有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)，人們出游時(shí)候也希望有多條旅游線路可供選擇。

    但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買(mǎi)的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。

    另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類(lèi)繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買(mǎi)了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買(mǎi)東西。

    太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，太多的可選擇的線路產(chǎn)品讓人花了眼，不好下手。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，推而廣之，對(duì)于旅游品牌來(lái)說(shuō)，對(duì)于陌生市場(chǎng)就不要一下推出很多線路（臺(tái)灣游就不錯(cuò)，剛開(kāi)始推出的時(shí)候，就是全景游，現(xiàn)在加上了深度游，但沒(méi)有一哄而上，嚇著游客。）對(duì)于旅游企業(yè)內(nèi)部管理呢，太多的意見(jiàn)也會(huì)使決策者混淆視聽(tīng)。

    筆者認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)人不要以為給客戶出越多的意見(jiàn)（常見(jiàn)的失誤比如，旅行社的業(yè)務(wù)員一個(gè)海南游提出三五種走法、發(fā)給游客的行程幾十份之多等等）、提供越多的選擇就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，給出意見(jiàn)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽(tīng)取別人的意見(jiàn)很容易讓自己拿不定主意。

    對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)之前，我們必須明白自己想要什么，而不是追隨潮流的旅行線路，必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在保持清醒的頭腦，找出最適合自己的選擇。

    引申來(lái)說(shuō)，對(duì)于旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——傷人十指，不如斷人一指，把資源集中于適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，將產(chǎn)生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無(wú)所得。 

    蓬達(dá)度假卡的案例很說(shuō)明問(wèn)題，此次經(jīng)譚小芳老師策劃推出的自由行產(chǎn)品，簡(jiǎn)單！明了！買(mǎi)自由行，送超值保險(xiǎn)！一聽(tīng)就明白！減少了消費(fèi)者決策的顧慮，直擊利益點(diǎn)，可謂簡(jiǎn)單而有效，蓬達(dá)集團(tuán)的酒店布點(diǎn)也很有意思：三南（海南、云南、湖南）、三黃（黃山、黃河、黃海）、三長(zhǎng)（長(zhǎng)城、長(zhǎng)江、長(zhǎng)島）避免了出境游的種種麻煩，度假酒店和自由行線路都在國(guó)內(nèi)！消費(fèi)者買(mǎi)的明白！買(mǎi)的放心！玩的開(kāi)心！原先國(guó)內(nèi)的一些分時(shí)度假產(chǎn)品——用《手機(jī)》中費(fèi)墨教授(張國(guó)立飾)的話，就是：麻煩！真麻煩！下面我們?cè)俜窒磉@么一個(gè)案例——

    曾有一家造紙企業(yè)，因經(jīng)營(yíng)無(wú)方，多年虧損。新總裁上任后，發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒(méi)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。于是總裁問(wèn)辦公室主任，以前是否設(shè)立過(guò)一些規(guī)章制度。辦公室主任說(shuō)，企業(yè)不但定有規(guī)章制度，而且非常詳細(xì)。等把管理?xiàng)l例拿來(lái)一看，好家伙，厚厚五大本。

    總裁翻了翻說(shuō)，這么復(fù)雜的東西，誰(shuí)看，怎么記得住？于是，親自主持制定了兩項(xiàng)管理制度，一項(xiàng)叫做“四無(wú)”，一項(xiàng)叫做“五不走”。兩項(xiàng)制度，一共九條，簡(jiǎn)單清楚，人人明白。自此以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。

    這個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理——簡(jiǎn)單化常常是解決問(wèn)題的最佳方法。做事力求簡(jiǎn)單，繁雜會(huì)讓我們陷入不能自拔的境地。把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語(yǔ)言都會(huì)把一件簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。

