上海市兒童家具9批次不合格 涉及鼎紅家具、高原家具等企
時間:2010-06-01 人氣:1346 來源:上海質(zhì)監(jiān)局 作者:
概述:2010年2季度,市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對本市生產(chǎn)的兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項監(jiān)督抽查。本次共監(jiān)督抽查24批次產(chǎn)品,經(jīng)檢驗,不合格9批次。......
2010年2季度,市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對本市生產(chǎn)的兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項監(jiān)督抽查。本次共監(jiān)督抽查24批次產(chǎn)品,經(jīng)檢驗,不合格9批次。
本次監(jiān)督抽查依據(jù)QB/T 1951.1-1994《木家具 質(zhì)量檢驗及質(zhì)量評定》、GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》、GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 木家具中有害物質(zhì)限量》、GB5296.6-2004《消費品使用說明 第六部分:家具》等國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,對兒童家具產(chǎn)品的下列項目進(jìn)行檢測:用料要求、木工要求、涂飾要求、附著力、耐干熱、耐濕熱、耐酸、耐堿、耐冷熱溫差、桌類強(qiáng)度、椅凳類穩(wěn)定性、椅凳類強(qiáng)度、柜類穩(wěn)定性、柜類強(qiáng)度、單層床強(qiáng)度、甲醛釋放量、重金屬含量、材料要求、木制件外觀要求、漆膜外觀要求、漆膜附著力、漆膜耐干熱、漆膜耐濕熱、漆膜耐酸、漆膜耐堿、漆膜耐冷熱溫差、軟/硬質(zhì)覆面耐劃痕、軟/硬質(zhì)覆面耐干熱、軟/硬質(zhì)覆面耐酸、軟/硬質(zhì)覆面耐堿、軟/硬質(zhì)覆面耐冷熱循環(huán)、桌類強(qiáng)度、椅凳類穩(wěn)定性、椅凳類強(qiáng)度、柜類穩(wěn)定性、柜類強(qiáng)度、單層床強(qiáng)度、重金屬含量、使用說明。
兒童家具監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品
受檢產(chǎn)品 |
商標(biāo) |
規(guī)格型號 |
生產(chǎn)日期
/批號 |
生產(chǎn)企業(yè)(標(biāo)稱) |
受檢企業(yè) |
不合格項目 |
備注 |
兒童床邊柜 |
/ |
/ |
2010.4 |
上海市奉賢區(qū)頭橋源豐家具廠 |
上海運光家具廣場 |
木工要求、甲醛釋放量 |
質(zhì)量問題嚴(yán)重 |
床邊柜 |
/ |
(500×400×510)mm/C5型 |
2010.2 |
上海高原家具廠 |
上海徐家匯家具世界總匯 |
甲醛釋放量 |
質(zhì)量問題嚴(yán)重 |
兒童床邊柜 |
/ |
/ |
2010.1 |
上海黎光家具有限公司 |
上海運光家具廣場 |
甲醛釋放量 |
質(zhì)量問題嚴(yán)重 |
兒童床邊柜 |
/ |
/ |
2010.1 |
上海奉賢庭喜家具廠 |
上海運光家具廣場 |
力學(xué)性能-抽屜滑道強(qiáng)度 |
/ |
床邊柜 |
/ |
A型 |
2010.3.1 |
上海南陽家具廠 |
