn)線放一塊板上直接到包裝線了，基本上不用停頓的，他放在生產(chǎn)線包裝的東西馬上要放到貨柜去裝貨柜，這是即時(shí)生產(chǎn)，排上生產(chǎn)線的東西出來(lái)就要包裝就要運(yùn)輸?shù)?。另一點(diǎn)，他也有半成品，就是一些通用件、一種標(biāo)準(zhǔn)模塊件，當(dāng)沒(méi)有顧客訂單的時(shí)候他生產(chǎn)了以后放在半成品倉(cāng)，所以說(shuō)當(dāng)這個(gè)非標(biāo)件生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候再進(jìn)行制定與掃描，半成品倉(cāng)同時(shí)會(huì)把要包裝的零件在包裝箱里面組合包裝，然后再送到每一個(gè)貨臺(tái)，很先進(jìn)，他有一個(gè)掃描儀，就知道這包產(chǎn)品是哪個(gè)區(qū)號(hào)，他有一個(gè)貨柜板，這是9號(hào)貨柜裝的，到9號(hào)貨柜的時(shí)候有一個(gè)機(jī)械手推它出去到主道，進(jìn)行貨臺(tái)裝貨，很科學(xué)。這些企業(yè)已經(jīng)在十幾年前就實(shí)現(xiàn)全數(shù)控化生產(chǎn)了。要想想我們中國(guó)的差距是非常大的，未來(lái)十年環(huán)保、用新材料、新技術(shù)、新工藝，如果我們能夠這樣看著歐洲的發(fā)展再回過(guò)頭來(lái)想想我們自己，我相信我們會(huì)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

    現(xiàn)在我們的轉(zhuǎn)移價(jià)值是比較低的，歐洲的轉(zhuǎn)移價(jià)值比較高。時(shí)間的關(guān)系，這個(gè)我就不細(xì)講了。

    這一組圖（音）是這樣的一個(gè)趨勢(shì)，技術(shù)、生產(chǎn)方式、設(shè)計(jì)、整體產(chǎn)業(yè)，技術(shù)從傳統(tǒng)的、半手工的狀態(tài)，我們說(shuō)的機(jī)械化、自動(dòng)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，有些是連在一起的，標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)數(shù)字化是做不起來(lái)的，有了標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，我們的自動(dòng)化就會(huì)做起來(lái)了。然后再是生產(chǎn)方式上我們覺(jué)得可以學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)豐田模式的即時(shí)化生產(chǎn)、大規(guī)模定制，最終我們覺(jué)得是一種柔性化生產(chǎn)，也是一種敏捷生產(chǎn)，快速反映市場(chǎng)，當(dāng)接到客戶訂單以后能在最短的時(shí)間交貨，剛剛我們說(shuō)紅蘋果可以4天，我們?cè)谧钠髽I(yè)能夠控制多少天，這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)很重要。我們要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的東西、開(kāi)拓視野。

設(shè)計(jì), 我們說(shuō)“以人為本”，原本我們說(shuō)賣家具就是賣產(chǎn)品，后來(lái)我們說(shuō)我們是賣品牌，傳播我們的文化，其實(shí)我們作為一個(gè)家具人、一個(gè)設(shè)計(jì)師，我們是在設(shè)計(jì)一種生活方式，所以現(xiàn)在很多的產(chǎn)業(yè)說(shuō)他們是現(xiàn)代設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)都被市政府列為優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，我相信家具業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)設(shè)計(jì)，我們?cè)诮衲?月份有一個(gè)設(shè)計(jì)館又是一個(gè)新的亮點(diǎn)。深圳企業(yè)、廣東企業(yè)應(yīng)該在設(shè)計(jì)上繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢(shì)。

    整體產(chǎn)業(yè)上我們會(huì)說(shuō)重組、升級(jí)、轉(zhuǎn)移，前一段時(shí)間我們看到香港黃橋兼并收購(gòu)了北京的一個(gè)企業(yè)，這種企業(yè)上市以后就有資本. 為了擴(kuò)張, 最快的不再是投資一個(gè)工廠而是兼并收購(gòu)，未來(lái)幾年我們?cè)絹?lái)越多有實(shí)力的企業(yè)上市公司會(huì)走出這一步，這一點(diǎn)是一個(gè)大趨勢(shì)，剛剛我們前面談到的紅星美凱龍收購(gòu)吉盛偉邦就反映這個(gè)趨勢(shì)。就我們的產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)說(shuō)，我們的家具業(yè)從84年開(kāi)始，那個(gè)時(shí)候我工作的企業(yè)是大豪家具，我們那時(shí)候的設(shè)備、廠房、工藝、布局比現(xiàn)在很多的企業(yè)都要先進(jìn)，秘書長(zhǎng)也看過(guò)有一些老的家具企業(yè)，都沒(méi)有我們那時(shí)候的先進(jìn)，當(dāng)時(shí)大豪家具的整個(gè)生產(chǎn)流行布局是聯(lián)合國(guó)援助項(xiàng)目請(qǐng)的一個(gè)英國(guó)專家按照歐洲最先進(jìn)的理念設(shè)計(jì)的，包括現(xiàn)在的流程都是很先進(jìn)的，設(shè)備我現(xiàn)在還在用, 用了很多年了，很耐用。首先是這個(gè)設(shè)備的耐用，還有一個(gè)是設(shè)備保養(yǎng)，有些企業(yè)設(shè)備不到5年殘得不行了，他沒(méi)有保養(yǎng)的概念，現(xiàn)在就是維修，壞了就修，沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)就不能延伸它的生命周期。大家知道汽車每5千公里要保養(yǎng)，但是我們?cè)O(shè)備沒(méi)有這么去做。很多的企業(yè)在這個(gè)管理水平?jīng)]有提升而在原地踏步，所以我們看得很急，我們?cè)诩夹g(shù)方面一定要?jiǎng)?chuàng)新、要升級(jí)。

    這是微笑曲線的兩頭，產(chǎn)品研發(fā)，現(xiàn)在價(jià)值體現(xiàn)不出來(lái)，許院長(zhǎng)他們那邊搞研發(fā)的, 很多老板不愿意給錢，真的要改變這個(gè)觀念。一個(gè)資訊業(yè)幫你改變一種生產(chǎn)線，要研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品或者是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓你受益非常大的。但是我們現(xiàn)在不愿意投這個(gè)錢繼續(xù)摸索，效率是非常低的，這一點(diǎn)上我希望我們的專業(yè)要分工, 社會(huì)要分工，你的專長(zhǎng)在哪里，你是做制造還是做零件，是做品牌還是做研發(fā)設(shè)計(jì)。

    這個(gè)數(shù)字（PPT）大家都知道的，就不講了。

    我們看看這也是一個(gè)模塊，未來(lái)我們集約化生產(chǎn)怎么走，通過(guò)這一組圖我們看到其實(shí)現(xiàn)在很多的先進(jìn)企業(yè)包括歐洲的企業(yè)他們都是這樣做的，設(shè)計(jì)師在終端跟顧客交流，你到德國(guó)去看大賣場(chǎng), 里面每個(gè)區(qū)域都有設(shè)計(jì)師在那里，有很多的電腦、很多的圖和資料，那里擺了很多實(shí)樣。設(shè)計(jì)師跟消費(fèi)者在交流，交流完以后訂單處理傳到工廠去，工廠那里他的軟件能夠自動(dòng)生成加工用的零部件，你可以用CAD畫也可以用新的軟件去畫，CAD畫完以后轉(zhuǎn)到每一個(gè)加工中心或者是電子部去，軟件能夠把CAD的語(yǔ)言轉(zhuǎn)成加工的語(yǔ)言自動(dòng)加工，然后產(chǎn)品出來(lái)配送。整個(gè)過(guò)程就靠數(shù)字化，這個(gè)數(shù)字化中國(guó)起步跟歐美的差距不是太大，我們應(yīng)該在軟件數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化方面趕上去。

