記者從廣州市家具協(xié)會了解到，從09年5月1日開始，隨著《木家具通用技術(shù)條件》國家標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，實(shí)木家具的稱呼將被進(jìn)一步規(guī)范。企業(yè)和消費(fèi)者之間的一些糾紛在處理上也將有法律依據(jù)。木質(zhì)家具的界定開始有章可循。  

　人造板魚目混珠充實(shí)木 

　近日，家住番禺祈福新村小區(qū)的市民劉小姐在今年2月中旬，和男朋友一起在一家家居賣場花7000多元買了一套臥室家具。劉小姐說：“當(dāng)時(shí)商家向我們推薦的時(shí)候說是實(shí)木家具，符合環(huán)保要求，我們才決定購買的?！?月底，新房裝修完成，他們向房間里搬放家具的時(shí)候，不小心砸了衣柜內(nèi)的抽屜，被砸的板材裂開后，發(fā)現(xiàn)抽屜的外殼是貼面的。后來經(jīng)仔細(xì)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)整個衣柜其實(shí)都是實(shí)木和人造板混合制作，即俗稱的“實(shí)木貼皮”家具。劉小姐找到了商家要求退貨，但因?yàn)樯碳忆N售時(shí)只是口頭承諾，而在送貨單上劉小姐已經(jīng)簽收“查驗(yàn)無誤”，商家就以“產(chǎn)品確實(shí)使用實(shí)木為原料，而且銷售時(shí)并沒有指出是100%實(shí)木材質(zhì)”為由，拒絕退貨和賠付。 

　實(shí)木家具須七成材料是實(shí)木 

　在廣州市消費(fèi)者協(xié)會的投訴記錄中，記者發(fā)現(xiàn)類似這種遭遇家具材質(zhì)“變臉”的投訴還有不少。究竟什么樣的家具才算真正的實(shí)木家具?就此問題廣州市家具協(xié)會秘書長莊子標(biāo)介紹說，以前一般認(rèn)為，70%的材料是實(shí)木制作的，就可以認(rèn)定為實(shí)木家具。但從09年5月1日以后，實(shí)木家具的判定就有了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)了。單青川說，《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T-3324-2008)從09年5月1日正式實(shí)施。以后，生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中將更加具有指導(dǎo)性，企業(yè)和消費(fèi)者之間的一些糾紛在處理上也將有法律依據(jù)。

    有人說，如今的家具建材行業(yè)如同食品行業(yè)一樣，受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注，正是因?yàn)殛P(guān)注的多了，家具行業(yè)的“質(zhì)量門“事件才會如同”三鹿“奶粉事件一樣一波不平一波又起。而面對形形色色的質(zhì)量問題，企業(yè)各有各的說法。耀邦家具事業(yè)部總經(jīng)理冷月告訴搜房記者，目前的家具市場，環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)不一，讓企業(yè)有很多空子可鉆。面對日趨成熟的家具建材業(yè)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)何時(shí)才能規(guī)范？

    炒作噱頭愈演愈烈環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)亟待規(guī)范 

    隨著人們對生活品質(zhì)要求的提高，環(huán)保已經(jīng)成為了當(dāng)前最為熱點(diǎn)的話題。家具建材是否環(huán)保關(guān)系到人們的日常居住環(huán)境，尤為受到重視。順應(yīng)消費(fèi)者的需求，各種評比、認(rèn)證紛紛出臺，大量打著環(huán)保大旗的新技術(shù)、新產(chǎn)品也不斷面世，使得消費(fèi)者眼花繚亂，無所適從。 

    從廣東三大家具展上，記者發(fā)現(xiàn)，今年的家具環(huán)保概念又有了新的噱頭。各大家具企業(yè)紛紛打出“低碳“的概念。記者隨機(jī)采訪了幾家企業(yè)負(fù)責(zé)人，據(jù)他們透露，其實(shí)他們也不清楚什么叫低碳，但眾企業(yè)都談低碳，哪家不低碳就跟不上潮流了。” 

    據(jù)耀邦家具事業(yè)部總經(jīng)理冷月告訴記者，現(xiàn)在家具建材市場上形形色色的“環(huán)保產(chǎn)品”是否真的環(huán)保，還有待消費(fèi)者的仔細(xì)辨認(rèn)。因?yàn)?，有的企業(yè)雖然被抽檢和送檢的產(chǎn)品合格，但并不能說明該企業(yè)的所有產(chǎn)品都符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。而且家具通常都是由幾十種原料制作而成，比如有油漆、板材、五金、膠水等等。可能油漆有油漆的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，板材有板材的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)把這些材料組合成家具時(shí)，卻沒有統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。因此，有些企業(yè)會認(rèn)為用的是環(huán)保的板材、環(huán)保的油漆、環(huán)保的膠水，這樣的家具就一樣環(huán)保，其實(shí)不然，當(dāng)這些材料組合在一起時(shí)，需要一個新的標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否環(huán)保，而目前的家具行業(yè)缺少這樣一個標(biāo)準(zhǔn)。 

    誠信經(jīng)營“質(zhì)量危機(jī)”考驗(yàn)企業(yè)社會責(zé)任 

    冷月認(rèn)為：“在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后、行業(yè)內(nèi)缺少相關(guān)規(guī)范的時(shí)候，企業(yè)更應(yīng)誠信經(jīng)營，以質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展之根本。企業(yè)出現(xiàn)“質(zhì)量危機(jī)”并不可怕，應(yīng)該敢于直面問題，承擔(dān)該有的責(zé)任。中國的消費(fèi)者都很樸實(shí)，富有同情心。如果企業(yè)真正去承認(rèn)自己的錯誤，或者發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，改正自己的錯誤，消費(fèi)者很容易認(rèn)同和理解。如果逃避就不是一個企業(yè)的作為，那是街邊小攤的作為?！?nbsp;

    記者在采訪家具企業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)他們愿意走上環(huán)保型發(fā)展的道路，但是，由于我國目前相關(guān)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)制定還沒有跟上市場發(fā)展的步伐，導(dǎo)致一些標(biāo)準(zhǔn)的適用性受到質(zhì)疑。而且，不同行業(yè)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，甚至經(jīng)常有所矛盾，這讓企業(yè)和商家頗感無奈。一家具生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人說，家具的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是由不同部門各自制定的，有時(shí)候家具本身的有害物質(zhì)含量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了環(huán)保要求，但當(dāng)消費(fèi)者放置到室內(nèi)后，室內(nèi)的空氣質(zhì)量檢測卻可能不達(dá)標(biāo)。這種標(biāo)準(zhǔn)差異給生產(chǎn)廠家?guī)砹撕艽蟮睦_同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)之間的不統(tǒng)一，有可能會讓一些商家鉆了空子，讓消費(fèi)者的維權(quán)成為難題。 

    試想，中國的家具企業(yè)，有多少小作坊、小企業(yè)，如果家具產(chǎn)品的質(zhì)量保證靠的僅僅是企業(yè)的社會責(zé)任，而沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來制約和規(guī)范市場，這無疑將對整個家具行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的阻礙。希望中國的家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)能早日統(tǒng)一規(guī)范。