上海金長海家具商匯 |
木工要求 |
/ |
床邊柜 |
/ |
(480mm×400mm×470mm/ 010型 |
2010.4 |
上海申合家具廠 |
上海金長海家具商匯 |
木工要求 |
/ |
兒童家具
(床邊柜) |
/ |
(400×400×490)mm |
2010.1 |
上海鼎紅家具制造廠 |
上海金長海家具商匯 |
木工要求 |
/ |
床邊柜 |
/ |
(500×400×500)mm |
2010.3 |
上海南濤家具廠 |
上海徐家匯家具世界總匯 |
木工要求 |
/ |
床邊柜 |
/ |
(500×400×480)mm |
2009.12 |
上海天納家具有限公司 |
上海徐家匯家具世界總匯 |
木工要求 |
/ |
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貴為木中之王的印度小葉紫檀,非數(shù)百年不能成材,資源的稀缺讓其貴比黃金。雖然正宗的小葉紫檀難覓,但是放眼市場上,各式各樣的“檀木”卻并不少見,以形似而命名“大葉紫檀”的有之,以顏色命名紅檀、黃檀、綠檀的有之,有些雖然與小葉紫檀同科,但“同門弟兄”的地位卻差之甚遠(yuǎn),商家們卻充分利用人們對紫檀的追崇,以檀之名,讓人混淆不清。面對形形色色的“檀木”,我們請來相關(guān)專家,為大家辨識一二。
“大葉紫檀”非紫檀
在色澤上,大葉紫檀新木鋸開后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說大相徑庭。
雖然假冒小葉紫檀不容易,但是近十幾年來,一些來自非洲,與小葉紫檀同科的樹種,卻有極強(qiáng)的迷惑性,甚至于在最初時,不少專家也上當(dāng)受騙了。這其中最出名的當(dāng)屬來自非洲馬達(dá)加斯加的盧氏黑黃檀,俗稱“大葉紫檀”。
盧氏黑黃檀于1996年左右進(jìn)口到中國,有人因為它與小葉紫檀相似的紋路、色澤及接近的密度與同樣不錯的油性,將之與小葉紫檀混為一談。事實上它屬于酸枝木類的黑酸枝木,行家們后來經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn),很容易就找出了它與小葉紫檀的差別。據(jù)黃老師介紹,在色澤上,大葉紫檀新木鋸開后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說大相徑庭?!罢嬲男∪~紫檀,如果直徑三十厘米而且不空,那已經(jīng)是極品了。因為小葉紫檀的生長速度非常慢,七八年才長一圈年輪,而大葉紫檀的生長速度要快得多?!秉S老師說。所以,價值上,大葉紫檀只有小葉紫檀1/4的價格。
此外,還有一種“東非黑黃檀”,也曾是小葉紫檀的“替身”。它俗稱“紫光檀”、“烏檀”。根據(jù)中國明清家具材質(zhì)研究專家周默先生編寫的《木鑒》一書中介紹,此木的特征是,“心材黑褐至黃紫褐色,有的近黑色或常帶黑色條紋。原木桿形差,端面呈不規(guī)則狀,極少呈正圓或橢圓狀?!钡_裂、空心較多,出材率極低,約為10%~15%。木材表面光澤好,手感潤滑,所以有人將其做舊冒充小葉紫檀。黃老師說,其實小葉紫檀的顏色是非常特別的,即便用久了變作紫黑色,也會透出一點淡淡的褐色及紅色,不會是很純粹的黑色。而“東非黑黃檀”木色卻更近黑色,所以也有人形象地稱它為“烏木”,或“黑檀”。
紫檀家具:造假很難,拼補(bǔ)嚴(yán)重