    我們?cè)僬務(wù)勑虏牧希宀倪@方面經(jīng)過(guò)前幾年國(guó)家推行環(huán)保材料，一定要用異溫（音）的板材，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的, 我們解決了，還有一個(gè)最大的問(wèn)題是油漆，現(xiàn)在行業(yè)的責(zé)任是我們要用環(huán)保漆，現(xiàn)在有水性漆還有UV漆，還有一種植物油，這次到德國(guó)看展覽我們看到很多實(shí)木、木皮表面刷的油漆非常薄，而且有香味，有一些國(guó)內(nèi)的參展商也是去做實(shí)木的, 他們一些行業(yè)專家告訴我說(shuō)這是用天然的植物油。這種天然的植物油在歐美很受歡迎，我覺(jué)得新材料的應(yīng)用很迫切，這樣就給我們一些新的企業(yè)很大的空間，比如說(shuō)彭總（音）他們做水性漆，奧達(dá)也在推行水性漆，我認(rèn)為水性漆絕對(duì)會(huì)占一個(gè)主流，因?yàn)樗鼪](méi)有揮發(fā)物，所以新材料應(yīng)用、新技術(shù)的應(yīng)用，光有這個(gè)材料沒(méi)有這個(gè)設(shè)備你又不行，這一點(diǎn)包括我們后面說(shuō)的條形碼的問(wèn)題，ERP的應(yīng)用。

    這次在德國(guó)展期間很榮幸受到德國(guó)Bayer公司的邀請(qǐng)去參觀他們的實(shí)驗(yàn)室，他知道深圳家協(xié)的會(huì)長(zhǎng)來(lái)看德國(guó)展, 為了推銷他們的水性漆，就千方百計(jì)請(qǐng)我們?nèi)タ? 他給我們一些數(shù)據(jù), 跟VOC比是快固化、高產(chǎn)率，在他的實(shí)驗(yàn)室用水性漆放在板上做實(shí)驗(yàn)，然后一過(guò)生產(chǎn)線滾動(dòng)出來(lái)干燥馬上就做耐磨各方面的實(shí)驗(yàn)，一點(diǎn)味道都沒(méi)有，他同時(shí)用樹(shù)脂性的油漆再用，氣味很大。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家在參與環(huán)保方面已經(jīng)先走了一步。這是無(wú)骨料的蜂窩板，在4年前在漢諾威木工設(shè)備展那個(gè)時(shí)候就推出來(lái)了，無(wú)骨料的蜂窩板可能膠貴一些，一整套柜子貴十幾塊錢，但是他的生產(chǎn)效率很高，環(huán)保。所以我相信環(huán)保的技術(shù)越往后會(huì)推出越多的新材料、新工藝，我們應(yīng)該多關(guān)注。今天能夠來(lái)到這里, 我覺(jué)得雖然花了幾個(gè)小時(shí)，但能得到一個(gè)環(huán)保的新信息、工業(yè)化的信息，對(duì)于你企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是很有意義的。

    他做一個(gè)床頭柜是沒(méi)有框架的沒(méi)有骨料的，但是有一種新的連接件打進(jìn)去能夠連接起來(lái)，這個(gè)生產(chǎn)的效率很高，有框放在那里要打一個(gè)框你又要花一些工夫，沒(méi)有框整塊大的壓在一起鋸效率很高。這個(gè)是上料，他是靠機(jī)械手去上料，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化了。有人跟我說(shuō)簡(jiǎn)單的東西可以做,但復(fù)雜的怎么辦呢？這是一個(gè)仿生學(xué)的原理，這個(gè)工程師拿這個(gè)機(jī)械手按照他平時(shí)噴漆怎么噴，噴的背部可以少噴一些，那個(gè)鏡面是那個(gè)槍橫兩下、直著走，這個(gè)電腦記錄下來(lái)了，這個(gè)儀器一輸送過(guò)來(lái)了，按照剛剛噴漆的手勢(shì)和漆量的多少都能夠自動(dòng)判斷?？梢钥吹綒W洲搞一臺(tái)設(shè)備花了多少錢，但是他的效率很高。比如我們說(shuō)一個(gè)磨邊機(jī)，這次我去到紅蘋果他全部是自動(dòng)化了，他只有兩臺(tái)意大利的磨邊機(jī)全部磨完了，他說(shuō)一臺(tái)磨邊機(jī)可能花了幾十萬(wàn)，但是我一臺(tái)機(jī)器能夠代替20個(gè)人，現(xiàn)在沒(méi)有2000多請(qǐng)不到一個(gè)人，這樣20個(gè)人就有5萬(wàn)多了，一年就是50、60萬(wàn)了，他說(shuō)一年就掙回這個(gè)機(jī)器了，而且效率很高，質(zhì)量又好。我們說(shuō)這種自動(dòng)化也是一個(gè)趨勢(shì)，但是各個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不同，從上面的一組圖（PPT）我們可以看到工業(yè)化的趨勢(shì)。

    如何走新型工業(yè)化的道路?我們要用綠色材料，我們要用綠色的設(shè)計(jì)、綠色的制造，還有綠色的包裝。剛才說(shuō)一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)要負(fù)責(zé)家具賣出去以后到回收。最近我們看到很多新聞都講以后要求制造電池的企業(yè)你要負(fù)責(zé)回收，因?yàn)檫@個(gè)電池不可降解會(huì)造成污染。我們做家具最終也要回收，我們產(chǎn)業(yè)會(huì)持續(xù)發(fā)展，我們的企業(yè)也會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

    時(shí)間關(guān)系跟大家交流到這里，非常感謝大家對(duì)我們深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)的工作支持，到年底大家是非常忙的，還有這么多的企業(yè)家、設(shè)計(jì)師和同仁能夠來(lái)到這里一起分享，謝謝大家！

    【主持人】非常感謝黃會(huì)長(zhǎng)為我們家具企業(yè)的持續(xù)發(fā)展出謀劃策?，F(xiàn)在先休息十分鐘，接下來(lái)會(huì)有家具研發(fā)院的許院長(zhǎng)為大家講解操作性非常強(qiáng)的《市場(chǎng)成功路徑與方法》。

    （茶歇）

    【主持人】下面有請(qǐng)?jiān)S院長(zhǎng)為大家講解，謝謝！

    【許柏鳴】謝謝！剛才秘書長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)把我們現(xiàn)在所處的環(huán)境情況給大家作了深入地分析，作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講和動(dòng)物一樣需要具備兩點(diǎn)，第一就是在現(xiàn)實(shí)世界中的生存能力。第二就是要不斷進(jìn)化，以適應(yīng)未來(lái)不斷變化的世界。接下來(lái)一部分主要是站在企業(yè)的角度怎么運(yùn)行的問(wèn)題，主要是給大家講具體操作的思路和方法。

    第一，可能很多企業(yè)都有一種感覺(jué)，以前市場(chǎng)空間非常大，隨便抬頭都能夠看到一片空間，然后你盯著那個(gè)目標(biāo)去做就行了。但是現(xiàn)在感覺(jué)這個(gè)空間越來(lái)越小，秘書長(zhǎng)給大家指出“下去，到農(nóng)村去”，農(nóng)村盡管有全友、掌上明珠等等，但是即使有這些企業(yè)它依然不可能占領(lǐng)所有的農(nóng)村市場(chǎng)，中國(guó)家具產(chǎn)值2009年6500個(gè)億，最大的全友也只有差不多35個(gè)億，還沒(méi)占到家居市場(chǎng)份額的1/100的。包括有一些做板式家具的企業(yè)也跟我說(shuō)“許老師，四川企業(yè)那么大規(guī)模，我們還可以做嗎？”我說(shuō)目前市場(chǎng)空間是很大的，堅(jiān)持做下去是一個(gè)很好的選擇。