    這些年設(shè)計(jì)界一直在提倡“少就是多”、“簡(jiǎn)單就是美”，科學(xué)界也講究要用最簡(jiǎn)略的語(yǔ)言最簡(jiǎn)單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣啊。無(wú)論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應(yīng)運(yùn)用到最好？首先就要改變過(guò)往的生活信念，重新樹(shù)立“少就是多”的價(jià)值觀，然后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中堅(jiān)決地實(shí)施這一信念，相信一定會(huì)終有所成。

    總歸一句話，少就是多，多就是少，明智的營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該很有感觸。

     GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于2001年12月10日批準(zhǔn)發(fā)布，自2002年7月1日起正式實(shí)施。為了使木家具的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)單位、室內(nèi)裝飾裝修公司以及質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)單位能夠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，以便能正確地貫徹執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的技術(shù)要求和試驗(yàn)方法等作必要的說(shuō)明。  

     一、木家具中有害物質(zhì)概況  

     木家具是一個(gè)大類(lèi)家具品種，其產(chǎn)品很多，生產(chǎn)木家具中使用的原輔材料也很多，基本上涉及到林業(yè)、化工、金屬、紡織等領(lǐng)域，產(chǎn)品中的有害物質(zhì)大致主要?dú)w納以下幾類(lèi)。  

     1.游離甲醛  

     甲醛(分子式CH2O)水溶液又稱福爾馬林，甲醛是一種易揮發(fā)的物質(zhì)，當(dāng)空氣中含有少量游離甲醛時(shí)會(huì)引起眼睛刺痛，并有流淚癥狀。甲醛濃度升高時(shí)，人會(huì)感到咽喉痛癢，鼻痛、胸悶、咳嗽、呼吸困難、軟弱無(wú)力和頭痛等癥狀。長(zhǎng)期工作或生活在高濃度甲醛環(huán)境中，人會(huì)慢性中毒并可導(dǎo)致消化系統(tǒng)障礙，視力障礙，甚至神經(jīng)麻痹、呼吸道粘膜及眼睛結(jié)膜潰爛。  

     木家具中產(chǎn)生的游離甲醛主要釋放源來(lái)自于三個(gè)方面：①人造板材，目前主要有中密度纖維板、刨花板、膠合板和細(xì)木工板等，一般作為家具的基材，當(dāng)然也包括飾面人造板。②部分膠粘劑中含有游離甲醛。③木家具中部分的部件端面沒(méi)有封邊處理和剖件中有部分安裝連接孔，這些部位容易釋放游離甲醛。  

     人造板(包括飾面人造板)制造中，大量使用脲醛酚醛等合成樹(shù)脂作為膠粘劑，由于脲醛樹(shù)脂本身具有良好的水溶性、價(jià)格低廉、固化速度快、膠合強(qiáng)度高，貯存穩(wěn)定性好，被廣泛應(yīng)用于人造板的加工生產(chǎn)。  

     脲醛樹(shù)脂是尿素和甲醛的縮合物，在生產(chǎn)人造板或加工貼面熱壓時(shí)，預(yù)縮合成的脲醛樹(shù)脂在固化劑和熱的作用下網(wǎng)狀化，即固化。熱壓結(jié)束后，在人造板內(nèi)仍殘留少量的游離甲醛，人造板中在固化時(shí)未網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的線性樹(shù)脂，以及部分固化的樹(shù)脂在一定溫度和濕度條件下仍會(huì)分解成游離甲醛。這些游離甲醛在家具使用過(guò)程中會(huì)繼續(xù)不斷地散發(fā)出來(lái)，造成污染環(huán)境和危害人體健康。  

     2.可溶性鉛、鎘、鉻、汞等重金屬元素  

     鉛、鎘、鉻和汞是常見(jiàn)的有毒物質(zhì)，這些可溶物質(zhì)對(duì)人體有明顯的危害。尤其是鉛能損害人體神經(jīng)、造血和生殖系統(tǒng)，對(duì)兒童青少年危害很大，影響兒童生長(zhǎng)發(fā)育和智力發(fā)展，因此鉛等重金屬污染的控制已經(jīng)成為世界性關(guān)注熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。長(zhǎng)期吸入鎘塵可損害腎或肺功能。長(zhǎng)期接觸鉻化合物所引起皮炎濕診。慢性汞中毒主要影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)等疾病。  

