最近一段時(shí)間，延吉市民趙先生一直被一件鬧心事困擾，由于飲水機(jī)上的桶裝礦泉水桶有裂紋，一夜之間滲出的水將趙先生家新買的電視柜、衣柜泡壞，趙先生就此找到礦泉水廠家，但雙方卻因意見不同未達(dá)成共識(shí)。如今，趙先生家的電視柜表面的烤漆，因被水浸泡而大面積脫皮，柜底的擋板也變形脫落，使用不了，每天望著“受傷”的家具，趙先生的心里堵得慌。 
    消費(fèi)者：水桶惹禍，泡壞家具

    一個(gè)半月前的一天傍晚，家住延邊藝術(shù)劇場(chǎng)附近的趙先生家的桶裝礦泉水喝完了，他按照水票上的電話撥通了“清水泉”的送水熱線，不久，送水工為他家送來(lái)了一桶礦泉水，并安放在飲水機(jī)上。

    第二天一大早，趙先生來(lái)到客廳，發(fā)現(xiàn)電視柜有些不對(duì)勁，底部油漆鼓出一大塊，電視柜里的檔板也被泡得變形。不僅如此，電視柜附近新買的大衣柜的一角也被泡濕，地板上也都是水。這是怎么回事？莫非是飲水機(jī)壞了？

    隨后，趙先生撥通了飲水機(jī)的售后服務(wù)電話，請(qǐng)維修人員上門幫助檢查飲水機(jī)是否出現(xiàn)故障。維修人員上門檢查后發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)完好無(wú)損，并沒(méi)有出現(xiàn)故障。飲水機(jī)沒(méi)壞，那水是從哪淌出來(lái)的呢？趙先生仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)礦泉水桶上有一個(gè)用透明膠粘住的裂紋，原來(lái)泡了電視柜和衣柜的水就是從這個(gè)裂紋里滲出來(lái)的。隨后，趙先生按照水票上的電話找到了清水泉水廠負(fù)責(zé)人，向其說(shuō)明了自家的遭遇，但雙方卻因意見不同未達(dá)成共識(shí)。

    廠家：水桶裂紋與水廠無(wú)關(guān)

    5月26日，趙先生將此事反映到本報(bào)，希望幫忙協(xié)調(diào)解決。記者經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，聯(lián)系上了“清水泉”的張經(jīng)理。據(jù)張經(jīng)理介紹，趙先生向廠家反映此事后，廠家立即派人到趙先生家查看了情況，發(fā)現(xiàn)趙先生家的電視柜的確是有破損。但廠家認(rèn)為水桶上有裂紋不可能是水廠造成的，因?yàn)槿绻吧嫌辛鸭y裝水打壓時(shí)就漏了，根本不可能出廠。而且灌裝水出廠后還要在水站放上一宿，如桶上有裂紋，一晚上早就漏光了。盡管如此，因考慮到趙先生一直飲用該廠的桶裝礦泉水，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，廠家愿意為趙先生維修家具，或賠償300元錢。

    對(duì)于廠家否認(rèn)水桶裂紋是廠家原因的說(shuō)法，趙先生表示不能認(rèn)同，他覺得廠家的說(shuō)法沒(méi)有道理，因雙方意見不能統(tǒng)一，事情一直沒(méi)能得到解決。

    如今，有裂紋的桶和被泡的電視柜還都放在趙先生家里，趙先生為討個(gè)說(shuō)法也奔走了多個(gè)部門。他表示，這件事不是為了錢，主要為了討個(gè)公道，如果還得不到解決，他將通過(guò)法律途徑討說(shuō)法。 


 

    訂單下降、工人難招、成本壓力太重,出口企業(yè)面臨諸多困難。

　雖然,“創(chuàng)新高”、“增長(zhǎng)”等詞匯基本奠定了今年前幾個(gè)月中山外貿(mào)出口形勢(shì)的底色。然而,隨著歐洲債務(wù)危機(jī)導(dǎo)致歐元頻頻走軟、最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)以至人力資源成本節(jié)節(jié)攀升,多家接受采訪的企業(yè)普遍看淡今年下半年的出口形勢(shì)?！叭嗣駧派祲毫θ栽?訂單單期普遍較短且零散,預(yù)計(jì)今年下半年外貿(mào)出口形勢(shì)不會(huì)太好,必須保持謹(jǐn)慎?！?