第二，作為企業(yè)本身來(lái)講，如果我們能夠找到一個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)然更好，明顯擺在那個(gè)地方可以起到事半功倍的作用，但是另外一方面如果說(shuō)你要持續(xù)發(fā)展，要防止別人也看明白了或者也來(lái)進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，你是否還具備這種競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)非常重要。而真正危險(xiǎn)到來(lái)的時(shí)候你再去做準(zhǔn)備來(lái)不及。所以現(xiàn)在尤其是少壯派這些企業(yè)家，我認(rèn)為從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該為你的企業(yè)進(jìn)行深謀遠(yuǎn)慮地規(guī)劃做可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃。要走這樣的一條道路最重要的就是先要導(dǎo)入一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是靠大腦、靠知識(shí)、靠資本。

    談今天內(nèi)容之前我們先回顧一下兩個(gè)模型，這兩個(gè)模型很多企業(yè)凡是聽(tīng)過(guò)我講座的或者是和深圳家具研究開(kāi)發(fā)院有合作的企業(yè)都已經(jīng)知道，我們簡(jiǎn)單看一下。（PPT）

    第一個(gè)模型是產(chǎn)品服務(wù)體系，一般企業(yè)談到設(shè)計(jì)就盯著產(chǎn)品，甚至盯著產(chǎn)品的外形，實(shí)際上這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們很多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品放在別人的賣場(chǎng)里面好賣的時(shí)候，即便它最好賣，你如果把它抄過(guò)來(lái)變成你自己的東西放到你賣場(chǎng)里不比別人更貴，同時(shí)品質(zhì)不比別人差，但是就是賣不了。為什么？產(chǎn)品是重要的但不是決定性的因素，不是所有的決定性的因素。除了產(chǎn)品之外他還有其他的東西，包括服務(wù)、傳播、銷售點(diǎn)等等一些非物質(zhì)產(chǎn)品的東西正在起作用，而且它起的作用會(huì)越來(lái)越重要。除了這個(gè)之外還有一個(gè)品牌，品牌依附于產(chǎn)品和依附于產(chǎn)品系統(tǒng)出來(lái)的，這里面有兩個(gè)東西：1.本身品牌屬性要清晰，你叫什么名字干什么的要對(duì)得起號(hào)來(lái)。如果你說(shuō)品牌不做，產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)體系做它的，兩個(gè)不搭架硬要拼在一起，你要消費(fèi)者熟悉你，消費(fèi)者一聽(tīng)到這個(gè)品牌就知道你出什么東西的。同樣做家具，你是提供性價(jià)比好的還是提供高端的，還是做其他特種家具的，這要很清晰。你最后在終端的表現(xiàn)也要產(chǎn)品的表現(xiàn)和終端的表現(xiàn)都要跟這個(gè)品牌的屬性相一致，如果不一致你內(nèi)部的傷會(huì)比較大，內(nèi)部的阻力會(huì)比較大，這樣的話你最終所取得的成果就會(huì)非常地小，很多東西抵耗掉了。2.他有自己的價(jià)值，一旦品牌被大家廣泛認(rèn)知的時(shí)候本身品牌就是一個(gè)價(jià)值，像可口可樂(lè)，所有的硬資產(chǎn)去掉就憑一塊牌子依然可以值幾十個(gè)億還可以東山再起。品牌本身不是無(wú)中生有的，他必須要有一個(gè)長(zhǎng)期的構(gòu)筑和傳播，最后才能成為一個(gè)消費(fèi)者知道的品牌，和對(duì)你這個(gè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度。

    第二個(gè)模型是價(jià)值，從原料到企業(yè)價(jià)值水平的梯次。原料的價(jià)格最低的，一個(gè)原料板賣40塊的要加5毛錢可能不行了，這個(gè)價(jià)值已經(jīng)定了很難上得去，做成床頭柜可能別人賣100塊你賣120塊這個(gè)可能可以，因?yàn)槟愕钠放苾r(jià)值更高。如果是床頭柜停留在物質(zhì)的層面依然是有限的，非物質(zhì)環(huán)境是提供一個(gè)更好的服務(wù)，每個(gè)床頭柜都有一個(gè)說(shuō)明書，你買一個(gè)床頭柜都有專人幫你做得好好的每年定期維護(hù)?；蛘呤歉叨说姆?wù)床頭柜有一個(gè)基本款，但是你要的話可以隨時(shí)改變，你要什么樣的感覺(jué)給你什么樣的床頭柜，這是完全定制，這個(gè)完全定制就是服務(wù)。一旦有了定制服務(wù)人家賣100塊你賣200塊都有可能，因?yàn)槟軌蛄可碛喿?。價(jià)值最高端的是在體驗(yàn)，最終消費(fèi)者越是有錢人他最后要買的不僅僅是這個(gè)柜體，他要的是一種感覺(jué)，這個(gè)感覺(jué)就是一種體驗(yàn)，在理論上體驗(yàn)可以帶來(lái)的價(jià)值是無(wú)限的。

    我們的產(chǎn)品服務(wù)體系講了很多次，但具體在企業(yè)執(zhí)行的時(shí)候、設(shè)計(jì)的時(shí)候怎么做，我們今天的主題是給大家引入一個(gè)新的內(nèi)容，就是要把這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)體系分解下來(lái)，這給大家?guī)?lái)的是什么呢？是一種思維，就是解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題最有效的方法甚至是唯一的辦法就是把它分解成若干個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，然后分別解決它。這就是今天要給大家所講的核心（PPT）。

    中間的PSS是產(chǎn)品服務(wù)體系，這有四個(gè)環(huán)來(lái)構(gòu)成，第一個(gè)是商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)，這是需要設(shè)計(jì)的。第二是過(guò)程需要設(shè)計(jì)的，第三是提供物，你給市場(chǎng)和消費(fèi)者提供什么是需要設(shè)計(jì)的。第四個(gè)是接觸點(diǎn)的傳播是需要設(shè)計(jì)的。你把這四個(gè)環(huán)每一個(gè)環(huán)都要深入下去有一整套的方法去解決他。我們來(lái)看一下商業(yè)模式首先要確定我們自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里，我們的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是用什么樣的戰(zhàn)略來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，我們是用低價(jià)的是用體驗(yàn)、還是靠服務(wù)、還是靠其他，要根據(jù)你企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)確定它。相對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你在哪一方面更加有優(yōu)勢(shì)。第二是進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，生產(chǎn)商要聯(lián)盟，終端要聯(lián)盟，還有一個(gè)是系統(tǒng)角色的交互作用，所有和你發(fā)生關(guān)系的人都是你價(jià)值鏈當(dāng)中的一環(huán)，這個(gè)價(jià)值鏈要串起來(lái)讓每個(gè)節(jié)點(diǎn)上他的利益相關(guān)者都有相關(guān)的利益訴求，他的利益訴求要考慮是否能夠得到滿足。如果別人比你滿足得更多，你這個(gè)環(huán)就不穩(wěn)定，你要讓跟你合作的價(jià)值鏈上的環(huán)他的利益訴求最大限度地得到滿足。當(dāng)每個(gè)參與者的利益得到滿足之后你不用擔(dān)心自己滿足不了，你一定發(fā)財(cái)了，就像一個(gè)企業(yè)的老板，如果說(shuō)你培養(yǎng)了一大批的小老板你還擔(dān)心自己沒(méi)錢用嗎？不會(huì)。