在什么都能造假的年代,紫檀能否造假呢?應(yīng)該說,這并不是一件容易的事。從事家具制造業(yè)的鐘先生告訴記者,紫檀貴為木中之王,其木質(zhì)的硬度與密度是其他硬木不可比擬的,況且,這么昂貴的家具,要購買它的人必定會請專家同行前去鑒定,造假的話,在行家眼里一下就穿幫了?!俺怯腥讼胭嵰还P就‘走佬’,否則商家也不會拿自己的信譽(yù)作賭注。”鐘先生說,目前市場上所售紫檀家具最大的問題,不是以假亂真,而是拼補(bǔ)得太厲害。這也難怪,“十檀九空”的紫檀可利用率本就不高,成材又慢,所以原材料是越來越小,打造家具時不使勁拼補(bǔ)才怪。此外,鐘先生還感覺到,近幾年,許多聲稱是從印度進(jìn)口的小葉紫檀與以前正宗的老料相比,已有所不同?!澳切┠静目瓷先ズ苣?,顏色不深,纖維沒那么密,密度也沒有那么大?!辩娤壬f,“當(dāng)然,木材的顏色會隨著時間有所加深,但是密度是不會改變的。”他曾向木材商質(zhì)疑過這個問題,但是得到的答復(fù)是,這是新料與老料的區(qū)別。是否如此,鐘先生不得而知,但是他們行內(nèi)人都推測,是因為現(xiàn)在新的小葉紫檀極有可能不是來自印度原產(chǎn)地,而是采自孟加拉國或是尼泊爾等相鄰國家的引種。
廣州民間有遺落的老紫檀
在明清時期,紫檀僅供皇室使用,民間鮮有紫檀,即便有,也只會出現(xiàn)在受皇上御賜的達(dá)官貴人家中。但是,其實民間也可零星見到明清時期流傳下來的小葉紫檀。廣東省收藏家協(xié)會副主席的黃大釗老師回憶,二十多年前,他曾在某戶廣州人家里看到真正的小葉紫檀家具,但是工藝上既非京作,亦不像廣作,且手工與裝飾也比較粗糙,絕不像是進(jìn)貢給皇室的物件。而這戶人家的祖上都是商人,并沒有達(dá)官顯貴。那么這些紫檀是如何遺落在民間的呢?黃老師猜測,這與廣州作為清朝唯一的通商口岸有關(guān)?!扒宄瘯r期,尤其到乾隆時期,全國的通商口岸都關(guān)閉,僅余廣州的十三行。那時,東南亞進(jìn)口的所有木材,包括紫檀,運來中國的第一站都在廣州,并會根據(jù)材質(zhì)的好壞分類,將一等品運往京城。雖然多數(shù)紫檀都進(jìn)貢了,但不排除有一些不好的木材留在了廣州。一些商人便利用這些劣等的紫檀木打造家具,也不無可能。
溫馨提示:
購買紫檀多問產(chǎn)地
在現(xiàn)今市場上,更讓人混淆的是借“檀”之名,在材制的名稱上玩花樣的“檀木”?!罢l都知道小葉紫檀貴重,所以大凡是硬木,顏色偏紅的,大家便叫它紅檀,偏黃的,便叫它黃檀。”鐘先生說。這些木是分屬檀科類的不同樹種,與小葉紫檀的區(qū)別相當(dāng)明顯,價值更不可同日而語,但是因為在名字上沾了點小葉紫檀的光,也讓人們對它們刮目相看。
市場上常見的紅檀多數(shù)是來自非洲坦桑尼亞的一種硬木。據(jù)黃老師介紹,它的顏色偏于紫褐色,新木比較紅,不論是色澤與紋理更類似于大紅酸枝。事實上,在上世紀(jì)九十年代剛進(jìn)中國的時候,它也曾一度被鑒定為紅酸枝,直到2001年才被更正過來,實為紅鐵木豆。目前市場上仍然可見用此木來冒充紅酸枝的。
同樣來自非洲的所謂“檀木”還有常見的綠檀、黃檀。黃檀的紋路與紅檀近似,只是色澤上偏于黃。綠檀更易分辨,因為它的顏色是很特別的淺綠色,有一種特殊的香氣。黃老師說,近幾年市面上較少見到綠檀,用綠檀打造家具的更是少之又少,因為綠檀本身樹種體積就小,木材的直徑不大,多數(shù)都用來做工藝品,或是珠鏈等飾品。可能因為在制作過程中,要經(jīng)過烘干的步驟,現(xiàn)在不少綠檀飾品都不太香,即便有香也持香不久,而且還很容易爆裂。
以“檀”之名的木材還有許多,所以消費者在購買家具的時候,一定要多留一點心眼,若是赤裸裸地打上“紫檀”二字,那么記得先要問明產(chǎn)地,然后再做下一步的判斷。若是寫著紅檀、黃檀、黑檀等字眼,那么你應(yīng)該要明白,那跟紫檀完全沒有關(guān)系,價格也不會因為名字中有“檀”字而高不可攀。當(dāng)然,叫上懂行的人同行,那就最好不過了。
“大葉紫檀”非紫檀
在色澤上,大葉紫檀新木鋸開后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說大相徑庭。
