寬景99是別墅戶型，設(shè)計(jì)師用白色調(diào)來(lái)呈現(xiàn)中式與歐式的混搭，總造價(jià)40萬(wàn)元……

　　近日，北京市工商局、市消協(xié)公布了2009年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，其中，建材類商品的投訴量呈明顯下降趨勢(shì)，由于家具“三包”滯后，退換貨糾紛仍是投訴熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　北京市工商局和消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年消費(fèi)者投訴總量較去年同期小幅減少，商品類投訴呈下降趨勢(shì)，服務(wù)類投訴持續(xù)上升。與2008年度相比，2009年度建材類商品的投訴量呈明顯下降趨勢(shì)。受理建材類投訴873件，占投訴總量的3.67%，同比減少18.33％。

　　此外，2009年共受理家具類產(chǎn)品投訴823件，投訴量較2008年減少了10.83%，占全年投訴總量的3.45%。工商局方面還表示，由于家具“三包”滯后，消費(fèi)者退換貨難以實(shí)現(xiàn)，退換貨糾紛仍是投訴熱點(diǎn)問(wèn)題。如消費(fèi)者反映購(gòu)買木制衣柜，90天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)了開(kāi)裂問(wèn)題，找到商家要求退貨。對(duì)方以此故障不是《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“家具三包規(guī)定”）中所列的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕退貨。消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)行的家具三包規(guī)定是1998年制定的，里面所列一些情況在現(xiàn)有的家具制造工藝中已很難出現(xiàn)，該法規(guī)已嚴(yán)重滯后，難以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。