    第二個(gè)是過(guò)程，首先是要輸入一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，這個(gè)知識(shí)不是零碎的點(diǎn)狀的知識(shí)，而是一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，或者是一個(gè)知識(shí)的鏈條。這個(gè)鏈條包括了原生態(tài)的信息、聚焦以后的有效信息到知識(shí)和智慧，最后運(yùn)行它到一個(gè)哲學(xué)的高度。設(shè)計(jì)過(guò)程，這個(gè)企業(yè)用什么樣的過(guò)程步驟和方法能夠把企業(yè)各個(gè)方面的智慧聚集在一起，綜合來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)師的事情，他跟市場(chǎng)、跟生產(chǎn)都有關(guān)系?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題的是靠老板大腦當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和他的感覺(jué)來(lái)解決，這里面有有效成分，但是越來(lái)越難，他的有效性會(huì)越來(lái)越弱，因?yàn)槲覀兯媾R的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越精細(xì)，粗獷式的思維在早期可以，但是在未來(lái)是行不通的。所以靠拍腦袋行事已經(jīng)無(wú)效了，需要有一個(gè)過(guò)程和一種方法去解決它。

    第三個(gè)是提供物，這有兩塊，一個(gè)是產(chǎn)品系統(tǒng)，一個(gè)是服務(wù)系統(tǒng)。產(chǎn)品系統(tǒng)又有三個(gè)方面，一個(gè)是形態(tài)，第二是功能，第三是語(yǔ)言。什么叫形態(tài)？大家明白設(shè)計(jì)一個(gè)床它的基本形態(tài)是什么樣子的，第二個(gè)就是它要解決什么問(wèn)題基本功能是什么。形態(tài)和功能這兩者是早先的用法，現(xiàn)在的市場(chǎng)、現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注形態(tài)和功能之外的另外一種東西叫語(yǔ)言，就是消費(fèi)者需要有什么樣的一種感覺(jué)，我們就要用什么樣的語(yǔ)言去把它表述出來(lái)。當(dāng)這種語(yǔ)言把消費(fèi)者心里面想要的感覺(jué)表述清楚了，表述到位的時(shí)候，你順便家具就能夠賣得好，如果你表述不清楚，看到的這個(gè)家具本身并不能打動(dòng)他，因?yàn)榧揖攥F(xiàn)在太多了，同質(zhì)化很嚴(yán)重，這個(gè)市場(chǎng)里面消費(fèi)者不乏選擇。市場(chǎng)的本質(zhì)是什么？市場(chǎng)的本質(zhì)不在于自己做得多好，而是在于消費(fèi)者有太多的選擇，以及在選擇的過(guò)程當(dāng)中的謹(jǐn)慎性。在這個(gè)基礎(chǔ)上還有一個(gè)服務(wù)，我們用什么做服務(wù)，要先把服務(wù)環(huán)提出來(lái)，有B2B模式、有B2C模式還有C2C模式，大家都不陌生了這些模式，還有一個(gè)C2C也是一種模式，比如說(shuō)自助DIY就是一種C2C的模式，在B2B當(dāng)中還有另外一個(gè)B，比如說(shuō)辦公家具，我們一致認(rèn)為我們是第一個(gè)B，我們供應(yīng)給公司，其實(shí)中間還有一個(gè)環(huán)節(jié)你沒(méi)有考慮到，越來(lái)越高端的東西、未來(lái)越來(lái)越是這樣的一種趨勢(shì)，高端的東西不是甲方說(shuō)了算是設(shè)計(jì)師說(shuō)了算，建筑師或者是室內(nèi)設(shè)計(jì)師說(shuō)了算。比如說(shuō)上海交通樞紐工程，那里面的首席設(shè)計(jì)師他給我打電話，他說(shuō)看遍了國(guó)內(nèi)所有的辦公家具供應(yīng)商沒(méi)有他想要的辦公家具讓我來(lái)推薦有沒(méi)有合適，因?yàn)榧追绞跈?quán)他要對(duì)這個(gè)效果負(fù)責(zé)。以后家庭也會(huì)這樣，以后主人自己越來(lái)越對(duì)頂級(jí)產(chǎn)品、高端的缺乏這種判斷力，他會(huì)讓室內(nèi)設(shè)計(jì)師或者是建筑設(shè)計(jì)師把這個(gè)預(yù)算給你，讓你決定，是這樣的一種情況，都是新的一種趨勢(shì)，我們要關(guān)注他。

    接觸點(diǎn)的傳播，也就是說(shuō)我們這個(gè)企業(yè)或者是我們這個(gè)品牌跟終端、市場(chǎng)接觸的一個(gè)界面，凡是傳遞出去、接觸到的界面都是需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的，不僅僅是VI設(shè)計(jì)，不僅僅是展位要設(shè)計(jì)，不僅僅是專賣店，你的整個(gè)工廠、你的員工，他的一言一行舉止都設(shè)計(jì)跟你的品牌屬性相一致。你的一個(gè)終端安裝員工到了一個(gè)家庭里面去怎么敲門，進(jìn)門以后第一件事干什么，安裝過(guò)程當(dāng)中怎么去保護(hù)地毯帶什么工具，中間是不是和主人之間有什么樣的互動(dòng)，有沒(méi)有去拿一點(diǎn)小恩小惠，完了以后怎么樣去評(píng)估他是合格還是怎樣，等等一連串的服務(wù)都是東西都是你的界面，都要設(shè)計(jì)。

    這樣我們大設(shè)計(jì)的概念就形成了，這么多點(diǎn)，每一個(gè)點(diǎn)都要設(shè)計(jì)，我們似乎感覺(jué)到害怕了，而我們?cè)瓉?lái)的設(shè)計(jì)似乎只局限于一個(gè)地方就是在一個(gè)地方去設(shè)計(jì)，所有的東西都沒(méi)有設(shè)計(jì)，你說(shuō)你怎么有競(jìng)爭(zhēng)？好在其他的家具廠也這么做他們也沒(méi)有設(shè)計(jì)，所以我們僥幸能夠存活。但是當(dāng)別人這些東西都上來(lái)了時(shí)候你怎么辦？何況就“形態(tài)設(shè)計(jì)”這一個(gè)點(diǎn)上沒(méi)有做好，形態(tài)設(shè)計(jì)涉及到你整個(gè)品牌下面的龐大的產(chǎn)品家族，這個(gè)產(chǎn)品家族怎么去梳理，他各自承擔(dān)什么樣的任務(wù)，你有十個(gè)床頭柜、十套臥房的家具，每套家具要解決什么問(wèn)題，搞不好這十套家具瞄準(zhǔn)的一個(gè)客戶群在互相打架，怎么把他拉開(kāi)來(lái)，拉開(kāi)以后讓別人感覺(jué)到這是一個(gè)家族的，跟你的品牌屬性沒(méi)有吻合等等很多的事情在做。 [NextPage]

   先給大家展開(kāi)這么一個(gè)鏈條，感覺(jué)難也不用太擔(dān)心，當(dāng)我們這個(gè)系統(tǒng)建立起來(lái)以后，我們不需要在某一天把所有的問(wèn)題全部解決到理想的狀態(tài)再去運(yùn)作，沒(méi)有必要。這是因?yàn)槲覀冞€有一個(gè)機(jī)會(huì)就是我們的對(duì)手還很弱，這樣的情況下我們的企業(yè)運(yùn)作最精致的是什么？謀求相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，我們不謀求絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻^對(duì)優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，除非這個(gè)市場(chǎng)里面你是領(lǐng)導(dǎo)者你是第一塊品牌，你前面沒(méi)有標(biāo)桿，你是在迷霧中領(lǐng)跑，這種情況你必須要超越自我，把這些體系完善，然后自己不斷地創(chuàng)新。大部分的企業(yè)不是跑在第一，你是在第二、第三，或者是前面還有標(biāo)桿，這樣做的情況下我們要做的就是把這個(gè)體系構(gòu)建起來(lái)以后在其他各個(gè)模塊都不比別人差，或者是至少你要達(dá)到合格的水平就夠了，但是這種情況下你一定要在某一塊具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這一塊他的優(yōu)勢(shì)是非你莫屬，你能夠有這兩個(gè)東西結(jié)合起來(lái)，你至少在現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中生存是沒(méi)有問(wèn)題了，至于你要發(fā)展，人家在發(fā)展你要不斷地超越別人。