　基礎(chǔ)不牢

　“補(bǔ)倉(cāng)”難以構(gòu)成真正反彈

　冠溢家私廠是神灣一家全出口的家具企業(yè),從事出口加工已經(jīng)有11個(gè)年頭。該公司總經(jīng)理劉冠沖認(rèn)為,前幾個(gè)月家具行業(yè)較高的出口增速,并不能完全反映全年的出口形勢(shì),而今年下半年的出口形勢(shì)可能“不會(huì)太好”。

　劉冠沖告訴記者,以冠溢為例,今年前幾個(gè)月該公司的訂單量已恢復(fù)到金融危機(jī)前同期85%的水平,“但是與過(guò)往不同的是,訂單單期非常短,看不到長(zhǎng)久性的訂單,而且訂單量很不穩(wěn)定?！眲⒐跊_分析,主要是因?yàn)闅W美買家在經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)期的觀望之后,庫(kù)存基本消耗干凈,因此現(xiàn)在急需“補(bǔ)倉(cāng)”,而人民幣升值預(yù)期也讓不少買家提前下訂單?！霸趪?guó)際買家‘補(bǔ)倉(cāng)’完成之后,今年下半年可能會(huì)比較艱難?！?

　與劉冠沖看法不同的是,齊家家具有限公司副總經(jīng)理劉輝認(rèn)為,今年下半年以及明年上半年,出口訂單應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)大起大落。但對(duì)于今年下半年的出口形勢(shì),劉輝同樣用“艱難”二字來(lái)形容,國(guó)內(nèi)人力資源成本、原材料成本都大幅攀升,而他們?cè)谕瑖?guó)外買家洽談的時(shí)候,國(guó)際買家都表示經(jīng)濟(jì)剛剛復(fù)蘇,要讓他們先緩一口氣?！八麄円徱豢跉?而我們只能兩頭受壓?！眲⑤x表示,“當(dāng)然有訂單總比沒(méi)有訂單要好”。

　在記者采訪過(guò)程中,不少企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,在當(dāng)前美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚不牢固,而歐洲債務(wù)危機(jī)又愈演愈烈的情況下,今年前幾個(gè)月外貿(mào)出口的快速增長(zhǎng),不排除外商趁著價(jià)格相對(duì)較低時(shí)快速“補(bǔ)倉(cāng)”而導(dǎo)致國(guó)際需求在短期快速釋放,一旦國(guó)外市場(chǎng)出現(xiàn)飽和,市場(chǎng)上的貨物出現(xiàn)滯銷,現(xiàn)在強(qiáng)勁的外貿(mào)出口增勢(shì)很快疲軟下來(lái)。對(duì)下半年的出口形勢(shì),格蘭仕負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理劉貴忠指出,“上半年的訂單基本已經(jīng)完成,是否會(huì)影響下半年歐洲出口,還要看七八月的訂單情況?！?

　形勢(shì)艱難

　出口企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)

　下半年出口形勢(shì)不明朗,甚至難以言好,而在另一方面,人力資源成本上升、招工難、匯率壓力、貿(mào)易壁壘、融資難等諸多困難,只是誰(shuí)也不知道究竟哪個(gè)會(huì)成為壓垮出口企業(yè)的“最后一根稻草”。

　招工仍然難

　“現(xiàn)在企業(yè)負(fù)責(zé)人碰面,談得最多的不是訂單,而是怎樣招人?！痹谕浾吡奶斓倪^(guò)程中,劉輝有點(diǎn)無(wú)奈地告訴記者,目前公司最大的困難不是接不到訂單,而是接到訂單之后沒(méi)有那么多的工人來(lái)做?！艾F(xiàn)在我們公司有員工500多人,而至少還需要招200人,才能基本滿足目前生產(chǎn)的需要,但是去哪里招這么多人呢?”

　在記者日前去齊家家具有限公司采訪的路上,經(jīng)過(guò)多個(gè)工業(yè)區(qū),而在每個(gè)工廠的大門外,無(wú)不張貼著“長(zhǎng)期大量招聘普工”的告示,而在一些工廠的大門口,一大早一些負(fù)責(zé)招聘的工作人員就搬著桌凳,等待應(yīng)聘人員?！耙郧捌髽I(yè)之間‘挖墻腳’一般是挖技術(shù)人員或者管理人員,現(xiàn)在普工也‘挖’,沒(méi)辦法,接下的訂單總要有人去完成?！眲⑤x言語(yǔ)之間透著無(wú)奈。

　成本壓力重

　從5月份起,中山調(diào)整了最低工資標(biāo)準(zhǔn),我們公司也立馬調(diào)整了員工工資,不算不知道,一算嚇一跳,以前一個(gè)月公司人工總成本大概400萬(wàn)元,現(xiàn)在每個(gè)月要600萬(wàn)元?！币晃徊辉竿嘎缎彰娜速Y人員告訴記者。

　此外,目前各種原材料價(jià)格也多在高位運(yùn)行,比如鋼材、銅、木材等等?！俺杀镜牟粩嗯噬?我們也在嘗試著提價(jià),但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,外商根本不買賬?！眲⑤x表示,對(duì)于各種成本的提升,基本只能依靠企業(yè)自己來(lái)消化。

　劉冠沖向記者算了一筆賬,以家具行業(yè)為例,2008年、2009年,中山不少家具企業(yè)處于虧損或者保本的狀態(tài),能夠保持盈利的企業(yè)少之又少,即便盈利也多為四五個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn),“今年訂單是增多不少,但是各種成本上升也相當(dāng)大,能夠盈利的企業(yè)究竟有多少真的很難說(shuō)!”

