如果說(shuō)4年前歐典地板謊報(bào)“血統(tǒng)”事件只害死了自己一家企業(yè)，那么4年后美的“紫砂門(mén)”則殃及了整個(gè)紫砂相關(guān)行業(yè)，有過(guò)之而無(wú)不及。在義憤填膺、口誅筆伐的同時(shí)，我們難道不該疑惑，為何鼎鼎有名的大品牌也會(huì)鬧出如此丑聞？導(dǎo)致這一切的緣由是什么？還有多少歐典們和美的們隱藏在市場(chǎng)之中？其實(shí)，“紫砂門(mén)”只是為我們家居行業(yè)再次敲了一記警鐘，虛假宣傳、過(guò)度宣傳的“潛規(guī)則”已經(jīng)、正在并且還將繼續(xù)毒害整個(gè)行業(yè)，該警醒警醒了。

家居業(yè)虛假宣傳是“潛規(guī)則” 

      被曝光的只是少數(shù)“倒霉蛋” 

      2006年央視曝光歐典地板謊報(bào)“德國(guó)品牌”，曾經(jīng)引起全國(guó)轟動(dòng)；2007年，《求實(shí)周報(bào)》報(bào)道尚高衛(wèi)浴同樣謊報(bào)“德國(guó)品牌”，也在行業(yè)內(nèi)掀起悍然大波；2008年哈佛熱水器被爆核心部件用玻璃管冒充水晶管，“百年哈佛文化”純屬虛構(gòu)；2009年慕思凱奇床墊被爆謊稱(chēng)“法國(guó)百年經(jīng)典”；2010年由美的紫砂煲引起的“紫砂門(mén)”更是幾乎讓整個(gè)行業(yè)癱瘓，預(yù)計(jì)至少造成5萬(wàn)陶瓷企業(yè)工人下崗，引得行業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)紛紛出來(lái)辟謠，力求挽救紫砂業(yè)于危難之中…… 

      這一系列的事件看似令人觸目驚心，其實(shí)并非個(gè)例和偶然，實(shí)乃共性與必然。虛假宣傳、夸大宣傳、過(guò)度宣傳，在家居行業(yè)屢見(jiàn)不鮮，已經(jīng)成為毫無(wú)疑問(wèn)的“潛規(guī)則”，被曝光的只是少數(shù)的“倒霉蛋”。以地板為例，貼牌生產(chǎn)是公開(kāi)的秘密，幾乎一半的企業(yè)都有過(guò)類(lèi)似行為，對(duì)外卻無(wú)一例外著力渲染自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)基地；又比如衛(wèi)浴行業(yè)，絕大多數(shù)廠商都打出了“節(jié)水”的旗號(hào)，實(shí)際上產(chǎn)品能否達(dá)到國(guó)標(biāo)還尚待商榷，有些卻更進(jìn)一步宣傳起了2L、3L超節(jié)水；櫥柜廠商花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)各種“綠色環(huán)保”證書(shū)；家具廠商把國(guó)產(chǎn)的說(shuō)成進(jìn)口的，板材的說(shuō)成實(shí)木的，有甲醛的說(shuō)成環(huán)保的；2010低碳概念一出，十個(gè)陶瓷企業(yè)有八個(gè)說(shuō)自家工藝突飛猛進(jìn)，為低碳事業(yè)做出了種種貢獻(xiàn)…… 

      早前曾有北京媒體指責(zé)紅星美凱龍放任場(chǎng)內(nèi)的商家虛假宣傳“綠色環(huán)?！?，一位不愿意透露姓名的家居賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，這事也怪不得紅星，不管在什么定位和規(guī)模的家具、建材賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，絕大多數(shù)商家都存在虛假宣傳、過(guò)度宣傳的嫌疑，區(qū)別只在于種類(lèi)和程度不同罷了，品牌起源、企業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品材質(zhì)、工藝水平、服務(wù)內(nèi)容、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)/認(rèn)證……或多或少都有水分。“商家也很無(wú)奈，大家都這么做，你不做的話(huà)就會(huì)落伍、吃虧。法不責(zé)眾，我們賣(mài)場(chǎng)管理方也沒(méi)辦法，只要他們別鬧出太大的問(wèn)題就行。誰(shuí)遇上個(gè)較真兒的，被揪住了，只能算他倒霉?！?nbsp;

      當(dāng)心負(fù)面消息“株連”效應(yīng) 

      新興行業(yè)更應(yīng)遠(yuǎn)離“潛規(guī)則” 

      讓企業(yè)和品牌從單純立身到隨波逐流，再到同流合污影響后來(lái)者，家居行業(yè)的虛假宣傳“潛規(guī)則”就是這樣形成了惡性循環(huán)的大環(huán)境，美的紫砂煲正是個(gè)中典型。記者從美的方面了解到，2004年美的推出的產(chǎn)品叫“電動(dòng)鍋”，并且在一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持使用這個(gè)名號(hào)，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)證明，即使有集團(tuán)品牌的支撐，美的“電動(dòng)鍋”也遠(yuǎn)遠(yuǎn)賣(mài)不過(guò)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上頗為風(fēng)行的“紫砂煲”，雖然兩者有著類(lèi)似的材質(zhì)和工藝，美的的品質(zhì)還要更盛一籌。于是，美的“紫砂煲”應(yīng)運(yùn)而生，后來(lái)甚至在外包裝上公然打出了“千年紫砂”的字樣，成為行業(yè)“潛規(guī)則”的忠實(shí)追隨者，直至2010年5月被央視拉出來(lái)游街示眾。隨后，就像當(dāng)年的三鹿奶粉連環(huán)事件一樣，由“潛規(guī)則”延伸出的株連效應(yīng)令人們談紫砂、類(lèi)紫砂類(lèi)產(chǎn)品色變，整個(gè)行業(yè)遭受了沉重的打擊。 