    什么叫戰(zhàn)略？很通俗地來(lái)說(shuō)，我們把這些東西體系理出來(lái)以后，我們每年會(huì)有新的招數(shù)用上去，這一招、兩招，用一招半式就能夠把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟上來(lái)的時(shí)候我們會(huì)很從容地拿出另外兩招三招，因?yàn)槲覀円呀?jīng)建立好這樣的一個(gè)知識(shí)體系了，我們是有這種可持續(xù)能力和動(dòng)態(tài)發(fā)展的空間的。如果想把所有的招數(shù)全部用上去，第一是做不到，第二是成本太大，第三還有可能適得其反。五

    我們首先看提供物，從產(chǎn)品體系當(dāng)中怎么樣提供我們的產(chǎn)品系統(tǒng)和服務(wù)，首先對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)本身要有一個(gè)概念，理解使用者的場(chǎng)景把這個(gè)輪廓描述下來(lái)同時(shí)尋找機(jī)會(huì)，現(xiàn)在寫的三條是我們產(chǎn)品服務(wù)體系當(dāng)中要做的事，這是基礎(chǔ)層面的事，這是我們用于交流的，關(guān)鍵是后面的革新戰(zhàn)略，同質(zhì)化的東西一定很難做，最后都是拼資源拼戰(zhàn)略，胡總書記都講到“要把要素驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)上升為革新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)”，這是胡總書記講的話，這是跟我們的理論一模一樣的，我們能不能理解這句話的含義。怎樣革新？會(huì)長(zhǎng)前面給大家強(qiáng)調(diào)了很多技術(shù)方面的問(wèn)題，這里面我再補(bǔ)充兩點(diǎn)。

    革新有三個(gè)方面，你怎么樣去做市場(chǎng)有三條路徑。第一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，第二是市場(chǎng)拉動(dòng)，第三是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)。當(dāng)然也可以三者組合，一般來(lái)講當(dāng)你其他要素跟人家差不多的情況下你有某一方面特別有優(yōu)勢(shì)的話，你就能夠做得很好。首先來(lái)看什么是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不一定是原創(chuàng)技術(shù)，而是技術(shù)的有效整合能力，如果全部是要原創(chuàng)技術(shù)做不到，一般的企業(yè)根本做不到，因?yàn)樗枰写罅康幕A(chǔ)研究這都是投錢的，可能十年前十個(gè)億砸下去都見(jiàn)不到效果都是可能的，大專院校研究機(jī)構(gòu)有大量的技術(shù)已經(jīng)儲(chǔ)存在那個(gè)地方我們有沒(méi)有能力去整合它？我們看看案例。

    這個(gè)案例讓我們對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)不那么害怕了，其實(shí)很容易做到的，比如說(shuō)世界上第一臺(tái)打字機(jī)的誕生是1866年有一個(gè)叫希爾先生是一個(gè)機(jī)械工程師，他通過(guò)組合原有的技術(shù)發(fā)明了第一臺(tái)的打字機(jī)，這個(gè)技術(shù)早已經(jīng)存在了。前移運(yùn)動(dòng)，每按一個(gè)鍵向前移動(dòng)是中標(biāo)的原理，第二是用的縫紉機(jī)的原理，第三個(gè)鍵盤是來(lái)自于電報(bào)機(jī)，還有打印每一個(gè)字母的捶打機(jī)來(lái)源于鋼琴的原理。所有的這些技術(shù)組合起來(lái)發(fā)明了第一臺(tái)的打字機(jī)，這都是現(xiàn)有的技術(shù)，沒(méi)有人去做，但是他組合起來(lái)了。但是希爾先生并沒(méi)有在打字機(jī)里面得到多少的經(jīng)濟(jì)效益，這被一代又一代的后人不斷地超越，后面有一個(gè)叫武器生產(chǎn)者瑞明多，他把專利購(gòu)買過(guò)來(lái)進(jìn)行商業(yè)化的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出來(lái)的第一代的打字機(jī)就是捶擊只在打字機(jī)內(nèi)部是看不見(jiàn)的，只能打大寫的字母還有使用困難，手寫的是每分鐘30個(gè)字母，他的是70個(gè)字母，效果不很是明顯賣了4千臺(tái)。接下來(lái)他進(jìn)行改良變成第二代產(chǎn)品，在1878年由大寫字母可以切換成小寫字母，把這個(gè)問(wèn)題解決以后他賣了10萬(wàn)臺(tái)，再緊接著他進(jìn)一步的改良變成了第五代的可視化書寫，現(xiàn)在打可以看得見(jiàn)，同時(shí)引入了表殼鍵，這樣可以使得傳統(tǒng)的打字機(jī)成熟了，壟斷了全球的整個(gè)打字機(jī)市場(chǎng)。電子化時(shí)代來(lái)臨以后電子打字機(jī)出現(xiàn)了，這個(gè)是IBM發(fā)明的第一臺(tái)的電子打字機(jī)，但是PC機(jī)的出現(xiàn)不是IBM是APPLE，這是一代又一代的超越。所以在原有的基礎(chǔ)上不斷地去超越和改良，為什么他們一代又一代能夠不斷地超越呢？是因?yàn)檠酃饪吹降氖墙K端，消費(fèi)者他使用過(guò)程當(dāng)中有哪些不如意，然后回過(guò)頭來(lái)用技術(shù)解決這些不容易的事情，可以是新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新形式。

    市場(chǎng)拉動(dòng)和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，所謂的市場(chǎng)拉動(dòng)是指在理解用戶需求的基礎(chǔ)上來(lái)自市場(chǎng)的建議，另外一個(gè)是所謂的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)是在理解設(shè)計(jì)的需求下給市場(chǎng)建議。一個(gè)是被動(dòng)的，一個(gè)是主動(dòng)的。這兩者到底是哪一種方法取勝，每一種方法都可以取勝，就看你企業(yè)本身屬于什么樣的性質(zhì)，你怎么樣去定位，定位不同做法是不一樣的。

    我們首先看一下兩位首席執(zhí)行官講的原話，上面一段話市場(chǎng)拉動(dòng)是飛利浦設(shè)計(jì)的CEO，他講了這么一個(gè)話，我們的市場(chǎng)是人，因此我們需要知道他們要什么。但是，直接問(wèn)他們往往不可能有答案，因?yàn)樗麄兺ǔＲ吹交蛘呤求w驗(yàn)過(guò)以后才會(huì)有想法。那就意味著我們需要間接地得到他們的信息，特別是關(guān)于他們價(jià)值觀的信息，與其聚焦于產(chǎn)品上倒不如關(guān)注他們是如何使用這個(gè)產(chǎn)品的，在使用過(guò)程當(dāng)中會(huì)建立更寬泛的關(guān)系，把這種關(guān)系搞清楚，你所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品將會(huì)更加打動(dòng)消費(fèi)者的心坎。要解決這個(gè)問(wèn)題怎么做？要做一定的研究，人種制的研究，人種制的研究是不同區(qū)域不同地方的人，要聽(tīng)他們做什么，看他們做什么，還要觀察他們正在從事什么，這又是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中是先需要來(lái)做這件事情的。

    再看另外一位阿來(lái)西的意大利著名品牌的CEO，他說(shuō)市場(chǎng)什么市場(chǎng)，我們從來(lái)不關(guān)注市場(chǎng)的需求，我們只是制造建議并提供給人們。他是引導(dǎo)消費(fèi)的，當(dāng)然有一個(gè)前提，一定是在理解用戶需求的情況下。