雖然假冒小葉紫檀不容易,但是近十幾年來,一些來自非洲,與小葉紫檀同科的樹種,卻有極強(qiáng)的迷惑性,甚至于在最初時,不少專家也上當(dāng)受騙了。這其中最出名的當(dāng)屬來自非洲馬達(dá)加斯加的盧氏黑黃檀,俗稱“大葉紫檀”。
盧氏黑黃檀于1996年左右進(jìn)口到中國,有人因為它與小葉紫檀相似的紋路、色澤及接近的密度與同樣不錯的油性,將之與小葉紫檀混為一談。事實上它屬于酸枝木類的黑酸枝木,行家們后來經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn),很容易就找出了它與小葉紫檀的差別。據(jù)黃老師介紹,在色澤上,大葉紫檀新木鋸開后,顏色是桔紅色,而小葉紫檀是雞血紅或褐紅色。而且一些大葉紫檀樹心空者極少,出材率極高,與小葉紫檀“十檀九空”之說大相徑庭?!罢嬲男∪~紫檀,如果直徑三十厘米而且不空,那已經(jīng)是極品了。因為小葉紫檀的生長速度非常慢,七八年才長一圈年輪,而大葉紫檀的生長速度要快得多?!秉S老師說。所以,價值上,大葉紫檀只有小葉紫檀1/4的價格。
此外,還有一種“東非黑黃檀”,也曾是小葉紫檀的“替身”。它俗稱“紫光檀”、“烏檀”。根據(jù)中國明清家具材質(zhì)研究專家周默先生編寫的《木鑒》一書中介紹,此木的特征是,“心材黑褐至黃紫褐色,有的近黑色或常帶黑色條紋。原木桿形差,端面呈不規(guī)則狀,極少呈正圓或橢圓狀?!钡_裂、空心較多,出材率極低,約為10%~15%。木材表面光澤好,手感潤滑,所以有人將其做舊冒充小葉紫檀。黃老師說,其實小葉紫檀的顏色是非常特別的,即便用久了變作紫黑色,也會透出一點淡淡的褐色及紅色,不會是很純粹的黑色。而“東非黑黃檀”木色卻更近黑色,所以也有人形象地稱它為“烏木”,或“黑檀”。
紫檀家具:造假很難,拼補(bǔ)嚴(yán)重
在什么都能造假的年代,紫檀能否造假呢?應(yīng)該說,這并不是一件容易的事。從事家具制造業(yè)的鐘先生告訴記者,紫檀貴為木中之王,其木質(zhì)的硬度與密度是其他硬木不可比擬的,況且,這么昂貴的家具,要購買它的人必定會請專家同行前去鑒定,造假的話,在行家眼里一下就穿幫了?!俺怯腥讼胭嵰还P就‘走佬’,否則商家也不會拿自己的信譽(yù)作賭注。”鐘先生說,目前市場上所售紫檀家具最大的問題,不是以假亂真,而是拼補(bǔ)得太厲害。這也難怪,“十檀九空”的紫檀可利用率本就不高,成材又慢,所以原材料是越來越小,打造家具時不使勁拼補(bǔ)才怪。此外,鐘先生還感覺到,近幾年,許多聲稱是從印度進(jìn)口的小葉紫檀與以前正宗的老料相比,已有所不同?!澳切┠静目瓷先ズ苣?,顏色不深,纖維沒那么密,密度也沒有那么大?!辩娤壬f,“當(dāng)然,木材的顏色會隨著時間有所加深,但是密度是不會改變的。”他曾向木材商質(zhì)疑過這個問題,但是得到的答復(fù)是,這是新料與老料的區(qū)別。是否如此,鐘先生不得而知,但是他們行內(nèi)人都推測,是因為現(xiàn)在新的小葉紫檀極有可能不是來自印度原產(chǎn)地,而是采自孟加拉國或是尼泊爾等相鄰國家的引種。
廣州民間有遺落的老紫檀
在明清時期,紫檀僅供皇室使用,民間鮮有紫檀,即便有,也只會出現(xiàn)在受皇上御賜的達(dá)官貴人家中。但是,其實民間也可零星見到明清時期流傳下來的小葉紫檀。廣東省收藏家協(xié)會副主席的黃大釗老師回憶,二十多年前,他曾在某戶廣州人家里看到真正的小葉紫檀家具,但是工藝上既非京作,亦不像廣作,且手工與裝飾也比較粗糙,絕不像是進(jìn)貢給皇室的物件。而這戶人家的祖上都是商人,并沒有達(dá)官顯貴。那么這些紫檀是如何遺落在民間的呢?黃老師猜測,這與廣州作為清朝唯一的通商口岸有關(guān)?!扒宄瘯r期,尤其到乾隆時期,全國的通商口岸都關(guān)閉,僅余廣州的十三行。那時,東南亞進(jìn)口的所有木材,包括紫檀,運來中國的第一站都在廣州,并會根據(jù)材質(zhì)的好壞分類,將一等品運往京城。雖然多數(shù)紫檀都進(jìn)貢了,但不排除有一些不好的木材留在了廣州。一些商人便利用這些劣等的紫檀木打造家具,也不無可能。
