ZARA Home家居系列小至香皂、燭臺(tái)，大至被單、羊毛地毯，代表著家居的時(shí)尚，用家居織物和裝飾品詮釋流行趨勢(shì)。

 

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    有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)，人們出游時(shí)候也希望有多條旅游線路可供選擇。

    但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買(mǎi)的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。

    另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買(mǎi)了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買(mǎi)東西。

    太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，太多的可選擇的線路產(chǎn)品讓人花了眼，不好下手。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，推而廣之，對(duì)于旅游品牌來(lái)說(shuō)，對(duì)于陌生市場(chǎng)就不要一下推出很多線路（臺(tái)灣游就不錯(cuò)，剛開(kāi)始推出的時(shí)候，就是全景游，現(xiàn)在加上了深度游，但沒(méi)有一哄而上，嚇著游客。）對(duì)于旅游企業(yè)內(nèi)部管理呢，太多的意見(jiàn)也會(huì)使決策者混淆視聽(tīng)。

    筆者認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)人不要以為給客戶出越多的意見(jiàn)（常見(jiàn)的失誤比如，旅行社的業(yè)務(wù)員一個(gè)海南游提出三五種走法、發(fā)給游客的行程幾十份之多等等）、提供越多的選擇就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，給出意見(jiàn)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽(tīng)取別人的意見(jiàn)很容易讓自己拿不定主意。

    對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)之前，我們必須明白自己想要什么，而不是追隨潮流的旅行線路，必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在保持清醒的頭腦，找出最適合自己的選擇。

    引申來(lái)說(shuō)，對(duì)于旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——傷人十指，不如斷人一指，把資源集中于適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，將產(chǎn)生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無(wú)所得。 

    蓬達(dá)度假卡的案例很說(shuō)明問(wèn)題，此次經(jīng)譚小芳老師策劃推出的自由行產(chǎn)品，簡(jiǎn)單！明了！買(mǎi)自由行，送超值保險(xiǎn)！一聽(tīng)就明白！減少了消費(fèi)者決策的顧慮，直擊利益點(diǎn)，可謂簡(jiǎn)單而有效，蓬達(dá)集團(tuán)的酒店布點(diǎn)也很有意思：三南（海南、云南、湖南）、三黃（黃山、黃河、黃海）、三長(zhǎng)（長(zhǎng)城、長(zhǎng)江、長(zhǎng)島）避免了出境游的種種麻煩，度假酒店和自由行線路都在國(guó)內(nèi)！消費(fèi)者買(mǎi)的明白！買(mǎi)的放心！玩的開(kāi)心！原先國(guó)內(nèi)的一些分時(shí)度假產(chǎn)品——用《手機(jī)》中費(fèi)墨教授(張國(guó)立飾)的話，就是：麻煩！真麻煩！下面我們?cè)俜窒磉@么一個(gè)案例——

    曾有一家造紙企業(yè)，因經(jīng)營(yíng)無(wú)方，多年虧損。新總裁上任后，發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒(méi)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。于是總裁問(wèn)辦公室主任，以前是否設(shè)立過(guò)一些規(guī)章制度。辦公室主任說(shuō)，企業(yè)不但定有規(guī)章制度，而且非常詳細(xì)。等把管理?xiàng)l例拿來(lái)一看，好家伙，厚厚五大本。

    總裁翻了翻說(shuō)，這么復(fù)雜的東西，誰(shuí)看，怎么記得?。坑谑?，親自主持制定了兩項(xiàng)管理制度，一項(xiàng)叫做“四無(wú)”，一項(xiàng)叫做“五不走”。兩項(xiàng)制度，一共九條，簡(jiǎn)單清楚，人人明白。自此以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。

    這個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理——簡(jiǎn)單化常常是解決問(wèn)題的最佳方法。做事力求簡(jiǎn)單，繁雜會(huì)讓我們陷入不能自拔的境地。把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語(yǔ)言都會(huì)把一件簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。

    這些年設(shè)計(jì)界一直在提倡“少就是多”、“簡(jiǎn)單就是美”，科學(xué)界也講究要用最簡(jiǎn)略的語(yǔ)言最簡(jiǎn)單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣啊。無(wú)論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應(yīng)運(yùn)用到最好？首先就要改變過(guò)往的生活信念，重新樹(shù)立“少就是多”的價(jià)值觀，然后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中堅(jiān)決地實(shí)施這一信念，相信一定會(huì)終有所成。

    總歸一句話，少就是多，多就是少，明智的營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該很有感觸。