    這些研究最重要把他進(jìn)行描述，怎么描述我們不說(shuō)了。最后我們要把他提供一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)，要把這些產(chǎn)品系統(tǒng)來(lái)構(gòu)筑好，這個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)是有三個(gè)方面，第一個(gè)是產(chǎn)品種類，你產(chǎn)品家族的構(gòu)成，第二是性能，他們各自做什么，承擔(dān)什么樣的責(zé)任，他們呈現(xiàn)怎樣的生活風(fēng)格。第三就是語(yǔ)言，他們想要怎樣的感覺(jué)，他們的文化背景特性是什么，他們接受什么樣的事情和語(yǔ)言形式，他們歸屬于什么樣的文化。

    我們具像來(lái)看經(jīng)過(guò)這么幾個(gè)程序來(lái)做，首先對(duì)目標(biāo)客戶群的使用需求要描述情況，然后對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為分項(xiàng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，然后再考慮次要部分的一些特性，然后進(jìn)入技術(shù)的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單了，生產(chǎn)、加工、目標(biāo)和品質(zhì)的目標(biāo)設(shè)計(jì)。首先對(duì)需求分析有一個(gè)框架，從用戶的角度上和從企業(yè)的角度上分別對(duì)誰(shuí)、什么、多少、如何做有一個(gè)分析。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們要看一下目標(biāo)客戶群的需求特性有四個(gè)層次，第一個(gè)層次是文化層次，包括文化亞文化和社會(huì)基層。第二是社會(huì)因素，相關(guān)聯(lián)的組織社會(huì)因素，第三是個(gè)人因素，第四是心理因素。我們也不展開(kāi)來(lái)說(shuō)，只舉一個(gè)例子。

    曾經(jīng)我碰到一個(gè)廣東人，他在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候最后的尺寸是1770，他就反對(duì)，用這個(gè)尺要把它修整為1880或者是1780，因?yàn)樗懸粋€(gè)吉利的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字如果不吉利，消費(fèi)者看到這個(gè)尺不吉利就不會(huì)買。這可能是個(gè)案的現(xiàn)象，但是隱含著一個(gè)文化的因素在里面，跟當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗特性有關(guān)系。這些東西偶然碰到，我們要做的就是一開(kāi)始通過(guò)各種的設(shè)計(jì)把這些風(fēng)險(xiǎn)解決掉，前面的一些工作比較難的我們就不展開(kāi)，我們具像看一下產(chǎn)品系統(tǒng)的本身三個(gè)層次。目標(biāo)客戶群需求內(nèi)部有三個(gè)，第一是期待什么，第二是明確的需求是什么，第三是隱含的需求是什么。這樣一個(gè)椅子他期待不會(huì)翻倒等等功能，他能夠適合休閑，造型要新，還有一個(gè)便于移動(dòng)。還有隱含的他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的，比如說(shuō)個(gè)性化的使用特點(diǎn)，在日光下不會(huì)曬壞，還有經(jīng)得起雨水和其他一些有創(chuàng)意的想法。我們現(xiàn)在聚焦一步步落到地再來(lái)看看最后可以表現(xiàn)出來(lái)的。

    這是將需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)條件的三部曲，第一個(gè)是先看基本需求，比如說(shuō)要便于移動(dòng)，就這么一個(gè)東西，我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候怎么設(shè)計(jì)？先不是設(shè)計(jì)，先把它變成設(shè)計(jì)的必要條件。比如說(shuō)便于移動(dòng)有四種方法，第一是輕的，第二是可重疊的，第三是可以拆裝的，第四是裝一個(gè)輪子。這些東西還要轉(zhuǎn)化為與概念設(shè)計(jì)相關(guān)的元素，他要在設(shè)計(jì)上能夠表達(dá)。比如說(shuō)輕怎么輕？可折疊的，或者是用塑料或者是鋁材這些東西，或者是用其他一些更適合于輕的產(chǎn)品的狀態(tài)。有了這一些東西我們的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)輪廓越來(lái)越清晰，這么表達(dá)出來(lái)的產(chǎn)品最終是能夠滿足需求的。對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)這么來(lái)響應(yīng)他你最終擔(dān)心他不能滿足需求嗎？不可能的。

    另外還有一個(gè)，如果更深入地分析PHC分析法，我們以床為例這有三個(gè)要素，P是產(chǎn)品，H是人，C是使用條件。對(duì)于使用條件是單人床來(lái)講，我們看其實(shí)不能粗獷性地看床和人有什么關(guān)系，我們要細(xì)化地看把產(chǎn)品床這個(gè)東西分成五塊，一個(gè)是腳，一個(gè)是床架、床墊、枕頭、床頭，從人的角度來(lái)講也把他分成三塊頭、身體、腳，人的各個(gè)部位和產(chǎn)品各個(gè)部位他們之間的關(guān)聯(lián)并不是同等對(duì)待的，人的某一個(gè)部位對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品的部位是最關(guān)鍵的，所以我們?cè)谶@張示意圖里面可以看到比如H的頭跟P1、P2、P3的關(guān)聯(lián)性很小都是間接的，跟P4床墊、P5枕頭的關(guān)系最密切，這個(gè)圖是強(qiáng)調(diào)P3、P4這兩塊，只解決一個(gè)躺和靠的問(wèn)題。要解決這兩個(gè)就是把這兩個(gè)部分強(qiáng)化出來(lái)，而H1、H2、H3、P1、P2、P3都可以入畫，入畫以后就變成了這種平常不多見(jiàn)的床，就是游泳池爬起來(lái)以后直接睡的床，保持它最好的使用部分，同時(shí)他的新形態(tài)有戰(zhàn)勝了。比如說(shuō)意大利的FLOW的公司，他一切的中心放到床頭上來(lái)，其他的東西進(jìn)行淡化的處理。這是一天的生產(chǎn)情景，從早上起床到晚上睡覺(jué)整個(gè)24小時(shí)人在干什么，每一個(gè)時(shí)間段每干一件事我們的家具和環(huán)境怎么樣去響應(yīng)他。

    這是功能、形態(tài)和含義三者的關(guān)系表，這張表演示了人類對(duì)家具產(chǎn)品包括其他產(chǎn)品他們的一個(gè)追尋的足跡，最早是功能，后來(lái)就到了美學(xué)，而現(xiàn)在到了語(yǔ)意學(xué)情感，在這里面都有一些代表性的畫和代表性的人，比如說(shuō)功能組就是他的核心口號(hào)是形式追隨功能，最早提出來(lái)的是1916年有一個(gè)叫路易斯的人提出來(lái)的，包豪斯從1919–1933年繼承了這樣的一種主張，后來(lái)還有德國(guó)的陸謝延續(xù)了更久，德國(guó)和意大利之間的區(qū)別德國(guó)到現(xiàn)在為止這個(gè)路線還是考慮得比較重。意大利我們看一下他們后面會(huì)有很多的反思。緊接著與包豪斯同時(shí)代的凡德羅提出來(lái)的“少就是多”極簡(jiǎn)主義由此誕生，隨后羅伯特先生提出來(lái)“少是令人厭煩的”他開(kāi)始批判極簡(jiǎn)主義，到了孟菲斯的時(shí)候意大利著名的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)他倡導(dǎo)的是一種情感關(guān)懷，所以到了2004年以后到現(xiàn)在新裝飾主義誕生是有這樣的一個(gè)軌跡的，他不是憑空出來(lái)的。意大利的設(shè)計(jì)界他正在倡導(dǎo)什么東西，這是一個(gè)潮流。包括我們?cè)诿滋m展看到所有的表現(xiàn)都是跟這個(gè)是相關(guān)的，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)主流指導(dǎo)下進(jìn)行各自的表現(xiàn)。

