省城近日雷雨不斷，天氣格外濕熱。家住歷下區(qū)的張先生打算將家里的布藝沙發(fā)換成清涼的藤木椅，但他到燕山立交橋附近一家大型家居賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，與往年隔三差五有藤竹家具出售不同，三層樓的大賣(mài)場(chǎng)竟然沒(méi)有一家藤木家具專(zhuān)賣(mài)店。記者采訪發(fā)現(xiàn)，省城多家大型家居市場(chǎng)都出現(xiàn)了藤木家具難尋的情況，據(jù)了解，濟(jì)南多數(shù)天氣比較干燥，而藤木多產(chǎn)于南方熱帶地區(qū)，干燥易造成藤竹開(kāi)裂，壽命縮短，同時(shí)濟(jì)南人對(duì)實(shí)木家具的偏愛(ài)也加劇了藤木家具在省城市場(chǎng)“水土不服”。

　　家居賣(mài)場(chǎng)難覓藤木家具

　　按照張先生的指引，記者昨日來(lái)到省城燕山立交橋附近的這家家居賣(mài)場(chǎng)，多名導(dǎo)購(gòu)人員告訴記者，三樓唯一的一家藤木家具店前幾天剛剛撤柜，現(xiàn)有家具幾乎全是實(shí)木和實(shí)木復(fù)合材料的。在賣(mài)場(chǎng)中央的平面導(dǎo)購(gòu)地圖中，記者也沒(méi)有看到任何關(guān)于藤木家具的信息。據(jù)賣(mài)場(chǎng)工作人員介紹，目前最受省城市民青睞的還是實(shí)木家具，與實(shí)木結(jié)合的布藝沙發(fā)和真皮沙發(fā)賣(mài)的也非常好，選購(gòu)全藤木家具的顧客并不多。

　　記者隨后來(lái)到槐蔭區(qū)一家大型家居賣(mài)場(chǎng)，在二樓家具區(qū)，記者找到了一家也是整個(gè)賣(mài)場(chǎng)9.6萬(wàn)平米唯一一家藤木家具專(zhuān)賣(mài)店。在這家專(zhuān)賣(mài)店大約200多平米的營(yíng)業(yè)面積內(nèi)，一半是原汁原味的藤木家具，一半展示的則是實(shí)木家具。營(yíng)業(yè)員辛女士告訴記者，這個(gè)賣(mài)場(chǎng)2年前開(kāi)業(yè)時(shí)曾有5家藤竹家具專(zhuān)賣(mài)店，現(xiàn)在只剩他們一家了。

　　在北園路一家大型家居賣(mài)場(chǎng)，該商場(chǎng)的藤竹家具店數(shù)量也從七八家減少到了目前的四家。記者了解到，兩年前進(jìn)駐省城市場(chǎng)的藤竹家具專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)消失半數(shù)以上了。據(jù)了解，與上百家之多，各式各樣的實(shí)木家具店相比，藤竹家具在市場(chǎng)中所占比例非常小，仍屬弱勢(shì)。

　　“水土不服”系主因

　　據(jù)報(bào)道，今年夏季藤竹家具在南方地區(qū)銷(xiāo)售異?；鸨?，由于天氣炎熱，再加上藤竹家具格外環(huán)保的特色，在沙發(fā)領(lǐng)域，藤竹材料銷(xiāo)量大有超過(guò)布藝之勢(shì)。而濟(jì)南市場(chǎng)上的藤竹家具為何熱不起來(lái)呢？據(jù)了解，由于氣候差異造成的“水土不服”系主因。

　　據(jù)省城一大型賣(mài)場(chǎng)的管理人員宋經(jīng)理告訴記者，藤木和竹子多產(chǎn)于熱帶、亞熱帶雨林，可塑性強(qiáng)也很環(huán)保，但正是因?yàn)槿犴g性好，經(jīng)過(guò)陽(yáng)光暴曬或在干燥空氣中很容易變形、走樣，而濟(jì)南的氣候特點(diǎn)恰恰是干燥的天氣多，潮濕的少，除了夏季炎熱多雨之外，冬季格外干燥，對(duì)家具的耐干燥性挑戰(zhàn)極大，“藤木家具變形和竹子家具開(kāi)裂一直是顧客們投訴的熱點(diǎn)?！?