溫馨提示:
購買紫檀多問產(chǎn)地
在現(xiàn)今市場上,更讓人混淆的是借“檀”之名,在材制的名稱上玩花樣的“檀木”?!罢l都知道小葉紫檀貴重,所以大凡是硬木,顏色偏紅的,大家便叫它紅檀,偏黃的,便叫它黃檀。”鐘先生說。這些木是分屬檀科類的不同樹種,與小葉紫檀的區(qū)別相當(dāng)明顯,價值更不可同日而語,但是因為在名字上沾了點小葉紫檀的光,也讓人們對它們刮目相看。
市場上常見的紅檀多數(shù)是來自非洲坦桑尼亞的一種硬木。據(jù)黃老師介紹,它的顏色偏于紫褐色,新木比較紅,不論是色澤與紋理更類似于大紅酸枝。事實上,在上世紀(jì)九十年代剛進(jìn)中國的時候,它也曾一度被鑒定為紅酸枝,直到2001年才被更正過來,實為紅鐵木豆。目前市場上仍然可見用此木來冒充紅酸枝的。
同樣來自非洲的所謂“檀木”還有常見的綠檀、黃檀。黃檀的紋路與紅檀近似,只是色澤上偏于黃。綠檀更易分辨,因為它的顏色是很特別的淺綠色,有一種特殊的香氣。黃老師說,近幾年市面上較少見到綠檀,用綠檀打造家具的更是少之又少,因為綠檀本身樹種體積就小,木材的直徑不大,多數(shù)都用來做工藝品,或是珠鏈等飾品。可能因為在制作過程中,要經(jīng)過烘干的步驟,現(xiàn)在不少綠檀飾品都不太香,即便有香也持香不久,而且還很容易爆裂。
以“檀”之名的木材還有許多,所以消費者在購買家具的時候,一定要多留一點心眼,若是赤裸裸地打上“紫檀”二字,那么記得先要問明產(chǎn)地,然后再做下一步的判斷。若是寫著紅檀、黃檀、黑檀等字眼,那么你應(yīng)該要明白,那跟紫檀完全沒有關(guān)系,價格也不會因為名字中有“檀”字而高不可攀。當(dāng)然,叫上懂行的人同行,那就最好不過了。
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近日,記者收到消費者張先生的一條投訴信息,他自稱買了一套“斯帝羅蘭”床具,不但送貨延遲半個月,貨品到家后更發(fā)覺實物與宣傳大相徑庭,不能正常使用。起先,該消費者投訴到當(dāng)?shù)丶揖淤u場,但現(xiàn)在過去已經(jīng)3個多月,床具的廠家已經(jīng)撤柜,問題懸而未決。不得已,張先生只好向媒體訴苦。
據(jù)張先生介紹,床具是09年10月買的,當(dāng)時,“斯帝羅蘭”的銷售員夸的天花亂墜,說該款產(chǎn)品最大特點是床腿可以上下調(diào)節(jié),正因為這個原因他才動心。此外,因為他是在另一家品牌店買床墊,遂特意征詢配套床墊的尺寸,“斯帝羅蘭”的銷售員告知需購買30厘米厚?!爱?dāng)時說好去年12月10日到貨,但我催促了多次,15天后才到家。此外,把床墊放上去后,才發(fā)覺比‘床幫’高出來10厘米,根本就沒法使用。而床腿也不能上下調(diào)節(jié)了……”張先生說,床是7000元買的,床墊是9600元買的,“兩個不能匹配,要讓我扔掉哪一個?”此外,他還發(fā)現(xiàn)這張床還有其他很多小毛病,如床頭側(cè)面有很多個大小不一的圓孔等。
后來,張先生多次找了當(dāng)?shù)丶揖淤u場的售后工作人員,但都沒有解決。之后他才了解到,該廠家之前的產(chǎn)品,床腿確實可以調(diào)節(jié),但后來停產(chǎn)了,該信息卻沒有及時傳達(dá)給銷售人員,導(dǎo)致宣傳的誤導(dǎo)。而后來賣場的解決方案是,給他換了一副稍短些的床腿,應(yīng)付他們。張先生說,他反映問題已經(jīng)有3個多月了,卻一直沒有解決,他感到很失望。