    提供物當(dāng)中的服務(wù)我們不多說(shuō)了，剛才也基本上解釋過(guò)了。

    接下來(lái)我們看另外一個(gè)模塊，商業(yè)模式。商業(yè)模式要把他描繪出來(lái)有各個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們價(jià)格連當(dāng)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，有哪些角色、物品、信息、資金和資源他們是如何流轉(zhuǎn)的，他們是如何分開(kāi)的。這里面要區(qū)分開(kāi)來(lái)從上游到下游、到中間，要緊緊抓住主要利益相關(guān)者，然后同時(shí)再考慮次要利益的相關(guān)者不要倒過(guò)來(lái)考慮。這是核心價(jià)值邊界，這是整個(gè)PSS的一個(gè)邊界。這是系和統(tǒng)地圖，我們模式化構(gòu)筑我們的產(chǎn)品和服務(wù)以后如何響應(yīng)到各個(gè)地方。這是引入一個(gè)新的概念，系統(tǒng)地圖里面有幾個(gè)流，大家都知道物流，對(duì)物流的含義是不是能夠理解到位了，物流本身是一個(gè)載體，在物流的本身背后還有三個(gè)流依附于這個(gè)材料物流當(dāng)中的，一個(gè)是信息流、一個(gè)是資金流，還有一個(gè)是價(jià)值流。所以我們對(duì)這四個(gè)“流”都要分別的予以關(guān)注、考慮和設(shè)計(jì)。

    提供的產(chǎn)品也好、服務(wù)也好，我們都需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，都面臨一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，廣義競(jìng)爭(zhēng)的分析引入的是波特的五力模型，也就是說(shuō)供應(yīng)者自己到消費(fèi)者到直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到新加入者到可替代的產(chǎn)品在這個(gè)五力模型當(dāng)中最主要的是直接競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者本身，怎么樣分析直接競(jìng)爭(zhēng)者怎么分析消費(fèi)者，我們今天沒(méi)有時(shí)間展開(kāi)先給大家一個(gè)輪廓。這個(gè)基礎(chǔ)上我們畫坐標(biāo)圖，把我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)到這個(gè)圖上，我們?cè)僬业阶约旱奈恢?，在什么樣的位置上，我們的?yōu)勢(shì)是否滿足這個(gè)位置，這個(gè)位置上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多不多，強(qiáng)還是弱，一般我們不主張一個(gè)新企業(yè)進(jìn)入到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常密集的區(qū)域當(dāng)中去，那樣你的門檻太高，失敗的可能性會(huì)變大。還要謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)方面，第一是要么在成本上你比別人更低的運(yùn)作成本，意味著你比別人掌握更好的資源，或者你的規(guī)模比別人大，或者是你的內(nèi)部管理水平比別人高。你要在總成本領(lǐng)先這一點(diǎn)上要做好也是非常難的，他的一個(gè)極端的例子我們大家都崇拜的宜家他怎么控制成本我們已經(jīng)談過(guò)很多次了，另外就是你要有吸引力，你提供差異化的產(chǎn)品。也就是意味著你本身要做的東西是具有唯一性。比如說(shuō)我們做水性漆，或者是家具企業(yè)要做環(huán)保大家都會(huì)喊，但是怎么做環(huán)保，不僅基材要環(huán)保，你用的漆是水性漆，你用的膠是無(wú)醛膠，所有的構(gòu)成綜合的就是環(huán)保的了，要具有唯一性。

    另外比如研發(fā)院的設(shè)計(jì)部門也是在這個(gè)問(wèn)題上進(jìn)行考慮定位的，現(xiàn)在有很多的設(shè)計(jì)公司有專門做VI的，有專門做展廳的，也有專門做產(chǎn)品的。如果研發(fā)院再多一個(gè)產(chǎn)品部門或者是多一個(gè)VI部門沒(méi)有什么意義，不是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈核心服務(wù)組織應(yīng)該做的事。應(yīng)該做什么？做差異化。這個(gè)差異化需要具備兩個(gè)條件，第一是企業(yè)確實(shí)需要，第二是你有條件做到。企業(yè)需要什么呢？實(shí)際上現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品到底能不能好賣，我的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)怎么樣擴(kuò)大并不完全取決于產(chǎn)品的本身，并不完全取決于包裝或者是終端，他需要是綜合的。綜合的不是簡(jiǎn)單地把三個(gè)加在一起分別找一個(gè)最強(qiáng)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)做，他不有機(jī)也不行。首先要從戰(zhàn)略定位開(kāi)始來(lái)做，這些東西能夠幫助企業(yè)找準(zhǔn)方向，少走彎路，少折騰就是錢。而且這一塊越來(lái)越需要，企業(yè)越來(lái)越覺(jué)得重要。第二個(gè)，自己能不能有這個(gè)資源和能力做到，如果說(shuō)你本身不具備這種知識(shí)背景，可能就不能做，研發(fā)院為什么做這個(gè)東西是基于研發(fā)院本身有這樣的一個(gè)平臺(tái)，協(xié)會(huì)的平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)鏈其他幾個(gè)模塊都已經(jīng)成熟了。有強(qiáng)大的知識(shí)背景支撐，包括意大利資源，包括我們本身的員工，設(shè)計(jì)部門的員工光是碩士和博士就有12個(gè)。這樣的人才能承擔(dān)得了這個(gè)責(zé)任和義務(wù)，如果不具備這個(gè)東西拿一個(gè)博士出去給某一家公司或者是給某一個(gè)企業(yè)去做他也做不了，這個(gè)是本身需要具備這樣的資源。這樣的定位才是明智的。

    基于能力資源方面的理論，到底是你選擇在能力上競(jìng)爭(zhēng)還是在資源上競(jìng)爭(zhēng)，如果你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在資源上的你要分析一下你的技術(shù)、你的市場(chǎng)通路、你的品牌等等，從這些方面看你是不是具備資源上的某種優(yōu)勢(shì)。另外一條路就是你看一下自己的能力，這個(gè)能力是不是具備唯一性，你的利益關(guān)系是什么樣的，你能不能給終端提供獨(dú)特的利益價(jià)值。另外一個(gè)是自己可持續(xù)的能力怎么樣，還有一個(gè)是不容易被拷貝和替代，如果說(shuō)你現(xiàn)在是唯一的，但是門檻很低人家很容易模仿拷貝也不行。

    商業(yè)模型當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)有三塊，一個(gè)是系統(tǒng)角色的交互作用，總的來(lái)講我們所說(shuō)的四個(gè)鏈條也不展開(kāi)來(lái)談，你的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)怎么去謀求也不展開(kāi)來(lái)談了。