     木家具產(chǎn)品中的可溶性重金屬主要來(lái)自于產(chǎn)品表面色漆涂層膜中，特別是部分彩色涂料家具中，兒童家具占有一定比例，其涂層主要是涂料的著色顏料，如紅丹、鉛、鉻黃、鉛白等。此外，由于無(wú)機(jī)顏料通常是從天然礦物質(zhì)提煉并經(jīng)過(guò)一系列化學(xué)物理反應(yīng)制成，難免夾帶微量的重金屬。  

     木家具的有毒重金屬對(duì)人體的影響主要是通過(guò)在家具使用過(guò)程中與人體長(zhǎng)期接觸，其可溶物質(zhì)被吸收后將對(duì)人體造成危害。 

     以上木家具中的有害物質(zhì)則是主要部分，還有其它方面，如紡織面料、襯墊料、塑料、皮革中也有部分有害物質(zhì)，隨著標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善，將會(huì)進(jìn)一步補(bǔ)充和提高。  

     二、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求  

     本次制定的GB18584-2001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，針對(duì)木家具產(chǎn)品中的主要有害物質(zhì)限量有兩項(xiàng)要求，當(dāng)然木家具中有害物質(zhì)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如人造板、木器涂料和膠粘劑有著密切的關(guān)系，現(xiàn)將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求內(nèi)容介紹如下。  

     GB18584《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要以國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合我國(guó)木家具實(shí)際情況而制定了產(chǎn)品中有害物質(zhì)限量。標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。  

     三、GB18584標(biāo)準(zhǔn)適用范圍  

     本標(biāo)準(zhǔn)的范圍適用于室內(nèi)(是指民用住宅、辦公樓、賓館酒店、飯店招待所等場(chǎng)所內(nèi))使用的各類(lèi)木家具，產(chǎn)品主要是指以木質(zhì)材料為主的木制臥房家具、木制辦公家具、木制餐桌餐椅、廚房家具、木制框和其它木制類(lèi)家具。  

     四、檢驗(yàn)規(guī)則  

     本標(biāo)準(zhǔn)的第6章內(nèi)容要求詳細(xì)規(guī)定了檢驗(yàn)項(xiàng)目性質(zhì)、檢驗(yàn)周期、檢驗(yàn)結(jié)果判定、檢驗(yàn)復(fù)驗(yàn)和檢驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容。但需要補(bǔ)充的是，在各類(lèi)木家具的產(chǎn)品質(zhì)量型式檢驗(yàn)時(shí)一般應(yīng)包括本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求項(xiàng)目，有利于對(duì)家具產(chǎn)品的綜合全面評(píng)定。  

     五、降低木家具中有害物質(zhì)的對(duì)策  

     標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定自2002年1月1日生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)執(zhí)行本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，自2002年7月1日起市場(chǎng)上停止銷(xiāo)售不符合本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布到實(shí)施，對(duì)于生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)木家具的企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間緊迫。為了使企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，能夠提供一些幫助和指導(dǎo)，能使產(chǎn)品達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求有所幫助，著重介紹如何降低木家具中有害物質(zhì)含量的幾個(gè)方面內(nèi)容。  

     1.降低甲醛釋放量  

     從木家具中有害物質(zhì)限量的要求來(lái)說(shuō)，目前主要集中反映在木家具中甲醛釋放量方面，因此，作為生產(chǎn)木家具企業(yè)，尤其是以人造板材為主的家具生產(chǎn)企業(yè)，要注重控制產(chǎn)品中的甲醛含量。  

