談判中，人的因素除了觀念問題之外，情感表露也對談判能產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。例如，你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎，使他在談判中不禁喜形于色。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達成協(xié)議。然而，你也會碰到個別不如意的對手，情緒低落，甚至對你可能大發(fā)雷霆。 

    我們偶爾在商店也會碰到，個別顧客沖著售貨員就出售的貨物質(zhì)量或其他的原因而發(fā)生爭執(zhí)，大發(fā)脾氣，售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽不進去，不但要求退貨，而且繼續(xù)大吵大鬧，有時甚至雙方會發(fā)生激烈的口角。 

    感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制。個人的情緒還會有一定的傳染性。有時處理不當(dāng)，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。 

    因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。 

    有經(jīng)驗的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會使沖突升級，反而不利于談判的繼續(xù)進行。對待過激的情緒問題，我們不妨可以從以下三個方面來著手解決。 

    1.首先關(guān)注和了解對方的情緒，也包括你自己的情緒。 

    如果你的談判對手表示出非常生氣，或沖你大發(fā)雷霆，那么一定要密切注意對方的情緒變動，當(dāng)然也要包括你自己的情緒。應(yīng)首先弄清楚對方生氣的原因。是對方在尋找報復(fù)的途徑，還是個人家庭問題干擾了商業(yè)問題？對方是想通過發(fā)脾氣的手段取得你的讓步，還是對方在束手無策的情況下的一種情感宣泄？弄清楚原因是最終解決問題的方法。但是在對方情緒不穩(wěn)的情況下，不宜急于作出解釋和澄清。 

    2.讓對手的情緒得到發(fā)泄。 

    在對方情緒還在發(fā)泄時，并不是解決問題的最好時機。這時，最好的辦法就是靜靜地傾聽對方，千萬不要還擊。為了能夠讓對方的情緒穩(wěn)定下來，應(yīng)引導(dǎo)對方將理由講清楚，讓對方繼續(xù)發(fā)泄到最好一刻。 

    3.使用象征性的體態(tài)語言緩解情感沖突。 

    在商業(yè)上，個人情感的輸贏沒有實質(zhì)意義。非要弄清誰是誰非并不是最終的目的。談判者追求的是在雙方利益均實現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得雙贏的局面。因此，在緩解情感沖突時，有些象征的體態(tài)語言往往會起到意想不到的使局面發(fā)生逆轉(zhuǎn)的作用，如，與對方握手，贈送一份小禮物，表示請吃飯等。經(jīng)驗豐富的談判者認為，用行為表示道歉是談判中成本最少，而回報最高的投資。

   現(xiàn)在的一種流行趨勢是：拿到房后先看家具，定了風(fēng)格再裝修，裝修的風(fēng)格跟著家具的風(fēng)格走，因此家具的選擇就很重要。購買家具，首先看個人喜好。建議選擇現(xiàn)代感的家具，因為現(xiàn)代感的家具時尚、簡約。

    小戶型的家具不適合成套購買，最好是充分考慮大小家具的包容性、性能的整合，混搭出完美效果。

    買家具要結(jié)合家居設(shè)計，才能搭出完美效果。

    有人提出家居應(yīng)“輕裝修，重裝飾”，專家更指出：家具應(yīng)像衣服一樣，常換常新。在經(jīng)濟承受力以內(nèi)，每2-3年換一批時尚的家具，隨著收入水平的提高，這將成為一種趨勢，尤其對小戶型而言，家具更應(yīng)作為“快速消費品”，只要有足夠的能力，不妨挑剔一點。

    小戶型家具要考慮簡單小巧的家具

    巧妙安排有竅門以樓市上較多的40平米、50平米的小戶型為例，隔開廚房、衛(wèi)生間，還要保證寬敞的居室，這樣的空間說大也大，說小也小，關(guān)鍵看家具怎樣安排。專家建議最好使用“魔鬼身材”的家具，夠用即可，這樣既節(jié)省空間，又不失儲藏功能。市場上暢銷的一些造型簡單、質(zhì)感輕、小巧的家具，以及可以隨意組合、收納、移動的家具，運輸方便，拆裝方便，安排起來也很方便。這樣不僅節(jié)約空間，增添了房間的功能，而且富于現(xiàn)代感，在以后變換家具的時候，也不用大費周折。

    小戶型選擇家具時，不宜求大，而宜求精。

    專業(yè)人員一直強調(diào)一個觀點：和諧就是精致。小戶型選擇家具時，不宜求大，而宜求精?？蛇x擇擴散性的色彩如白色作為基調(diào)，使空間變得更大，給人清新明朗的感覺。小戶型家具也不需求貴求奢，普通的貼紙，貼木皮家具，只要質(zhì)量過關(guān)，就可以考慮。這對小戶型的業(yè)主來講，價格既能承受，選擇的層面又廣，風(fēng)格還不失時尚。

    整體是最重要的。某一樣家具過于突出，會破壞房間的整體感覺。保持統(tǒng)一的風(fēng)格，在精簡尺寸、收納設(shè)置、合理搭配以及便捷使用上下足功夫，不用花很多錢，你就可以輕松擁有一個充實的家。