隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，我國網(wǎng)購市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng)，眾多商家也爭(zhēng)相加入到電子商務(wù)大軍中，網(wǎng)上購物這一方式已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)。在經(jīng)歷了快速消費(fèi)品、家電等行業(yè)，網(wǎng)購家具也開始逐漸嶄露頭角。家具制造商、零售行業(yè)、知名網(wǎng)上商城，紛紛搶占這一市場(chǎng)。

    賣場(chǎng)作為傳統(tǒng)家具流通的主要渠道，也嗅到了這塊巨大的市場(chǎng)蛋糕。2009年，在金融危機(jī)的沖擊下，以紅星•美凱龍為代表的傳統(tǒng)賣場(chǎng)仍然逆市擴(kuò)張，力圖通過增加門店來形成對(duì)家具流通的壟斷，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有。但據(jù)報(bào)告顯示，2008年中國家具行業(yè)總產(chǎn)值6000億元，出口額266億美元（約1835.4億元）；紅星•美凱龍和居然之家家具年銷售總額僅350億元，不到家具年產(chǎn)值的10%，家具流通業(yè)巨頭在家具銷售渠道中影響力較弱。管中窺豹可見一斑，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)在家具銷售渠道中的影響力開始減弱。

    由于賣場(chǎng)間的擴(kuò)張擂臺(tái)，家具經(jīng)銷商的生存受到了嚴(yán)重的威脅。在金融危機(jī)的沖擊之下，租金上漲，09年末的加盟費(fèi)事件更是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大多數(shù)的家具經(jīng)銷商表示，其獲利的空間已經(jīng)大大下降。

    記者走訪了各大家具賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品相比建材有著明顯的砍價(jià)空間。所以，當(dāng)我們看到消費(fèi)者在家具論壇抱怨家具“標(biāo)價(jià)虛高”的帖子的時(shí)候，也就不足為怪了。如何還價(jià)、還價(jià)幅度多少，困擾消費(fèi)者的同時(shí)也影響了家具消費(fèi)的整體信心。正是在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)購家具顯示出了它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。美樂樂家具網(wǎng)（www.meilele.com ）就是順應(yīng)著經(jīng)銷商和消費(fèi)者的需求而誕生的產(chǎn)物。美樂樂家具網(wǎng)憑借著遠(yuǎn)低于實(shí)體店的家具價(jià)格，品牌家具公司的質(zhì)量保證，服務(wù)為王的售后銷售方式，支撐起中國家具網(wǎng)購的電子商務(wù)模式。

    網(wǎng)上銷售家具的方式是一片廣闊的藍(lán)海，目前，已經(jīng)吸引了不少行業(yè)先驅(qū)者前來涉獵。國內(nèi)現(xiàn)有的家具電子商務(wù)平臺(tái)不下數(shù)十家，競(jìng)爭(zhēng)廝殺已經(jīng)拉開帷幕。現(xiàn)有的家具電子商務(wù)平臺(tái)主要有三種。第一類，有實(shí)體家具企業(yè)利用官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購，如：曲美家具。第二類，賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，如：藍(lán)景麗家。第三類：既沒有實(shí)體店也沒有自己的品牌，依靠與一些家具品牌建立互助合作關(guān)系，自主建立網(wǎng)站平臺(tái)在網(wǎng)上銷售，如：美樂樂家具網(wǎng)。

    記者在消費(fèi)者中的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在259份問卷中選擇去品牌賣場(chǎng)購買家具的消費(fèi)者有165人，占總數(shù)的64%。選擇不會(huì)在當(dāng)場(chǎng)購買的有160人，占總數(shù)的62%。消費(fèi)者雖然習(xí)慣去賣場(chǎng)“打樣”，但并不會(huì)立即購買。這部分消費(fèi)者在看樣后仍然會(huì)通過各個(gè)渠道比較家具的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等，而其中售后問題更是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。為此，美樂樂家具網(wǎng)提出了服務(wù)為王的口號(hào)，充分保障全面的售后服務(wù)。美樂樂家具網(wǎng)的黃先生說，售后服務(wù)不僅僅是對(duì)商品的維修，是從消費(fèi)者在網(wǎng)上詢問時(shí)就開始的。很多網(wǎng)站在消費(fèi)者時(shí)購買時(shí)態(tài)度很好，而當(dāng)家具賣出后，就對(duì)消費(fèi)者不聞不問，美樂樂家具網(wǎng)不會(huì)有這種情況出現(xiàn)。家具產(chǎn)品一般都比較大而且重，因此在配送、安裝等方面的服務(wù)也是非常重要的。為了給消費(fèi)者全面滿意的服務(wù)，美樂樂選擇的是國內(nèi)的知名物流，一旦出現(xiàn)顧客的投訴，會(huì)立馬取消與該物流公司的合作。另外，對(duì)于家具產(chǎn)品的特殊性，美樂樂家具網(wǎng)對(duì)售出家具的保修承諾期是三年，而不是一般網(wǎng)站承諾的一年。

    隨著網(wǎng)購家具的悄然興起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇，傳統(tǒng)的家具流通業(yè)也一定要把握好市場(chǎng)，抓住消費(fèi)者的心理，不斷的需找新的出路，在互聯(lián)網(wǎng)這股浪潮中揚(yáng)帆起航、踏浪前行。