無論你是否是產(chǎn)品經(jīng)理、HR專業(yè)人士、CFO，我們都面臨著不同的挑戰(zhàn)。這是普遍存在的現(xiàn)象。但是有時候，最重要的問題也是最難解決的問題，因為它們超出了你的專業(yè)知識范圍，或者僅僅是缺少相應(yīng)的培訓(xùn)幫助你解決這些問題。 

    例如，如果你無法面對面地同你的老板、一位重要的同事或者一名關(guān)鍵員工眼神交流會如何？我說的不是沖突，我們都接受過如何處理沖突的培訓(xùn)。我說的是一種關(guān)系，無法正面交流的關(guān)系。你可能已經(jīng)在頭腦中搜尋了很多遍，但找不出個好方法來。即使是對方也不知道為什么會這樣。 

    也許你的員工會議經(jīng)常是毫無生氣也毫無結(jié)果，所有參加會議的人都拿出漠不關(guān)心的態(tài)度。你想盡了各種方法，但沒有一種奏效，一切還是毫無起色。或者你頻繁地被會議占據(jù)工作時間，難得的安靜也總是被各種各樣的事情打破，根本找不到時間來完成任何真正的工作。必須想辦法來解決。 

    我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些小的，簡單的改變往往能夠解決那些最棘手的管理問題。下面是一些實際的例子，也許這些故事能夠給你帶來一些有趣的點(diǎn)子。更重要的是，它們可以讓你在解決重大問題的時候，看到另外一種解決思路?？赐炅四憔蜁靼孜业囊馑剂耍?nbsp;

    1.    Jekyll博士和他的CEO老板的趣事 

    很多年以前，我和我的老板之間的相處出了點(diǎn)問題，我經(jīng)歷了一段非常痛苦的時期。當(dāng)時我剛剛進(jìn)入這家上市公司，我的老板是這家公司的CEO。他是一個堅忍克制的人，做起事情來有條不紊。我對于他事無巨細(xì)的管理風(fēng)格非常不適應(yīng)，而我的這種不適應(yīng)顯然也讓他感到非常不舒服。 

    我的一位同事對我的處境甚是同情，他已經(jīng)為這位老板工作多年。他問我： 

    “你每周安排什么時間同他進(jìn)行一對一的交流？” 

    我回答,“每周二。” 

    “不，我問的不是星期幾，”他說，“你在什么時間和他碰面呢？” 

    我回答，“恩，10點(diǎn)。”我心里并不明白這有什么關(guān)系。 

    “建議你把時間調(diào)整到下午，午飯以后?！彼f?！斑@樣會有很大的不同。你會看到的?！?nbsp;

    “好吧，我試試看。” 

    要是說我心存懷疑真是一種輕描淡寫的說法。不過我仍然愿意嘗試任何事。于是我按照他的建議做了。你知道發(fā)生什么事了嗎？事情確實如他所說。一切都不同了。他在午飯后看起來像變了個人一樣，更開放也更容易協(xié)作。我一點(diǎn)也不明白這是為什么。我們的相處在那之后成了一個出名的例子：在剛開始的時候?qū)τ陔p方有如噩夢的關(guān)系，到最后成了非常好的協(xié)作伙伴。 

    2.    散步拯救了一家公司 

    某天，CEO參加了我們每周的例會，并問我是否愿意同他出去散步。我當(dāng)然說愿意，我喜歡散步。但我已經(jīng)很久不曾散步了，也許是因為布魯克林發(fā)展得太快，而我的家庭又沒有車。我的父親酷愛散步，因此散步的時間成了我們彼此聯(lián)系的紐帶，散步的時候，父親是完全屬于我的。我喜歡那種散步的感覺。 

    無論如何，每周同CEO的會議變成了每周圍繞著總部大樓的散步。我不知道究竟是因為開闊的空間、清新的空氣，還是活動的本身，抑或是父子相親的感覺（對我來說，散步永遠(yuǎn)都有這樣的氣氛），但是事情確實發(fā)生了改變。我們當(dāng)時正處于公司重組的階段，這些散步的過程中，我們討論各種問題，并且解決了很多重要的難題。 

    3.    好點(diǎn)子解決了我的員工周例會問題 

    我通常會在早晨召開我的周例會，但出于某些原因，他們總是沒精打采的。之后我讀了Scott Adams的書，書里說經(jīng)理們應(yīng)該在下午開會，因為絕大部分人在早晨的思維能力最強(qiáng)，而且最有效率。 