      這個(gè)事件，對(duì)于那些新興的行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是血淋淋的前車(chē)之鑒。與家具、地板、瓷磚、衛(wèi)浴等傳統(tǒng)家居建材品類(lèi)相比，近年來(lái)涌現(xiàn)出了不少新興的家居小品類(lèi)，并且多數(shù)以高科技為賣(mài)點(diǎn)，譬如家用凈水器、智能家居系統(tǒng)、功能性軟床。從國(guó)外家居業(yè)的發(fā)展歷史和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們首先應(yīng)該肯定這些新興行業(yè)的價(jià)值和潛力，但他們畢竟是處于萌芽階段且并非家裝必需品，應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力更弱，鑒于中國(guó)人的“山寨”傳統(tǒng)和至今仍然不規(guī)范的行業(yè)游戲規(guī)則，如果不加以重視，稍有不慎，就會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)“紫砂門(mén)”，讓整個(gè)行業(yè)減速甚至倒退。要知道，失去了消費(fèi)者的信任，恢復(fù)元?dú)獗犬?dāng)初起家還要困難。 

      2009年，以美的、沁園、開(kāi)能等為首的7個(gè)凈水企業(yè)聯(lián)合發(fā)起成立了“中國(guó)凈水行業(yè)高端品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟”。2010“紫砂門(mén)”事件以后，現(xiàn)有的11個(gè)聯(lián)盟成員6月20日緊急召開(kāi)會(huì)議，簽訂自律公約，公約中很重要的一條就是“產(chǎn)品的標(biāo)簽及廣告應(yīng)合法、科學(xué)、真實(shí)、準(zhǔn)確，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)不得夸大產(chǎn)品功能及宣稱(chēng)保健作用”。聯(lián)盟輪值主席、美的凈水總經(jīng)理曹剛告訴記者，目前凈水業(yè)正以平均每年100%的速度快速發(fā)展，一些投資者希望利用這個(gè)時(shí)期撈上一筆，低成本、低質(zhì)量，夸大宣傳、夸大功能，為家用凈水行業(yè)的未來(lái)也埋下了一顆炸彈，一旦危機(jī)爆發(fā)，將帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的惡性后果?！拔覀兒炗喿月晒s，也是希望通過(guò)此舉，號(hào)召和影響更多凈水品牌與從業(yè)人員攜起手來(lái)，打造誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)環(huán)境，避免‘死掉一個(gè)小品牌，毀掉一個(gè)大行業(yè)’的株連效應(yīng)，不要像紫砂那樣付出慘痛代價(jià)。” 

      較真不較真因人與事而異 

      消費(fèi)者還需提高消費(fèi)智慧 

      在整個(gè)交易的過(guò)程中，消費(fèi)者常常處在弱勢(shì)和被動(dòng)的位置，面對(duì)家居品牌和廠商虛假/過(guò)度宣傳成風(fēng)的情況，多數(shù)只能忍氣吞聲，當(dāng)然，還有更多人一直不知道自己已經(jīng)上當(dāng)，直到某天曝光后才恍然大悟。該不該較真？怎么較真？從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，較真是應(yīng)該的，媒體偶爾的曝光多少能刺激行業(yè)有所收斂和改善，至少在一段時(shí)間內(nèi)是這樣。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，較真又該因人、因事、因程度而異。 

      提高消費(fèi)智慧的首要法則就是不要輕信和迷信，凡事多留個(gè)心眼。尤其在“高科技”大行其道的今天，床墊宣稱(chēng)采用納米、高分子材料，有紅外線(xiàn)、按摩功能，還能治療各種疾病，真能如此神奇？大多數(shù)家具在邊角部分都會(huì)使用膠粘劑及油漆等化工產(chǎn)品，而油漆含有甲苯、二甲苯及重金屬可溶性鉛、鎘、鉻、汞等有害物質(zhì)，那么家具、櫥柜企業(yè)宣稱(chēng)的“零甲醛”真能名副其實(shí)？選購(gòu)家居建材時(shí)，多看、多比較、多查資料，不要盲目相信商家的宣傳，更應(yīng)該聽(tīng)取用戶(hù)的使用感受。 

      與此同時(shí)，一朝被蛇咬三年怕井繩也并不理智?？陀^地講，拋開(kāi)虛構(gòu)“血統(tǒng)”這一要素，歐典地板的產(chǎn)品品質(zhì)其實(shí)不錯(cuò)，所以當(dāng)年央視曝光后，不少消費(fèi)者還起了趁低價(jià)掃貨的念頭?！白仙伴T(mén)”事件過(guò)后，與之相關(guān)的產(chǎn)品包括紫砂茶具、餐具等都被人敬而遠(yuǎn)之，其實(shí)沒(méi)有必要如此，紫砂是性能穩(wěn)定的材質(zhì)，美的等品牌的電動(dòng)鍋也并無(wú)毒副作用，只是借了名頭虛假宣傳涉嫌欺詐而已。中國(guó)的媒體有著冷暴力的習(xí)慣，墻倒眾人推很常見(jiàn)，會(huì)不會(huì)因?yàn)檩浾摰挠绊懚鴱拇艘蜻鞆U食？就考驗(yàn)著消費(fèi)者的智慧了。 

      記者手記：虛假宣傳、過(guò)度宣傳已荼毒家居行業(yè)良久，如果品牌、商家和從業(yè)者們能夠從中曝光事件中盡可能多地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步減少“潛規(guī)則”，歐典地板、美的紫砂煲也算死得其所，也是行業(yè)之幸、國(guó)人之福了。