據(jù)記者了解,由于“斯帝羅蘭”床具的廠家在廣東順德,不能確定具體送貨時間,送貨單上寫的是“10日左右”,“對于遲延送達(dá)的問題,廠家認(rèn)可,也愿意按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做適度賠償?!辈贿^該負(fù)責(zé)人稱,關(guān)于“床墊的尺寸、床腿可以調(diào)節(jié)”等情況,廠家并不認(rèn)可,稱:“當(dāng)時沒有說過,沒有這么承諾過……”而張先生也沒有證據(jù)予以證明,因此,當(dāng)?shù)丶揖淤u場在處理該問題時也很為難。不過,該公司會盡量與“斯帝羅蘭”和張先生溝通,盡快解決此事。
事后,記者專門咨詢了家具行業(yè)內(nèi)的專家王先生,他表示家具行業(yè)本就是一個發(fā)展中的行業(yè),諸多服務(wù)缺乏完善,售后服務(wù)一直是整個家具行業(yè)亟待解決的問題。所以在購買家具之前一定要謹(jǐn)慎小心,不能完全聽信導(dǎo)購人員之言,還要眼見為實,親自檢查清楚,以減少或避免購買之后退換貨所帶來的麻煩。
據(jù)張先生介紹,床具是09年10月買的,當(dāng)時,“斯帝羅蘭”的銷售員夸的天花亂墜,說該款產(chǎn)品最大特點是床腿可以上下調(diào)節(jié),正因為這個原因他才動心。此外,因為他是在另一家品牌店買床墊,遂特意征詢配套床墊的尺寸,“斯帝羅蘭”的銷售員告知需購買30厘米厚?!爱?dāng)時說好去年12月10日到貨,但我催促了多次,15天后才到家。此外,把床墊放上去后,才發(fā)覺比‘床幫’高出來10厘米,根本就沒法使用。而床腿也不能上下調(diào)節(jié)了……”張先生說,床是7000元買的,床墊是9600元買的,“兩個不能匹配,要讓我扔掉哪一個?”此外,他還發(fā)現(xiàn)這張床還有其他很多小毛病,如床頭側(cè)面有很多個大小不一的圓孔等。
后來,張先生多次找了當(dāng)?shù)丶揖淤u場的售后工作人員,但都沒有解決。之后他才了解到,該廠家之前的產(chǎn)品,床腿確實可以調(diào)節(jié),但后來停產(chǎn)了,該信息卻沒有及時傳達(dá)給銷售人員,導(dǎo)致宣傳的誤導(dǎo)。而后來賣場的解決方案是,給他換了一副稍短些的床腿,應(yīng)付他們。張先生說,他反映問題已經(jīng)有3個多月了,卻一直沒有解決,他感到很失望。
據(jù)記者了解,由于“斯帝羅蘭”床具的廠家在廣東順德,不能確定具體送貨時間,送貨單上寫的是“10日左右”,“對于遲延送達(dá)的問題,廠家認(rèn)可,也愿意按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做適度賠償?!辈贿^該負(fù)責(zé)人稱,關(guān)于“床墊的尺寸、床腿可以調(diào)節(jié)”等情況,廠家并不認(rèn)可,稱:“當(dāng)時沒有說過,沒有這么承諾過……”而張先生也沒有證據(jù)予以證明,因此,當(dāng)?shù)丶揖淤u場在處理該問題時也很為難。不過,該公司會盡量與“斯帝羅蘭”和張先生溝通,盡快解決此事。
事后,記者專門咨詢了家具行業(yè)內(nèi)的專家王先生,他表示家具行業(yè)本就是一個發(fā)展中的行業(yè),諸多服務(wù)缺乏完善,售后服務(wù)一直是整個家具行業(yè)亟待解決的問題。所以在購買家具之前一定要謹(jǐn)慎小心,不能完全聽信導(dǎo)購人員之言,還要眼見為實,親自檢查清楚,以減少或避免購買之后退換貨所帶來的麻煩。
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