　　宋經(jīng)理說(shuō)，面對(duì)南北氣候的巨大差異，藤竹家具的制造技術(shù)目前還不成熟，無(wú)法通過(guò)技術(shù)手段消除氣候不同所帶來(lái)的家具保養(yǎng)和使用壽命的變化，現(xiàn)在來(lái)看，藤竹類(lèi)家具更適合在濕熱的南方地區(qū)使用。

　　與裝修風(fēng)格難搭配

　　記者了解，除了氣候差異帶來(lái)的“水土不服”問(wèn)題，目前藤竹家具樣式相對(duì)單一，很難與現(xiàn)在都市流行的歐美簡(jiǎn)潔、大方的裝修風(fēng)格相統(tǒng)一，也是不少家庭舍棄藤竹選購(gòu)實(shí)木的重要原因。


　　在北園路一家家具賣(mài)場(chǎng)，正在選購(gòu)家具的一對(duì)青年告訴記者，他們都是80后，新房的裝修風(fēng)格是地中海式的，非常簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅，希望訂購(gòu)統(tǒng)一風(fēng)格的沙發(fā)、影視柜、衣柜和床。女孩告訴記者，藤木家具屬于傳統(tǒng)家具類(lèi)別，不管價(jià)格高低，主要是跟現(xiàn)在年輕人追求的裝修風(fēng)格相差太大，“搞得家里中不中，洋不洋的不太舒服?！?

　　記者在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的幾家藤竹家具店逛了逛，發(fā)現(xiàn)所有藤竹家具的款式加起來(lái)也不過(guò)二三十種，與整個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)幾百種款式的實(shí)木板式家具相比相去甚遠(yuǎn)。一家竹器家具專(zhuān)營(yíng)店的老板也向記者承認(rèn)，他們的款式確實(shí)老舊了些。他分析道：“這跟整個(gè)行業(yè)的發(fā)展很有關(guān)系，跟木材相比，竹子加工才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在幾乎每一個(gè)實(shí)木家具品牌都有自己鮮明的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但竹子還沒(méi)有，更多的是給實(shí)木家具做補(bǔ)充。”

　崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門(mén)了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。而很多單位在開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)往往感覺(jué)非常棘手，經(jīng)常因推行困難而不了了之或半途而廢。歸納起來(lái)，主要有以下幾方面的問(wèn)題：一是缺乏科學(xué)有效的操作方法，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果形式各異，無(wú)法比較；二是缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)調(diào)查結(jié)果不能進(jìn)行有效判別；三是受制于本單位人員能力素質(zhì)和管理制度的制約，調(diào)查結(jié)果沒(méi)有反映崗位真實(shí)情況。以上問(wèn)題如果得不到有效解決，崗位工作量調(diào)查就難以達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)人力資源管理的指導(dǎo)意義也就大打折扣。筆者根據(jù)以前項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套崗位工作調(diào)查的方法，在實(shí)際運(yùn)用中可以較好地應(yīng)對(duì)以上提到的問(wèn)題，并得到了客戶認(rèn)可，現(xiàn)提出來(lái)與大家分享。 

　　這套方法是從工作分析入手，首先明確崗位的具體工作職責(zé)，并將職責(zé)細(xì)化為日常的工作步驟，然后對(duì)這些工作步驟的完成時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與預(yù)先設(shè)計(jì)好的崗位工作判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合崗位任職人員的能力素質(zhì)，對(duì)各崗位的工作量進(jìn)行評(píng)估判斷，最后根據(jù)本單位實(shí)際情況和未來(lái)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行評(píng)判，對(duì)相關(guān)崗位職責(zé)提出調(diào)整以及對(duì)崗位編制提出建議。在上述步驟中，明確崗位工作職責(zé)是屬于工作分析的范疇，在很多文章中均有闡述，因此不作為本文討論的重點(diǎn)，本文是從崗位工作職責(zé)明晰以后入手，重點(diǎn)討論如何進(jìn)行崗位工作量調(diào)查。 

　　一、設(shè)定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn) 


　　崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)從崗位工作量、崗位工作結(jié)構(gòu)和崗位工作強(qiáng)度入手，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為判斷崗位設(shè)置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調(diào)整的依據(jù)。如下表所示： 