     1)使用達(dá)標(biāo)的人造板材  

     目前市場(chǎng)以人造板材生產(chǎn)的板式家具居多，以款式新穎、紋理清晰、不變形、不開(kāi)裂、防蛀等優(yōu)點(diǎn)成為家具類(lèi)別中的新一族，越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。但是使用符合達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的人造板作為生產(chǎn)家具的基材，這是控制木家具中甲醛釋放量達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)。①在一般情況下，以中密度纖維板或刨花板的企業(yè)應(yīng)選購(gòu)使用≤20mg/100g(穿孔萃取法)的板材作為基材，也包括木質(zhì)單板貼面的中密度纖維板或刨花板；②以膠合板、木質(zhì)單板貼面膠合板或細(xì)木工板的企業(yè)應(yīng)選購(gòu)使用≤3.0mg/L(干燥器法)的板材；③以飾面人造板、如浸漬膠膜紙、紙質(zhì)木紋紙、PVC等飾面人造板，其家具表面不再經(jīng)飾面處理(如涂料油漆的)，則應(yīng)選購(gòu)使用≤1.5mg/L(干燥器法)的E1標(biāo)志的板材。  

     2)強(qiáng)化家具生產(chǎn)工藝  

     木家具中使用的人造板材，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須飾面處理后方可用于室內(nèi)，也就是指家具在部件生產(chǎn)時(shí)，需進(jìn)行表面裝飾處理，這些處理包括表面的涂飾、部件端面的封閉，實(shí)驗(yàn)證明，家具部件的表面裝飾包括端面封邊處理能大大降低甲醛的釋放。但表面飾面處理的材料與工藝不同，其效果也不同。  

     要重視家具部件的邊部端面封邊處理工藝，從有關(guān)實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：刨花板、中密度纖維板為基材的部件端面封邊比不封邊的游離甲醛釋放量可減少4～5倍，說(shuō)明封邊顯得十分重要。用氣候箱測(cè)封邊的方法材料不同，其游離甲醛釋放量也有所不同，貼紙封邊為0.81PPm，微薄木封邊為0.1PPm，而采用浸漬膠膜紙材料封邊為0.021PPm。  

     合理設(shè)計(jì)家具部件的連接安裝孔，家具是由若干個(gè)部件組裝連接而成的，其鉸鏈孔、擱板梢孔、連接孔和抽屜滑道槽等也都是游離甲醛的釋放源，因此，要注重這方面的工藝要求，盡量少打多余的安裝孔或槽，降低游離甲醛釋放量。  

     3)合理使用無(wú)甲醛或低甲醛的膠粘劑  

     部分企業(yè)在生產(chǎn)木家具時(shí)，往往企業(yè)自行加工表面覆貼面材料，在覆合時(shí)應(yīng)選用無(wú)甲醛或低甲醛的膠合劑，通常用低克分子脲醛膠(當(dāng)F/V的克分子比低于1:1.5)貼面時(shí)的游離甲醛釋放量要少得多。  

     4)用氨氣處理人造板  

     用氨水采用噴酒方法產(chǎn)生氨氣滲入人造板內(nèi)后，能與板內(nèi)的甲醛相互作用產(chǎn)生一種穩(wěn)定的中性無(wú)害氣體，因此方法對(duì)人造板材進(jìn)行處理，可以有效降低板內(nèi)游離甲醛釋放量。此方法對(duì)板材的強(qiáng)度和表面特性均無(wú)不良影響，處理費(fèi)用較低。  

     5)其它方法  

     隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，目前市場(chǎng)上能消除室內(nèi)或家具中甲醛異味的清除劑等，產(chǎn)品有國(guó)外進(jìn)口的。但是產(chǎn)品的質(zhì)量和效果還有待于進(jìn)一步的驗(yàn)證，僅供參考。  

     2.降低可溶性重金屬含量  

     標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)可溶性鉛、鎘、鉻和汞金屬含量的限量要求，主要是指表面涂層采用彩色涂料的木家具產(chǎn)品，因此生產(chǎn)彩色家具的企業(yè)，主要是使用彩色木器涂料的可溶性重金屬含量達(dá)標(biāo)的木器涂料。