    接下來(lái)我們看接觸點(diǎn)的傳播，分渠道、零售和品牌三個(gè)方面，這三個(gè)方面都是你和外界接觸的界面，渠道怎么選擇，零售模式怎么樣選擇，品牌怎么樣去做。我們這里面也只能簡(jiǎn)單地給一個(gè)大概。比如說(shuō)傳播方面，你用什么樣的媒體做渠道，如何去使用，為什么這樣使用？你不要看到人家在找范冰冰做代言人你也搞一個(gè)小沈陽(yáng)，這個(gè)沒(méi)有意義，你要看你的產(chǎn)品是不是適合走形象代言人的角色。宜家沒(méi)有找過(guò)任何人做形象代言人，慕思找的是他的一個(gè)客戶老頭子做代言人幾乎沒(méi)有花錢，感覺(jué)出來(lái)了。如果你是面對(duì)大眾化面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的可能在央視打廣告，如果是做高端的品牌可能不需要打廣告，因?yàn)榇驈V告沒(méi)有人看。如果你要做其他個(gè)性化的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)感很強(qiáng)的東西要主攻的是設(shè)計(jì)師，渠道跟定位是有關(guān)系的。這個(gè)問(wèn)題上很多企業(yè)不冷靜，腦子一發(fā)熱三千萬(wàn)沒(méi)了打水漂。很多的企業(yè)主很自豪地跟我講“許老師我今年預(yù)算在央視打廣告3千萬(wàn)”，我說(shuō)這三千萬(wàn)拿來(lái)做這個(gè)東西都更好。零售，現(xiàn)在的商業(yè)模式不是終極的，我們以大賣場(chǎng)為主體的格局必定會(huì)打破，前面秘書長(zhǎng)談過(guò)了我就不展開(kāi)談了。但是可以告訴大家的是未來(lái)零售的模式一定會(huì)發(fā)生根本性的變革，當(dāng)然一定會(huì)有一個(gè)過(guò)渡期。最終的終極目標(biāo)是什么？終極目標(biāo)不是現(xiàn)在的業(yè)態(tài)，現(xiàn)在的業(yè)態(tài)是制造企業(yè)到大賣場(chǎng)中間有代理商，歐洲現(xiàn)在是什么樣的情況？歐洲制造企業(yè)逐漸變成OEM化，大賣場(chǎng)沒(méi)有，誰(shuí)最強(qiáng)？分銷商、批發(fā)商這些人最強(qiáng)，這些人真正是占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈的兩端、微笑曲線的兩端，一手抓研發(fā)、一手抓市場(chǎng)，然后把訂單發(fā)出去，制造企業(yè)專業(yè)化專業(yè)做這個(gè)東西最擅長(zhǎng)，他專業(yè)做那個(gè)東西做得比別人好，是這么一種格局。品牌，總的來(lái)講就是品牌的屬性應(yīng)該和產(chǎn)品的屬性和整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)體系的屬性相一致，包括你的價(jià)格政策都要相一致。

    最后一個(gè)是過(guò)程，一個(gè)是知識(shí)系統(tǒng)，一個(gè)是設(shè)計(jì)過(guò)程，有這兩塊。具體知識(shí)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)系統(tǒng)怎么做我們也在很多場(chǎng)合上說(shuō)過(guò)，也是一個(gè)專題才能講得清楚。在這里我們簡(jiǎn)單地引入一個(gè)新的模型是Kanos模型，是這么一個(gè)坐標(biāo)，下面是必要需求，上面是小了滿意度，這個(gè)圖當(dāng)中我們從四個(gè)方面分析它，第一個(gè)，你的產(chǎn)品你的功能、你的款式賦予他的性能從五個(gè)角度來(lái)考慮。第一是必要條件，消費(fèi)者需要這種體驗(yàn)，如果沒(méi)有這種性能和體驗(yàn)消費(fèi)者是不滿意的，這些東西必定要滿足他。第二個(gè)是線行消費(fèi)的滿意者，隨著履行程度的增加消費(fèi)者的滿意度會(huì)增加。第三是令人興奮者給消費(fèi)者一種驚喜，消費(fèi)者本來(lái)沒(méi)有這個(gè)期待，如果你有他會(huì)很滿意。第四個(gè)是無(wú)關(guān)緊要者，消費(fèi)者是不是滿意和你這個(gè)東西沒(méi)關(guān)系，我們現(xiàn)有的家具產(chǎn)品當(dāng)中很多的功能是沒(méi)必要的，你要把它降下來(lái)，去掉成本降下來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力增加了，不要自以為我增加一個(gè)功能消費(fèi)者就認(rèn)為好就買了。我們有一些比如功能床，如果在車輛上必須要的，這個(gè)空間很珍貴，你要值得花代價(jià)搞一些結(jié)構(gòu)去解決，如果這些功能床適用在一些房子很小的人，那么你錯(cuò)了。因?yàn)橘I不起房子的人他本身很在意這個(gè)價(jià)格，這個(gè)單人床花了幾塊錢搞一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)你賣給誰(shuí)？所以有了這個(gè)東西消費(fèi)者不滿意。這是多此一舉，沒(méi)有這個(gè)還好，有了這個(gè)消費(fèi)者不滿意。還有一個(gè)這個(gè)東西放上去以后礙手礙腳，最后使用的過(guò)程當(dāng)中消費(fèi)者會(huì)把它拿掉。我們?cè)O(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中從五個(gè)方面考慮。

    具體運(yùn)作方面設(shè)計(jì)過(guò)程需要有一個(gè)圖來(lái)協(xié)調(diào)各種的復(fù)雜活動(dòng)，這個(gè)圖大家都很熟悉我就不講了，甘特圖，這  一個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容和時(shí)間來(lái)表達(dá)，你計(jì)劃的時(shí)間和實(shí)際使用的時(shí)間如何動(dòng)態(tài)控制也是需要展開(kāi)來(lái)的。

    過(guò)程，一個(gè)是設(shè)計(jì)過(guò)程，一個(gè)是知識(shí)管理的過(guò)程，這個(gè)方面由于時(shí)間的關(guān)系我們也不能展開(kāi)，光是設(shè)計(jì)的管理我們專門要有一個(gè)半天時(shí)間才能說(shuō)清楚。

    我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看最終產(chǎn)品服務(wù)體系的分解模型，這么多的工作最后需要把它整合，具體落到實(shí)處需要行動(dòng)，怎么行動(dòng)，就是對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)每個(gè)分支領(lǐng)域都必須構(gòu)筑一個(gè)令人感興趣的解決問(wèn)題的體系，并且考慮你必須要有什么樣的解決辦法，什么樣的辦法才是最好的。最后總結(jié)做的過(guò)程當(dāng)中步驟和方法，左邊是設(shè)計(jì)活動(dòng)右邊是工具，設(shè)計(jì)的活動(dòng)有幾塊，第一是要構(gòu)筑場(chǎng)景，這個(gè)用的是場(chǎng)景矩陣模型，另外要尋找革新的機(jī)會(huì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)要做一個(gè)SWOT的分析，具體的分析來(lái)說(shuō)你要進(jìn)行“藍(lán)色天空研究”很多的方法，和其他的潮流研究的工具，另外你還要進(jìn)行案例的選擇，選擇適當(dāng)?shù)陌咐秊榱藢W(xué)習(xí)和參考。最后有一個(gè)概念的定義你把它描述出來(lái)。這個(gè)概念生成以后形成整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)體系的一個(gè)綱要，這個(gè)綱要用來(lái)指導(dǎo)各個(gè)部門的具體實(shí)踐，你企業(yè)要運(yùn)作都需要各個(gè)部門相關(guān)人要參與，這個(gè)參與不要東一榔頭西一棒子，你談你的他談他的開(kāi)了3個(gè)小時(shí)會(huì)最后沒(méi)有結(jié)果，用什么方法我們要有一個(gè)統(tǒng)一的指導(dǎo)綱領(lǐng)，具體的團(tuán)隊(duì)工作怎么樣更加具有效力用什么樣的方法，我們還是有方法。比如說(shuō)五頂帽子法，紅色帽子、綠色帽子、白色帽子、黑色帽子、黃色帽子，有的專門當(dāng)法官的，有的專門搞創(chuàng)意的，有的專門分析尋找機(jī)會(huì)的等等，各做各的最后形成同一個(gè)東西，才具有最有代表性最可取。

    時(shí)間關(guān)系一個(gè)小時(shí)只能說(shuō)這么多了，謝謝大家！

    【主持人】非常感謝許老師給大家講解了很多成功的一些設(shè)計(jì)的方法，今天大家來(lái)參加這個(gè)家具行業(yè)形勢(shì)分析會(huì)相比收獲也不少，請(qǐng)大家再以熱烈的掌聲感謝三位老師給我們帶來(lái)精彩的講解。今后協(xié)會(huì)還會(huì)不定期地舉行家具行業(yè)會(huì)議，如果大家對(duì)后面的形式和內(nèi)容有什么建議的話都可以跟協(xié)會(huì)的會(huì)員部聯(lián)系，謝謝大家，非常感謝！