　　二、進(jìn)行崗位工作量調(diào)查 

　　一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位的工作可以劃分為日常性工作、階段性工作和臨時(shí)性工作。日常性工作指每天重復(fù)做的工作，階段性工作指每周/月/季/年做的工作，臨時(shí)性工作指上級(jí)單位/領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)臨時(shí)安排或突發(fā)性的工作。根據(jù)崗位工作職責(zé)，填寫(xiě)工作調(diào)查問(wèn)卷，將崗位職責(zé)細(xì)化為日常的工作步驟，對(duì)每一工作步驟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察并統(tǒng)計(jì)完成每一步工作所耗費(fèi)的時(shí)間，對(duì)照崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作飽滿度進(jìn)行初步判斷。以某公司產(chǎn)品調(diào)運(yùn)計(jì)劃崗為例，如下表所示： 

　　需要說(shuō)明的是，當(dāng)崗位存在一崗多人時(shí)，可以多選擇一些人員進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)，這樣得到的數(shù)據(jù)更加客觀。此外，通過(guò)對(duì)該崗位上多個(gè)人員工作量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以得到每一工作步驟的最快工作時(shí)間，將各步驟的最快工作時(shí)間累加，即得到該崗位完成所有工作的最快工作時(shí)間。以此作為標(biāo)桿，鼓勵(lì)在崗人員向標(biāo)桿工作時(shí)間看齊，以提高工作效率。 

　　三、對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行判定 

　　有了崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)和各崗位工作量調(diào)查結(jié)果，即可對(duì)崗位設(shè)置合理性進(jìn)行判斷并提出相應(yīng)建議。以下以某公司調(diào)運(yùn)處為例，通過(guò)對(duì)該部門(mén)各崗位在崗人員的工作量調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，得出崗位調(diào)整建議。如下表所示：  

　　通過(guò)以上操作步驟，比較清楚地對(duì)崗位的工作量進(jìn)行了判定，并得出了崗位調(diào)整建議。需要提醒的是，在操作過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)： 

　　1、區(qū)別崗位工作性質(zhì)的不同 

　　根據(jù)崗位工作結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的不同，崗位可以分為以日常性工作為主的崗位和以非日常性工作為主的崗位。以上方法更適用于絕大部分以日常性工作為主的崗位。對(duì)于以非日常性工作為主的崗位（如行政事務(wù)崗位或技術(shù)研發(fā)崗位），可以采用一些變通的方法，比如將日常性工作的界定范圍從每天擴(kuò)大到每周，或者只對(duì)崗位全年工作量進(jìn)行判定，而不再對(duì)崗位日常工作量進(jìn)行評(píng)估等。 

　　2、內(nèi)部專(zhuān)家的選定 

　　在崗人員的工作時(shí)間測(cè)出后，除非對(duì)崗位的工作特點(diǎn)非常熟悉，否則第三方是無(wú)法對(duì)在崗人員所耗費(fèi)時(shí)間的合理性進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)判的，而從外部尋找標(biāo)桿崗位的數(shù)據(jù)又非常困難。因此，組建單位內(nèi)部的專(zhuān)家評(píng)審組就非常有必要，內(nèi)部專(zhuān)家必須由對(duì)崗位工作特點(diǎn)非常了解的人員組成，一般是由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司高層、公司資深員工等共同組成，這些人能夠比較好地結(jié)合本單位實(shí)際情況和人員水平對(duì)崗位的工作耗費(fèi)時(shí)間做出合理評(píng)價(jià)。 


　　3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工素質(zhì)的影響 

　　由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來(lái)越快，在某一時(shí)間段上做出的崗位工作量調(diào)查只可能在本時(shí)間段內(nèi)有意義。隨著企業(yè)內(nèi)、外部情況和員工能力素質(zhì)的不斷變化，很難有一個(gè)“絕對(duì)正確、完全適用和一成不變”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，它主要還是服從于企業(yè)總體目標(biāo)要求，在不斷變化中調(diào)整，是個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程。我們建議各單位在每年的發(fā)展中，注重積累歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行崗位工作量的動(dòng)態(tài)分析與預(yù)測(cè)，以滿足經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要。 

　　創(chuàng)立于1992年的正略鈞策是中國(guó)成立時(shí)間最久、業(yè)務(wù)種類(lèi)最全、員工人數(shù)最多、專(zhuān)業(yè)化程度最高、影響力最大的管理咨詢公司之一。正略鈞策作為中國(guó)大型綜合性專(zhuān)業(yè)化管理咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋戰(zhàn)略咨詢、營(yíng)銷(xiāo)咨詢、人力資源咨詢、運(yùn)作信息化咨詢、教育培訓(xùn)服務(wù)、投融資咨詢、高級(jí)人才服務(wù)、企業(yè)文化咨詢、政府咨詢、管理圖書(shū)出版等。