　而在行業(yè)利潤(rùn)率不斷下降的同時(shí),一些企業(yè)刻意壓價(jià)搶訂單更是讓這種狀況雪上加霜。對(duì)此,劉輝認(rèn)為,要保護(hù)行業(yè)的利益,關(guān)鍵還需要同行業(yè)企業(yè)的共同堅(jiān)守。

　歐元風(fēng)險(xiǎn)大

　2007年、2008年,人民幣兌美元不斷升值,成為不少出口企業(yè)的夢(mèng)魘,2009年,人民幣兌美元匯率逐漸穩(wěn)定,然而進(jìn)入2010年,曾經(jīng)強(qiáng)勢(shì)的歐元跌得一塌糊涂,讓不少企業(yè)大出意外。

　“我們之前同西班牙的客戶有少量訂單是用歐元結(jié)算,但我們現(xiàn)在基本上都已經(jīng)使用美元結(jié)算了?！眲⑤x告訴記者,歐元貶值,由于中山出口企業(yè)普遍使用美元結(jié)算,因此直接經(jīng)濟(jì)損失不會(huì)太大,但關(guān)鍵是歐盟市場(chǎng)作為中山的第三大貿(mào)易合作伙伴,對(duì)市場(chǎng)的負(fù)面影響比較大,可能導(dǎo)致訂單的下降。“我們公司歐洲市場(chǎng)大約占業(yè)務(wù)總量的10%,且多是固定客戶,目前尚沒(méi)有特別明顯的感受?！?

　歐元跌得一塌糊涂,在人民幣兌美元匯率方面,盡管目前中國(guó)政府仍然不肯作出讓步,但有關(guān)專家學(xué)者表示,升值是必然趨勢(shì)。劉冠沖對(duì)此認(rèn)為,人民幣升值預(yù)期仍然是出口企業(yè)感覺壓力最大的,因?yàn)檫@直接損失的是企業(yè)的真金白銀。

　業(yè)界聲音

　開放訂單貸款渠道

　為企業(yè)“放水”

　面對(duì)今年下半年出口形勢(shì)的不明朗,以及目前出口企業(yè)存在的諸多困難,劉輝告訴記者,目前他們公司采取的應(yīng)對(duì)措施就是穩(wěn)健操作,適度收縮?！耙郧拔覀児驹诟叻鍟r(shí)有將近2000名員工,現(xiàn)在盡可能收縮,以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),在客戶選擇方面,也盡量選擇高端客戶,并想辦法留住高端客戶?！?

　針對(duì)下半年有可能出現(xiàn)的嚴(yán)峻外貿(mào)出口形勢(shì),有關(guān)人士建議出口企業(yè)千萬(wàn)不要被當(dāng)前快速增長(zhǎng)的外貿(mào)出口數(shù)據(jù)所迷惑,要把握好市場(chǎng)節(jié)奏,量力而行,穩(wěn)健操作。

　對(duì)于企業(yè)當(dāng)前遇到的很多困難,劉輝認(rèn)為,主要是對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的沖擊,導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大并運(yùn)行不暢。他告訴記者,目前企業(yè)接單時(shí),訂單單期普遍較短,其實(shí)也反映了歐美市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)金融風(fēng)暴之后,國(guó)際買家來(lái)自銀行的貸款減少,以前都是根據(jù)全年計(jì)劃下單,而現(xiàn)在不少買家根據(jù)手中資金情況下單,這也是目前訂單期短且零散的一個(gè)重要原因。“由于買家來(lái)自銀行的貸款減少,以往我們交貨后就能收到貨款,而現(xiàn)在往往要15天后才能發(fā)放貨款,30天、60天,甚至120天之后才放款的也很普遍。”劉輝介紹,到貨120天之后才付款,基本上商品已經(jīng)從出貨到流通、到銷售走完了全渠道,也就是歐美商家將現(xiàn)金壓力全部轉(zhuǎn)嫁到中國(guó)出口企業(yè)。

　“無(wú)論是人力資本上升,還是原材料價(jià)格上升,乃至貨款交付期限延長(zhǎng),都對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流造成重大影響?！眲⑤x表示,政府除了出臺(tái)各種幫扶措施之外,最好就是開放訂單貸款等渠道,幫助企業(yè)解決資金流問(wèn)題。據(jù)悉,香港等地已經(jīng)開放訂單貸款金融模式,而目前中山正在積極引進(jìn)香港等外資銀行,希望這些銀行進(jìn)入中山之后,能夠繼續(xù)沿用香港的訂單貸款模式,以提升企業(yè)的信心和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。