    好吧，于是我拿著這個觀點(diǎn)去征求我的員工的意見，他們都對此表示贊同。于是我們調(diào)整了時間，把會議改到下午舉行，結(jié)果你看，每個人都更高興了，而且更積極地參與進(jìn)來了。因此會議也更加有效。想想吧。 

    4.    無法在辦公室工作？試試看其他地方！ 

    執(zhí)行官的生活通常很忙碌，尤其是在快節(jié)奏的科技行業(yè)。我似乎總是在為完成“真正的”工作尋找時間。絕大部分的日子里，我總是陷在各種各樣的會議里無法脫身。在我很少能夠呆在辦公室的寶貴時間里，也總會頻繁地被各種重要的事情干擾，打斷了我的工作。這就是我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。 

    所以我通常是晚上在家里，才開始完成我“真正的”工作——思考戰(zhàn)略、思考如何報告等等。我給自己倒上一杯酒，這種時候往往會靈感四溢。只要需要，這就是我每天的生活內(nèi)容之一。你猜怎樣？這就是解決問題的鑰匙。多年來，這已經(jīng)成了我工作的一部分。 

    這只是一些小例子，說明小的技巧能夠解決大的棘手的管理問題。你曾經(jīng)用什么樣的小技巧解決了大問題呢？

    村民建議：把廠搬走

    當(dāng)天上午，記者和市環(huán)保局執(zhí)法隊員來到桂花村，在離家具廠還有幾百米遠(yuǎn)，一股刺鼻的油漆味就撲面而來，讓人窒息。

    公路旁，幾位村民聽說是記者和環(huán)保執(zhí)法人員來了解家具廠空氣污染的事，爭先恐后地說：“這臭味這么大，是家具廠又在噴聚氨酯漆?！?/P>

    另一村民指著一幢廠房說：“就是那里飄來的味。平時有人過也聞得到，一般晚上噴的時間最多。”居民們紛紛表示，希望有關(guān)部門能夠幫助他們解決這一環(huán)保問題，并建議責(zé)成這些廠搬走。

    工廠沒空氣凈化裝置

    沿花溪河邊分布著大大小小10多家家具廠，規(guī)模普遍較小。在幾位村民指引下，記者一行進(jìn)入了家具廠生產(chǎn)區(qū)域。來到閏安實木門有限公司，廠房正在忙碌地生產(chǎn)。噴漆室里，一位戴著口罩的工人正熟練地用噴槍對著門板噴漆。

    記者發(fā)現(xiàn)，噴漆室分為好幾個小房間，其中一個房間裝有通風(fēng)設(shè)備，屋頂裝有一層棉氈，用來過濾噴漆時產(chǎn)生的氣味。旁邊一個房間則更為簡陋，除了一臺鼓風(fēng)機(jī)換氣外，沒任何空氣處理設(shè)備。噴漆工就是在這個小房間里作業(yè)，油漆味彌漫整個房間。

    執(zhí)法隊員立即要求停工。這里的工人坦言：“這里暫時沒有空氣凈化裝置，噴漆污染空氣的直接從排風(fēng)扇排出去?！眻?zhí)法隊員檢查發(fā)現(xiàn)，棉氈雖能起到凈化作用，但吸收能力有限，不能完全將油漆味處理掉。

    曾多次責(zé)令整改無果

    巴南區(qū)環(huán)保局紀(jì)檢組長張耀東告訴記者，早在今年初，他們就接到了附近居民關(guān)于家具廠空氣污染的投訴，區(qū)環(huán)保局也曾多次責(zé)令這些家具廠整改，但效果不明顯。記者了解到，幾年前經(jīng)信委大力支持發(fā)展中小企業(yè)，各村鎮(zhèn)就引進(jìn)了不少工廠落戶本地，給當(dāng)?shù)貛砹丝捎^的經(jīng)濟(jì)收入。但有的企業(yè)產(chǎn)生了有害物質(zhì)，由于企業(yè)自身規(guī)模小，在環(huán)保方面投入就比較有限，給周邊環(huán)境帶來了很大破壞。

    張耀東表示，區(qū)環(huán)保局將根據(jù)調(diào)查情況，看它是否符合產(chǎn)業(yè)政策，符合產(chǎn)業(yè)政策的先辦理環(huán)保手續(xù)；不符合的，則報請區(qū)政府責(zé)令關(guān)?；虬徇w。

    同時，區(qū)環(huán)保部門會將桂花村的空氣污染問題提請區(qū)政府出面協(xié)調(diào)解決，還老百姓一個干凈的呼吸空間。